AskNicely Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die schnelle Reaktion von AskNicely, die es den Kunden ermöglicht, ehrlich zu sein und wirklich auszudrücken, wie sie über unseren Service denken. Das Format macht es ihnen leicht, es auszufüllen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, jemandes Gefühle zu verletzen. Es ist leicht zu verstehen und zu navigieren, was die Einrichtung extrem einfach macht. Außerdem war Aston Ashley eine enorme Hilfe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, die App könnte verbessert werden, wenn es darum geht, Shoutouts zu senden. Ich wünschte, es wäre etwas einfacher, Shoutouts an verschiedene Abteilungen oder Servicetechniker zu senden, sobald ein Kunde eine Umfrage mit einer großartigen Bewertung ausgefüllt hat. Es wäre schön, wenn wir einfach die Person oder Abteilung auswählen und direkt senden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag AskNicely, weil es sehr einfach zu bedienen ist und eine benutzerfreundliche Oberfläche hat. Die Umfragen sind leicht zu erstellen und zu bearbeiten, was es mir ermöglicht, eine einzelne Umfrage mit geringfügigen Änderungen für verschiedene Kunden zu verwenden und alle Informationen zu sammeln, die ich benötige. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was es einfach macht, Kontakte hinzuzufügen und Umfragen zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es könnte Möglichkeiten geben, Umfrageergebnisse leichter auffindbar und gruppierbar zu machen, je nach bestimmten Merkmalen. Vielleicht könnte man ein Feld für Tags hinzufügen, falls es Umfragen gibt, die gruppiert werden müssen. Zum Beispiel, wenn ich dieselbe Umfrage für verschiedene Kunden in verschiedenen Abteilungen verwende, könnte ein Feld helfen, auf sie basierend auf dem von mir zugewiesenen Tag zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AskNicely macht den Prozess der Konsolidierung oder Sammlung von Kundeninformationen effizienter. Das Programm hilft uns, unsere Nutzer über mobile Apps, E-Mails oder sogar Websites zu befragen oder zu überwachen. AskNicely verbindet sich nahtlos mit mehreren Plattformen, darunter Slack, Salesforce und HubSpot. Das Feedback, das wir von AskNicely sammeln, ist umsetzbar und nützlich. Wir erfassen auch die Stimmungen aller Nutzer, insbesondere unserer Kunden und deren Ideen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AskNicely bietet begrenzte Anpassungsmöglichkeiten, insbesondere bei Umfragen, die im Feedback-Management nützlich sein könnten. Das Programm ist träge bei der Berichterstattung, insbesondere bei solchen, die umfassende Updates und Analysen erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team ist fantastisch und stets bestrebt, uns bei der Verbesserung unserer Umfragen und Berichterstattung zu unterstützen. Sie sind immer bereit, an einem Anruf teilzunehmen, wann immer wir darum bitten, was die Erfahrung sehr persönlich macht und uns das Gefühl gibt, dass wirklich auf uns geachtet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Layout der Berichterstattung erfordert etwas Eingewöhnung, besonders da dies mein erstes Mal ist, dass ich eine Plattform wie diese benutze. Allerdings fügen sie ständig neue und verbesserte Berichtssysteme und -werkzeuge hinzu (und zeigen mir, wie ich sie effektiv nutzen kann), was das Gesamterlebnis verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze AskNicely, um mühelos Feedback und Google-Bewertungen von unseren Kunden zu sammeln, was in nur einem Jahr zu über 250 positiven Bewertungen geführt hat. Die Plattform ist unglaublich einfach zu verwalten und in unserer Firma zu nutzen, was sie zur einfachsten Plattform macht, die ich handhabe. Das Team von AskNicely ist außergewöhnlich in der Zusammenarbeit – sie gehen wirklich über das hinaus, um sicherzustellen, dass wir mit der Plattform vertraut sind und uns wohlfühlen, und zeigen dabei Freundlichkeit, Aufrichtigkeit und einen wunderbaren Ansatz in der Kundenbeziehung. Die anfängliche Einrichtung von AskNicely war sehr unkompliziert, mit umfassender Unterstützung während des gesamten Onboarding-Prozesses, was es nahtlos und einfach machte. Ich schätze, wie AskNicely sich in unser CRM, Filevine, integriert und so zusätzlichen Wert für unseren Arbeitsablauf bietet. Die Entscheidung für AskNicely war eine ausgezeichnete Wahl, da es sich als lohnende Investition und mehr erwiesen hat. Ihr Kundenservice und die benutzerfreundliche Oberfläche machen es unvergleichlich und es erzielt eine begeisterte 1000 auf einer Empfehlungsskala von 1 bis 10. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich nichts - vertrau mir, ich würde hier etwas hinzufügen oder es ihnen zur Kenntnis bringen, wenn ich denke, dass es etwas zu verbessern gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie benutzerfreundlich AskNicely ist und dass es KI-generierte Fragen anbietet, was bedeutet, dass wir uns keine eigenen Fragen ausdenken müssen. Wir können einfach unsere Fokusbereiche eingeben und die Fragen werden automatisch für uns generiert. Ich finde es wertvoll, dass wir Verbesserungsbereiche an jedem Standort genau bestimmen können. Ich schätze auch, dass es eine bessere Plattform ist als die, die wir vorher genutzt haben, und es uns ermöglicht, mehr Kunden zu erreichen. Die anfängliche Einrichtung war einfach, weil sie für uns eingerichtet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie eine ablehnende Antwort erhalten, sollte ein Kommentar erforderlich sein. Es ist wichtig zu identifizieren, warum jemand die Bewertung abgegeben hat, die er hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AskNicely war ein unglaubliches Werkzeug für unser Unternehmen! Das Programm macht es uns so einfach, Feedback zu sammeln, das uns nicht nur hilft, uns zu verbessern, sondern auch unseren Kunden Mehrwert bietet, indem es sicherstellt, dass ihre Stimmen gehört werden. Die Plattform ist übersichtlich und intuitiv zu navigieren, was die Nutzung zum Kinderspiel macht.

Es hat unseren Feedback-Prozess erheblich vereinfacht, mir Zeit gespart und meine Arbeit viel effizienter gemacht. Die Erkenntnisse, die wir aus den Kundenantworten gewonnen haben, waren von unschätzbarem Wert und ermöglichen es uns, uns auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist. Ich kann AskNicely jedem Unternehmen empfehlen, das seine Kundenerfahrung verbessern möchte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln—funktioniert perfekt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich einfach zu bedienen. Es gibt eine große Tiefe und eine riesige Auswahl an Optionen, um zu verfeinern, zu vergleichen, zu kontrastieren usw., wenn Sie eine tiefgehende Analyse suchen, aber auch eine wirklich schöne, einfache Benutzeroberfläche, die Kerninformationen zeigt, wenn Sie es einfach oder als Abteilungsleiter verwenden möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Besonderes, manchmal haben wir technische Probleme, aber nichts Spezifisches. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir eine schlechte Bewertung mit einem Kommentar erhalten, ist es super einfach, über interne Notizen mit dem Team zu kommunizieren. Wir können Fälle eröffnen und versuchen, den Kunden mit einer schnellen E-Mail zurückzugewinnen und die Fälle zu schließen, wenn wir fertig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was ich im Moment sagen kann. Alles scheint in Ordnung zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie erschwinglich AskNicely ist, was es zu einer budgetfreundlichen Option macht, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Der ausgezeichnete Kundenservice sticht für mich wirklich hervor; es ist beruhigend zu wissen, dass Hilfe bei Bedarf leicht verfügbar ist. Die KI-Chat-Funktionen sind ein Highlight, da sie den Prozess der Feedback-Sammlung optimieren und es uns ermöglichen, leicht detaillierte Einblicke von unseren Kunden zu erhalten. Diese Funktionen sind von unschätzbarem Wert, da sie tiefer in die Kundenzufriedenheit eintauchen und detaillierte Gründe für ihr Feedback liefern. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung von AskNicely dank der effizienten Unterstützung unseres Customer Success Managers unkompliziert und schmerzlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Benutzeroberfläche zum Erstellen von Umfragen und zum Finden der Umfrageergebnisse ziemlich komplex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.