Soy el fundador de una 501c3 y optimizamos nuestro procesamiento de donantes con Anedot en 2023. He utilizado y considerado bastantes plataformas en los últimos más de 20 años, y una de las cosas que más me gusta es que Anedot hace todo internamente. Son el procesador y los servicios comerciales, por lo que nuestras tarifas de transacción son muy razonables y casi todos nuestros donantes eligen cubrir las tarifas. Es muy fácil de usar, y la atención al cliente desde la configuración hasta el uso diario es insuperable. He encontrado que su equipo de liderazgo, en todos los niveles, es accesible (como... ¡una persona real, imagina eso!), increíblemente receptivo, y toman solicitudes/sugerencias y las implementan cuando es posible para que tanto nuestra experiencia como la de nuestros usuarios sea fluida, simple y exitosa. La plataforma fue fácil de integrar con nuestro sitio web, y con algo de asistencia, pudimos asegurarnos de que todos los flujos de trabajo fueran exactamente correctos. Tenemos donantes que dan de manera recurrente, otros que dan una sola vez, y nuestros donantes usan Anedot regularmente para apoyar nuestro impacto sin fines de lucro. No podría estar más satisfecho con nuestra decisión de usar Anedot y alentaría a cualquier negocio a considerarlos si sus servicios se alinean con sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que pudiéramos agregar (y tengo la esperanza de que con el tiempo pueda evolucionar) la capacidad de crear más códigos cortos para conectarse a campañas. Somos multifacéticos en nuestros servicios, y eso nos ayudaría en esfuerzos específicos de recaudación de fondos. Han trabajado con nosotros para satisfacer nuestras necesidades, pero eso sería una buena adición, y quizás un código de texto de 6 dígitos en lugar de un número 800 sería agradable ya que tienen la capacidad de hacerlo.
Mi otra desventaja con el tiempo ha sido la curva de aprendizaje, por la cual hemos tenido algunas cosas que limpiar en integraciones, mapeo, etc., donde no teníamos idea de que la configuración predeterminada crearía un desorden en nuestros informes financieros (o que teníamos que crear configuraciones para evitar esto). He apreciado mucho el apoyo, pero hubiera sido bueno haber recibido esta información al principio, tal vez una lista de verificación de incorporación para nuevas organizaciones, en lugar de direcciones donde podríamos haber encontrado la información si hubiéramos tenido alguna idea de que necesitábamos crear manualmente esas configuraciones para una integración adecuada.
Realmente creo que esta es una gran plataforma, pero será sabio como nuevo usuario descubrir lo más rápido posible todas las cosas que no sabes antes de lanzarte de lleno. Una vez que tengas todo eso configurado correctamente, probablemente estarás muy contento de haber elegido usar Anedot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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