Características de Level AI

Adiestramiento (4)

Knowledge base: Basado en 18 reseñas de Level AI. Organiza el conocimiento de otros representantes de ventas y otros empleados experimentados como referencia.
Materiales de entrenamiento: Ofrece contenido y capacitación para nuevos empleados dentro de la herramienta. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Level AI.
Creación de Playbook: Según lo informado en 16 reseñas de Level AI. Permite la creación de un libro de jugadas personalizado que los nuevos empleados pueden usar como referencia para comprender los procesos de ventas específicos de la empresa.
Grabación de video: Basado en 17 reseñas de Level AI. Registra la práctica de los usuarios o los lanzamientos en vivo para futuras referencias y mejoras.

Comentarios (7)

Revisión: Permite a los gerentes revisar los lanzamientos de video grabados para discutir áreas de habilidad y áreas que requieren mejoras. Los revisores de 17 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Scorecard: Según lo informado en 18 reseñas de Level AI. Proporciona un cuadro de mandos para mostrar el rendimiento individual o del equipo.
Tarjeta de Coaching: Permite a los gerentes utilizar y tomar instantáneas de los cuadros de mando para entrenar a los nuevos empleados y asignar elementos de acción. Los revisores de 17 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Clasificación: Basado en 16 reseñas de Level AI. Proyecta el rendimiento de ventas del equipo públicamente para recompensar y motivar a los empleados.
Actualizaciones en tiempo real: Basado en 16 reseñas de Level AI. Actualiza los datos de ventas en tiempo real para ayudar a los equipos a mantenerse cerca de sus objetivos.
Notificaciones: Según lo informado en 15 reseñas de Level AI. Notifica a los usuarios de las "zonas peligrosas" especificadas por la empresa para corregir comportamientos y realinear los procesos de ventas en la dirección correcta.
Competencia: Motiva a los empleados mediante la creación de competencias sensibles al tiempo que impulsan el rendimiento. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Level AI.

Análisis de llamadas (4)

Grabación de llamadas: Según lo informado en 42 reseñas de Level AI. Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción
Aprendizaje automático: Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Level AI.
Análisis de llamadas: Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información Los revisores de 39 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Calificación de plomo: Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real Los revisores de 40 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Gestión del rendimiento de los agentes (3)

Puntuación del cliente: Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas Los revisores de 41 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Voz a texto: Transcribe llamadas de ventas de voz a texto Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Level AI.
Inteligencia Artificial: Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas Los revisores de 41 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Garantía de calidad (3)

Compromiso (3)

Comentarios: Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching Esta función fue mencionada en 123 reseñas de Level AI.
Paneles: Basado en 123 reseñas de Level AI. Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios
Adiestramiento: Herramientas para educar y capacitar a los agentes Los revisores de 121 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Rendimiento (2)

Algoritmo (6)

Parte del etiquetado de voz: Ofrece al usuario la capacidad de analizar texto por partes del habla
Resumen: Proporciona al usuario un resumen del texto introducido
Reconocimiento de entidad designada: Brinda al usuario la capacidad de analizar texto por entidades con nombre
Análisis de sentimiento: Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado
Detección de emociones: Proporciona al usuario emoción (por ejemplo, triste, feliz, etc.) de texto
Detección de idioma: Detecta el idioma de un texto determinado

Sistema (9)

Ingesta de datos y disputas: Ofrece al usuario la capacidad de importar una variedad de fuentes de datos para su uso inmediato
Soporte de lenguaje de programación: Admite lenguajes de programación como Java, C o Python. Admite lenguajes front-end como HTML, CSS y JavaScript
Arrastra y suelta: Ofrece a los desarrolladores la posibilidad de arrastrar y soltar fragmentos de código o algoritmos al crear modelos de lenguaje
Algoritmos preconstruidos: Proporciona a los usuarios algoritmos prediseñados para un desarrollo de modelos más sencillo
Modelos personalizables: Permite al usuario crear modelos de lenguaje personalizados
Soporte de lenguaje de programación: Admite lenguajes de programación como Java, C o Python. Admite lenguajes front-end como HTML, CSS y JavaScript
Arrastra y suelta: Ofrece a los desarrolladores la posibilidad de arrastrar y soltar fragmentos de código o algoritmos al crear modelos de lenguaje
Algoritmos preconstruidos: Proporciona a los usuarios algoritmos prediseñados para un desarrollo de modelos más sencillo
Modelos personalizables: Permite al usuario crear modelos de lenguaje personalizados

Ingesta de datos (3)

Presentación (3)

IA generativa (6)

Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 39 reseñas de Level AI.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Generación de texto: Basado en 86 reseñas de Level AI. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 86 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen de texto: Basado en 18 reseñas de Level AI. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto: Según lo informado en 17 reseñas de Level AI. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Automatización (3)

Automatización de la Interacción con el Cliente: Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales. Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Level AI.
Recopilación de comentarios: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas. Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Level AI.
Procesamiento de documentos: Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Level AI.

Autonomía (4)

Toma de decisiones independiente: Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. Los revisores de 51 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Respuestas adaptativas: Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. Los revisores de 51 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Ejecución de tareas: Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Level AI.
Resolución de problemas: Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Level AI.

Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA (5)

Resolución Automática de Tickets: Basado en 50 reseñas de Level AI. Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.
Generación de respuestas contextuales: Según lo informado en 50 reseñas de Level AI. Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.
Análisis de Sentimientos: Basado en 50 reseñas de Level AI. Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.
Utilización de la base de conocimientos: Según lo informado en 50 reseñas de Level AI. Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.
Soporte multilingüe: Según lo informado en 49 reseñas de Level AI. Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA (4)

Alcance proactivo al cliente: Según lo informado en 49 reseñas de Level AI. Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.
Recopilación de comentarios: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones. Los revisores de 50 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Manejo de Escalaciones: Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente. Esta función fue mencionada en 48 reseñas de Level AI.
Optimización del flujo de trabajo: Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta. Los revisores de 51 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.

AI Agente - Entrenamiento de Ventas (4)

Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Según lo informado en 13 reseñas de Level AI. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Según lo informado en 13 reseñas de Level AI. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Level AI.
Aprendizaje Adaptativo: Basado en 13 reseñas de Level AI. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 13 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Los revisores de 13 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Los revisores de 13 de Level AI han proporcionado comentarios sobre esta función.