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Comparar Level AI y Observe.AI 
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Segmentos de Mercado
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Mercado medio (64.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Level AI
Calificación Estelar
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Aprende más sobre Level AIObserve.AI
Calificación Estelar
(236)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Observe.AIResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Observe.AI sobresale en la grabación de llamadas con una puntuación de 9.5, destacando su capacidad para capturar audio de alta calidad para análisis, mientras que Level AI, aunque fuerte, no proporciona una puntuación específica para esta característica, dejando a algunos usuarios deseando más claridad sobre sus capacidades.
- Los revisores mencionan que las capacidades de aprendizaje automático de Observe.AI están calificadas en 8.9, lo cual es ligeramente inferior a las características de IA generativa de Level AI, particularmente en la generación de texto por IA, que obtuvo una puntuación de 9.0. Esto sugiere que Level AI puede ofrecer funcionalidades impulsadas por IA más avanzadas para tareas relacionadas con texto.
- Los usuarios de G2 indican que la calidad del soporte para Observe.AI está calificada en 9.3, lo cual es notablemente más alto que la puntuación de Level AI de 8.8. Esta diferencia sugiere que los usuarios de Observe.AI pueden experimentar un servicio al cliente más receptivo y efectivo.
- Los usuarios en G2 destacan que la facilidad de uso de Observe.AI está calificada en 9.3, haciéndolo más fácil de usar en comparación con la puntuación de Level AI de 8.8. Esto podría ser un factor significativo para los equipos que buscan una implementación y experiencia de usuario sencillas.
- Los revisores mencionan que ambos productos tienen características de informes sólidas, pero los usuarios informan que los informes de Observe.AI están calificados en 8.8, lo cual se alinea con la puntuación de Level AI. Sin embargo, la experiencia general del usuario con las herramientas de informes de Observe.AI a menudo se describe como más intuitiva.
- Los usuarios dicen que, aunque ambas plataformas ofrecen materiales de entrenamiento y coaching robustos, las características de gestión del rendimiento de agentes de Observe.AI están calificadas en 9.3, indicando un enfoque más integral para el seguimiento del rendimiento en comparación con las ofertas de Level AI.
Level AI vs Observe.AI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Observe.AI es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Observe.AI en general.
- Tanto Level AI como Observe.AI cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Observe.AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Level AI.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Level AI
No hay precios disponiblesObserve.AI
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Level AI
No hay información de prueba disponibleObserve.AI
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
178
8.8
183
Facilidad de uso
8.9
185
9.2
183
Facilidad de configuración
8.9
158
9.0
106
Facilidad de administración
9.0
46
9.2
91
Calidad del soporte
9.0
167
9.2
179
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
43
9.3
93
Dirección del producto (% positivo)
9.5
176
9.7
175
Características
Análisis de llamadas
9.0
42
9.5
43
8.8
40
8.9
44
8.7
39
9.1
44
8.6
40
9.0
40
Gestión del rendimiento de los agentes
8.9
41
9.3
40
8.5
41
8.7
42
8.8
41
9.1
43
IA generativa
8.5
39
8.9
17
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
128
9.0
161
Garantía de calidad
9.2
124
9.2
143
9.0
124
9.0
140
8.8
123
8.8
134
Compromiso
8.9
123
9.1
144
8.9
123
9.1
137
8.5
121
8.8
133
Rendimiento
8.6
120
9.0
126
9.0
121
9.3
134
IA generativa
8.7
86
8.8
28
8.7
86
8.8
28
Comprensión del Lenguaje Natural (NLU)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
6
No hay suficientes datos
Algoritmo
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Generación de Lenguaje Natural (NLG)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
8.1
5
No hay suficientes datos
Ingesta de datos
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Presentación
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
18
8.8
22
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
9.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
9.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Observabilidad de IA en el Centro de ContactoOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
52
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.3
50
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Level AI y Observe.AI está categorizado como Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
Level AI está categorizado como Coaching de Ventas, Generación de Lenguaje Natural (NLG), y Comprensión del Lenguaje Natural (NLU)
Observe.AI está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales y Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Level AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
27.6%
Impresión
9.4%
Alimentos y bebidas
9.4%
venta al por menor
6.3%
Marketing y Publicidad
6.3%
Otro
41.1%
Subcontratación/Deslocalización
13.2%
Servicios al consumidor
12.3%
Hospital y atención médica
7.3%
Telecomunicaciones
6.8%
Servicios financieros
6.8%
Otro
53.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza LevelAI?
1 Comentario
JS
To improve customer service in contact centers.Leer más
Level AI no tiene más discusiones con respuestas
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
¡Hola Melissa!
¡Sí! Es posible enviar un correo electrónico a tu agente informándole que ha tenido una llamada evaluada. Hoy, puedes hacer esto dejando un...Leer más
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