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Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Dynamics 365 Customer Service
Calificación Estelar
(31)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Dynamics 365 Customer ServiceN-able MSP Manager
Calificación Estelar
(32)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre N-able MSP ManagerResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de N-able MSP Manager está calificada con un 6.5, lo cual es significativamente más bajo que la impresionante puntuación de 8.8 de Dynamics 365 Customer Service. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Dynamics 365 facilita la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores dicen que las capacidades de flujo de trabajo en Dynamics 365 Customer Service destacan con una puntuación de 9.4, mientras que N-able MSP Manager se queda atrás con un 6.7. Los usuarios en G2 destacan que las funciones de automatización en Dynamics 365 agilizan los procesos, mejorando la productividad.
- Los usuarios informan que la calidad del soporte para Dynamics 365 Customer Service está calificada con un 8.4, en comparación con el 7.3 de N-able MSP Manager. Los revisores mencionan que la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte en Dynamics 365 mejoran significativamente la experiencia general del usuario.
- Los usuarios de G2 destacan que la experiencia de autoservicio en Dynamics 365, particularmente la base de conocimientos y la optimización móvil, obtiene una puntuación perfecta de 9.0, mientras que las características de autoservicio de N-able MSP Manager están calificadas más bajas. Los usuarios dicen que la base de conocimientos integral en Dynamics 365 permite a los clientes encontrar soluciones rápidamente.
- Los revisores mencionan que las opciones de personalización en Dynamics 365 Customer Service están calificadas con un 9.3, lo cual es un marcado contraste con la puntuación de 5.5 de N-able MSP Manager. Los usuarios informan que la capacidad de adaptar la plataforma a necesidades comerciales específicas es una ventaja significativa para Dynamics 365.
- Los usuarios en G2 informan que los canales de comunicación en Dynamics 365, incluyendo el chat/soporte en vivo calificado con un 8.8, superan la puntuación de 5.0 de N-able MSP Manager. Los revisores dicen que la robusta funcionalidad de chat en Dynamics 365 mejora el compromiso del cliente en tiempo real.
Dynamics 365 Customer Service vs N-able MSP Manager
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y administrar. Sin embargo, Dynamics 365 Customer Service es más fácil de configurar y hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Dynamics 365 Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que N-able MSP Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dynamics 365 Customer Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dynamics 365 Customer Service sobre N-able MSP Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dynamics 365 Customer Service
No hay precios disponiblesN-able MSP Manager
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponibleN-able MSP Manager
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
20
7.4
28
Facilidad de uso
7.9
20
7.9
28
Facilidad de configuración
7.4
9
7.3
23
Facilidad de administración
7.7
8
7.7
21
Calidad del soporte
8.4
19
7.4
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
6
8.2
21
Dirección del producto (% positivo)
8.2
19
6.1
27
Características
Gestión de tickets y casos
8.2
10
|
Característica Verificada
7.0
11
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
7.6
11
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
7.0
11
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
7.3
10
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
6.3
10
8.2
10
6.7
11
8.7
9
|
Característica Verificada
7.4
11
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
6.5
10
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
10
|
Característica Verificada
7.3
11
|
Característica Verificada
8.7
10
7.3
11
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
5.4
9
8.0
10
Función no disponible
8.5
10
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
8.3
6
5.8
8
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
6.2
10
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
7.0
10
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
6.5
11
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
7.1
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.9
6
|
Característica Verificada
6.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
17
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
6.5
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
Informes
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dynamics 365 Customer Service y N-able MSP Manager está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Dynamics 365 Customer Service está categorizado como Autoservicio al Cliente, Chat en vivo, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
N-able MSP Manager está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
N-able MSP Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Telecomunicaciones
11.1%
Software informático
11.1%
Banca
7.4%
Venta al por mayor
3.7%
Otro
51.9%
Tecnología de la Información y Servicios
43.8%
Seguridad informática y de redes
25.0%
Servicios financieros
9.4%
Formación Profesional y Coaching
3.1%
Educación primaria/secundaria
3.1%
Otro
15.6%
Principales Alternativas
Discusiones
Dynamics 365 Customer Service no tiene discusiones con respuestas
N-able MSP Manager no tiene discusiones con respuestas
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