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Mercado medio (42.5% de las reseñas)
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$165.00 1 User Por mes
Oracle Field Service Cloud
Calificación Estelar
(139)4.0 de 5
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$165.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Oracle Field Service Cloud sobresale en su Facilidad de Administración con una puntuación de 8.8, lo que facilita a los administradores gestionar el sistema en comparación con Salesforce Field Service, que obtuvo una puntuación de 8.3. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva y los procesos simplificados en Oracle contribuyen a una experiencia administrativa más eficiente.
- Los revisores mencionan que Salesforce Field Service destaca en Notificaciones al Cliente, con una puntuación de 8.5, que es más alta que la de Oracle, que es de 8.1. Los usuarios en G2 aprecian las opciones de notificación personalizables que mantienen a los clientes informados durante todo el proceso de servicio, mejorando la satisfacción del cliente.
- Los usuarios de G2 destacan que Oracle Field Service Cloud tiene un buen desempeño en Facturación con una puntuación de 8.6, mientras que Salesforce Field Service obtuvo una puntuación más baja de 8.2. Los usuarios informan que las funciones de facturación de Oracle son completas y fáciles de usar, lo que permite una facturación rápida y precisa.
- Los usuarios dicen que ambos productos funcionan bien en Analítica, pero Salesforce Field Service se destaca con una puntuación de 8.7 en comparación con el 8.3 de Oracle. Los revisores mencionan que las herramientas analíticas de Salesforce proporcionan una visión más profunda y capacidades de informes más robustas, que son cruciales para la toma de decisiones basada en datos.
- Los revisores mencionan que la función de Monitoreo de Comportamiento de Oracle Field Service Cloud, con una puntuación de 8.0, está ligeramente por detrás de la de Salesforce, que es de 8.2. Los usuarios informan que, aunque Oracle ofrece sólidas capacidades de monitoreo, Salesforce proporciona opciones de seguimiento más avanzadas que ayudan a evaluar el rendimiento de los empleados en el campo.
- Los usuarios en G2 informan que ambas plataformas tienen fuertes funcionalidades de Despacho, pero la puntuación de Salesforce Field Service de 8.5 supera ligeramente la de Oracle, que es de 8.4. Los revisores dicen que las herramientas de despacho de Salesforce son más flexibles y permiten mejores ajustes en tiempo real, lo cual es esencial para entornos de servicio de campo dinámicos.
Oracle Field Service Cloud vs Salesforce Field Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Salesforce Field Service es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Oracle Field Service Cloud, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Salesforce Field Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Oracle Field Service Cloud.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Salesforce Field Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Salesforce Field Service sobre Oracle Field Service Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Oracle Field Service Cloud
No hay precios disponiblesSalesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Por mes
Consola de despacho inteligente construida directamente en CRM.
- Programación y Optimización
- Gestión de Recursos y Trabajo
- Automatización de Flujos de Trabajo
Prueba Gratuita
Oracle Field Service Cloud
No hay información de prueba disponibleSalesforce Field Service
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
112
8.6
347
Facilidad de uso
8.2
113
8.4
737
Facilidad de configuración
8.3
25
7.8
604
Facilidad de administración
8.8
25
8.3
170
Calidad del soporte
8.0
106
8.6
337
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
24
8.7
163
Dirección del producto (% positivo)
7.0
109
9.0
340
Características
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
152
No hay suficientes datos disponibles
7.5
150
Antes del trabajo
8.2
61
8.5
276
8.4
59
8.6
270
8.8
63
8.6
276
7.7
59
8.4
268
En el trabajo
8.3
72
Función no disponible
8.4
75
8.5
273
8.0
66
Función no disponible
8.1
67
8.5
274
7.4
9
8.4
226
Después del trabajo
8.0
76
8.6
277
8.3
72
8.6
272
8.6
58
8.2
226
8.6
52
8.7
225
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Oracle Field Service Cloud y Salesforce Field Service está categorizado como Gestión de Servicios de Campo
Categorías Únicas
Oracle Field Service Cloud no tiene categorías únicas
Salesforce Field Service no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Oracle Field Service Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Salesforce Field Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospital y atención médica
8.0%
venta al por menor
7.2%
Servicios al consumidor
6.4%
Educación Superior
4.8%
Telecomunicaciones
4.0%
Otro
69.6%
Fabricación
8.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.4%
Hospital y atención médica
4.9%
Telecomunicaciones
4.5%
Consultoría
4.4%
Otro
69.4%
Principales Alternativas
Discusiones
Oracle Field Service Cloud no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Salesforce Field Service?
2 Comentarios
DJ
La mejor función de Salesforce Field Service Lightning es probablemente la asignación de tareas. Esta herramienta te permite crear y rastrear rápidamente...Leer más
Salesforce Field Service no tiene más discusiones con respuestas
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