Si estás considerando Level AI, también puedes investigar alternativas o competidores similares para encontrar la mejor solución. Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software alta calidad, fácil de usar con calibración, adiestramiento, y generación de texto. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Level AI incluyen features y call quality. La mejor alternativa general a Level AI es Observe.AI. Otras aplicaciones similares a Level AI son Balto, Genesys Cloud CX, NiCE CXone Mpower, y Gong. Se pueden encontrar Level AI alternativas en Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA pero también pueden estar en Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto o en Software de Centro de Contacto.
Observe.AI es la Plataforma de Inteligencia Conversacional para Centros de Contacto que descubre información de 100% de las interacciones con los clientes para maximizar el rendimiento del equipo de primera línea y lograr resultados en todo el negocio, desde más ventas hasta una mayor retención y mejor cumplimiento.
Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
La plataforma patentada Gong Revenue Intelligence Platform™ captura y comprende cada interacción con el cliente, luego ofrece información a gran escala, lo que permite a los equipos de ingresos tomar decisiones basadas en datos en lugar de opiniones.
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
La Plataforma de Monitoreo de Calidad Multicanal que pone fin a las hojas de cálculo, involucra a los agentes y ayuda a ofrecer una experiencia del cliente conforme.
Playvox es un software moderno de aseguramiento de calidad. Mejora la experiencia y satisfacción del cliente al evaluar, entrenar y motivar a tus agentes para aumentar su rendimiento. Todo en un lugar centralizado.