Características de Guru

Basado en 108 reseñas de Guru. Consulta y extrae datos empresariales en un repositorio de conocimiento singular

Basado en 107 reseñas de Guru. Almacena y organiza datos sintetizados

Analiza los resultados de búsqueda para identificar tendencias y patrones Los revisores de 107 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 108 reseñas de Guru. Proporciona una interfaz de búsqueda simple e intuitiva para los usuarios

Basado en 106 reseñas de Guru. Aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para potenciar la búsqueda

Aprovecha la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para potenciar la búsqueda Los revisores de 105 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 102 reseñas de Guru. Rastrea dentro y fuera de la empresa para los puntos de datos

Proporciona filtros para una navegación refinada Los revisores de 100 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Aprovecha la tecnología de aprendizaje automático para potenciar la búsqueda Los revisores de 103 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 677 reseñas de Guru. Los administradores pueden acceder y organizar datos relacionados con incidentes, solicitudes y cambios para generar informes o hacer que los datos sean más navegables.

Operacionaliza los flujos de trabajo de entrega de datos para escalar fácilmente las necesidades de preparación repetibles Esta función fue mencionada en 671 reseñas de Guru.

Proporcionar flujos de trabajo para crear y escalar problemas relacionados con riesgos y solicitudes Los revisores de 666 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Se integra con chat en vivo, chatbots, mesa de ayuda u otro software de servicio al cliente Los revisores de 678 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Los revisores de 701 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 769 reseñas de Guru. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron

Capacidad para controlar el acceso a archivos / carpetas por usuario o grupo, permisos de uso compartido externo, políticas de edición, restricciones de ubicación del dispositivo, uso compartido por dispositivo, etc. Esta función fue mencionada en 688 reseñas de Guru.

Basado en 657 reseñas de Guru. Garantiza la administración del acceso de los usuarios, el linaje de datos y el cifrado de datos

Basado en 653 reseñas de Guru. Entregue informes estándar para estándares y marcos de cumplimiento como ISO, SOX, PCI e HIPAA.

Realizar auditorías de TI ad-hoc o continuas en diferentes niveles de la empresa. Los revisores de 632 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 633 reseñas de Guru. Identifique los atributos de los datos de riesgo, como la descripción, la categoría, el propietario o la jerarquía.

Según lo informado en 630 reseñas de Guru. Protege los datos con algún tipo de cifrado a medida que salen de su red segura o local.

Permite a los administradores establecer privilegios de acceso de usuario para permitir que las partes aprobadas accedan a datos confidenciales. Los revisores de 651 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Requiere un segundo nivel de autenticación, como mensajería SMS o tokens personalizados, para acceder a los datos. Los revisores de 634 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 684 reseñas de Guru. Proporciona plantillas prefabricadas para páginas wiki y artículos de conocimiento.

Según lo informado en 640 reseñas de Guru. Permite a los usuarios dejar comentarios dentro de una página wiki o artículo de conocimiento.

Según lo informado en 685 reseñas de Guru. Permite a los usuarios ver el historial de versiones y volver a versiones anteriores de las páginas wiki.

Muestra los artículos de conocimiento que se organizarán en un árbol de decisión. Los revisores de 584 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 545 reseñas de Guru. Detecta cualquier creación de páginas de conocimiento ya existentes y alerta al usuario

Permite a los usuarios crear páginas de conocimiento enriquecido con una combinación de texto, gráficos, imágenes, vídeo y audio Esta función fue mencionada en 557 reseñas de Guru.

Basado en 667 reseñas de Guru. Proporciona datos sobre la página wiki y el uso del artículo de conocimiento.

Permite a los administradores proporcionar permisos y bloquear piezas de contenido basadas en el rol. Esta función fue mencionada en 666 reseñas de Guru.

Ofrece herramientas adicionales que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración. Esta función fue mencionada en 739 reseñas de Guru.

Según lo informado en 713 reseñas de Guru. Notifica a los usuarios cuando se producen cambios.

Ofrece capacidades de búsqueda basadas en IA Esta función fue mencionada en 577 reseñas de Guru.

Según lo informado en 579 reseñas de Guru. Permite a los usuarios capturar conocimiento de la web

Basado en 580 reseñas de Guru. Permite que las páginas de conocimiento se organicen en secciones y subsecciones según sea necesario

Integrado con otras herramientas para facilitar el intercambio de información Esta función fue mencionada en 549 reseñas de Guru.

Según lo informado en 561 reseñas de Guru. Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio

Permite la creación de un repositorio interno de artículos de conocimiento Los revisores de 791 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona flujos de trabajo para escribir, editar, aprobar y publicar contenido de artículos de conocimiento Los revisores de 740 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ayuda a los usuarios a comprender qué artículos de conocimiento están funcionando e identifica áreas de mejora Los revisores de 700 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece una función de búsqueda que sugiere automáticamente los artículos de conocimiento que mejor se ajustan a la consulta del agente Los revisores de 761 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 720 reseñas de Guru. Analiza tickets o conversaciones de atención al cliente para sugerir artículos de conocimiento relevantes

Permite la creación de diagramas de flujo o árboles de decisión que guían a los agentes paso a paso a través de la resolución de problemas de los clientes Esta función fue mencionada en 646 reseñas de Guru.

Según lo informado en 96 reseñas de Guru. Capacidad para buscar en diferentes orígenes de datos, como bases de datos, intranets y aplicaciones.

Ofrece búsqueda de una variedad de tipos de archivos. Esta función fue mencionada en 93 reseñas de Guru.

Posibilidad de buscar en varios idiomas sin necesidad de trabajo adicional. Los revisores de 92 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad de búsqueda para manejar errores tipográficos. Los revisores de 92 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 96 reseñas de Guru. Permite al usuario final filtrar y refinar los resultados de búsqueda.

Basado en 90 reseñas de Guru. Capacidad para definir sinónimos para términos de búsqueda.

Basado en 86 reseñas de Guru. Permite al usuario ver los resultados resaltados para ver qué palabras o frases coinciden con la consulta de búsqueda.

Permite al usuario buscar de una manera natural e intuitiva. Los revisores de 93 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias. Los revisores de 92 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 95 reseñas de Guru. Permite al usuario comprender cómo otros usuarios están utilizando la funcionalidad de búsqueda a través de paneles, KPI, etc.

Capacidad para conectar las capacidades de búsqueda en otras aplicaciones o herramientas. Los revisores de 94 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas. Los revisores de 53 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 55 reseñas de Guru. Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.

Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador. Esta función fue mencionada en 58 reseñas de Guru.

Basado en 56 reseñas de Guru. Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.

Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones. Los revisores de 51 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 54 reseñas de Guru. Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 66 reseñas de Guru.

Basado en 67 reseñas de Guru. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Basado en 58 reseñas de Guru. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 56 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 485 reseñas de Guru. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Basado en 49 reseñas de Guru. Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Según lo informado en 52 reseñas de Guru. Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta. Los revisores de 54 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 53 reseñas de Guru. Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Según lo informado en 51 reseñas de Guru. Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Basado en 55 reseñas de Guru. Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Según lo informado en 53 reseñas de Guru. Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Basado en 56 reseñas de Guru. Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.

Según lo informado en 54 reseñas de Guru. Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Soporta la configuración utilizando instrucciones en lenguaje natural.

Permite a los usuarios personalizar el tono del agente.

Definición de límites claros de seguridad para las acciones de los agentes.

Proporciona soporte a través de la web, aplicaciones móviles, aplicaciones de mensajería y otros canales.

La personalización de la marca del agente, incluyendo la apariencia visual y el estilo conversacional.

Equipa a los agentes con capacidades de respuesta proactiva basadas en desencadenantes predefinidos.

Facilita la escalada sin problemas a empleados humanos para problemas complejos.

Proporciona análisis e informes sobre el rendimiento de los agentes y las interacciones.

Ofrece a los agentes la capacidad de mantener la conciencia contextual a lo largo de las interacciones.

Cumple con los requisitos de privacidad de datos y gobernanza.

Automatiza flujos de trabajo y acciones basadas en las respuestas de los agentes.

Permite el uso de APIs para la configuración avanzada de agentes.

Interoperabilidad con múltiples plataformas para experiencias unificadas.

Permite la integración con datos de CRM para basar las respuestas de los agentes en el contexto empresarial.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Proporciona un agente de IA que sea capaz de tomar decisiones de forma independiente.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Proporciona a los usuarios actualizaciones automáticas sobre el progreso de los tickets y los plazos de resolución.

Permite al agente de IA rastrear los acuerdos de nivel de servicio y garantizar la resolución oportuna de los tickets.

Permite al agente de IA clasificar y priorizar los tickets según el tipo de problema y la urgencia.

Permite que el agente de IA asigne los tickets al equipo o individuo adecuado para su resolución.

Permite que el agente de IA genere automáticamente tickets a partir de consultas o problemas de los usuarios.

Permite al agente de IA recuperar y aplicar soluciones de una base de conocimientos de TI.

Permite al agente de IA automatizar tareas repetitivas de TI, como restablecimientos de contraseñas o instalaciones de software.

Permite que el agente de IA diagnostique y resuelva problemas de TI sin intervención humana.

Proporciona a los usuarios orientación instantánea y automatizada para resolver problemas comunes de TI.

Permite que el agente de IA identifique y aborde posibles problemas de TI antes de que escalen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Guru.

Basado en 41 reseñas de Guru. Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Guru.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Guru.

Basado en 42 reseñas de Guru. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Guru.

Basado en 99 reseñas de Guru. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Según lo informado en 101 reseñas de Guru. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Basado en 98 reseñas de Guru. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Incorpora capacidades generativas (RAG) para mejorar la generación de respuestas utilizando contenido recuperado. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Guru.

Basado en 27 reseñas de Guru. Permitir ajustar la relevancia y el ranking mediante modelos de aprendizaje automático o de Aprendizaje para Clasificar.

Basado en 30 reseñas de Guru. Habilita el sistema para entender e interpretar consultas en lenguaje natural

Basado en 27 reseñas de Guru. Ofrece búsqueda para una variedad de tipos de archivos.

Capacidad para buscar en diferentes fuentes de datos, como bases de datos, intranets y aplicaciones. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Guru.

Según lo informado en 27 reseñas de Guru. Capacidad para buscar en varios idiomas sin necesidad de trabajo adicional.

Basado en 27 reseñas de Guru. Proporciona al usuario resultados personalizados y específicos basados en su actividad o preferencias.

Basado en 27 reseñas de Guru. Permite al usuario entender cómo otros usuarios están utilizando la funcionalidad de búsqueda a través de paneles de control, KPIs, etc.

Basado en 28 reseñas de Guru. Capacidad de integrar las capacidades de búsqueda en otras aplicaciones o herramientas.

Según lo informado en 28 reseñas de Guru. Permite al usuario ver los resultados resaltados para ver qué palabras o frases coinciden con la consulta de búsqueda.

Basado en 30 reseñas de Guru. Permite al usuario final filtrar y refinar los resultados de búsqueda.

Capacidad de búsqueda para manejar errores tipográficos. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Guru.

Capacidad para definir sinónimos para términos de búsqueda. Los revisores de 28 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función.