Características de Acqueon

Llamando (5)

Grabar llamadas: Los registros requieren referencia futura. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Acqueon.
Generar ubicación: Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Acqueon.
Tipos de llamadas: Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Acqueon.
Click-to-Call: Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Los revisores de 17 de Acqueon han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marcador automático: Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Personalización: Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Los revisores de 18 de Acqueon han proporcionado comentarios sobre esta función.
Localizador de información: Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Los revisores de 15 de Acqueon han proporcionado comentarios sobre esta función.
Registrar datos de prospectos: Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Acqueon.

Notas: Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Los revisores de 18 de Acqueon han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen diario: Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Acqueon.
Correos de voz automatizados: Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Acqueon.
Correos electrónicos automatizados: Según lo informado en 11 reseñas de Acqueon. Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes.
Ordena prospectos: Según lo informado en 11 reseñas de Acqueon. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.
Toma de notas automatizada: Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Vista previa de marcación: Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de Acqueon.
Marcación progresiva: Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Acqueon.
Marcación predictiva: Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Entrenamiento de susurros: Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Acqueon.
Programación de devolución de llamada: Según lo informado en 32 reseñas de Acqueon. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.
Grabación de llamadas: Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario. Los revisores de 17 de Acqueon han proporcionado comentarios sobre esta función.

Detección de actividad de voz: Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Acqueon.
Respuesta de voz interactiva (IVR): Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Acqueon.
Limpieza de llamadas: Basado en 23 reseñas de Acqueon. Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.

Fregar: Proporcionar o integrarse con servicios de depuración para validar listas de marcación.
Bloqueo: Ofrezca funciones de bloqueo para garantizar que los empleados no puedan llamar a números restringidos.
Gestión de campañas: Capacidad para crear reglas personalizadas para cada campaña para garantizar el cumplimiento. Los revisores de 10 de Acqueon han proporcionado comentarios sobre esta función.
chequeo: Valide los números de teléfono al recopilar información sobre nuevos clientes.

Mensajería SMS: Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes SMS a un dispositivo móvil
Correo electrónico: Posibilidad de enviar notificaciones proactivas por correo electrónico
Mensajería de voz: Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes de voz
Mensajería bidireccional: Capacidad para admitir una mensajería/conversación bidireccional entre el cliente y el agente de atención al cliente

Programación: Capacidad para programar notificaciones push en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para mensajes con límite de tiempo
Notificaciones activadas: Proporciona la capacidad de automatizar las notificaciones basadas en el comportamiento del usuario
Segmentación: Capacidad para segmentar audiencias en función del tipo de dispositivo, ubicación, datos demográficos, comportamiento del cliente, etc.
Integraciones: Capacidad de integración con otro software que almacena datos de clientes para generar recordatorios (es decir, software CRM)

Omnicanal: Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc.
Acceso móvil: Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles.
Gestión de colas: Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas.
Enrutamiento de llamadas: Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes.
Devolver la llamada: Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada.
IVR: Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora.
Distribución automática de llamadas: Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes.

Priorización de llamadas y optimización de listas: Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.
Monitoreo de Cumplimiento: Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.
Análisis de discurso y análisis de sentimiento: Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.