Smart Service Reseñas y Detalles del Producto

He estado usando esto durante unos 13 años. Ha evolucionado a lo largo de los años, pero no ha mejorado mucho. El mayor activo es que se integra bien con QuickBooks. Hace que la programación y la facturación sean sencillas. Estas son las mejores características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente defectuoso y se bloquea con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la solución que ofrece Service para gestionar la programación y el calendario para uso personal y profesional. También creo que tales soluciones son beneficios esenciales para el crecimiento de las empresas. Además, una excelente manera de sincronizar servicios digitales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta mucho la dificultad de acceder a algunas funciones. Haría el software con una interfaz diferente para un mejor uso por parte del cliente. Los colores dentro de la plataforma se adaptarían mejor si fueran más brillantes. Creo que es esencial usar los colores correctos al crear una marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando funciona (asegúrate de pagar tu factura o...) El software no es el peor de usar, el horario es agradable, la capacidad de abrir clientes y ver cuándo te pasaste tampoco está mal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si te saltas un pago, al día siguiente, el software se bloqueará (ellos, por supuesto) nunca han oído hablar de esto, sin importar cuántas veces me haya pasado. La línea de soporte técnico es una broma. Llamé porque no me dejaba cargar mi lista de llamadas. Cuando se lo dije a la línea de soporte técnico, me dijeron que reinstalara de nuevo en el iPad. Expliqué que ya lo he hecho todos los días. Este es un iPad nuevo, y he cambiado de mi tableta Samsung ya que también era el problema. Se puso impaciente conmigo y con mi ayudante. Terminé teniendo que salir de la casa de un cliente para conseguir internet (estábamos en medio de la nada) y reinstalé por cuarta vez esa semana. Pagué por lo que me dijeron que era una suscripción de por vida al software de la tableta, pero no pudieron encontrarlo. Cuando les envié por correo electrónico el recibo, lo perdieron rápidamente y tuve que enviarlo de nuevo. No estaban seguros de qué se trataba. También explicaron que podías saltarte un año de actualizaciones, a lo que añadieron que descontarían la facturación de esa actualización, pero que eso era algo único; tengo que pagar cada año independientemente de cualquier cosa. Siento que debería haber grabado nuestra interacción, para tener algo a lo que recurrir. Desde entonces he escrito a una persona que llama tratando de que renueve, pero nunca parece poder obtener una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Smart Service a diario para asegurarme de que todos sean despachados a tiempo, estén en ruta y pasen la cantidad adecuada de horas en cada trabajo. La función móvil llamada iFleet es excelente. Te da la ubicación en tiempo real de dónde está tu empleado a través de un iPad que ellos usan. Generan tickets de servicio que son una forma excelente y profesional de mostrar nuestro trabajo a los clientes, en caso de que no estuvieran en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una interfaz algo complicada y lleva un tiempo acostumbrarse. No es particularmente fácil de usar, pero el servicio al cliente es extremadamente útil y siempre te guiará en cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es muy servicial. Van más allá para resolver nuestros problemas. El software en sí es muy funcional, la facilidad de uso es innegable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseamos que el envío de recordatorios por correo electrónico para las próximas citas fuera una función más intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor parte de la ayuda es fácil de entender, me ayuda a mantenerme informado, como en recordatorios y agrupando todas las reuniones programadas en el calendario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que me desagrade al respecto. Hizo el trabajo que necesitaba hacerse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nos encantan los precios! Comparado con todo el otro software similar. ¡El precio es clave aquí! Siempre están actualizando y añadiendo nuevas funciones a partir de las recomendaciones que sugieren los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solíamos tener muchos problemas, pero creo que se trataba más de aprender a usar el software que del software en sí. Después de que entendimos bien cómo funcionaban las cosas, parece que los problemas han disminuido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que los técnicos puedan ver el historial de los clientes, menos llamadas telefónicas a la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hemos encontrado nada que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de buscar información rápidamente sobre trabajos anteriores que mi empresa ha completado. Poder ordenar elementos de muchas maneras diferentes es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay demasiados fallos y podría tener un mejor flujo. Poder cambiar la información sin ir a tantas pantallas sería mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software a precio económico con una lista creciente de características. Funciona bien con la estimación de costos en QuickBooks si gestionas múltiples sitios de trabajo de clientes y piezas de equipo para trabajos de servicio principalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La generación de informes de Smart Service es limitada, al igual que los campos personalizados. A menudo se experimentan pequeños problemas durante las actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.