Diseño de Producto: Crea un Producto que tus Clientes Amarán

¿Cuál es una cosa que usas a diario?

Probablemente respondiste tu teléfono inteligente. Desde el propio teléfono hasta algunas de tus aplicaciones favoritas, todas comenzaron como lo mismo: un diseño de producto.

Para que ocurra un diseño de producto exitoso, un diseñador debe tener una comprensión clara del usuario final. Comprender al cliente y sus comportamientos, hábitos, frustraciones, deseos y necesidades prepara al equipo para el éxito al diseñar un producto con la mejor experiencia de usuario desde cero.

En su esencia, la base del diseño de producto se centra en el pensamiento de diseño. Esto es cuando un diseñador recurre a su conjunto de herramientas o habilidades, lo que les permite integrar las necesidades de las personas (o, en este caso, del cliente) y combinarlas con las posibilidades de la tecnología y los requisitos que harán que el negocio sea un éxito. 

Un buen diseñador sabe que el pensamiento de diseño es una parte importante del diseño de producto porque se enfoca en el desarrollo del producto y no simplemente en la fase de diseño de crear algo nuevo.

A medida que un diseñador de producto comienza a dar vida a una idea, probablemente usará software de modelado 3D mientras conceptualiza los detalles y elementos que el producto tendría en la vida real. Estas herramientas se utilizan a menudo durante las primeras etapas del diseño de producto y pueden ayudar a todos a tener una mejor idea de cómo podría verse el producto final.

¿Por qué es importante el diseño de producto?

No importa lo que una organización quiera llevar a cabo, es crucial que el diseño de producto sea una parte importante del proceso.

El diseño de un objeto puede tener un gran impacto en el éxito o fracaso del producto. Considera la famosa cita del fundador y ex CEO de Apple, Steve Jobs, quien dijo: "El diseño no es solo cómo se ve y se siente. El diseño es cómo funciona."

Para empezar, una característica principal de cualquier producto es la facilidad de uso, que a menudo se basa en su diseño. No importa cuán excelente sea tu producto, probablemente fallará si un cliente tiene dificultades para usarlo. Por ejemplo, tomemos una botella de ketchup de vidrio con un agujero en la parte superior. Solía requerir un esfuerzo serio para sacar el ketchup, hasta que el diseño se reinventó en una botella de plástico con el agujero en la parte inferior. 

Además de la facilidad de uso, el diseño de producto juega un papel importante en el marketing. Tener en cuenta la comercialización de un producto durante el diseño le da una mejor oportunidad de ser popular y relacionable con su público objetivo. 

De manera similar, los costos del producto pueden impactar en gran medida las ganancias. Considera de qué está hecho el producto y si puede resistir la prueba del tiempo. Sopesa los costos de cada material en uso y cómo se transporta.

Finalmente, el diseño de un producto puede determinar cuán eficiente es en manos de un cliente. Si el artículo se comercializa para un uso específico y no realiza bien ese trabajo, el equipo debe volver a la mesa de dibujo y comenzar desde cero, o debe retirarse del mercado por completo.

Áreas del diseño de producto

El término diseñador de producto a menudo se utiliza en organizaciones de diversas industrias. Si bien no hay un solo conjunto de habilidades que se aplique al mundo del diseño de producto, hay áreas distintas donde diferentes tipos de diseños de producto tienen su enfoque.

• Diseño de experiencia de usuario (UX): Principalmente, el diseño UX se refiere al diseño y desarrollo de sitios web, aplicaciones y otros productos digitales. Los diseñadores trabajan en la creación de wireframes, mapas de flujo de producción, prototipos y diseños de alta fidelidad con plataformas de servicios de diseño UX. 
• Diseño de interfaz de usuario (UI): Los diseñadores se centran en cómo se ve un producto y su organización. El diseño UI crea una interfaz que permite al usuario final navegar fácilmente por el producto. Esto se hace utilizando varios fondos, símbolos, colores y más. La UI se trata más de la suma de todos los elementos visuales y cómo se unen. 
• Diseño industrial: Los diseñadores crean prototipos de productos físicos u objetos, mapas de viaje del usuario final e implementan pruebas de usabilidad para las ideas de diseño. Aquellos dentro de esta área de experiencia en diseño entienden los materiales necesarios para una funcionalidad adecuada y cómo ensamblar el producto final.

El proceso de diseño de producto

Cuando se trata del proceso de diseño de producto, hay muchas decisiones y tareas que marcar en una lista de verificación si quieres prepararte para el éxito. Es mejor seguir un proceso específico de principio a fin, sin importar lo que se esté creando.

Empatizar

En este primer paso del proceso de diseño de producto, el equipo debe aprender sobre el usuario para el que están diseñando el producto. Antes de avanzar, debes realizar investigaciones para cultivar una comprensión más profunda de estos usuarios y empatizar con quiénes son como individuos.

Evaluar si hay una fuerte demanda de un producto antes de comenzar el proceso de diseño y desarrollo prepara a todos para el éxito y asegura que no se desperdicien tiempo y energía. Para hacer esto, considera realizar investigaciones de usuario.

Definir

Una vez que has recopilado varias ideas, es posible crear un punto de vista basado en estos hallazgos. Comprender los problemas que enfrentan los usuarios reales puede ayudar a los diseñadores de producto a delinear un objetivo claro hacia el cual trabajar.

Este paso se trata de crear un plan de acción antes de comenzar. También es en el mejor interés de todos definir cómo se ve el éxito de antemano. Sin un objetivo claro que todos entiendan y con el que estén de acuerdo, es probable que pequeños detalles se pasen por alto y el proceso de desarrollo conduzca a inconsistencias. Una vez que hay una alineación clara de todos los involucrados, puedes avanzar.

Idear

A continuación, el equipo de diseño se reunirá para generar tantas ideas creativas para nuevos productos como sea posible. Cuantas más ideas, mejor, y es mejor dar al equipo total libertad creativa y recordar a todos que ninguna idea es demasiado fuera de lo común.

Esta es una etapa increíblemente importante en el desarrollo de productos porque permite a todos los involucrados generar confianza al reunir a los principales interesados y tomadores de decisiones en la sala para alinearse en el diseño y centrarse en la visión. Considera implementar elementos como el mapeo de viajes o la planificación de escenarios para ayudar a llevar algo que es solo una idea a una situación del mundo real.

Prototipar

Una vez que hay una idea clara y rápida para seguir, es hora de usar software de diseño y prototipado para comenzar. Estas herramientas se utilizan para crear versiones incompletas o preliminares de ideas, productos y aplicaciones. Los equipos de desarrollo y diseño utilizan herramientas de prototipado para aumentar la velocidad con la que construyen, prueban e iteran sus ideas en maquetas y marcos, sin la necesidad de desarrolladores.

Tener un prototipo ayuda a los diseñadores de producto a ver si están en el camino correcto y puede generar nuevas y diferentes ideas para proyectos de diseño que se pueden abordar a continuación.

Probar

Finalmente, prueba el diseño en usuarios objetivo y obtén su retroalimentación directa. Esto puede ayudar a resolver problemas de usabilidad antes de que se invierta más tiempo y energía en desarrollar el producto. Hay varias formas en que un equipo puede realizar pruebas, como pruebas A/B o pruebas de usabilidad moderadas.

No importa qué método se utilice, rastrear cómo se desempeña en manos de usuarios reales puede proporcionar métricas clave sobre formas de mejorar o modificar en el futuro.

Mejores prácticas para el diseño de producto

Durante el proceso de diseño de producto, hay algunas mejores prácticas a tener en cuenta a medida que avanzas de principio a fin. Estas son:

• Entiende que el proceso debe adaptarse al proyecto. No hay una solución única para todos para el proceso de diseño de producto. En su lugar, los diseñadores deben pensar fuera de la caja y recordar adaptar las necesidades únicas del proyecto al objetivo comercial. Elementos como las necesidades y preferencias del cliente, el tiempo deseado y el presupuesto del proyecto juegan un papel en adaptar el proceso para que sea lo más efectivo posible. 
• No es un proceso lineal. Es común que el equipo de diseño de producto vea el proceso como lineal, pero a veces las fases se superponen o el equipo tendrá que ir y venir. Puede ser necesario revisar una fase o un paso una vez que hayas avanzado.
• Todo se basa en la comunicación. Cultivar un gran diseño es solo una parte del proceso, comunicar un gran diseño es la otra. Incluso los mejores diseños no serán aprobados o fracasarán si no se comunican adecuadamente del equipo a los principales interesados.

Herramientas de diseño de producto

El mundo del diseño de producto es grande y se hace más grande con cada año que pasa. No solo los trabajos de diseño varían desde diseñadores gráficos y prototipadores hasta diseñadores UX y de movimiento, sino que hay mucho software que se puede agregar a la pila tecnológica de uno, dependiendo del rol. 

Algunas de las herramientas que deberías dominar si quieres destacar en el diseño de producto son:

• Software de modelado 3D: Para diseñar modelos básicos tridimensionales de objetos utilizando una variedad de enfoques y herramientas. 
• Aplicaciones de wireframing: Software desarrollado para wireframing que puede crear planos de sitios web, páginas web y aplicaciones en las primeras etapas de desarrollo. 
• Herramientas de diseño gráfico: Hay varios tipos de herramientas de diseño gráfico que pueden ser útiles durante las primeras etapas del diseño de producto. 
• Software de prototipado: Ideal para crear versiones preliminares de software y aplicaciones como una forma de probar, documentar errores y proporcionar retroalimentación. 
• Aplicaciones de gestión de proyectos: Para asegurarse de que nada se pase por alto o se pierda, software de gestión de proyectos puede garantizar que los equipos se mantengan organizados y cumplan con los plazos. 
• Software de hoja de ruta de producto: Herramientas de hoja de ruta pueden ser útiles cuando un equipo busca visualizar una estrategia y ejecutar planes específicos.

Ejemplos de diseño de producto excepcional

Cada producto que usamos pasó por un proceso de diseño, y algunos destacan por estar verdaderamente adelantados a su tiempo. Si bien hay muchos ejemplos para mencionar, aquí hay solo algunos:

• Bolígrafo: Diseñado en 1938, el bolígrafo fue inventado por László Jozsef Bíró como una forma de eliminar la necesidad de plumas estilográficas, que se secaban rápidamente y derramaban tinta cuando menos lo esperabas. Gracias a una tinta más espesa y una pequeña bola que controlaba el flujo de tinta, el bolígrafo se convirtió en uno de los inventos más innovadores.

• Pajita flexible: Si bien los humanos han usado algún tipo de pajita durante cientos de años, la pajita flexible fue patentada por primera vez en 1937 por Joseph B. Friedman después de notar que su hija tenía dificultades para usar una pajita recta en un vaso alto.

• Fitbit: El Fitbit revolucionó completamente la industria de la tecnología portátil, y su diseño elegante se ajusta cómodamente y se usa sin esfuerzo alrededor de la muñeca. Es un rastreador de sueño, podómetro y altímetro todo en uno.

• Botella de Coca-Cola: La forma de la botella de Coca-Cola es una de las siluetas más conocidas en el mundo. Inventada en 1915, el objetivo era diseñar "una botella tan distintiva que puedas reconocerla al tacto en la oscuridad o rota en el suelo" — misión cumplida. 

• Varita de rímel: Inventada por Revlon en 1958, la varita de rímel moderna proporciona a los usuarios una aplicación fácil mientras levanta y separa las pestañas mejor que los pequeños cepillos aplicadores del pasado.
• iPhone: Esta lista no estaría completa sin mencionar el iPhone. Aunque el tamaño ha cambiado desde 2007, ha mantenido su diseño minimalista característico y la sensación elegante por la que Apple es conocido.

El diseño correcto puede llegar lejos

Al crear un nuevo producto, recuerda diseñar con el cliente en mente. Si tu equipo quiere desarrollar un gran producto, debe tener las características adecuadas y proporcionar una experiencia de usuario agradable. Asegúrate de entender a tu público objetivo, sus necesidades y cómo tu producto puede resolver un problema.

Cuando sea el momento de llevar tu producto al mundo real, el primer paso suele ser crear un modelo 3D. Aprende más sobre cómo funciona el modelado 3D y el software que lo hace posible.