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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Spiceworks Cloud Help Desk
Calificación Estelar
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Calificación Estelar
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Web+CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Spiceworks Cloud Help Desk sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.2, lo que los revisores mencionan que facilita a los usuarios enviar solicitudes rápidamente. En contraste, la experiencia de creación de tickets de Web+Center obtuvo una puntuación más baja de 7.9, lo que indica un proceso menos intuitivo.
- Los revisores mencionan que Spiceworks ofrece una gestión de SLA superior con una puntuación de 8.8, lo que permite a los equipos gestionar eficazmente los acuerdos de nivel de servicio. Sin embargo, Web+Center recibió una puntuación significativamente más baja de 6.7, lo que sugiere desafíos en esta área.
- Los usuarios de G2 destacan que Spiceworks Cloud Help Desk tiene una base de datos de clientes y contactos robusta, con una puntuación de 9.0, lo que los revisores dicen que mejora su capacidad para gestionar las relaciones con los clientes. La puntuación de 7.6 de Web+Center indica que puede no proporcionar el mismo nivel de funcionalidad.
- Los usuarios en G2 informan que Spiceworks tiene una puntuación de flujo de trabajo más favorable de 8.8, lo que los revisores mencionan que contribuye a procesos de gestión de tickets más fluidos. La puntuación de flujo de trabajo de Web+Center de 7.8 sugiere que puede tener margen de mejora en esta área.
- Los revisores mencionan que Web+Center brilla en sus capacidades de integración, logrando una puntuación perfecta de 10.0, lo que los usuarios dicen que permite una conectividad sin problemas con otras herramientas. En comparación, Spiceworks obtuvo una puntuación de 7.5, lo que indica menos opciones de integración.
- Los usuarios dicen que Spiceworks Cloud Help Desk proporciona una mejor calidad general de soporte, con una puntuación de 8.4, mientras que Web+Center recibió una puntuación más alta de 9.2, lo que indica que los usuarios encuentran el soporte de Web+Center más receptivo y útil.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Web+Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Spiceworks Cloud Help Desk es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Web+Center es más fácil de administrar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Web+Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Web+Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Web+Center sobre Spiceworks Cloud Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Alojado sin complicaciones en la nube.
Sin instalación y sin hardware.
Web+Center
Web+Center Version 9.0
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Precios Gratuitos y Asequibles
Ofrecemos versiones gratuitas de nuestra suite completa de software de 6 aplicaciones web para 2 técnicos o menos y las licencias para 3 técnicos comienzan en $300. Nuestro software de tickets es un Help Desk sin anuncios. Consulte nuestros precios muy competitivos para soluciones Web+Center alojadas en la nube o en casa. Ofrecemos el mejor soporte y desarrollo de ingenieros con sede en EE. UU., todos en el Área de la Bahía de San Francisco/Silicon Valley, California, EE. UU., para brindarle un soporte y servicios óptimos.
- Gestión de Activos
- base de conocimientos
- Autoayuda del Cliente y Preguntas Frecuentes
Prueba Gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
No hay información de prueba disponibleWeb+Center
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
286
9.0
21
Facilidad de uso
8.7
287
8.5
21
Facilidad de configuración
8.7
215
8.5
13
Facilidad de administración
8.8
217
9.2
13
Calidad del soporte
8.4
235
9.2
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
176
8.9
11
Dirección del producto (% positivo)
8.1
286
8.9
21
Características
Gestión de tickets y casos
8.2
13
|
Característica Verificada
7.9
18
|
Característica Verificada
8.3
13
|
Característica Verificada
8.0
18
|
Característica Verificada
8.8
11
|
Característica Verificada
7.8
15
|
Característica Verificada
8.3
10
8.2
16
8.8
7
|
Característica Verificada
6.7
5
8.8
11
|
Característica Verificada
7.7
14
8.1
12
|
Característica Verificada
8.0
15
9.0
8
|
Característica Verificada
7.6
11
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
12
|
Característica Verificada
8.1
15
|
Característica Verificada
9.3
12
|
Característica Verificada
8.3
12
|
Característica Verificada
7.5
6
|
Característica Verificada
8.1
6
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
5.8
8
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
9.2
11
|
Característica Verificada
9.2
10
|
Característica Verificada
9.4
11
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
10.0
5
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
7.6
13
|
Característica Verificada
8.0
11
|
Característica Verificada
7.4
14
|
Característica Verificada
Gestión de incidencias
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
125
No hay suficientes datos disponibles
9.3
131
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
102
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
127
No hay suficientes datos disponibles
8.4
107
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.1
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
106
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Spiceworks Cloud Help Desk y Web+Center está categorizado como Mesa de Servicio y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Spiceworks Cloud Help Desk no tiene categorías únicas
Web+Center no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Web+Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Gestión de la educación
8.5%
Educación Superior
4.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Software informático
2.6%
Otro
61.6%
Tecnología de la Información y Servicios
23.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
9.5%
Educación Superior
9.5%
Banca
9.5%
venta al por menor
4.8%
Otro
42.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?
4 Comentarios
DK
Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ...Leer más
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentario
AS
Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la...Leer más
Spiceworks Cloud Help Desk no tiene más discusiones con respuestas
Web+Center no tiene discusiones con respuestas
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