
K Link es fácil de usar para todos los roles de usuario y roles de administrador también. Bueno para monitorear el nivel de servicio de llamadas y grabación también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En el panel de control de Analytics, el nivel de servicio de la cola ha estado calculando las llamadas abandonadas que han sido colgadas por los clientes dentro de la etapa IVR.
Desde nuestro punto de vista, el nivel de servicio de la cola no debería calcular las llamadas abandonadas en el IVR antes de ser enrutadas a un agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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