# Smart Service Reviews **Vendor:** My Service Depot **Category:** [Software de Gestión de Servicios de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Smart Service Smart Service añade programación, despacho, enrutamiento, gestión de equipos, seguimiento de la fuerza laboral y más a QuickBooks. Este software es perfecto para empresas de servicios de todas las especializaciones, incluyendo HVAC, plomería, control de plagas, electricista, jardinería, servicio de seguridad, protección contra incendios, destrucción de documentos, servicio de piscinas y spas, reparación de electrodomésticos, cuidado del césped, servicio de riego, servicio de fosas sépticas, contratista mecánico, manitas, construcción, servicio de limpieza, limpieza de ventanas, limpieza de chimeneas y más. ## Smart Service Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **fácil integración** con QuickBooks, simplificando los procesos de programación y facturación de manera eficiente. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **integración perfecta con QuickBooks** , haciendo que la programación y la facturación sean eficientes y sencillas. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **integración perfecta con QuickBooks** , haciendo que la programación y la facturación sean sencillas y eficientes. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones de facturación y programación simples** de Smart Service, especialmente su integración con QuickBooks. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios a menudo enfrentan **frecuentes fallos y errores** , obstaculizando su experiencia con Smart Service. (1 reviews) ## Smart Service Reviews ### 1. Meh **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** He estado usando esto durante unos 13 años. Ha evolucionado a lo largo de los años, pero no ha mejorado mucho. El mayor activo es que se integra bien con QuickBooks. Hace que la programación y la facturación sean sencillas. Estas son las mejores características. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** Es extremadamente defectuoso y se bloquea con frecuencia. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** Programación y facturación. ### 2. Software interesante para gestionar el tiempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roberts S. | Ceo @ Bar "manana ", Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** Me gusta la solución que ofrece Service para gestionar la programación y el calendario para uso personal y profesional. También creo que tales soluciones son beneficios esenciales para el crecimiento de las empresas. Además, una excelente manera de sincronizar servicios digitales. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** No me gusta mucho la dificultad de acceder a algunas funciones. Haría el software con una interfaz diferente para un mejor uso por parte del cliente. Los colores dentro de la plataforma se adaptarían mejor si fueran más brillantes. Creo que es esencial usar los colores correctos al crear una marca. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smart Service:** Mi sugerencia es probar tantos servicios como sea posible, hay una variedad de opciones que pueden adaptarse a su negocio. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** Los principales problemas que Smart Service resuelve son la gestión del tiempo y la programación de eventos y cosas por hacer. Es esencial llevar un registro de las cosas por hacer; esta es una excelente manera de lograrlo. ### 3. Bastante terrible en todos los aspectos, con poca redención. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** Cuando funciona (asegúrate de pagar tu factura o...) El software no es el peor de usar, el horario es agradable, la capacidad de abrir clientes y ver cuándo te pasaste tampoco está mal. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** Si te saltas un pago, al día siguiente, el software se bloqueará (ellos, por supuesto) nunca han oído hablar de esto, sin importar cuántas veces me haya pasado. La línea de soporte técnico es una broma. Llamé porque no me dejaba cargar mi lista de llamadas. Cuando se lo dije a la línea de soporte técnico, me dijeron que reinstalara de nuevo en el iPad. Expliqué que ya lo he hecho todos los días. Este es un iPad nuevo, y he cambiado de mi tableta Samsung ya que también era el problema. Se puso impaciente conmigo y con mi ayudante. Terminé teniendo que salir de la casa de un cliente para conseguir internet (estábamos en medio de la nada) y reinstalé por cuarta vez esa semana. Pagué por lo que me dijeron que era una suscripción de por vida al software de la tableta, pero no pudieron encontrarlo. Cuando les envié por correo electrónico el recibo, lo perdieron rápidamente y tuve que enviarlo de nuevo. No estaban seguros de qué se trataba. También explicaron que podías saltarte un año de actualizaciones, a lo que añadieron que descontarían la facturación de esa actualización, pero que eso era algo único; tengo que pagar cada año independientemente de cualquier cosa. Siento que debería haber grabado nuestra interacción, para tener algo a lo que recurrir. Desde entonces he escrito a una persona que llama tratando de que renueve, pero nunca parece poder obtener una respuesta. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** Intentando encontrar a alguien que no se moleste cuando pregunte qué pasó con la empresa a la que compré y tal vez hacer que este software sobrevalorado y poco funcional vuelva a usarse correctamente. ### 4. Monitorea a tus equipos y despacha eficientemente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** Utilizo Smart Service a diario para asegurarme de que todos sean despachados a tiempo, estén en ruta y pasen la cantidad adecuada de horas en cada trabajo. La función móvil llamada iFleet es excelente. Te da la ubicación en tiempo real de dónde está tu empleado a través de un iPad que ellos usan. Generan tickets de servicio que son una forma excelente y profesional de mostrar nuestro trabajo a los clientes, en caso de que no estuvieran en el sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** Es una interfaz algo complicada y lleva un tiempo acostumbrarse. No es particularmente fácil de usar, pero el servicio al cliente es extremadamente útil y siempre te guiará en cualquier problema. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** El más grande sería que los empleados "pierden el tiempo". Puedes ver cuánto tiempo están tardando en un trabajo y ellos lo saben. ### 5. Excelente gestión de flotas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate S. | Admin, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** Su servicio al cliente es muy servicial. Van más allá para resolver nuestros problemas. El software en sí es muy funcional, la facilidad de uso es innegable. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** Deseamos que el envío de recordatorios por correo electrónico para las próximas citas fuera una función más intuitiva. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** El envío de nuestro equipo y la gestión del historial de clientes es ahora una experiencia fluida e integrada. ### 6. Ayuda a mantener organizado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kam B. | Medical support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** La mayor parte de la ayuda es fácil de entender, me ayuda a mantenerme informado, como en recordatorios y agrupando todas las reuniones programadas en el calendario. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** No hay mucho que me desagrade al respecto. Hizo el trabajo que necesitaba hacerse. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smart Service:** funciona bien. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** no hay problema resolviendo más de sacar pedidos para recoger y dejar. fácil de entender e incluir en las instrucciones de los conductores. ### 7. Mejor precio, soporte increíble, todo en uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Arquitectura y Planificación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** ¡Nos encantan los precios! Comparado con todo el otro software similar. ¡El precio es clave aquí! Siempre están actualizando y añadiendo nuevas funciones a partir de las recomendaciones que sugieren los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** Solíamos tener muchos problemas, pero creo que se trataba más de aprender a usar el software que del software en sí. Después de que entendimos bien cómo funcionaban las cosas, parece que los problemas han disminuido. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smart Service:** Recomiendo que te tomes tu tiempo y aprendas lo básico antes de implementar el servicio por completo. No sé si fue por falta de capacitación en mi empresa, pero nos tomó unos buenos 3 años entender todo completamente, y eso fue mucho de prueba y error de mi parte. Somos una pequeña empresa familiar, y me uní al equipo un mes más o menos después de convertirnos al servicio Smart. Anteriormente usaban iCloud para citas, etc. Hubo mucho que limpiar al transferir la información de los clientes de iCloud a Smart Service, y nunca recibí una capacitación real sobre todo el sistema. Al principio, estábamos creando trabajos para cada cosa, nunca los hacíamos recurrentes y eso fue un dolor de cabeza, ahora es una brisa. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** Estamos a punto de dejar de usar papel, estamos enviando correos masivos, programando, etc. ### 8. ServicioInteligente General **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** Me encanta que los técnicos puedan ver el historial de los clientes, menos llamadas telefónicas a la oficina. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** Todavía no hemos encontrado nada que no nos guste. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** Resolver conflictos de programación, poder enviar técnicos por ciudad y ahorrar en gastos de combustible ### 9. En general, un programa impresionante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle P. | Customer Service Support Specialist, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** Me gusta la capacidad de buscar información rápidamente sobre trabajos anteriores que mi empresa ha completado. Poder ordenar elementos de muchas maneras diferentes es increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** Hay demasiados fallos y podría tener un mejor flujo. Poder cambiar la información sin ir a tantas pantallas sería mucho más eficiente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smart Service:** Es un gran programa si tienes muchas cosas diferentes que programar al mismo tiempo. Hace las cosas más fáciles. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** No he resuelto ningún problema porque eso no es algo que haga en mi trabajo. Poder agrupar trabajos de muchas maneras diferentes hace que las cosas sean mucho más fáciles. ### 10. Buen servicio de campo para pequeñas empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** Software a precio económico con una lista creciente de características. Funciona bien con la estimación de costos en QuickBooks si gestionas múltiples sitios de trabajo de clientes y piezas de equipo para trabajos de servicio principalmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** La generación de informes de Smart Service es limitada, al igual que los campos personalizados. A menudo se experimentan pequeños problemas durante las actualizaciones. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smart Service:** Mejor para empresas de servicios únicamente **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** Despachar múltiples técnicos de servicio a los sitios de los clientes muy fácilmente con un horario visualmente atractivo y gestionar el proceso de cotización a facturación. ### 11. Gran programa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** Se sincroniza con Quick-books para la programación digital. Fácil de usar y el soporte al cliente es fácilmente accesible. Los seminarios web son muy útiles y siempre aportan nuevos consejos que desconocíamos. El programa se actualiza y mejora constantemente. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** El tiempo de retraso entre la sincronización al actualizar la información del cliente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smart Service:** Definitivamente lo recomendaría si estás buscando un software de programación. Es fácil de usar y muy bueno para el soporte al cliente. Con mucho, el mejor programa que he usado en mucho tiempo. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** Llamadas de reparación de clientes y programación en enrutamiento. Capaz de enrutar correctamente y hacer el mejor uso de los horarios de citas. Capaz de dirigir las llamadas de servicio a las áreas correctas y utilizar su tiempo de manera eficiente. ### 12. Tecnología de Campo Asombrosa e Integración con QuickBooks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robynn P. | Sales Assistant, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** La integración de QuickBooks es maravillosa porque puedes facturar desde SmartService y ver el saldo del cliente. Las características que ofrece para el personal de campo son excelentes, nunca hemos tenido la opción de rastrear el tiempo en tiempo real en un trabajo y generar nómina para ello. Es muy fácil de usar para un usuario típico de iPhone. La empresa siempre está escuchando escenarios del mundo real y usándolos para mejorar el software, realmente han hecho muchas mejoras basadas en nuestros comentarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** Limitación de vinculación de órdenes de compra. Vinculamos nuestros gastos a un trabajo y sería mejor si este aspecto del programa fuera más robusto. Es excelente en el lado de AR, no tanto en el lado de AP. Tener un manual para este programa habría sido genial. Recibimos sesiones de capacitación cortas, pero nos dejaron resolver las cosas por nosotros mismos y, en muchos casos, tuvimos que reinventar la rueda una vez que descubrimos que nuestros procesos no obtenían el resultado deseado que esperábamos. Me doy cuenta de que cada negocio es diferente, por lo que tienes que hacerlo funcionar para ti, pero hay muchas opciones que "encontramos" que un manual habría explicado fácilmente. Las propuestas y órdenes de trabajo necesitan un sistema de numeración porque después de usar este programa durante más de un año, los trabajos se vuelven confusos y es difícil encontrar cosas. No podemos cerrar trabajos como el programa está diseñado para hacer porque usamos el costo de trabajo para los informes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smart Service:** Realmente piensa en tu configuración y proceso de negocio antes de sumergirte en ello. Toma algo de tiempo configurarlo y hacerlo funcionar correctamente, no desactives tu sistema de respaldo. TEN UN RESPALDO PARA EL CONTROL DEL TIEMPO al comenzar SI lo usas para la nómina. A nuestro personal de campo le tomó algo de tiempo hacerlo sin errores. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** El cálculo de costos de trabajo era un área muy gris, ahora tenemos un cálculo de costos de trabajo preciso, minuto a minuto, en cada trabajo. Los artículos están vinculados al trabajo y a la nómina, lo cual es maravilloso. También hay un gran historial de la cuenta al alcance de nuestras manos. ### 13. Excelente, fácil, vale cada centavo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Smart Service?** El servicio inteligente es fácil de programar y resolver problemas. Crea tickets y gestiona citas con direcciones. Hemos utilizado el servicio inteligente durante años para rastrear nuestras citas de servicio y algunas de nuestras citas de ventas. Recomendaría esto a cualquier pequeña empresa que busque un software de gestión asequible. **¿Qué es lo que no le gusta de Smart Service?** No me gusta cómo se ve un poco anticuado. Es genial y funciona perfectamente, pero podría necesitar un lavado de cara. Me recuerda mucho a Office 2007 en términos de apariencia, sin embargo, funciona muy bien. Desearía que tuviera un poco más de capacidad de expansión, pero es un producto bastante estable y fácil de enseñar a usar a las personas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smart Service:** Pruébalo, es excelente para pequeñas empresas, sin embargo, si eres una empresa intermedia, puede ser significativamente insuficiente. **¿Qué problemas resuelve Smart Service y cómo le beneficia eso?** Llamadas de servicio y citas de ventas. También tenemos nuestra base de datos de clientes en ella. ## Smart Service Discussions - [¿Para qué se utiliza Smart Service?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-smart-service-used-for) - [View Smart Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/smart-service/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+13%3A52%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=906ac921-1563-46b6-abb0-c89b5cd5b1f7&secure%5Btoken%5D=5c6474f282e69cc80d2c6b4ead409f982e409602a82ad32152d0174c54f85208&format=llm_user) ## Smart Service Features **IA generativa** - Resumen de texto - Imagen a texto **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **En el trabajo** - Ubicación - Comunicación con los empleados - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación - Integraciones de CRM **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Smart Service Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/es/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,489 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/es/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)