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Comparar Level AI y Observe.AI 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.6% de las reseñas)
Mercado medio (65.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Level AI
Calificación Estelar
(200)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Level AIObserve.AI
Calificación Estelar
(236)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Observe.AIResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Observe.AI sobresale en facilidad de uso, con usuarios destacando su interfaz intuitiva que simplifica el proceso de realizar análisis detallados de conversaciones. Muchos aprecian cómo la plataforma captura eficazmente los sentimientos e ideas de los clientes, convirtiéndola en una herramienta valiosa para el aseguramiento de la calidad.
- Los usuarios dicen que Level AI ofrece un proceso de implementación sencillo, que ha sido elogiado por su eficiencia. Los revisores señalan que las funciones de informes de la plataforma son fáciles de navegar, permitiendo a los representantes de centros de contacto obtener rápidamente valor del software.
- Según las reseñas verificadas, Observe.AI se destaca por sus capacidades de análisis de llamadas, con usuarios elogiando su habilidad para identificar temas y sentimientos clave durante las interacciones con clientes. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que buscan mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente.
- Los revisores mencionan que aunque Level AI tiene un fuerte enfoque en el éxito del cliente, algunos usuarios sienten que sus capacidades de IA podrían desarrollarse más. A pesar de esto, muchos aprecian la fiabilidad y eficiencia de la tecnología, que sigue cumpliendo con sus expectativas.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Observe.AI es una ventaja significativa, con muchos usuarios informando asistencia receptiva y útil. Este nivel de soporte contribuye a una experiencia de usuario positiva, especialmente durante la fase de incorporación.
- Los usuarios informan que ambas plataformas están bien adaptadas para el segmento de mercado medio, pero Observe.AI tiene una ligera ventaja en puntuación de clientes y mecanismos de retroalimentación, que son cruciales para equipos que buscan refinar sus interacciones con clientes y mejorar la calidad general del servicio.
Level AI vs Observe.AI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Observe.AI es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Observe.AI en general.
- Tanto Level AI como Observe.AI cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Observe.AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Level AI.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Level AI
No hay precios disponiblesObserve.AI
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Level AI
No hay información de prueba disponibleObserve.AI
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
179
8.8
183
Facilidad de uso
8.9
186
9.2
183
Facilidad de configuración
8.9
159
9.0
106
Facilidad de administración
9.0
47
9.2
92
Calidad del soporte
9.0
168
9.2
179
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
44
9.3
94
Dirección del producto (% positivo)
9.5
177
9.7
175
Características
Análisis de llamadas
9.0
42
9.5
43
8.8
40
8.9
44
8.7
39
9.1
44
8.6
40
9.0
40
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
8.9
41
9.3
40
8.5
41
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
39
8.9
17
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
128
9.0
161
Garantía de calidad
9.2
124
9.2
143
9.0
124
9.0
140
8.8
123
8.8
134
Compromiso
8.9
123
9.1
144
8.9
123
9.1
137
8.5
121
8.8
133
Rendimiento
8.6
120
9.0
126
9.0
121
9.3
134
IA generativa
8.7
86
8.8
28
8.7
86
8.8
28
Comprensión del Lenguaje Natural (NLU)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
6
No hay suficientes datos
Algoritmo
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Generación de Lenguaje Natural (NLG)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
8.1
5
No hay suficientes datos
Ingesta de datos
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Presentación
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
18
8.8
22
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
9.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
9.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Observabilidad de IA en el Centro de ContactoOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
53
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.3
50
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Level AI y Observe.AI está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Categorías Únicas
Level AI está categorizado como Comprensión del Lenguaje Natural (NLU), Generación de Lenguaje Natural (NLG), Coaching de Ventas, Automatización del Servicio al Cliente, y Chatbots
Observe.AI está categorizado como Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Level AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
27.5%
Impresión
9.3%
Alimentos y bebidas
9.3%
venta al por menor
6.7%
Marketing y Publicidad
6.2%
Otro
40.9%
Subcontratación/Deslocalización
13.2%
Servicios al consumidor
12.7%
Hospital y atención médica
7.3%
Telecomunicaciones
6.8%
Salud, bienestar y fitness
6.4%
Otro
53.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza LevelAI?
1 Comentario
JS
To improve customer service in contact centers.Leer más
Level AI no tiene más discusiones con respuestas
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más
¿Podemos obtener más funciones en la creación de momentos que brinden al usuario final más flexibilidad en términos de diseñar momentos?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Jasper,
Gracias por tu pregunta, ¡llega en un momento perfecto!
Actualmente estamos trabajando en una versión "Labs" de Advanced Moments donde estamos...Leer más
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