¿Qué es un suscriptor de correo electrónico?
Un suscriptor de correo electrónico es un usuario de internet que permite a una marca en particular enviarle correos electrónicos. A cambio de compartir su correo electrónico, los suscriptores esperan recibir algo valioso como descuentos, ofertas especiales, información valiosa o asistencia para tomar una decisión.
Las empresas pueden construir y gestionar sus listas de correo electrónico con software de marketing por correo electrónico. Este software dirige los envíos de correos electrónicos y monitorea las respuestas de los suscriptores. Estas herramientas se integran fácilmente con el software CRM, permitiendo mejorar las capacidades predictivas de la plataforma.
Cómo ganar suscriptores de correo electrónico
Una empresa puede generar crecimiento añadiendo a su lista de correos electrónicos. Las empresas pueden ganar suscriptores de varias maneras.
- Fomentar el compartir y reenviar correos electrónicos. Usar botones de compartir en redes sociales y añadir un botón de "Enviar a un amigo" en los correos de marketing permitirá acceder a las redes del destinatario y expandir la lista de suscriptores de correo electrónico de la empresa.
- Usar una campaña de suscripción para revitalizar listas antiguas. Enviar un correo de suscripción atractivo a una lista antigua y prometer eliminar contactos que no respondan ayudará a aumentar la tasa de entregabilidad de correos electrónicos y mejorar las posibilidades de que el correo sea compartido con miembros del público objetivo fuera de la lista actual.
- Crear un recurso gratuito que requiera registro. Si los usuarios ven un recurso que probablemente mejore sus vidas (les ahorre tiempo, les enseñe algo importante, etc.), estarán motivados a proporcionar su dirección de correo electrónico para acceder a ese recurso.
- Enlazar a ofertas en todo el sitio web que capturen registros de correo electrónico. Colocar estratégicamente llamadas a la acción (CTAs) que enlacen a ofertas en todo el sitio web ayudará a capturar registros de correo electrónico. Algunos lugares clave en el sitio web para optimizar esta táctica son la página de inicio, la sección sobre nosotros y la página de contacto.
- Realizar pruebas A/B de diferentes aspectos de la campaña. A veces, un pequeño cambio en el diseño o el texto puede ayudar a impulsar las conversiones. Los elementos a probar incluyen la línea de asunto, la personalización (usando el nombre del remitente), las imágenes, el diseño y las CTAs. El software de pruebas A/B puede ser útil aquí.
Criterios de segmentación para suscriptores de correo electrónico
Las empresas deben segmentar sus listas de correo electrónico para mantener los mensajes oportunos y relevantes para los destinatarios. Además, segmentar la lista ayuda a reducir la tasa de cancelación de suscripción. Algunas categorías de suscriptores a utilizar incluyen:
- Título del trabajo. Las empresas probablemente usen un tono diferente con un puesto de marketing de nivel inicial en comparación con un CEO.
- Industria. La motivación para suscribirse puede diferir para los trabajadores en diferentes industrias.
- Edad y género. Los intereses varían entre grupos de edad y diferentes géneros. Por lo tanto, las empresas deben considerar segmentar para asegurarse de proporcionar contenido valioso para todos.
- Ubicación geográfica y zona horaria. Las empresas que anuncian eventos en vivo deben segmentar por área geográfica y zona horaria para asegurarse de que solo los usuarios relevantes reciban correos electrónicos.
- Ubicación en el viaje del comprador. Un nuevo suscriptor es menos probable que compre después de una interacción con una marca que alguien que ya ha descargado un recurso y se ha registrado para una prueba gratuita. Las empresas deben tener contenido para cada etapa del viaje del comprador.
- Historial de compras. Las empresas con acceso a los historiales de compras de sus clientes pueden usar esta información para personalizar las listas de correo electrónico basándose en los intereses y comportamientos de compra de los clientes. Además, si una empresa está lanzando un nuevo producto, puede usar patrones de compra pasados para predecir si un cliente estará interesado o no.
Cómo usar los conocimientos de los suscriptores de correo electrónico
Una empresa que entiende las necesidades y deseos de sus clientes puede convertir a los suscriptores de correo electrónico en consumidores habituales. Algunas formas en que una empresa puede usar los conocimientos de los suscriptores para optimizar las campañas de marketing por correo electrónico incluyen:
- Pedir retroalimentación. Una forma simple pero importante de recopilar retroalimentación de los suscriptores de correo electrónico es pedirla en cada campaña de correo electrónico. Podría ir desde un CTA de "¿Qué te pareció este correo?" hasta un simple emoji de pulgar arriba/pulgar abajo. Independientemente del enfoque de la empresa, debe aclarar que alguien está leyendo las respuestas de los suscriptores y tomando nota de la retroalimentación.
- Simplificar la retroalimentación post-compra. Al insertar un formulario de respuesta directamente en los correos electrónicos post-compra, las empresas pueden obtener retroalimentación honesta de los clientes mientras el proceso de compra aún está fresco en sus mentes.
- Recopilar retroalimentación durante la cancelación de suscripción. Aunque es frustrante ver a los suscriptores irse, es más importante averiguar por qué. Las empresas pueden recopilar datos críticos sobre por qué los suscriptores se van al incluir preguntas de opción múltiple o campos de texto libre donde los consumidores pueden dejar respuestas más detalladas.
Amanda Hahn-Peters
Amanda Hahn-Peters is a freelance copywriter for G2. Born and raised in Florida, she graduated from Florida State University with a concentration in Mass Media Studies. When she’s not writing, you’ll find Amanda coaching triathletes, cuddling up with a good book, or at the theater catching the latest musical.
