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Mint Service Desk
4.8/5
(16)
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Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones
Agregar Producto
BMC FootPrints
(56)
3.5
de
5
BMC FootPrints
Por
BMC Helix
TOPdesk
(30)
4.1
de
5
TOPdesk
Por
TOPdesk
Vistazo
Calificación Estelar
(56)
3.5
de
5
(30)
4.1
de
5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% de las reseñas)
Información
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Características
(2)
Gestión de Activos
(1)
Problemas de boletos
(2)
Control de acceso
(1)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
BMC FootPrints
Calificación Estelar
(56)
3.5
de
5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre BMC FootPrints
TOPdesk
Calificación Estelar
(30)
4.1
de
5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Características
(2)
Gestión de Activos
(1)
Problemas de boletos
(2)
Control de acceso
(1)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre TOPdesk
BMC FootPrints vs TOPdesk
Los revisores consideraron que TOPdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC FootPrints.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TOPdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TOPdesk sobre BMC FootPrints.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BMC FootPrints
No hay precios disponibles
TOPdesk
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita
BMC FootPrints
No hay información de prueba disponible
TOPdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
7.4
51
8.5
24
Facilidad de uso
6.9
50
8.0
23
Facilidad de configuración
6.7
20
7.3
5
Facilidad de administración
6.7
19
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
7.7
39
8.8
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
18
8.3
5
Dirección del producto (% positivo)
4.7
51
9.5
24
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Ocultar 22 características
Mostrar 22 características
6.8
8
8.5
11
Administración
Gestión de cambios
5.6
6
|
Característica Verificada
8.8
(ganado por 3.2)
10
|
Característica Verificada
Gestión de activos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
(ganado por defecto)
10
|
Característica Verificada
Informes y análisis
6.4
7
|
Característica Verificada
8.8
(ganado por 2.4)
10
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
Mesa de ayuda
7.9
8
|
Característica Verificada
8.8
(ganado por 0.9)
10
|
Característica Verificada
Informes de incidentes
7.5
8
|
Característica Verificada
8.3
(ganado por 0.8)
10
|
Característica Verificada
Flujo de trabajo del proceso
6.5
8
|
Característica Verificada
8.2
(ganado por 1.7)
10
|
Característica Verificada
Gestión
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
(ganado por defecto)
10
|
Característica Verificada
Consola de administración
No hay suficientes datos disponibles
8.7
(ganado por defecto)
9
|
Característica Verificada
Gestión de accesos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
(ganado por defecto)
10
|
Característica Verificada
Gestión de activos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
(ganado por defecto)
10
|
Característica Verificada
Dictado de políticas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
(ganado por defecto)
9
|
Característica Verificada
Funcionalidad
Sistema de venta de entradas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
(ganado por defecto)
10
|
Característica Verificada
Registro de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.0
(ganado por defecto)
9
Alertas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
(ganado por defecto)
10
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.5
(ganado por defecto)
10
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Ejecución Autónoma de Tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación en varios pasos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración entre sistemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje adaptativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Toma de decisiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de Servicio
Ocultar 19 características
Mostrar 19 características
7.7
29
8.5
23
Gestión de incidencias
Automatice el enrutamiento de tickets
8.2
28
8.8
(ganado por 0.6)
19
Priorización de tickets
8.3
26
8.4
(ganado por 0.1)
20
Notificaciones de tickets
8.4
28
9.1
(ganado por 0.7)
19
Knowledge base
7.9
22
8.6
(ganado por 0.7)
18
Base de conocimientos/integración de tickets
7.9
20
8.1
(ganado por 0.2)
18
Informes
Paneles
7.8
27
8.2
(ganado por 0.4)
19
Seguimiento de tiempo
8.3
22
8.4
(ganado por 0.1)
19
Encuestas
7.1
17
8.3
(ganado por 1.2)
17
Acceso y usabilidad
Móvil
5.3
12
8.6
(ganado por 3.3)
15
Autoservicio
8.0
23
8.8
(ganado por 0.8)
18
Active Directory
8.4
21
8.8
(ganado por 0.4)
16
Acceso multicanal
7.2
17
8.0
(ganado por 0.8)
16
Agente AI - Mesa de Servicio
Ejecución Autónoma de Tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación en varios pasos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración entre sistemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje adaptativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Toma de decisiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BMC FootPrints
TOPdesk
BMC FootPrints y TOPdesk está categorizado como
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
y
Mesa de Servicio
Categorías Únicas
BMC FootPrints no tiene categorías únicas
TOPdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BMC FootPrints
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
5.4%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
37.5%
Empresa
(> 1000 empleados)
57.1%
TOPdesk
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
14.3%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
46.4%
Empresa
(> 1000 empleados)
39.3%
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
5.4%
14.3%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
37.5%
46.4%
Empresa
(> 1000 empleados)
57.1%
39.3%
Industria de los revisores
BMC FootPrints
Educación Superior
26.8%
Práctica Jurídica
19.6%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.1%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
26.8%
TOPdesk
Software informático
10.7%
venta al por menor
7.1%
Educación primaria/secundaria
7.1%
Educación Superior
7.1%
Bienes de Consumo
7.1%
Otro
60.7%
Principales Alternativas
Alternativas de BMC FootPrints
Jira Service Management
Agregar Jira Service Management
OpenText Service Management...
Agregar OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Clarity SM
Agregar CA Service Desk Manager
SysAid
Agregar SysAid
Ver todas las alternativas
Alternativas de TOPdesk
Freshservice
Agregar Freshservice
ServiceNow IT Service...
Agregar ServiceNow IT Service Management
Jira Service Management
Agregar Jira Service Management
SysAid
Agregar SysAid
Ver todas las alternativas
Discusiones
Discusiones de BMC FootPrints
BMC FootPrints no tiene discusiones con respuestas
Ver todas las discusiones
Discusiones de TOPdesk
TOPdesk no tiene discusiones con respuestas
Ver todas las discusiones
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Contactar a Footprints Service Desk
Haz una Pregunta a TOPdesk
Contactar a TOPdesk
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Software de seguimiento de llamadas salientes
Software de Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)
Software de Registro de Eventos y Venta de Entradas
Vistazo Rápido
Precios
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Características
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Alternativas
Discusiones
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(291)
3.7
de
5
Agregar
CA Service Desk Manager
(20)
4.2
de
5
Agregar
Freshservice
(1,317)
4.6
de
5
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