Commercient SYNC Reseñas y Detalles del Producto

Es una de las pocas opciones anunciadas para sincronizar Sage 100 con Zoho CRM. Otras agencias afirman ofrecer servicios similares, pero no aparecen en el mercado de Zoho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de entregar su proyecto según lo contratado, ya me habían pedido que dejara una reseña de cinco estrellas en plataformas como estas a cambio de un incentivo, así que lean las reseñas positivas teniendo esto en cuenta.

El nivel de servicio proporcionado por este proveedor, su incapacidad para entregar el servicio según lo estipulado en su contrato, y el tiempo de respuesta para las solicitudes es inaceptable. Para poner esto en términos concretos:

- Nuestro Sage 100 a Zoho CRM ha estado roto durante un mes, y Commercient no ha estado dispuesto a proporcionar un cronograma para la resolución, a menudo no responde y es evasivo cuando se le pide que se comprometa a una solución.

- La transferencia de registros de Zoho CRM a Sage 100, como se publicitó y contrató, nunca ha funcionado correctamente.

- Una reconfiguración de sincronización solicitada y pagada en junio (requieren pago por adelantado para cambios) aún no se ha entregado en octubre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sincronización es perfecta con la sincronización diaria, con múltiples sincronizaciones al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo cuando hay un fallo, que no es culpa de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente ha sido bastante bueno. Han pasado más de 2 años tratando de hacer que esto funcione en nuestro sistema, y finalmente estamos cerca de tenerlo como lo necesitamos. Han sido muy serviciales y no han cobrado por soporte adicional, excepto por cosas muy específicas fuera del alcance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de las personas con las que hemos tratado están en el extranjero y un ticket de soporte colocado hoy no será atendido hasta al menos mañana. A veces, la diferencia de tiempo es frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Commercient SYNC proporciona una integración fluida y casi en tiempo real entre nuestro ERP y Salesforce, brindando a nuestro equipo fácil acceso a datos críticos de clientes y pedidos. Es fácil de usar, confiable y ha mejorado enormemente la visibilidad y eficiencia entre departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, las personalizaciones requieren asistencia del soporte en lugar de hacerse internamente. Aunque no es un problema importante, tener más control sobre las configuraciones de sincronización sería útil. Dicho esto, el equipo de soporte es receptivo y siempre rápido para ayudar a resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia ha sido muy positiva. Han hecho un gran trabajo sincronizando nuestros datos de ERP en Zoho CRM, incluso cuando Zoho les lanzó algunos desafíos (con cambios en el lado de Zoho). Pudieron navegar esos cambios sin causar ningún problema de nuestro lado. Además, tienen un servicio al cliente muy eficiente: prácticamente nos guiaron durante todo el proceso y siempre respondieron a los correos electrónicos con prontitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de sincronización en general puede llevar mucho tiempo y puede haber mucho ida y vuelta. Creo que esto realmente depende del cliente y de cuántos datos estés sincronizando. Sin embargo, son claros y afirman que puede tomar de 8 a 10 semanas. Como cliente, asegurarte de tener todo en orden puede ayudarte a mantenerte dentro de ese plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido una gran experiencia trabajar con Commercient para sincronizar nuestros datos de QB con Salesforce. Son muy serviciales cuando surgen pequeños problemas y son extremadamente proactivos en mantener nuestra sincronización precisa y sin errores. Hemos estado trabajando con Commercient durante algunos años y esperamos continuar utilizando sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración fue un poco engorrosa y tediosa pero manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Commercient nos ha ayudado a mover datos de manera fácil y efectiva entre nuestros sistemas ERP y CRM. Su equipo de soporte también es muy servicial y todas nuestras preguntas se resuelven de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración puede ser un poco compleja, pero aún así fue bien. En general, no hay mucho que no guste, gran aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Commercient ofrece una experiencia "de guante blanco" - la mejor parte es que gestionan toda la sincronización por ti. Su equipo de soporte/ingeniería responde rápidamente y es profesional. Nuestro equipo de ventas tiene acceso a más datos que nunca (órdenes de venta, detalles de envío, inventario/tiempos de entrega, etc.) y nuestro personal de oficina puede acceder a casi cualquier dato de nuestro ERP con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementamos nuestro Commercient Sync en 2014. Si pudiera volver en el tiempo, me habría asegurado de que aprovecháramos la funcionalidad nativa de "relación padre/hijo" en Salesforce. Nos faltan esas relaciones entre algunos de nuestros objetos de Sage y eso hace que gestionar la propiedad/accesibilidad a los registros sea un poco complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado trabajando con Commercient durante más de dos años y, aunque la configuración inicial fue lenta debido a nuestros recursos limitados e infraestructura de TI, desde la implementación ha sido muy fácil. Pasando información con éxito de nuestro ERP al CRM y viceversa. Por lo que hacen, no creo que haya una mejor opción en el mercado. ¡Gracias Cielo y al equipo, su trabajo es muy apreciado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración fue un poco problemática, pero al final lo logramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de configurar, y su equipo técnico era muy conocedor y ansioso por ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, todo el proceso fue fluido y no tuvimos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.