Construido sobre una tecnología predictiva, de autoaprendizaje y basada en el tiempo, Oracle Field Service Cloud es una solución en la nube para el servicio de campo y las comunicaciones con los clientes. Recoge datos del campo y aprende en tiempo real para predecir con precisión eventos futuros, reduciendo los costos organizacionales y aumentando las eficiencias. Elimina la incertidumbre del cliente, supera las expectativas del cliente y asegura la finalización oportuna del trabajo. Como un elemento integral de Oracle Service Cloud y Oracle CX Suite, Oracle Field Service Cloud ofrece una solución robusta y completa para las empresas que buscan automatizar. Desde la reserva de la actividad, hasta la realización del servicio, trabajo de emergencia o mantenimiento programado, hasta el envío de una factura o el cierre de toda la secuencia, OFSC conecta todas estas actividades utilizando tecnologías patentadas. Oracle Field Service Cloud incluye los siguientes módulos: Pronóstico, Gestión de Capacidad, Enrutamiento, Gestión Central, Movilidad, Ubicación Inteligente, Colaboración en el Campo y Comunicación con el Cliente y puede integrarse a cualquier sistema CRM, ERP en la nube o en las instalaciones. Es independiente del dispositivo, ofreciendo la mayor flexibilidad y una facilidad de uso intuitiva. Oracle Field Service Cloud se construyó sobre una adquisición de TOA Technologies en 2014.