Lo mejor de EV Reach es su acceso remoto sin interrupciones con diagnósticos en tiempo real y fuerte seguridad. Es fácil de usar, altamente escalable e integra sin problemas con los sistemas de gestión de TI, haciendo que las tareas de TI sean eficientes y seguras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien EV Reach es excelente, hay pequeños inconvenientes:

- Configuración avanzada: Algunas funciones pueden ser complejas de configurar para nuevos usuarios.

- Soporte móvil: Capacidades limitadas para gestionar dispositivos móviles.

- Rendimiento: Latencia ocasional durante el uso máximo.

- Costo: El precio puede parecer alto para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta tener la capacidad de ver cuándo una persona en nuestra red está disponible para soporte remoto y poder revisar las especificaciones de su computadora antes de siquiera conectarnos con ellos, esto nos da una ventaja para resolver sus problemas más rápido. ¡Tener la capacidad de buscar un activo o la persona que controla el activo también ahorra mucho tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los ordenadores tardan un poco en ser detectados de nuevo después de un reinicio cuando podemos volver a conectarnos con la persona remota basándonos en el DNS, pero en general, este es un problema menor y no afecta nuestra capacidad para reparar los activos de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con EasyVista Service Manager Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al equipo de servicio de asistencia no le gusta EV Reach y prefiere usar otras herramientas en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil de acceder y máquinas fáciles de acceder Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

las máquinas no son rastreables usando nombres de host Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EV Reach es muy fácil de usar. Una vez que el agente está instalado, todo funciona perfectamente desde el principio. Tenemos más de 100 agentes instalados en las ubicaciones de nuestros clientes, y simplemente funciona de maravilla. El equipo de atención al cliente es muy conocedor y responde rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en uno. ¡Es simplemente genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro intrigante sobre EV Reach es su enfoque en la gestión de servicios de TI simplificada y las capacidades de soporte remoto. Empodera a los equipos de TI al ofrecer herramientas para la automatización, el acceso remoto y la gestión de endpoints, lo que mejora significativamente la eficiencia y reduce el tiempo de inactividad. Su interfaz intuitiva y su funcionalidad robusta lo hacen ideal para entornos que requieren una solución de problemas sin interrupciones y un soporte proactivo en varios sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque EV Reach es una herramienta robusta, algunas áreas presentan desafíos dependiendo de las necesidades del usuario:

Configuración Compleja para Funciones Avanzadas: Configurar ciertas automatizaciones avanzadas o integraciones es un poco complejo.

Limitaciones de la Interfaz de Usuario: Aunque funcional, la interfaz no es tan moderna o intuitiva en comparación con algunos competidores más nuevos.

Intensivo en Recursos: Ejecutar el software en sistemas o dispositivos más antiguos lleva a problemas de rendimiento, especialmente con sesiones o procesos remotos extensos.

Personalización Limitada: La flexibilidad para adaptar ciertas características o paneles a necesidades organizacionales específicas se siente restringida.

Costo para Escalabilidad: El modelo de precios no es atractivo para querer escalar y requerir más licencias o complementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EV Reach es una gran herramienta para soporte remoto cuando se trabaja con dispositivos en la red. Podemos acceder de forma remota con una interfaz gráfica o a través de una línea de comandos. Es sencillo desplegar scripts y confirmar que están funcionando. La capacidad de desplegar el agente fue fácil y es muy fácil implementar actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. A medida que nos volvemos más remotos, dado que funciona en las instalaciones, no tiene una buena función para ayudar con dispositivos fuera de la red.

2. La función de compartir para compartir scripts con otros usuarios en nuestra empresa no funciona muy bien, lo que dificulta compartir scripts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un gran producto para que un administrador de TI supervise las máquinas. Es fácil de usar y también facilita la conexión con los clientes. Tiene excelentes herramientas de gestión y scripts disponibles en segundo plano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo sobre EV Reach, las opciones de implementación de agentes son muy robustas y nos permiten usar diferentes políticas con diferentes puntos finales que se adaptan perfectamente a las necesidades del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usabilidad para acceder y características tremendas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la desventaja es que las máquinas no son accesibles usando nombres de host Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de los vehículos eléctricos es lo fácil que es usarlos y algunas herramientas se pueden utilizar para reiniciar o diagnosticar problemas sin tener que estar realmente "en" la máquina. El usuario no tiene que involucrarse en absoluto. EV te permitirá acceder a una máquina y reiniciarla, o actualizar o incluso cerrar pantallas/ventanas que parecen estar congeladas. ¡Es realmente útil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos agradable es quizás que el software tiene que instalarse al intentar conectarse a una máquina remota. Esperar eso puede ser lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.