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Demo IMsupporting - Advanced Workflows
Advanced Hybrid AI Live Chat Workflows. Enable you to create custom flows based on API calls, User interaction, Time of day and more!
Demo IMsupporting - Complex Workflows
Complex workflows for any kind of business.
Demo IMsupporting - An AI Agent That Knows Your Business
With the hybrid AI agent, it can talk to your internal systems through tooling and understand your entire business by uploading documentation.
Demo IMsupporting - Advanced Reporting
Advanced reporting to help you understand exactly what users need and how you are performing.
Demo IMsupporting - Modern, Workflow Based Chat Widget
Discussion and Conversational based chat widget. Both AI and Hybrid modes use conversations to gather data, answer questions and transfer to Human operators as needed.
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Reseñas de IMsupporting (2)

Reseñas

Reseñas de IMsupporting (2)

4.3
Reseñas de 2
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Sandro G.
SG
customer support head
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"gran experiencia con el soporte en vivo"
¿Qué es lo que más te gusta de IMsupporting?

Me gusta poder monitorear agentes, visitantes y tener visibilidad en los informes en vivo, lo cual es muy útil durante las operaciones en vivo. También puedes integrar otro software, lo cual es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IMsupporting?

Había elementos del producto CHATBOT que no eran fáciles de usar, y la calidad de la funcionalidad también puede mejorarse a veces. Hay un problema con la velocidad de carga, pero ocurre muy raramente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Maquinaria
UM
Empresa (> 1000 empleados)
"Interfaz fácil"
¿Qué es lo que más te gusta de IMsupporting?

Poder chatear en tiempo real con un agente de soporte y resolver rápidamente mi consulta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IMsupporting?

No poder continuar desde el historial de chat anterior o contactar al mismo agente después de que la sesión haya terminado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de IMsupporting para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,688)
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
2
Logo de ActiveCampaign
ActiveCampaign
4.5
(14,583)
ActiveCampaign ofrece automatización de correo electrónico y marketing sin esfuerzo. Haga crecer su negocio con automatizaciones impulsadas por IA que sugieren, personalizan y validan sus campañas de marketing. Con cientos de desencadenantes y acciones de automatización, enrutamiento condicional y un creador de arrastrar y soltar impulsado por IA, puede crear automatizaciones más profundas que la competencia, más rápido.
3
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,325)
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
4
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,199)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
5
Logo de Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
4.3
(6,698)
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
6
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,889)
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y generar resultados comerciales a gran escala. Diseñada específicamente para la complejidad de organizaciones con múltiples ubicaciones, Birdeye empodera a las marcas para mejorar su reputación en línea, involucrar a los clientes a través de redes sociales, búsquedas y la web, y obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del consumidor y la actividad de la competencia. El resultado: más clientes potenciales y tráfico peatonal, costos reducidos y un crecimiento acelerado de los ingresos. En el núcleo de Birdeye está su Plataforma Agéntica, que impulsa una creciente suite de agentes de IA especializados diseñados para funcionar como compañeros de equipo siempre activos. Estos agentes gestionan reseñas, involucran a clientes potenciales, responden a clientes, optimizan redes sociales, realizan encuestas, mantienen listados, envían recordatorios, proporcionan información y coordinan entre ubicaciones. Al colaborar sin problemas, forman una fuerza laboral digital escalable: siempre aprendiendo, siempre en la marca y siempre generando resultados. Birdeye se destaca con su plataforma de IA agéntica que las marcas pueden personalizar utilizando el marco de resultados único de Birdeye. Las empresas pueden configurar agentes con desencadenantes específicos que entregan tareas y resultados medibles para cada ubicación, mientras mantienen la voz auténtica de la marca en cada interacción. Con IA consciente de la ubicación y una plataforma totalmente integrada que reúne reputación, mensajería, redes sociales, encuestas, listados, información y más, Birdeye elimina la necesidad de soluciones puntuales fragmentadas. Para marcas con múltiples ubicaciones y franquicias en industrias como salud, comercio minorista, servicios financieros, bienes raíces, restaurantes y más allá, Birdeye ofrece escalabilidad sin sacrificar precisión. Al unir la automatización con información procesable, Birdeye permite a las organizaciones aumentar la visibilidad, incrementar el compromiso del cliente y crecer los ingresos, más rápido y de manera más eficiente. Con Birdeye, las empresas no solo adoptan la IA, sino que obtienen una fuerza laboral agéntica dedicada a ofrecer resultados comerciales reales. Birdeye: Siempre Activo. Siempre en la Marca. Siempre Generando Resultados.
7
Logo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,769)
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
8
Logo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,887)
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
9
Logo de Brevo Marketing Platform
Brevo Marketing Platform
4.5
(2,510)
Fácilmente gestiona tus campañas de marketing, correos electrónicos transaccionales y mensajes SMS, todo en una plataforma simple y poderosa.
10
Logo de Front
Front
4.7
(2,416)
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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