Smokeball Reseñas y Detalles del Producto

Smokeball ha sido una de las mejores herramientas que hemos implementado en nuestra firma. La plataforma es intuitiva, agiliza tareas que solían tomar mucho tiempo y hace que la gestión de archivos, documentos y calendarios sea increíblemente eficiente.

La automatización de documentos y las plantillas son excelentes, ayudándonos a trabajar con más precisión y rapidez. La función de seguimiento automático del tiempo también es extremadamente útil y nos proporciona un registro claro y sin esfuerzo de nuestro trabajo.

Su atención al cliente es excepcional: responden rápidamente, ofrecen soluciones claras y consistentemente brindan una gran orientación.

En general, Smokeball ha mejorado nuestra organización, productividad y la calidad del servicio que ofrecemos. Altamente recomendado para cualquier firma que busque optimizar su flujo de trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo conectarlo a mi nuevo Outlook y a veces tengo problemas para descargar documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smokeball ha sido una herramienta muy útil para nuestra práctica. Hace un excelente trabajo al recopilar toda la información necesaria para cada asunto en un solo lugar, lo que ayuda a mantener los casos organizados y fáciles de gestionar. Las funciones de informes son especialmente útiles, con la capacidad de dividir y filtrar la información por abogado, haciendo que la supervisión y el seguimiento sean mucho más eficientes. La facturación y el cobro son sencillos, sin problemas, y ahorran una cantidad significativa de tiempo. En general, Smokeball ha mejorado tanto nuestro flujo de trabajo como nuestra eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de informes es algo limitada, ya que no hay opción para crear informes totalmente personalizados. Además, el sistema actualmente no ofrece una opción dedicada para asuntos relacionados con la salud, lo cual sería beneficioso para las prácticas en esa área. También sería útil tener una ventana emergente o notificación en tiempo real al enviar mensajes a compañeros de trabajo para asegurar una conciencia y respuestas oportunas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy contento con el software en sí y con el servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está perdiendo su competitividad en precios, lo cual fue una gran razón para nuestra transición a Smokeball en primer lugar. Estoy al final de mi primer contrato de 36 meses y las tarifas de renovación casi se han DUPLICADO, lo cual es difícil de aceptar. No hay una forma real de reducir las tarifas sin una pérdida sustancial de características que hicieron a Smokeball atractivo en primer lugar. Aunque ofrecen diferentes niveles de precios/características, si deseas las características de precedentes automatizados y autotime, prácticamente no hay ahorro en comparación con su precio de nivel superior debido a lo caro que han hecho los complementos. Su producto de segundo nivel tiene opciones para incluir $107 en complementos cuando su producto de primer nivel los incluye todos por un adicional de $50. Incluso si solo eliges 1 complemento, los ahorros son insignificantes en comparación con el producto de nivel superior. Smokeball prácticamente ha alcanzado en precios a la oferta de producto que dejamos para hacer la transición a Smokeball. Muy decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smokeball escucha todas nuestras ideas/sugerencias y trabaja para resolverlas o implementarlas.

Hemos usado Smokeball desde que llegó a los EE. UU. y son los MEJORES. Su capacidad de respuesta, comunicación e innovación no tienen comparación.

Durante nuestro uso, están constantemente agregando características nuevas y emocionantes para que nuestra firma funcione de manera más fluida y nos dé tiempo para atender a más clientes de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No mucho! Abrir un archivo y configurar tus plantillas lleva tiempo, pero ahorra MUCHO tiempo en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smokeball es muy eficiente. Se ha puesto mucho pensamiento en hacer que los procesos sean rápidos y eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de contabilidad no es tan robusta como las funciones de gestión de casos. No se integra bien con Quickbooks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra firma ha utilizado este software desde 2017, es una herramienta integral para todas nuestras áreas de práctica que es fácil de usar. Constantemente están haciendo cambios y actualizaciones al software que nos permiten usarlo en todos los departamentos de nuestra firma de práctica general. Muchas características útiles para comunicarse sin problemas con los clientes, cargar y organizar datos, crear y almacenar documentos y la nueva función de IA es enormemente beneficiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos problemas con la parte de facturación desde que la usamos en 2024. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra oficina ha utilizado Smokeball durante 10 años y ha aumentado enormemente nuestra eficiencia con la automatización de documentos y la configuración de archivos. Una vez que se establecen los contactos, es muy fácil abrir un nuevo archivo rápidamente. Nuestra oficina se dedica únicamente a cierres de bienes raíces y es muy intensiva en documentos, por lo que la automatización es una función clave en la que confiamos mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradeceríamos una mayor interacción con el equipo de soporte en cuanto a qué mejoras y correcciones se incluirán en una futura versión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Smokeball es lo fácil que es de entender una vez que dominas lo básico. Al principio, era un poco confuso, sin embargo, el departamento de servicio al cliente de facturación fue extremadamente útil con la transición y el uso frecuente. Literalmente, pedía ayuda porque parecía imposible dominarlo. A través de la excepcional capacitación en facturación de Sara y Maureen, me mostraron varias funciones para ayudarme con los informes de facturas. Dicho esto, fue una implementación e integración fácil usando Smokeball en comparación con la plataforma anterior que usaba la firma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos útil de Smokeball es la asistencia de programación desde facturación. Es como intentar programar una cita con el médico. Las fechas están todas reservadas hasta bien entrada la semana siguiente y tienes que esperar varios días solo para hablar con alguien. #LoSientoNoLoSiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es extremadamente fácil de usar y navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tiende a congelarse. Sin embargo, es fácil de arreglar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smokeball rastrea automáticamente lo que haces dentro del software: correos electrónicos, documentos, llamadas y tareas, para que los abogados puedan facturar con precisión sin tener que registrar manualmente cada minuto. Esto ayuda a mejorar las horas facturables y reduce la pérdida de ingresos. Smokeball incluye una gran biblioteca de plantillas y herramientas de automatización de documentos, lo que te permite generar documentos legales estándar rápidamente y con menos errores. Esto puede ahorrar una gran cantidad de tiempo en prácticas de alto volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está muy basado en Windows y en el escritorio.

Si estás en Mac o quieres gestionar tu empresa desde dispositivos móviles o un navegador, Smokeball no es tan flexible como las herramientas nativas de la nube como Clio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.