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Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (100.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$165.00 1 User Por mes
$49.00
Salesforce Field Service
Calificación Estelar
(980)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$165.00 1 User Por mes
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (100.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
$49.00
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Las reseñas dicen que Salesforce Field Service sobresale en su función de Calendario, con una puntuación de 8.5, lo que permite una programación y gestión eficiente de las citas de servicio de campo, mientras que ServiceWorks, con una puntuación de 7.5, se considera que tiene una interfaz de calendario menos intuitiva.
- Los usuarios informan que las herramientas de Comunicación de Empleados en Salesforce Field Service, calificadas con 8.5, facilitan una interacción fluida entre los miembros del equipo, mientras que ServiceWorks, con solo 6.2, tiene dificultades con las capacidades de comunicación en tiempo real.
- Los revisores mencionan que la función de Informes de Salesforce Field Service, con una puntuación de 8.6, proporciona análisis e información completos, lo que facilita el seguimiento del rendimiento, mientras que ServiceWorks, con 5.8, es criticado por sus funcionalidades limitadas de informes.
- Los usuarios de G2 destacan que la puntuación de Integraciones CRM de Salesforce Field Service de 8.8 permite una mejor sincronización de datos y gestión de relaciones con los clientes, en contraste con ServiceWorks, que solo obtiene 6.0 y carece de opciones de integración robustas.
- Los usuarios en G2 indican que la función de Monitoreo de Comportamiento en Salesforce Field Service, calificada con 8.2, ofrece información valiosa sobre el rendimiento de los empleados, mientras que ServiceWorks, con una baja puntuación de 5.3, se considera deficiente en esta área, lo que dificulta evaluar la eficiencia del personal de campo.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Facturación en ServiceWorks, con una puntuación de 7.1, son fáciles de usar y directas, pero Salesforce Field Service, con una puntuación de 8.2, ofrece opciones de facturación más avanzadas que se adaptan a escenarios de facturación complejos.
Salesforce Field Service vs ServiceWorks
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Salesforce Field Service es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Salesforce Field Service.
- Los revisores consideraron que Salesforce Field Service satisface mejor las necesidades de su empresa que ServiceWorks.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceWorks es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Salesforce Field Service sobre ServiceWorks.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Por mes
Consola de despacho inteligente construida directamente en CRM.
- Programación y Optimización
- Gestión de Recursos y Trabajo
- Automatización de Flujos de Trabajo
ServiceWorks
Starter
$49.00
Herramienta integral simple y rápida para pequeñas empresas. Este paquete es para hasta 2 usuarios.
- Usuarios ilimitados
- Programación, trabajo y estimación
- Gestión de hojas de tiempo
Prueba Gratuita
Salesforce Field Service
No hay información de prueba disponibleServiceWorks
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
347
7.0
18
Facilidad de uso
8.4
737
6.9
18
Facilidad de configuración
7.8
604
6.5
12
Facilidad de administración
8.3
170
7.4
12
Calidad del soporte
8.6
337
8.8
17
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
163
8.0
11
Dirección del producto (% positivo)
9.0
340
8.8
19
Características
IA generativa
7.9
152
No hay suficientes datos disponibles
7.5
150
No hay suficientes datos disponibles
Antes del trabajo
8.5
276
7.5
16
8.6
270
7.6
15
8.6
276
7.0
15
8.4
268
7.4
16
En el trabajo
Función no disponible
6.7
15
8.5
273
6.2
14
Función no disponible
5.3
12
8.5
274
6.0
13
8.4
226
5.6
12
Después del trabajo
8.6
277
5.8
14
8.6
272
6.0
12
8.2
226
7.1
15
8.7
225
6.0
8
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
7.8
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Salesforce Field Service y ServiceWorks está categorizado como Gestión de Servicios de Campo
Categorías Únicas
Salesforce Field Service no tiene categorías únicas
ServiceWorks no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Salesforce Field Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceWorks
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Fabricación
8.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.4%
Hospital y atención médica
4.9%
Telecomunicaciones
4.5%
Consultoría
4.4%
Otro
69.4%
Servicios al consumidor
59.1%
venta al por menor
13.6%
Hospitalidad
9.1%
Telecomunicaciones
4.5%
Servicios de Instalaciones
4.5%
Otro
9.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Salesforce Field Service?
2 Comentarios
DJ
La mejor función de Salesforce Field Service Lightning es probablemente la asignación de tareas. Esta herramienta te permite crear y rastrear rápidamente...Leer más
Salesforce Field Service no tiene más discusiones con respuestas
¿Cuándo empezaremos a escuchar la verdad sobre cuándo se arreglarán las cosas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de ServiceWorks
Jeremy
Parece que no has utilizado el Producto recientemente. Ha habido muchos cambios y una nueva versión mejorada está disponible desde el año pasado. Si...Leer más
¿Cómo funciona el ciclo de facturación?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de ServiceWorks
Cuando te suscribes a cualquiera de nuestros planes mensuales, se te facturará mensualmente y tu plan se renovará el primero de cada mes. Esto se considera...Leer más
¿Puedo cancelar mi plan?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de ServiceWorks
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