3CX es una solución de comunicaciones de estándares abiertos que reemplaza a los PBX propietarios. Diseñada para la conectividad y colaboración empresarial, integra videoconferencias, chat en vivo y aplicaciones para Android, iOS y la web. Disponible en las instalaciones (Windows / Linux) o alojada como una solución en la nube.
Webex Calling incluye una rica funcionalidad de llamadas de nivel empresarial, integrada con Webex Teams para mensajería, y teléfonos, auriculares y puntos finales de video de última generación, todo lo cual conduce a una experiencia fluida desde el escritorio hasta el móvil. Con Webex Meetings opcional y Cloud Contact Center, Cisco ofrece un conjunto completo de colaboración que funciona en una plataforma global escalable, georredundante y segura.
La plataforma de GoTo Connect incluye nuestros productos galardonados y de primera clase, como nuestra solución UCaaS y sistema telefónico, herramientas de compromiso con el cliente y múltiples capacidades de centro de contacto, junto con potentes complementos e integraciones con tus aplicaciones empresariales críticas como MS Teams, Salesforce, Zendesk y Gmail. Durante más de dos décadas, hemos ayudado a decenas de miles de empresas a hacer crecer su negocio ofreciendo: • Un sistema telefónico en la nube galardonado con cientos de funciones de nivel empresarial (sin el precio de nivel empresarial) • Herramientas de centro de contacto y compromiso con el cliente impulsadas por IA • Configuración súper sencilla, con un sistema de administración que es notablemente fácil de gestionar • Un editor de plan de marcado visual único, funcionalidad de softphone e informes avanzados • 99.999% de tiempo de actividad y servicio al cliente de primera clase 24/7
Twilio Flex es una plataforma de centro de contacto basada en la nube y totalmente programable, diseñada para empoderar a las empresas con un compromiso personalizado y omnicanal con los clientes. Ofrece una interfaz unificada que integra varios canales de comunicación, incluyendo voz, SMS, chat, correo electrónico y video, permitiendo interacciones fluidas a través de múltiples plataformas. La naturaleza altamente personalizable de Flex permite a las organizaciones adaptar cada aspecto de la experiencia del cliente y del agente para satisfacer necesidades comerciales específicas. Características y Funcionalidades Clave: - Soporte Omnicanal: Gestiona interacciones con clientes a través de voz, SMS, chat, correo electrónico y video desde una única interfaz. - Programabilidad: Personaliza flujos de trabajo, interfaces de usuario, lógica de enrutamiento e integra con sistemas existentes usando las API y SDK de Twilio. - Análisis en Tiempo Real: Monitorea el rendimiento de los agentes y las interacciones con los clientes con información detallada para optimizar las operaciones. - Integración de IA: Aprovecha las capacidades de IA, como Agent Copilot, para asistir a los agentes con acciones y respuestas sugeridas, mejorando la productividad y la satisfacción del cliente. - Escalabilidad: Escala fácilmente las operaciones para acomodar cargas de trabajo variables sin la necesidad de hardware en el sitio. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Twilio Flex aborda la necesidad de una solución de centro de contacto flexible, escalable y personalizable que se integre perfectamente con los sistemas existentes. Al ofrecer una plataforma que soporta múltiples canales de comunicación y proporciona datos en tiempo real e información impulsada por IA, Flex permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, mejorar la eficiencia de los agentes y adaptarse rápidamente a los requisitos cambiantes. Esta adaptabilidad asegura que las organizaciones puedan cumplir con las expectativas de los clientes y fomentar el crecimiento empresarial de manera efectiva.
Comunicaciones impulsadas por IA que redefinen el compromiso del cliente para equipos modernos.
Con la confianza de más de 90,000 empresas, desde startups de rápido crecimiento hasta compañías Fortune 500, y calificado como el número 1 en satisfacción del cliente en G2. Quo reúne llamadas, mensajes de texto e información del cliente en una sola plataforma. Aporta claridad a cada conversación. Bandejas de entrada compartidas, notas internas y un mini CRM, brindan a cada compañero de equipo la visibilidad y el contexto que necesitan para asegurarse de que ningún cliente se pase por alto. Responde a cada cliente. Rápido. La IA incorporada responde llamadas 24/7, los flujos de llamadas flexibles enrutan a los clientes al instante, y las propiedades de contacto personalizadas aseguran que estés allí cuando tu cliente te necesite, sin perder ningún detalle. Escala sin esfuerzo a medida que creces. Desde tu primer cliente hasta el milésimo, Quo se adapta contigo. Sin configuraciones complejas, sin capacitación adicional, sin dolores de crecimiento. Con Quo, nunca ha sido más fácil cerrar más tratos, apoyar a más clientes y hacer crecer tu negocio, sin perder el toque humano.