Mejor Plataformas de Adopción Digital - Página 7
Esta página fue actualizada por última vez el 9 de junio de 2025.
Una plataforma de adopción digital (DAP) es una capa de software integrada sobre otra aplicación de software o sitio web para guiar a los usuarios a través de tareas y funciones. Estas plataformas ayudan a las empresas a incorporar nuevos usuarios proporcionando orientación y tutoriales dentro de la aplicación para herramientas, software y flujos de trabajo específicos de la empresa.
Los DAPs aseguran que los empleados aprendan a usar el software necesario y los sistemas internos rápidamente, reduciendo el tiempo necesario para los programas de capacitación formal. Estas plataformas también ayudan a aumentar la conciencia de los usuarios sobre nuevas funcionalidades en un producto. Los DAPs también se utilizan en software orientado al cliente para guiar a los usuarios a través del proceso de autoservicio, como completar formularios, resolver problemas o acceder a bases de conocimiento, mejorando la experiencia del cliente.
Los DAPs son utilizados por gerentes de producto, especialistas en soporte al cliente y equipos de incorporación para agilizar los lanzamientos de software, identificar puntos de dolor del usuario y promover una adopción eficiente en toda la organización.
Algunas ofertas de DAP están hechas específicamente para otras aplicaciones de software populares, con empresas creando múltiples DAPs adaptados a ciertos productos. Sin embargo, muchos DAPs son personalizables y pueden integrarse con cualquier aplicación necesaria. Los DAPs se integran comúnmente en software de análisis de productos, herramientas de autoservicio para clientes, software de encuestas y soluciones de bases de conocimiento.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataforma de Adopción Digital, un producto debe:
Integrarse sobre un software basado en la web, sitio web o aplicación de software Ofrecer indicaciones, mensajes, consejos, consejos inteligentes, focos, notificaciones, pulsos, modales y tutoriales para asistir y guiar a los usuarios Recoger y analizar datos de comportamiento del usuario para mejorar la experiencia del usuarioDestacado Plataformas de Adopción Digital de un vistazo
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