ServiceWorks Reseñas y Detalles del Producto

La parte del inventario del programa funcionó bien cuando realmente se conectó correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este programa hace que las tareas simples sean complicadas. Altamente desaconsejado su uso. La aplicación funciona mediocremente en un buen día, la incorporación es un desastre, y los informes financieros que produce el software son poco fiables. Recomendamos encarecidamente considerar otras opciones antes de usar este programa. Le dimos una oportunidad sólida. Lo usamos durante 6 meses, en 3 empresas y con más de 25 empleados. Todos nuestros empleados tuvieron experiencias muy similares. No valía la pena continuar. Decidimos abandonar la plataforma por completo, incluso después de pagar en su totalidad por 3 licencias para 3 empresas, ya que eso costaría menos que todo el trabajo necesario para intentar que el programa funcionara correctamente. Ahorra tu tiempo y mantén tu cordura… Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El calendario de programación y el seguimiento del tiempo de los empleados con el cálculo de comisiones es la característica más útil que me ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El calendario en la aplicación móvil será útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que el sistema enviará un mensaje de texto y una llamada automática al cliente para informarle que el técnico está en camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema tiene errores. Me dicen que están trabajando en ellos. La mayoría de los problemas que reportamos, dicen que están siendo solucionados. Hemos reportado problemas y toma meses, si no años, para que se arreglen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta que los despachos se envíen directamente a nuestros técnicos en el campo, pueden hacer órdenes de compra en el campo, los clientes reciben instantáneamente por correo electrónico su factura o presupuesto y que podemos ver cuando los trabajos están completos. La facturación no sería la misma sin que los técnicos puedan cargar documentos e imágenes que podemos ver instantáneamente y notificar a la administración de propiedades sobre un problema. El servicio al cliente es INCREÍBLE y son muy receptivos y profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay algunos errores y problemas que deben resolverse, pero el software ha avanzado mucho desde que comenzamos y el servicio al cliente siempre ha sido de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es el primer software que he revisado, y he probado alrededor de 20 en el último año mientras buscaba una opción más asequible y más potente.

El servicio al cliente que recibirás con Service Works es increíble (¡un saludo a Pooja!). Es un dolor ENORME transferir toda la operación de tu empresa a un nuevo software y me acompañaron en todo el proceso. Me sentía muy incómodo al mover todo, el horario, la información de los clientes y todas sus notas personalizadas, y el sistema de pagos, entre otras cosas. Lo hicieron posible y fueron muy accesibles, siempre disponibles y extremadamente comprensivos. Usé House Call Pro durante un año y lo disfruté, pero nuestra empresa lo superó; necesitaba más, como el seguimiento de kilómetros, la capacidad de que el personal use la aplicación en su computadora, servicios de chat desde el escritorio, formularios personalizables para nuevos clientes, y la capacidad de usarlo en línea y fuera de línea y luego sincronizar era IMPRESCINDIBLE. También quería poder personalizar lo que decían los recordatorios por correo electrónico y texto, y Service Works es un software tan potente que puedes hacerlo de un millón de maneras. Service Works se aseguró de entender todo lo que quería que su software hiciera y lo haría posible. Además, Service Works costó menos que cualquier otra cosa que encontramos, como Zenmaids, HouseCall Pro, Jobber, o cualquier otra cosa que probamos (alrededor de 20 pruebas de software diferentes durante un año). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El ícono de la furgoneta de conducción y el color cuando inicias sesión - necesita una actualización :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Qué amigable y servicial es el personal para trabajar contigo! Todos los servicios y recursos disponibles son mucho más en comparación con casi todos los otros softwares de limpieza comercial y de servicio doméstico disponibles en línea. El precio es razonable en comparación con el 90% de otros softwares específicamente para negocios de servicio doméstico. El personal siempre está dispuesto a ayudar y es muy confiable, fiable y honesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de realizar algunas tareas y configurar cosas es confuso y largo. Tengo dificultades para averiguar cómo agregar nuevas citas en el calendario, cómo enviar información a los clientes. No estoy seguro de cómo configurar las plantillas para enviar mensajes de texto y correos electrónicos a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la adaptabilidad en línea. Cambiamos para minimizar la cantidad de papel que estábamos usando, desafortunadamente el sistema no es lo suficientemente estable para que podamos hacer eso todavía, pero el personal de Service Works parece preocuparse realmente por hacer un buen producto. Me encanta poder verificar las rutas desde cualquier lugar en el que me encuentre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El POS y la facturación para ventas todavía tienen un LARGO camino por recorrer para ser muy utilizables. Muchas de las características aún necesitan mucho trabajo para funcionar correctamente. Solo por nombrar algunas; Mapeo de ruta, estimaciones, facturación, gestión de inventario, informes (la mayoría de los informes tienen errores), mi antigua base de datos de switflink no se puede transferir. Como director de servicio que realiza llamadas, me gustaría poder verificar el historial de otros técnicos mientras estoy en la interfaz técnica. Mejor encuadre en un iPad de 10". La adaptabilidad para cambiar la llamada robótica de notificación y el texto al número de teléfono de la oficina. Mejor interfaz con las compañías de garantía para permitirme enviar usando service works. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Service Works durante más de un año. Ha recorrido un largo camino, pero aún queda mucho por hacer. La aplicación no vale la pena usarla, tenemos que usar el sitio web que depende de internet. La gran desventaja es que sin internet, ¡no hay trabajo! Las actualizaciones se realizan con frecuencia, eso ayuda a eliminar algunos problemas. Los pedidos de piezas en vivo están limitados a un solo proveedor, por lo que tenemos que pedir piezas independientemente de Service Works, lo que en cierto modo anula las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los pedidos de piezas en vivo están limitados a un solo proveedor, por lo que tenemos que pedir piezas de forma independiente a Service Works, lo que de alguna manera derrota el propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Service Works ha optimizado el envío de órdenes de trabajo a nuestros técnicos y ha eliminado la gran cantidad de documentos en papel que solían dañarse o perderse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un enlace en vivo a Quickbooks para actualizar los datos de Quickbooks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el servicio al cliente que se ofrece. Siempre que necesitamos ayuda con cualquier problema, el servicio al cliente que se proporciona siempre hace que los problemas sean menos estresantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos fallos de vez en cuando, pero como dije antes, el servicio al cliente siempre está al tanto de las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.