¿Qué es la gestión de campañas?
La gestión de campañas es el proceso de planificar, ejecutar, rastrear y analizar una campaña de marketing de principio a fin. Esto implica medir y rastrear todos los datos, tareas y contenido relacionados con una campaña de marketing.
El software de gestión de campañas a menudo incluye diferentes herramientas de marketing digital, incluidas campañas sociales, correo electrónico y sitios web, y ayuda a los profesionales del marketing a crear, lanzar y mantener campañas de marketing. Todo esto se puede hacer dentro de servicios de marketing digital.
La gestión de campañas se puede utilizar para cualquier iniciativa de marketing y se usa comúnmente para eventos, lanzamientos de productos y para dirigirse a nuevas audiencias. Las campañas están llenas de puntos de contacto con la audiencia en forma de correo electrónico, redes sociales, encuestas, materiales físicos, obsequios y más. Siempre que trabajen hacia el mismo objetivo bajo el mismo tema, las tareas de marketing se consideran parte de la campaña.
Las campañas de marketing están diseñadas para hacer que los clientes piensen en cómo una marca puede resolver un problema, incluso si no sabían que tenían el problema antes de ver su campaña de marketing.
Tipos de campañas de marketing digital
El contenido, los mensajes y las tareas de gestión de campañas varían según el tipo de campaña. Las campañas se dividen en tres categorías amplias:
- Campañas de adquisición: Diseñadas para adquirir nuevos prospectos y clientes
- Campañas de monetización: Diseñadas para generar ingresos a partir de clientes potenciales y clientes existentes
- Campañas de compromiso: Crean comunidades de defensores de la marca, promotores e influencers
Las campañas también se pueden categorizar según las estrategias de marketing de una empresa. Por ejemplo, los especialistas en marketing pueden crear campañas de SEO, campañas de marketing por correo electrónico, campañas de marketing de influencers, campañas de contenido generado por el usuario, y así sucesivamente.
Elementos básicos de la gestión de campañas
Una gestión de campañas exitosa comienza con una campaña de marketing exitosa. Aquí están los elementos esenciales de una campaña ganadora:
- Público objetivo: Un público definido al que una empresa quiere llegar con su campaña de marketing. Esto debe ser un perfil de comprador bien pensado que se beneficie directamente de la oferta de la campaña.
- Lista de contactos: Una lista de contactos que se ajustan al público objetivo predeterminado. Las empresas deben buscar contactos dentro de la organización (en listas de ventas, listas de suscripción, etc.) y luego dejar que las herramientas de publicidad hagan el resto del trabajo pesado.
- Propuesta de valor: Toda campaña de marketing exitosa necesita una buena propuesta de valor para impulsar el mensaje de la campaña. Los especialistas en marketing deben ponerse en los zapatos de su público objetivo para entender exactamente cómo el producto o servicio puede resolver sus problemas. Luego, comunicar claramente este "cómo" a lo largo de la campaña.
- Llamado a la acción (CTA): Parte de la campaña donde los especialistas en marketing se dirigen a clientes potenciales que requieren un poco más de atención antes de convertir. Un CTA debe proporcionar a los clientes potenciales una razón para pedir más información, lo cual es más efectivo cuando ofrece valor educativo mientras los mantiene informados con nuevo contenido (por ejemplo, obsequios como seminarios web, libros blancos, estudios de caso, videos y más).
- Entrega: Las campañas necesitan un plan de acción para entregar el mensaje prometido. Esto puede ser a través de correos electrónicos, anuncios digitales o software de monitoreo de redes sociales.
- Seguimiento: Los prospectos están ocupados, y las campañas fracasan sin seguimientos que los empujen oportunamente hacia una conversión.
Beneficios de la gestión de campañas
Una gestión de campañas efectiva puede resultar en beneficios significativos para la organización. Estos beneficios se expanden aún más cuando las empresas utilizan la automatización de la gestión de campañas. Aquí están los principales beneficios que se pueden esperar de una gestión de campañas efectiva:
- Reducción del tiempo de espera: La gestión de campañas estructura y automatiza el lanzamiento, la programación, la coordinación y el monitoreo de campañas de marketing multicanal. La gestión de campañas acelera significativamente el tiempo que lleva crear y lanzar campañas. Esto reduce el tiempo de espera.
- Campañas más efectivas: Gestionar campañas de manera estricta abre la puerta a estrategias de marketing como pruebas A/B que ayudan a los gestores de campañas a identificar los elementos más efectivos de una campaña de marketing, lo que mejora las campañas futuras.
- Personalización: La automatización de campañas de marketing ofrece herramientas de personalización y personalización que mejoran la satisfacción del cliente y aumentan las tasas de conversión. Los análisis sofisticados brindan a los gestores de campañas los conocimientos necesarios para adaptar correos electrónicos, páginas de destino y ofertas para convertir mejor a las audiencias objetivo.
Mejores prácticas de gestión de campañas
La gestión de campañas requiere saber qué hace que una campaña sea buena y gestionar los procesos de marketing para asegurar que la campaña esté en la dirección correcta. Aquí hay algunas prácticas recomendadas útiles para gestionar una campaña exitosa:
- Entender a la audiencia. Saber qué problemas quiere resolver la audiencia, qué hacen en un día promedio y qué les llama (o no les llama) la atención es esencial para gestionar una campaña de marketing exitosa. Al realizar un análisis de audiencia, los especialistas en marketing pueden crear, involucrar y corregir el rumbo de una campaña para aumentar las conversiones.
- Usar las herramientas adecuadas. El software de gestión de campañas agiliza el proceso de gestión, automatizando ciertas tareas y proporcionando información clara sobre lo que funciona y lo que no. Las empresas deben encontrar una herramienta que esté dentro del presupuesto, sea fácil de aprender, ofrezca automatización de marketing multicanal y tenga análisis integrados.
- Rastrear resultados. Analizar y rastrear datos de campañas de marketing anteriores informa la gestión de campañas futuras. Presta atención a qué mensajes resuenan, qué métodos de publicidad obtienen los mejores resultados y cómo los nuevos clientes encuentran la empresa. Estos datos se pueden encontrar en software de análisis de marketing y se utilizan para gestionar mejor las futuras campañas de marketing.
Martha Kendall Custard
Martha Kendall Custard is a former freelance writer for G2. She creates specialized, industry specific content for SaaS and software companies. When she isn't freelance writing for various organizations, she is working on her middle grade WIP or playing with her two kitties, Verbena and Baby Cat.
