Case Status Reseñas y Detalles del Producto

Realmente valoro las funciones de automatización que ofrece Case Status. Reducen significativamente la cantidad de trabajo manual requerido, permitiéndome mantener un alto nivel de comunicación con mis clientes sin esfuerzo. Esta comunicación proactiva, habilitada por Case Status, significa que puedo proporcionar información oportuna a los clientes sin los esfuerzos reactivos habituales. Además, encontré que el proceso de configuración fue muy fácil, lo cual fue un gran comienzo con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener más opciones en las automatizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El estado del caso facilita mucho el mantenimiento de una comunicación clara y coherente con nuestros clientes. Lo que más valoro es su capacidad para enviar y recibir mensajes de texto de manera centralizada, de modo que los clientes se mantengan informados sobre su caso sin tener que llamar a la oficina. Reduce las llamadas telefónicas innecesarias y proporciona una línea de contacto profesional, automatizada pero personal. Los clientes aprecian las actualizaciones en tiempo real, y nuestro equipo ahorra tiempo al simplificar la comunicación repetitiva. Es fácil de usar, se integra sin problemas en nuestro flujo de trabajo diario y mejora la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz, aunque funcional, podría beneficiarse de un diseño más moderno y receptivo para gestionar volúmenes de mensajes más grandes.

Una mejora de gran impacto sería la integración de herramientas basadas en IA para traducir automáticamente mensajes entre diferentes idiomas. Combinado con sugerencias de respuestas inteligentes y alertas para mensajes no respondidos, estas mejoras elevarían significativamente tanto la usabilidad como la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A los clientes les encanta este programa porque tienen una aplicación fácil de usar para comunicarse con sus asistentes legales asignados. Al personal le gusta esta aplicación porque les ahorra tiempo al transmitir información simple y reduce las llamadas telefónicas. Case Status es un sitio web independiente; sin embargo, el nuestro se ejecuta en un marco dentro de nuestro programa Litify. Case Status nos ha asignado una persona de Atención al Cliente que se comunica semanalmente. Nuestro resumen ejecutivo muestra que el 72% de nuestros clientes están involucrados en el programa. Nos ha ahorrado 8,969 horas de llamadas telefónicas en los últimos 365 días. Soy un gran admirador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hace mi café de la mañana. Aparte de eso, no veo ningún inconveniente. Siguen aumentando la capacidad y la integración dentro de nuestra organización Litify fue rápida y fácil, realizada por sus propios empleados. No es necesario contratar a alguien para la instalación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizar el Estado del Caso es una de las formas más efectivas de asegurar una comunicación consistente y eficiente con los clientes. Elimina la necesidad de rastrear manualmente los destinatarios de correos electrónicos o llamadas perdidas, agilizando la coordinación interna. Los clientes se mantienen bien informados sobre el estado de sus asuntos y se sienten realmente valorados durante todo el proceso. Además, el producto fue muy fácil de implementar, y sus equipos de soporte al cliente y éxito del cliente son insuperables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. El producto hace exactamente lo que se supone que debe hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizaciones automáticas de hitos de casos: Reduce más de 50 llamadas/correos electrónicos de estado rutinarios a la semana. Los clientes ven el progreso en tiempo real.

Mensajería segura bidireccional (móvil + escritorio): Permite a los clientes lesionados enviar fotos o responder preguntas de descubrimiento desde su teléfono sin perseguir correos electrónicos. Las conversaciones están marcadas con fecha y hora y se pueden exportar para el archivo.

Panel de "Etapas": Ofrece a todos una vista rápida de dónde se encuentra cada asunto (Ingreso, Tratamiento, Demanda, Litigio, etc.).

Plantillas de mensajes que se envían automáticamente, educando a los clientes antes de que la ansiedad aumente.

Integración con Filevine: Los cambios de estado en Filevine activan actualizaciones de Estado de Caso, por lo que no hay doble entrada.

Puntuaciones de sentimiento del cliente: Pulsos simples de "¿Cómo lo estamos haciendo?" con un solo clic detectan clientes insatisfechos temprano, permitiéndonos intervenir antes de que aparezca una mala reseña en Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Controles de marca limitados: Solo te permite cambiar el logotipo y el color de acento. Capacidad para cargar CSS o elegir entre plantillas temáticas.

Los informes son básicos: No puedes segmentar el compromiso por área de práctica o abogado sin exportar CSV. Un panel de BI en la aplicación (filtros, gráficos) facilitaría las revisiones trimestrales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo es dinero, y el Estado del Caso me ahorra mucho cuando se trata de la comunicación con los clientes. Los clientes necesitan menos actualizaciones porque pueden seguir el progreso de su caso por su cuenta, y lo mejor de todo es que el mensaje se copia automáticamente en el archivo, sin más pérdida de tiempo copiando y pegando. También mantiene todo transparente para los abogados. ¡Me encanta absolutamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que añadiría es una opción para enviar respuestas automáticas cuando estoy fuera de la oficina. Pero aparte de eso, ¡no se me ocurre nada más! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El estado del caso es una herramienta fantástica para mantener el contacto con nuestros clientes sin tener que hacer llamadas telefónicas constantes o escribir correos electrónicos excesivos. Se mantienen actualizados sobre su caso y también pueden enviar mensajes y subir archivos. Un ahorro de tiempo, por decir lo menos. A los clientes también se les da la oportunidad de dejar reseñas internas sobre nuestro desempeño. Si nos califican alto, se les solicita que dejen la reseña en Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las cosas del back-end se vuelven complicadas si necesitas hacer cambios en los flujos de trabajo ya implementados que tienen mensajería automatizada. Sin embargo, entiendo que Case Status está trabajando para mejorar esto. También requiere que los clientes califiquen nuestro desempeño antes de poder usar la aplicación. Esto puede causar falta de calificaciones reflexivas ya que los clientes pueden simplemente hacer clic en cualquier número para continuar. Sin embargo, es un problema menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita es cuánto tiempo se ahorra al usar Case Status. Luego, diría que me encanta la integración de IA que sugiere indicaciones para las respuestas a los clientes, es muy precisa y poder cambiar el tono del texto es muy útil. A continuación, diría que me encantan las integraciones de CMS... cuando los clientes envían documentos, ¡van directamente a nuestro archivo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que he experimentado es cuando remitimos casos a co-abogados, y la firma a la que los enviamos no se comunica tan bien como nosotros... nuestros clientes se quejan de que no reciben tanta comunicación de nuestros socios co-abogados como de nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El estado del caso facilita la comunicación con los clientes y la integración es fluida. La capacidad de subir y recibir documentos ha sido muy útil. ¡Los recordatorios de citas son fabulosos! ¡Lo uso todos los días! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que todos los mensajes enviados desde mi software de gestión de casos se envíen solo a un contacto (el abogado). Sería bueno si hubiera una opción para no tener que ir y venir entre pantallas. A veces, es un poco difícil para el cliente subir documentos/fotografías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El estado del caso ofrece una forma conveniente para que los clientes accedan a información sobre su caso. Una herramienta que es especialmente útil para los clientes es el rastreador de casos. Les permite ver cómo va su caso. Además, las herramientas de comunicación en formato de aplicación son una forma conveniente para que los clientes se comuniquen con el equipo legal de una manera que les resulte conveniente; en lugar de tener que llamar a la firma para obtener una actualización, pueden simplemente enviarnos un mensaje a través de la aplicación. También disfruto la integración con SmartAdvocate donde los clientes pueden subir documentos y se cargan directamente en su caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque entiendo la necesidad y el propósito del sistema de calificaciones, siento que se les pide a los clientes con demasiada frecuencia que califiquen a la empresa. A menudo se les pide que proporcionen una calificación antes de que incluso hayamos hablado con ellos por teléfono para presentaciones. Creo que se les pide con demasiada frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.