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Segmentos de Mercado
Empresa (53.3% de las reseñas)
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Azure Bot Service
Calificación Estelar
(16)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (53.3% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Azure Bot ServiceHaptik
Calificación Estelar
(167)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre HaptikResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Azure Bot Service sobresale en capacidades de integración, con una calificación de 8.3, permitiendo conexiones fluidas con varios productos de Microsoft, lo cual es particularmente beneficioso para las empresas que ya utilizan ecosistemas de Microsoft. En contraste, la puntuación de integración de Haptik es ligeramente inferior, con un 8.2, pero los revisores mencionan su fuerte enfoque en soluciones para el mercado medio, lo que lo convierte en una buena opción para empresas que buscan integraciones personalizadas.
- Los revisores mencionan que Haptik destaca en facilidad de uso, con una puntuación de 8.9, que es superior a la puntuación de 8.3 de Azure Bot Service. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Haptik y su proceso de configuración amigable, lo que lo hace accesible para equipos sin amplia experiencia técnica.
- Los usuarios de G2 destacan las robustas capacidades de IA de Azure Bot Service, particularmente en Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) con una puntuación de 8.2, lo que permite experiencias conversacionales más sofisticadas. En comparación, la puntuación de NLU de Haptik también es fuerte pero ligeramente inferior, indicando que, aunque funciona bien, Azure puede ofrecer una solución más avanzada para interacciones complejas.
- Los usuarios en G2 informan que Haptik ofrece una calidad de soporte superior, con una puntuación de 8.8 en comparación con el 7.1 de Azure Bot Service. Los revisores mencionan que el servicio al cliente de Haptik es receptivo y útil, lo cual es crucial para las empresas que requieren asistencia continua.
- Los revisores dicen que las características de IA generativa de Azure Bot Service, particularmente en Generación de Texto por IA, recibieron una puntuación más baja de 6.5, indicando margen de mejora. En contraste, las capacidades de IA generativa de Haptik, aunque no perfectas, obtuvieron una mejor puntuación en general, sugiriendo un enfoque más efectivo para la generación de contenido en interacciones con usuarios.
- Los usuarios informan que las características de personalización de Haptik, con una puntuación de 8.4, permiten experiencias de usuario personalizadas que mejoran el compromiso del cliente. Azure Bot Service, aunque también efectivo, obtuvo una puntuación ligeramente inferior en esta área, indicando que Haptik puede proporcionar una experiencia más personalizada para los usuarios finales.
Azure Bot Service vs Haptik
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Haptik es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Haptik en general.
- Los revisores consideraron que Azure Bot Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Haptik.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Haptik es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Haptik sobre Azure Bot Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Azure Bot Service
No hay precios disponiblesHaptik
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Azure Bot Service
No hay información de prueba disponibleHaptik
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
11
8.3
115
Facilidad de uso
8.3
11
8.8
115
Facilidad de configuración
7.3
10
8.4
81
Facilidad de administración
7.7
10
8.5
71
Calidad del soporte
7.1
11
8.8
114
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
10
9.1
71
Dirección del producto (% positivo)
7.4
9
9.4
106
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
7.6
27
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
No hay suficientes datos disponibles
8.0
21
No hay suficientes datos disponibles
7.8
22
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
No hay suficientes datos disponibles
6.9
21
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
16
No hay suficientes datos disponibles
6.9
16
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.9
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.0
29
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Azure Bot Service y Haptik está categorizado como Plataformas de bots
Categorías Únicas
Azure Bot Service no tiene categorías únicas
Haptik está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Marketing Conversacional, Autoservicio al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Azure Bot Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Haptik
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
33.3%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
venta al por menor
13.3%
Servicios financieros
13.3%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
6.7%
Otro
13.3%
Seguro
7.6%
Servicios financieros
7.6%
Juegos de ordenador
6.3%
venta al por menor
5.7%
Inmobiliaria
5.7%
Otro
67.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Azure Bot Service no tiene discusiones con respuestas
¿Qué pasa si alguien usa un lenguaje abusivo?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Haptik
Buena pregunta, Murtuza. Dependiendo del contexto de la conversación, el bot utilizará una combinación del módulo de Small Talk de Haptik (comúnmente...Leer más
Haptik no tiene más discusiones con respuestas
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