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Mercado medio (40.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (84.6% de las reseñas)
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ServiceMax
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Aprende más sobre ServiceMaxSmart Service
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Aprende más sobre Smart ServiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Smart Service sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva para la programación y facturación. Un usuario destacó que se integra bien con QuickBooks, haciendo la gestión financiera sencilla.
- Los usuarios dicen que ServiceMax ofrece robustas funciones de automatización que optimizan las operaciones de servicio de campo. Los revisores señalaron sus capacidades de programación impulsadas por IA, que ayudan a asignar al técnico adecuado al trabajo correcto de manera eficiente, mejorando la productividad general.
- Según las reseñas verificadas, Smart Service es particularmente favorecido por las pequeñas empresas, con el 84.6% de sus reseñas provenientes de este segmento. Los usuarios aprecian sus soluciones personalizadas para gestionar tanto las necesidades de programación personal como profesional, que consideran esenciales para el crecimiento.
- Los revisores mencionan que aunque ServiceMax está construido sobre la confiable plataforma de Salesforce, algunos usuarios han experimentado problemas de rendimiento y tiempo de inactividad. Esto ha generado preocupaciones sobre su fiabilidad en momentos operativos críticos, lo que podría afectar la entrega del servicio.
- Los usuarios destacan que Smart Service proporciona un excelente soporte al cliente, con una calificación de calidad de 8.6. Muchos usuarios sienten que el equipo de soporte es receptivo y servicial, lo cual es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna.
- Los revisores de G2 señalan que ServiceMax, a pesar de sus fortalezas, tiene una calificación ligeramente inferior en satisfacción del usuario en comparación con Smart Service. Esto se refleja en su puntuación general de G2, que indica que aunque tiene una mayor presencia en el mercado, puede que no cumpla con las expectativas de los usuarios tan efectivamente como lo hace Smart Service.
ServiceMax vs Smart Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Smart Service es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que ServiceMax es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que Smart Service satisface mejor las necesidades de su empresa que ServiceMax.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Smart Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ServiceMax sobre Smart Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
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1 User
- Contáctenos para más información.
Smart Service
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ServiceMax
No hay información de prueba disponibleSmart Service
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
126
9.2
12
Facilidad de uso
8.4
126
8.5
12
Facilidad de configuración
8.1
71
6.9
7
Facilidad de administración
8.1
54
8.1
6
Calidad del soporte
8.1
122
8.6
12
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
53
8.6
6
Dirección del producto (% positivo)
8.5
120
7.9
11
Características
IA generativa
6.6
47
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Antes del trabajo
8.3
68
10.0
6
8.4
68
9.0
5
8.5
65
9.4
6
8.1
68
9.4
6
En el trabajo
8.0
59
8.0
5
7.8
65
8.6
6
7.3
58
No hay suficientes datos disponibles
7.4
58
8.1
6
7.8
55
No hay suficientes datos disponibles
Después del trabajo
8.2
66
8.9
6
8.2
68
No hay suficientes datos disponibles
7.7
63
9.7
6
7.6
57
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ServiceMax y Smart Service está categorizado como Gestión de Servicios de Campo
Categorías Únicas
ServiceMax no tiene categorías únicas
Smart Service no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ServiceMax
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Smart Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.9%
Dispositivos médicos
8.6%
Petróleo y energía
6.5%
Telecomunicaciones
5.8%
Software informático
5.8%
Otro
52.5%
Servicios al consumidor
23.1%
Construcción
15.4%
venta al por menor
7.7%
Marketing y Publicidad
7.7%
Tecnología de la Información y Servicios
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza ServiceMax?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de ServiceMax
ServiceMax es una empresa que mantiene el mundo en funcionamiento. La empresa ofrece tres soluciones de Gestión de Servicios de Campo (FSM), incluyendo Core,...Leer más
¿Qué es el software de gestión de servicios de campo?
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Respuesta Oficial de ServiceMax
El software de Gestión de Servicios de Campo (FSM) facilita la complejidad y mejora la eficiencia de cómo se mantienen y se da servicio a los activos de...Leer más
¿Qué es ServiceMax Salesforce?
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Respuesta Oficial de ServiceMax
ServiceMax es un proveedor de software independiente (ISV) y socio de Salesforce con soluciones construidas en la plataforma de Salesforce. ServiceMax tiene...Leer más
Smart Service no tiene discusiones con respuestas
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