¿Qué es el Software como Servicio?
El Software como Servicio (SaaS), también conocido como software basado en la web o software bajo demanda, es una solución de computación en la nube que conecta a los usuarios con aplicaciones en la nube a través de internet. Libera a los consumidores modernos de gestionar software complejo o mantener hardware para acceder a una aplicación de software.
Las empresas han adoptado rápidamente el SaaS, particularmente aquellas en las industrias de tecnología, servicios financieros, entretenimiento y servicios públicos.
El software como servicio ha crecido en popularidad, y sus costos han seguido el mismo camino. Muchas organizaciones ahora dependen de software de gestión de gastos de SaaS para controlar sus costos.
Tipos de Software como Servicio
Existen dos tipos diferentes de SaaS disponibles en el mercado.
- SaaS Horizontal se refiere a programas que pueden aplicarse ampliamente en numerosas industrias. Las soluciones horizontales ofrecen funciones que no requieren una personalización significativa. Las plataformas de marketing por correo electrónico y los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) son ejemplos bien conocidos de este tipo de software.
- SaaS Vertical atiende a una sola industria o tipo de organización, lo que permite personalizaciones más complejas. Ejemplos incluyen herramientas de informes financieros para grandes corporaciones o software de registro médico para proveedores de atención médica.
Aplicaciones de Software como Servicio
Las soluciones SaaS son aplicables casi en todas partes en el espacio tecnológico, incluyendo estas áreas notables.
- SaaS de Contabilidad ofrece a las pequeñas y medianas empresas una forma efectiva y asequible de gestionar procedimientos financieros. Este tipo de plataforma permite a las empresas almacenar información sensible y acceder a sus cuentas desde cualquier lugar de manera segura. Por ejemplo, las empresas pueden recurrir al software de contabilidad para configurar cuentas bancarias vinculadas para pagos rápidos de facturas o recordatorios automáticos de facturas.
- SaaS de sistema de gestión de contenido (CMS) facilita la creación y modificación de contenido digital. Los usuarios pueden crear y gestionar páginas web de manera rápida y efectiva con CMS.
- SaaS de gestión de relaciones con clientes (CRM) es esencial para desarrollar conexiones duraderas con los consumidores. A medida que obtienen información sobre el comportamiento del cliente, como el historial de compras, las empresas pueden usar CRM SaaS para ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia. Esta solución tiene características a nivel empresarial para establecer grupos de contacto, compartir documentos cruciales y almacenar información del cliente de manera segura.
- SaaS de planificación de recursos empresariales (ERP) gestiona procesos empresariales y reduce los tiempos de respuesta a las solicitudes de los clientes. Minimiza la entrada manual de datos porque la mayoría de la información se almacena digitalmente. Para los ejecutivos que desean una mejor comprensión de su estado operativo actual, ERP también puede proporcionar informes personalizados adaptados a departamentos o sectores específicos dentro de una organización.
- Aplicaciones SaaS de gestión de proyectos son herramientas para planificar, llevar a cabo y rastrear proyectos. Aumentan la productividad al establecer flujos de trabajo efectivos y responsabilidad de los miembros del equipo. Los equipos utilizan software de gestión de proyectos para gestionar diversas tareas y proyectos mientras mantienen una comunicación abierta entre todas las partes, disminuyendo la probabilidad de malentendidos y errores.
- Aplicaciones SaaS de comunicación crean canales a través de los cuales los usuarios pueden hablar sin experimentar retrasos debido a las zonas horarias. Las herramientas de comunicación también brindan a los equipos acceso a un entorno seguro, asegurando que el intercambio de información sea seguro y encriptado.
- Aplicaciones SaaS de recursos humanos proporcionan servicios basados en la nube que ayudan a las empresas a gestionar los datos de los empleados de manera efectiva y mejorar todo el proceso de recursos humanos, desde la contratación hasta la jubilación. Con el socio tecnológico adecuado, los usuarios acceden a potentes herramientas de análisis y procedimientos automatizados que reducen la necesidad de trabajo manual, como la creación de informes o la participación en la comunicación interdepartamental.
Beneficios del Software como Servicio
El SaaS puede disminuir las molestias a menudo asociadas con el almacenamiento de información importante, la compra de nuevas descargas o el mantenimiento de hardware. Permite a sus clientes:
- Acceder a aplicaciones sofisticadas. No es necesario comprar, instalar o actualizar hardware, middleware o software.
- Pagar por los servicios en uso. El SaaS se escala automáticamente hacia arriba y hacia abajo según el uso.
- Usar software cliente gratuito. Aunque algunas aplicaciones SaaS requieren complementos, la mayoría se puede acceder en línea.
- Acceder fácilmente a los datos de la aplicación. Cuando los datos se almacenan en la nube, los usuarios pueden recuperarlos desde cualquier computadora o dispositivo móvil conectado a internet. Los datos nunca se pierden cuando un sistema falla, ya que la fuente en la nube permanece intacta.
SaaS vs. PaaS
Mientras que SaaS se refiere a software disponible en línea a través de un proveedor externo, la plataforma como servicio (PaaS) es un entorno completo de desarrollo y despliegue en la nube. Los usuarios gestionan aplicaciones y datos en PaaS, mientras que un tercero gestiona todos los requisitos en SaaS.
Los usuarios de SaaS no siempre necesitan ser desarrolladores, pero los clientes de PaaS tienden a ser desarrolladores. PaaS requiere configuración y configuración.
El SaaS tiene una tasa de error muy baja, y si ocurre uno, los proveedores de servicios lo manejan. Si ocurre un error en PaaS, el usuario debe solucionarlo antes de ejecutar la aplicación.
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Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
