Filevine Reseñas y Detalles del Producto

Ahora hay algunas características nuevas en Filevine que hacen que el proceso de representación legal sea mucho más fácil que nunca. Demands AI nos brinda la oportunidad de preparar una demanda completa en poco tiempo, un proceso que solía llevarnos un par de días ahora se completa en alrededor de 2 horas, esto es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dentro de la función de "Client Portal by Filevine" no se pueden crear plantillas de mensajes, ya que estas son útiles para mantener la comunicación con el cliente al mejor nivel. Sería genial si Filevine comenzara a implementar justamente eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos podido actualizar las cosas y hacer que funcionen de la manera que nos gustaría en su mayor parte. Definitivamente, todavía hay algunas mejoras que podrían hacerse (que hemos sugerido) que necesitan ocurrir para que estemos 100% satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sí, varias cosas que hemos discutido con ellos para mantener todo junto y organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Filevine nos proporciona la columna vertebral para ejecutar nuestras operaciones de manera consistente y a escala. Aprecio lo personalizables que son los flujos de trabajo, lo que nos permite adaptar el sistema a nuestros procesos en todos los departamentos. La automatización, la gestión de tareas y los informes integrados (con herramientas como Domo y Lead Docket) han mejorado la visibilidad y la responsabilidad en todos los niveles. En general, Filevine ha hecho mucho más fácil estandarizar cómo trabajamos, detectar cuellos de botella y medir resultados en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas características que deberían ser estándar, como los informes robustos (Domo), la automatización de documentos impulsada por IA y las integraciones avanzadas, requieren tarifas adicionales significativas. No hay sincronización nativa con unidades locales o la mayoría de los sistemas de gestión de documentos, por lo que tuvimos que pagar a un proveedor externo para que eso funcionara. Los costos adicionales pueden acumularse rápidamente y no siempre son transparentes desde el principio. Las nuevas versiones a veces carecen de documentación o soporte, y debes estar preparado para una cantidad considerable de resolución de problemas interna. Filevine es una plataforma sólida, pero presupuestar extras si deseas un flujo de trabajo verdaderamente fluido y moderno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía es muy probable que lo recomiende, sin embargo, al usarlo veo que algunos fallos tienden a aparecer de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los servicios de fax tienden a tener fallos, tuve 2 faxes que no se enviaron la semana pasada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el nuevo feed, hace que sea más fácil localizar documentos y navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez sincronizar nuestro Google Calendar con Filevine. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es todo abarcador en el sentido de que permite a nuestra empresa hacer anotaciones, enviar faxes, generar cartas y rastrear toda la información del caso en un formato personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ciertas funciones de repente no funcionarán durante unas horas. Por ejemplo, descubro que volveré a un documento del que previamente extraje páginas para encontrar que las páginas han vuelto, incluso después de haberlo guardado. También me desagrada que Filevine a veces complique secciones innecesariamente al agregar demasiadas funciones y ventanas emergentes. Para firmas de alto volumen como la nuestra, lo mejor es algo simple, limpio, pero funcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Filevine es increíblemente personalizable y puedes editar la plataforma para lograr casi cualquier tipo de flujo de trabajo general que desees. A nivel de usuario, Filevine es increíblemente fácil de navegar y utilizar en toda su funcionalidad si el equipo de construcción ha hecho bien su trabajo. Filevine funciona de maravilla al integrarse con otras aplicaciones. Tenemos miles de clientes/casos y más de cien usuarios trabajando activamente en Filevine más de 40 horas cada semana. En su mayor parte, Filevine funciona sin problemas a pesar de los muchos usuarios diferentes y la frecuencia de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente y el soporte técnico de Filevine son prácticamente inexistentes. Mantienen un portal para enviar solicitudes de características y necesita un trabajo serio. Hay decenas de sugerencias que ya son características implementadas, pero su estado sigue siendo "abierto para votación", lo que presumiblemente significa que pasará aún más tiempo antes de que Filevine aborde las solicitudes de características muy necesarias que no han sido atendidas.

Hay algunos problemas increíblemente tontos que deberían ser increíblemente fáciles de solucionar, pero los problemas persisten. Por ejemplo, si hay un campo de texto para una cantidad en moneda, Filevine no incluye ninguna coma. Esto hace que sea mucho más fácil escribir accidentalmente $1,000,000 en lugar de $100,000.

Absolutamente NECESITAS trabajar con un Socio de Implementación de Filevine para usar este producto. Filevine, tal como viene, es increíblemente simple y Filevine proporciona menos que cero soporte a los administradores que trabajan para construir la navegación de su firma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Filevine ofrece una plataforma altamente personalizable que se puede adaptar a la especialidad de su firma, ya sea legal, sanitaria o de factoring médico. Su flexibilidad le permite construir un sistema que se alinee con sus flujos de trabajo y necesidades operativas específicas.

Hay numerosas características y complementos disponibles que se integran perfectamente con Filevine, ayudando a agilizar y acelerar sus procesos diarios. La plataforma está diseñada pensando en la experiencia del usuario, y el proceso de incorporación se simplifica con el apoyo del equipo experto de Filevine.

Su servicio al cliente es excepcional y está fácilmente accesible a través de chat en vivo, teléfono, Zoom o correo electrónico. Además, la funcionalidad de integración de Filevine facilita la migración de sus datos existentes a una plataforma unificada y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una posible desventaja es el tiempo y el conocimiento técnico necesarios para desarrollar completamente tu sistema, especialmente si estás trabajando con un presupuesto ajustado. Puede ser necesario tener cierta experiencia en codificación o configuración avanzada para maximizar sus capacidades sin depender en gran medida del soporte pagado.

Además, Filevine requiere un acuerdo de un año a un precio fijo. Sin embargo, el precio generalmente aumenta en el año siguiente, lo que significa que no estás realmente "bloqueado" en la tarifa original para propósitos de presupuesto a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Filevine ha mejorado significativamente el flujo de trabajo de nuestra firma al centralizar todos los aspectos de la gestión de casos en una sola plataforma. Aprecio especialmente la capacidad de personalizar los tipos de proyectos para adaptarlos a diferentes categorías de casos, lo que ayuda a mantener todo organizado. Las funciones de automatización del flujo de tareas y seguimiento de plazos reducen los errores manuales y facilitan el seguimiento de las fechas importantes de litigios. Además, el feed de actividad y las herramientas de comentarios mejoran la comunicación entre los miembros del equipo, asegurando que todos estén actualizados en tiempo real. Las integraciones de generación de documentos y firma electrónica de Filevine también ahorran mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Filevine ofrece muchas herramientas útiles, al principio puede resultar abrumador debido a sus muchas capas de personalización. La curva de aprendizaje es más pronunciada de lo esperado, especialmente para los nuevos miembros del equipo sin experiencia previa en bases de datos o gestión de casos. Algunas funciones, como los informes personalizados y los filtros de búsqueda avanzados, requieren capacitación para usarse de manera efectiva. También experimentamos ocasionalmente pequeños retrasos o problemas de sincronización al cargar archivos grandes o trabajar en días de alta demanda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de ventas. Gran estrategia para vender un producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia con este sistema ha sido extremadamente decepcionante. Pagamos por un producto que era inutilizable y nunca se completó, y a pesar de los intentos repetidos, el soporte proporcionado no fue ni oportuno ni efectivo.

Las soluciones que se ofrecieron llegaron demasiado tarde, la comunicación fue inconsistente, y el tercero asignado a nosotros admitió culpa, carecía de experiencia en nuestro campo, e incluso trajo a un cuarto para intentar mitigar su falta de habilidades (VineSkills). Las llamadas y respuestas a menudo se retrasaban o se posponían indefinidamente, lo que aumentaba la frustración.

Esta situación roza lo fraudulento, y la falta de profesionalismo y responsabilidad es profundamente preocupante. No puedo recomendar esta plataforma basándome en nuestra experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.