Más Información Sobre Software de Señalización Digital
¿Qué es el software de señalización digital?
El software de señalización digital ayuda a mostrar imágenes o videos en pantallas digitales. Es el futuro de los grandes carteles de cartón y gráficos. Estas herramientas son una parte importante del marketing y la comunicación modernos. Las empresas de todos los tamaños e industrias lo utilizan con frecuencia. La señalización digital se instala típicamente en un diseño interior o exterior para atraer la atención de una audiencia pública mostrando contenido atractivo.
Las pantallas digitales son un método rentable e interactivo para promover marcas. La mejor característica es que el usuario puede crear contenido de visualización o presentación una vez y ejecutarlo en todas partes. Los usuarios pueden transmitir en vivo y actualizar pantallas desde cualquier lugar y gestionar múltiples pantallas desde una sola ubicación con la ayuda de sistemas operativos de red de señalización. Los sistemas de señalización digital proporcionan un enfoque sencillo para aumentar el branding de la empresa en diversos entornos. Estas soluciones son ventajosas en una amplia gama de negocios, desde tableros de menú digitales hasta muros de video de redes sociales mostrados en salas de espera.
¿Qué tipos de software de señalización digital existen?
Existen varios tipos de software de señalización digital, incluyendo:
Software de señalización digital basado en la nube
Alojado en la nube, este tipo de software se puede acceder en línea. Permite a los usuarios modificar y actualizar contenido en pantallas digitales de forma remota y monitorear el rendimiento y los datos.
Software de señalización digital local
Este software se instala y mantiene localmente en un servidor o PC. Las organizaciones con preocupaciones de seguridad o cumplimiento y aquellas sin conexión a internet constante pueden optar por implementar una solución local.
Software de señalización digital de código abierto
El software de señalización digital de código abierto es gratuito y abierto al público, permitiendo a los usuarios modificarlo y personalizarlo según sus necesidades. Puede requerir más conocimientos técnicos para configurarlo y mantenerlo.
Software de señalización digital interactivo
Los usuarios de sistemas de señalización digital interactiva pueden interactuar con el contenido de la pantalla utilizando pantallas táctiles, sensores de movimiento, cámaras y otras capacidades interactivas. Este software también puede recopilar información sobre las interacciones de los usuarios, que puede utilizarse para mejorar los planes de marketing y personalizar el contenido.
¿Cuáles son las características comunes del software de señalización digital?
Las siguientes son algunas características principales de las soluciones de señalización digital que pueden ayudar a los usuarios de varias maneras:
Editor de medios y múltiples formatos: La edición de medios y el soporte para múltiples formatos de medios son características importantes del software de señalización digital, permitiendo a los usuarios crear y personalizar fácilmente contenido para sus pantallas editando elementos como imágenes y texto, así como incorporando diversas formas de medios como videos y páginas web.
Acceso multiusuario: Permite a individuos con diferentes roles y responsabilidades controlar el contenido publicado en la red de señalización digital.
Integración de gestión de activos: El software permite conectar e integrar con fuentes de gestión de activos para alimentar la pantalla con datos de donde se almacenan los activos de la empresa.
Gestión remota de material: Con esta herramienta, el comprador puede controlar el contenido en las pantallas de señalización desde una ubicación remota.
Programación de contenido: Esta característica permite al comprador planificar contenido dinámico con anticipación.
Informes de red: Las herramientas de señalización digital proporcionan información extensa sobre activos de contenido, reproductores de medios para reproducción y gestión de usuarios.
Agrupación de pantallas: Esta característica permite a los usuarios combinar numerosas pantallas en una sola unidad.
¿Cuáles son los beneficios del software de señalización digital?
Los siguientes son algunos beneficios clave del software de señalización digital:
Mayor compromiso: Estas herramientas pueden ayudar a captar la atención de las personas que pasan y de los clientes, aumentando el compromiso y las ventas.
Flexibilidad: Debido a que el software de señalización digital permite una modificación sencilla del contenido, las organizaciones pueden reaccionar rápidamente a las demandas y campañas de marketing cambiantes.
Rentable: Usando tecnologías basadas en la nube, la señalización digital puede ser menos costosa que los medios publicitarios tradicionales como la impresión o la televisión.
Mejora de la experiencia del cliente: Al mostrar tiempos de espera o anunciar nuevos artículos, la señalización digital puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar información oportuna y relevante.
Analítica: Muchos sistemas de señalización digital tienen capacidades analíticas que permiten a las empresas medir métricas como el compromiso del cliente y el éxito de los anuncios y ajustar adecuadamente sus tácticas de marketing.
¿Quién usa el software de señalización digital?
Múltiples equipos y departamentos de una organización pueden usar el software de señalización digital.
Equipos de marketing: Los equipos de marketing emplean con frecuencia el software de señalización digital para anunciar productos o servicios, aumentar el reconocimiento de marca y mostrar anuncios.
Equipos de ventas: Los equipos de ventas pueden usar este software para mostrar detalles de productos y precios, enfatizar reseñas de clientes y destacar ofertas especiales.
Equipos de operaciones: El equipo de operaciones puede usar sistemas de señalización digital para mostrar datos en tiempo real y KPIs, mejorar la comunicación del personal y ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo.
Planificadores de eventos: La transformación digital ha cambiado el rostro de los eventos de la industria, desde mercados locales hasta conferencias nacionales. Supongamos que una empresa de planificación de eventos opera un stand o organiza un evento de marca. En ese caso, una herramienta de señalización digital, junto con algunos monitores LCD o televisores de pantalla plana, puede legitimar la operación a los ojos de los asistentes. Entretenen, informan, ofrecen datos en tiempo real y muestran productos o servicios empresariales con testimonios, demostraciones y resultados.
¿Cuáles son las alternativas al software de señalización digital?
Las alternativas al software de señalización digital serían la señalización impresa tradicional, pantallas interactivas, tableros LED, proyectores, pantallas, dispositivos de transmisión, widgets, realidad aumentada y otros formatos de medios visuales.
Software relacionado con el software de señalización digital
Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con el software de señalización digital incluyen
Sistemas de gestión de contenido (CMS): Esta categoría de software facilita la generación, gestión y programación de contenido para pantallas de señalización digital. Las características del CMS incluyen herramientas de creación de contenido, opciones de programación de contenido e integraciones con diferentes formatos de medios que pueden ayudar a mostrar el contenido adecuado para la audiencia objetivo en pantallas digitales.
Software de diseño: Dado que la señalización digital muestra gráficos y visuales, el software de diseño permite a los usuarios crear, idear y modificar gráficos, animaciones y videos. También ayuda a proporcionar acceso a plantillas de diseño, herramientas de edición y bibliotecas de imágenes.
Software de visualización de datos: Las aplicaciones de análisis visual están relacionadas con el software de señalización digital porque pueden recopilar y analizar datos de contenido y participación de la audiencia. Estos datos luego pueden utilizarse para mejorar la estrategia de marketing, optimizar el contenido y comprender mejor a la audiencia. Algunas soluciones tienen características de análisis visual integradas, mientras que otras se integran con plataformas de análisis de terceros.
Software de realidad aumentada (AR): El software de señalización digital y el software de realidad aumentada se utilizan para mejorar la experiencia del cliente. Mientras que la señalización digital muestra contenido en pantallas, el software de AR crea una experiencia interactiva para los espectadores superponiendo contenido digital en el mundo real. Ambos software pueden integrarse para crear una experiencia de compra más personalizada y dinámica.
Desafíos con el software de señalización digital
Las soluciones de software pueden venir con su propio conjunto de desafíos.
Retraso, demora o lentitud en la entrega de contenido: Esto puede ser un desafío al trabajar con software de señalización digital, ya que puede afectar la efectividad general de la pantalla de visualización. Cuando el contenido es lento para cargar o actualizar debido a problemas técnicos o ancho de banda insuficiente, causa frustración y desinterés entre la audiencia objetivo.
Problemas de red: Dado que la red de señalización digital depende de la infraestructura de red, la pérdida de conexión intermitente o el tiempo de inactividad pueden afectar la experiencia del cliente. Otra cosa a considerar es la seguridad de la red; si la red no está correctamente asegurada, podría representar un riesgo significativo para el sistema y los datos que contiene.
Equipos defectuosos: Esto puede ser un desafío y llevar a interrupciones o fallos completos en la visualización del contenido. Mal funcionamiento de cables, reproductores de medios, pantallas de visualización u otros componentes de hardware. Esto a menudo resulta en una pérdida de ingresos para el negocio y una experiencia negativa para el cliente.
¿Qué empresas deberían comprar software de señalización digital?
No hay una barrera estricta de industria sobre qué industria puede usar soluciones de software de señalización digital. Muchas industrias pueden usar estas soluciones, incluyendo retail, hospitalidad, salud, educación, transporte, oficinas corporativas, etc. Cualquier industria que quiera comunicar información, promover productos o servicios, o interactuar con clientes o empleados puede beneficiarse de las plataformas de señalización digital.
Tiendas minoristas o restaurantes: Ya sea usando software de señalización digital gratuito o suites de productos de alta gama, una pantalla de visualización atractiva mejora el aspecto y la sensación de los negocios físicos. También promueven el compromiso a través de muros sociales, donde los clientes pueden ver medios o reseñas compartidas por clientes anteriores. Las versiones basadas en la nube también hacen que sea rápido y fácil actualizar el contenido desde un centro web centralizado, eliminando la necesidad de actualizar manualmente y reemplazar la señalización física en una o muchas ubicaciones.
Bancos: El software de señalización digital es utilizado por los bancos para varios casos de uso. Uno de los usos más comunes es mostrar información promocional en pantallas digitales en vestíbulos de sucursales u otras ubicaciones públicas, como anuncios de nuevos productos o servicios financieros. Información en tiempo real, como tasas de interés actuales, tasas de cambio o precios de acciones, puede mostrarse a través de una pantalla digital.
Lugares de entretenimiento: Las soluciones de señalización digital se utilizan en lugares de entretenimiento como cines, parques temáticos, estadios y salas de música para mejorar la experiencia del turista. Los cines, por ejemplo, pueden usar señalización digital para mostrar nuevas películas, horarios de proyección y ofertas de snacks en quioscos.
¿Cómo comprar software de señalización digital?
Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software de señalización digital
El comprador debe definir las necesidades del negocio para mayor claridad. Esto incluiría entender los diferentes factores que jugarían un papel en el proceso de compra, como el número de pantallas de visualización, el contenido de la señalización digital y las partes interesadas a quienes la instalación del nuevo software en la organización impactará.
Comparar productos de software de señalización digital
Crear una lista larga
Para hacer una lista larga de plataformas potenciales, consulte G2 y otros sitios de reseñas. Comience visitando G2.com y navegando por las categorías de software. Ordene y filtre por criterios como calificaciones y características, lea reseñas. Visite sitios web oficiales para realizar investigaciones de antecedentes sobre las posibilidades que han sido preseleccionadas. Compare precios, características y requisitos. Basado en la información recopilada, refine la lista.
Crear una lista corta
Para crear una lista corta, el comprador debe investigar a los proveedores que ofrecen el software basado en características como implementación de contenido, gestión de múltiples pantallas, analítica y más. Aparte de las características del producto, el comprador también debe considerar la capacitación y el soporte que ofrece el vendedor. El comprador puede preseleccionar software basado en el presupuesto y las reseñas de usuarios o expertos de la industria. Una vez que el comprador haya reducido la lista, puede decidir basado en las demostraciones o pruebas gratuitas que cada proveedor ofrece.
Realizar demostraciones
Durante las demostraciones para el software de señalización digital, el comprador debe pedir al vendedor que le dé un recorrido por el software, entender cómo funciona el software, las diversas características y cómo la plataforma resolvería casos de uso específicos. Esto ayuda al comprador a entender el alcance de la personalización posible al usar el software. Durante la demostración, otras cosas a las que prestar atención serían la UI/UX, si el software es fácil de usar y las características disponibles. Si el comprador está buscando soluciones verticalizadas, debe preguntar al proveedor sobre su experiencia con otros clientes en esa industria, el caso de uso resuelto allí y los comentarios.
Selección de software de señalización digital
Elegir un equipo de selección
Al elegir un equipo de selección para comprar software de señalización digital, es esencial comunicarse con las partes interesadas y los tomadores de decisiones de los departamentos relevantes como TI, marketing, operaciones y finanzas. Es una buena práctica incluir a los usuarios finales en el proceso de selección para que puedan proporcionar comentarios valiosos sobre la facilidad de uso, el proceso de implementación y la funcionalidad.
Negociación
El comprador debe ser claro sobre el presupuesto, las características deseadas y el cronograma de implementación durante esta etapa. El comprador también debe considerar el número de licencias necesarias o el período de suscripción. Esto ayudará a iniciar la conversación sobre descuentos para contratos a largo plazo y la agrupación de múltiples productos o licencias juntos.
Decisión final
La decisión de compra final con respecto al software de señalización digital debe ser tomada por alguien que esté al tanto del producto y de los objetivos de la organización. Esa persona debe ser capaz de evaluar y comparar efectivamente las diferentes soluciones en el mercado.
¿Cuánto cuesta el software de señalización digital?
El costo del software de señalización digital, como cualquier otra compra de software, depende de varios factores como funcionalidad, implementación, escalabilidad, número de integraciones e interfaz de usuario del software.
El plan de precios general del software de señalización digital podría variar entre unos pocos cientos a miles de dólares, dependiendo del tipo de plan, que varía de proveedor a proveedor. Algunos vendedores tienen ofertas de suscripción mensual o anual, mientras que algunos pueden ofrecer el software basado en el número de usuarios o proporcionar una opción de compra única. Los costos de hardware, como pantallas y equipos adicionales, generalmente no están incluidos en el precio del software. Algunos proveedores pueden vender paquetes que comprenden software y componentes de hardware esenciales por un costo adicional. Los compradores deben revisar cuidadosamente las opciones de precios y paquetes para asegurarse de obtener el mejor valor para sus necesidades.
Retorno de la inversión (ROI)
Cada empresa, al decidir comprar software, debe considerar el ROI. Algunas cosas a tener en cuenta para tomar una decisión informada al elegir software de señalización digital serían:
- Definir el objetivo del negocio
- Evaluar modelos de precios y diferentes ofertas de software
- Evaluar las características del software (como integraciones, productividad, etc.)
- Asegurarse de que haya un ajuste entre el software y las necesidades del negocio
- Evaluar su contribución hacia la corriente de ingresos del negocio
Implementación del software de señalización digital
¿Cómo se implementa el software de señalización digital?
Las plataformas de señalización digital podrían instalarse o implementarse de varias maneras según el tiempo, los recursos técnicos y la flexibilidad de la organización.
Cuando el software se implementa a través de un proveedor directo, la compra suele ser un modelo de suscripción o licencia. El vendedor luego proporciona al comprador soporte, capacitación y asistencia en la instalación. Esta es una gran opción si los recursos técnicos y la experiencia son limitados.
Aparte de un proveedor directo, también hay proveedores de servicios de terceros. Ellos típicamente proporcionan asistencia, mantenimiento y soporte no solo en el lado técnico sino también en el lado de la gestión de contenido. Esta es una gran opción si la organización quiere una participación mínima en el proceso de configuración.
Por último, una organización también podría optar por la implementación interna del software de señalización digital. Esto sería un buen ajuste para la organización si su equipo de TI, operaciones y marketing es autosuficiente y puede asumir completamente el proceso de implementación.
¿Quién es responsable de la implementación del software de señalización digital?
La responsabilidad de implementar un sistema de señalización digital puede variar de una organización a otra. En algunos escenarios, el equipo de TI puede ser responsable de la adopción y la implementación de la tecnología, mientras que en otros casos, la responsabilidad de la configuración del contenido y los mensajes para la pantalla recaería en el equipo de marketing. La organización debe tener un equipo multifuncional involucrado en el proceso de incorporación del software solo para asegurarse de que se estén abordando todas las áreas de trabajo.
Tendencias del software de señalización digital
Aquí están algunas de las últimas tendencias en el espacio del software de señalización digital:
Soluciones basadas en la nube
Los sistemas de señalización digital basados en la nube están creciendo en popularidad porque proporcionan escalabilidad, flexibilidad y administración remota. Las empresas pueden controlar y actualizar fácilmente el material en varias pantallas digitales desde un solo lugar.
Pantallas interactivas
Debido a la capacidad de involucrar y atraer la atención de la audiencia, las pantallas interactivas se están volviendo más comunes en la industria de la señalización digital. Ejemplos de pantallas interactivas son pantallas táctiles, controles basados en gestos y pantallas digitales de realidad aumentada.
Analítica impulsada por IA
Los jugadores de señalización digital están utilizando capacidades de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para ayudar a las empresas a monitorear el rendimiento de sus pantallas. Estas herramientas analíticas rastrean el compromiso de la audiencia, realizan análisis de sentimientos y realizan análisis predictivos.
Personalización
Esta tendencia en el software de señalización digital permite a las empresas adaptar su contenido y marketing a audiencias específicas. El contenido personalizado también puede ayudar a las organizaciones a mejorar la lealtad del cliente, promover ventas y mejorar la experiencia general del cliente. Se espera que esta tendencia continúe a medida que las empresas intenten crear experiencias de consumidor más personalizadas en todos los puntos de contacto, incluidas las señales digitales.
