Compass Bewertungen & Produktdetails

Nexthink Infinity ist die führende Plattform für das digitale Mitarbeitererlebnis (DEX), die von Unternehmen weltweit genutzt wird, um ihren IT-Teams zu ermöglichen, Probleme mit der Mitarbeitertechnologie zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben. Nexthink bietet Sichtbarkeit über Mitarbeitergeräte, Anwendungen, Betriebssysteme, physische Standorte, Netzwerkverbindungen und mehr, um KI-gestützte Leistungsanalysen und Visualisierungen in Echtzeit bereitzustellen. Durch die Korrelation von technischer Leistung und Mitarbeiterstimmung in einer einzigen Übersicht erhalten IT-Teams die Einblicke, die sie benötigen, um potenzielle Probleme zu verhindern, kritische Störungen zu beheben und letztendlich die Effizienz der Belegschaft zu steigern. Mit Nexthink können IT-Teams: 1. Sehen: Proaktiv Probleme im Mitarbeitererlebnis identifizieren, bevor sie zu IT-Problemen werden, mit sofortigen Warnsignalen bei jedem Vorfall. 2. Diagnostizieren: Den Kontext, den Umfang und die Auswirkungen von Mitarbeiterproblemen identifizieren, um die Fehlersuche durch maschinelles Lernen zu beschleunigen. 3. Beheben: Alles automatisieren und alles in mehr als 1 Million Arbeitsbereichen in Sekunden kraftvoll beheben.

Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.