indigitall Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Indigitall es su facilidad de uso, el alto nivel de entrega y fiabilidad del sistema tanto en Push como en SMS, y el soporte técnico cercano y oportuno cuando ha sido requerido. La interfaz es clara y permite crear, segmentar y enviar SMS en muy pocos pasos. Tanto los Push como los SMS tienen una tasa de entrega rápida y constante. Además, hemos logrado varias automatizaciones y segmentación avanzada, y el equipo técnico siempre está disponible. La configuración inicial fue súper sencilla, en menos de un mes ya estaba implementada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría de pronto fortalecer los informes o reportes que nos da la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad con la que puedo comunicarme con los técnicos a través de indigitall, ya que puedo reducir considerablemente el volumen de llamadas y gestionar las comunicaciones de manera eficiente mediante el uso del chat. El proceso de configuración fue muy sencillo y liberador, permitiéndome filtrar y priorizar las respuestas según la necesidad. Valoro la rapidez, las notificaciones y la capacidad de transferir chats que me permiten manejar eficazmente la comunicación en diferentes provincias. También es muy útil poder ver el historial de conversaciones, algo que me recuerda a WhatsApp por su practicidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no necesita para mi uso habitual ninguna mejoría. Es perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo indigitall para gestionar y automatizar nuestras campañas de marketing omnicanal, centrándome en la personalización para aumentar el compromiso. La unificación omnicanal lo hace invaluable, permitiéndonos gestionar un único perfil de cliente y orquestar viajes fluidos a través de diferentes canales como push, inapp y WhatsApp, todo desde una sola plataforma. Me gusta mucho lo fácil e intuitivo que es de usar, y sus herramientas avanzadas de segmentación y personalización son un gran plus. La configuración inicial fue muy fácil. Además, su API se integra bien con nuestro CRM, haciendo que nuestros procesos sean más fluidos. La eficiencia de costos combinada con la verdadera unificación omnicanal fueron razones clave por las que cambiamos a indigitall desde Customer.io. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la interfaz es intuitiva para funciones básicas, la curva de aprendizaje inicial para funciones avanzadas podría ser más suave. Una documentación más detallada y tutoriales en video serían útiles. Deberían centrarse en casos de uso de alto nivel que podrían ser beneficiosos para nuevos usuarios pero con necesidades avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso indigitall para el envío masivo de mensajes de texto y notificaciones push para mis campañas de marketing diariamente. Lo que me gusta es que me muestra las métricas detalladas de las campañas que he enviado y me permite tener el historial de todas mis campañas. Esto me ayuda a entender cuántas personas leen o hacen clic en los mensajes, saber cuáles son más llamativos y en qué horario es mejor enviar campañas. La configuración inicial fue muy sencilla, y el equipo de indigitall siempre está atento por si tenemos dudas. Realmente creo que es una buena herramienta de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que al momento de presentar las métricas no presentara errores y las pudiera tener la visual de manera inmediata. En mensajes de texto, en ocasiones tarda hasta 10 minutos en mostrar las estadísticas. Quisiera que se muestren los números en tiempo real y de forma más detallada, no solo los que dieron clic, como la hora en que abrieron el mensaje, desde qué dispositivo fue, y si volvieron al mensaje de texto en algún momento adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil e intuitiva que fue la configuración de indigitall, lo cual facilitó mucho el proceso inicial. Aprecio poder crear habilidades y configurarlas, ya que esto es muy intuitivo y útil para nuestro uso diario. Indigitall nos ha permitido ahorrar mucho tiempo al dar respuestas rápidas a nuestros clientes a través de WhatsApp. Las capacidades de ver en tiempo real las habilidades de los asesores y configurar los bots son extremadamente útiles y benefician significativamente nuestro flujo de trabajo. Valoro mucho la estabilidad del software, ya que nos ha proporcionado un servicio confiable desde nuestra implementación. Además, consideraría adquirir indigitall nuevamente debido a su fácil configuración y estabilidad, y no he encontrado ningún defecto hasta ahora. Lo recomendaría altamente a otros con un puntaje de 10 sobre 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo encuentro en mi opinión excelente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando indigitall durante cinco años y aprecio su facilidad al configurar los skills y los bots, lo que hace que el proceso sea muy fácil e intuitivo. Esta herramienta es invaluable para proporcionar respuestas rápidas a los clientes, lo que eleva significativamente su satisfacción. Además, me resulta muy útil poder ver los asesores conectados en tiempo real en cada skill creado. Su fiabilidad y facilidad de uso me convencen de que definitivamente volvería a elegir indigitall. Estos aspectos han sido fundamentales para agilizar la resolución de problemas de conexión y pagos de factura, lo que a su vez mejora la eficiencia de mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado utilizando Indigitall durante un año para gestionar de manera eficiente el chat de WhatsApp con nuestros clientes. Me encanta cómo Indigitall centraliza todos nuestros canales de comunicación en un solo panel, lo cual facilita la ejecución de campañas personalizadas y automatizadas, permitiéndonos ofrecer una atención al cliente más eficiente. La integración y el rendimiento de Indigitall con WhatsApp, nuestro canal principal, es inigualable. La facilidad operativa y la sencillez para configurar colas y bots sin necesidad de intervención de IT son destacables, ya que las características de automatización nos permiten filtrar y pre-calificar consultas, lo que mejora nuestro foco en resolver problemas más complejos. La centralización nos proporciona una visión completa de cada cliente, maximizando nuestra eficiencia sin cambiar de herramienta. También valoro mucho el soporte local que ofrecen, ya que siempre recibimos apoyo rápido y efectivo por parte del equipo de Indigitall. La interfaz intuitiva y las respuestas rápidas o plantillas que aceleran las respuestas y mantienen la consistencia en los mensajes son otras funcionalidades que mejoran nuestra operación diaria. Especialmente útil es la capacidad de gestionar colas y habilidades de agentes con rapidez, lo cual es crucial en momentos de alta demanda. La especialización de Indigitall en WhatsApp nos ha hecho significativamente más eficientes sin complicar nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener mayores opciones de personalización en la interfaz de agente para hacerla más adaptable a los flujos de trabajo. También desearía la integración de terceros widgets o una mayor flexibilidad en el dashboard para personalizar el diseño según la tarea del día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llevo usando indigitall desde hace más de tres años y estoy muy satisfecho con cómo gestiona el servicio de chat por WhatsApp con nuestros clientes. Aprecio el apoyo del equipo de indigitall durante el proceso de implementación, lo que facilitó una configuración sin dificultades. Me impresiona su capacidad para mejorar la gestión de la comunicación con nuestros clientes, permitiéndonos responder de manera inmediata y eficiente. La herramienta es muy versátil y permite gestionar varias conversaciones simultáneamente, lo cual es un gran beneficio. Además, la interfaz es intuitiva, facilitando la revisión de las conversaciones en tiempo real y el acceso fácil a reportes relevantes. La facilidad de acceso a través de la web, así como la gestión de usuarios, son características que valoro mucho. Apreciamos que ha habido una mejora notable en el número de clientes que eligen esta vía de comunicación, lo que demuestra su eficacia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La descarga de reportes del API por enlace web y no directamente de la interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que fue configurar indigitall, lo que hace más de cuatro años que está implementado en mi empresa. Valoro cómo ha resuelto problemas significativos relacionados con las colas, la creación de usuarios y la activación de habilidades, permitiéndonos ofrecer un servicio mucho más completo y eficiente a los clientes. Las respuestas automáticas gestionadas por los bots facilitan mucho la atención al cliente, especialmente en consultas sencillas, lo que proporciona respuestas rápidas y útiles. Además, la herramienta permite ver en tiempo real los asesores conectados en cada habilidad creada, lo que considero un aspecto crucial. En general, la facilidad de uso y la capacidad de gestión del bot de clientes de indigitall son aspectos fundamentales que me motivarían a elegirlo nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hasta ahora no tengo ninguna queja Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo práctico y claro que es indigitall para trabajar. La facilidad en la creación de usuarios y la activación de habilidades me sorprende gratamente, así como la capacidad de ver a los asesores conectados en tiempo real con sus respectivos skills. La implementación fue muy sencilla y el proceso de configuración no fue complicado en absoluto, lo cual valoro. indigitall me asiste de manera efectiva con las solicitudes de los clientes, que manejamos de manera ágil y rápida, lo cual es extremadamente beneficioso. Las respuestas automáticas también son de gran ayuda, mejorando significativamente nuestra gestión. La herramienta no solo ha facilitado nuestras gestiones, sino que también ha sido fundamental en la formación de nuestros asesores, agilizando los procesos de cara a los clientes. Estoy tan satisfecho con indigitall que lo evaluaría con un 10 sobre 10 en recomendación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por el momento nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.