# telli Reviews **Vendor:** telli technologies **Category:** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About telli telli ist eine Call-Operations-Plattform der nächsten Generation, die darauf ausgelegt ist, Kundeninteraktionen durch fortschrittliche KI-Vertriebsagenten und automatische Wählgeräte zu vereinfachen. Diese innovative Lösung nutzt menschenähnliche Sprach-KI-Technologie, um komplexe Anrufabläufe zu automatisieren und sicherzustellen, dass jeder Lead angesprochen und jede Kundenanfrage rund um die Uhr bearbeitet wird. Durch die Transformation der Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, verbessert telli die betriebliche Effizienz und steigert die Kundenzufriedenheit. Die Plattform bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Solar & HVAC, Gesundheitswesen, Immobilien, Versicherungen und Finanzdienstleistungen. Ihre Fähigkeiten sind darauf zugeschnitten, kritische Phasen der Kundenreise zu automatisieren, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen macht, die ihre Kommunikationsprozesse optimieren möchten. Beispielsweise glänzt telli in der Lead-Qualifizierung und -Reaktivierung, indem es Unternehmen ermöglicht, Leads durch Anrufe und Nachrichten zu konvertieren und zu qualifizieren sowie frühere Kunden wieder zu aktivieren, um verlorene Einnahmen zurückzugewinnen. Dieser gezielte Ansatz stellt sicher, dass keine potenzielle Gelegenheit übersehen wird. Ein herausragendes Merkmal von telli ist seine 24/7-KI-Rezeption und Kundenservice-Fähigkeiten. Die Plattform ist darauf ausgelegt, jeden Anruf sofort zu beantworten, komplexe Probleme zu lösen und Anrufe bei Bedarf an die entsprechenden menschlichen Agenten weiterzuleiten. Dies stellt sicher, dass Kunden rechtzeitig Unterstützung erhalten und ihr Gesamterlebnis verbessert wird. Darüber hinaus vereinfacht telli die Terminbuchung, indem es nahtlos Meetings über verschiedene Zeitzonen hinweg plant und direkt in Teamkalender integriert, um den Prozess zu optimieren. telli bietet auch ein Management von operativen Aufgaben, indem es Zahlungserinnerungen und Upselling-Möglichkeiten bearbeitet, um den Kundenlebenszeitwert zu maximieren. Seine Fähigkeit, Anrufe in weniger als 10 Sekunden zu initiieren, ermöglicht es Unternehmen, die Aufmerksamkeit von Leads effektiv zu erfassen, während warme Übertragungen an Vertriebsteams sicherstellen, dass Interessenten bei Bedarf persönliche Aufmerksamkeit erhalten. Diese Funktionen tragen zusammen zu einem effizienteren Verkaufsprozess und einer verbesserten Kundenbindung bei. Unternehmen wählen telli aufgrund seiner nachgewiesenen Leistung und berichten von signifikanten Renditen auf ihre Investitionen, darunter eine 12%ige Steigerung der Konversionsraten, eine 53%ige Verbesserung der Erreichbarkeit und eine 33%ige Steigerung der Buchungsraten. Die Plattform ist bekannt für ihre schnelle Implementierung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Call-Operations schnell zu skalieren, ohne die Last, ein großes internes Callcenter aufzubauen. Darüber hinaus priorisiert telli Sicherheit und Zuverlässigkeit, indem es hohe Standards für Datenschutz und Compliance einhält und sicherstellt, dass alle Interaktionen sicher bleiben. Diese Kombination aus Funktionen und Vorteilen positioniert telli als führende Lösung im Bereich der Call-Operations und befähigt Unternehmen, ihre Kundenbindungsstrategien effektiv zu verbessern. ## telli Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schwärmen von Tellis **ausgezeichnetem Kundensupport** , der ein nahtloses und beeindruckendes Erlebnis mit ihrem Produkt gewährleistet. (4 reviews) - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Telli und schätzen die intuitive Einrichtung und nahtlose Funktionalität für Sprach-KI-Agenten. (4 reviews) - Benutzer loben Telli für seinen **ausgezeichneten Kundenservice** und zuverlässige, ausgereifte Software, die die Erwartungen übertrifft. (4 reviews) - Benutzer loben die **Effizienz** von Telli, die eine schnelle Bereitstellung und beeindruckende Fähigkeiten für Sprach-KI-Agenten ermöglicht. (3 reviews) - Benutzer heben tellis **ausgezeichneten Kundenservice und innovative Funktionen** hervor, die den Verkaufskommunikationsprozess verbessern. (3 reviews) - Künstliche Intelligenz (2 reviews) - Benutzer schätzen die **effektive Automatisierung** von Telli, was zu einer reibungslosen Terminbuchung und hervorragenden Ergebnissen führt. (2 reviews) - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** von Telli und bemerken, dass es nahtlos in ihre bestehenden Prozesse integriert wird. (2 reviews) - Innovation (2 reviews) - Intuitiv (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden, dass die **Dashboard-Probleme** von der ansonsten starken Kernfunktionalität und den Leistungsverbesserungen ablenken. (1 reviews) - Benutzer finden **das Berichten schwierig** auf Telli aufgrund des grundlegenden Dashboard-Designs, was das Gesamterlebnis beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer stehen vor **langen Verzögerungen** aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen, was die Antwortzeiten beeinflusst, aber das Gesamterlebnis nicht beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer stehen vor **langen Wartezeiten** aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen, aber es beeinträchtigt ihre Erfahrung mit Telli nicht erheblich. (1 reviews) - Benutzer fühlen, dass es **fehlende Funktionen** in Telli gibt, die die Selbstbedienungsoptionen und Funktionalitäten einschränken. (1 reviews) - Überwältigend (1 reviews) - Schlechter Kundensupport (1 reviews) - Benutzer finden das **Interface-Design mangelhaft** und bemerken ein grundlegendes Gefühl, das von einer ansonsten starken Plattform ablenkt. (1 reviews) - Benutzer finden die **Berichtsqualität mangelhaft** , da sie trotz der starken Kernfunktionalität der Plattform einfach erscheint. (1 reviews) - Schlechtes UI-Design (1 reviews) ## telli Reviews ### 1. Intuitive Oberfläche, beeindruckende Sprachqualität und schneller Start ohne IT-Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeton G. | Head Of Commercial Program & Sales Support, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Besonders gefällt mir die sehr intuitive Benutzeroberfläche, durch die man sich ohne lange Einarbeitung zurechtfindet. Die Sprachqualität ist beeindruckend natürlich und sorgt für eine professionelle Außenwirkung. Zudem kann man ohne aufwendige IT Integration schnell starten, was Zeit spart. Auch das engagierte und hilfsbereite Team macht die Zusammenarbeit sehr angenehm. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** An einigen Stellen könnte es noch mehr Individualisierungsmöglichkeiten geben, um Prozesse stärker anzupassen. Die Reporting- und Analysefunktionen könnten teilweise noch detaillierter sein. Für komplexere Setups wäre außerdem eine noch tiefere Systemintegration wünschenswert. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit telli können wir Kapazitätsengpässe effizient abfedern und unser Team entlasten. Neue Kampagnen lassen sich sehr schnell aufsetzen und flexibel anpassen, wodurch wir deutlich agiler arbeiten können. Zudem gewinnen wir insgesamt mehr Flexibilität in der Steuerung unserer Prozesse und können schneller auf Veränderungen reagieren. ### 2. Superflexible Integration und Hervorragende Unterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher H. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Ich mag die Flexibilität von Telli sehr, da alles sehr gut einstellbar ist und es super Möglichkeiten zum Testen gibt. Wir erhalten sehr gutes Feedback vom Team vor Ort, was es zu einem großartigen Tool macht, mit dem man zusammenarbeiten kann. Der Onboarding-Prozess hat super geklappt, und es war angenehm, dass wir superflexibel bei der Festlegung der Startzeit waren. Die Einrichtung war supereinfach und die Unterstützung großartig, sodass unser Sales Operations Manager sofort loslegen konnte. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Verbessert werden könnten auf jeden Fall noch die Schnelligkeit, aber wo wir ja auch sehr zufrieden waren im Response. Am Ende des Tages ist alles auch eine Entwicklung. Also dass es jetzt auch kein Tool ist, was zu 100 Prozent am Anfang da ist, ist auch klar, weil die KI auch lernen muss und muss seinen Anforderungen auch angepasst werden. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Telli hat für uns das Problem gelöst, dass wir viele Leads haben, aber nicht genug Kapazität der Agents. Es hilft, Leads zu kontaktieren, Bedarfsanalysen durchzuführen und bei Interesse direkt Meetings mit unseren Sales Agents zu buchen, was die Auslastung verbessert. ### 3. Intuitive Lösung mit starkem Support und hoher Flexibilität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yannick S. | -, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Mir gefällt an Telli besonders die einfache Handhabung, der gute Kundenservice und die hohe Flexibilität. Auch ohne langes Onboarding bin ich sehr schnell zurechtgekommen. Wenn ich einmal nicht weiterweiß, ist alles sauber in der Dokumentation beschrieben, sodass man problemlos eine Lösung findet. Ich habe mehrere Agents in unterschiedlichen Sprachen angelegt, sie haben sehr schnell und zuverlässig funktioniert. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Produkt. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Aktuell kann ich das nicht abschließend beurteilen. Mit dem Service und dem Produkt bin ich sehr zufrieden. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Telli unterstützt uns bei der Inbound-Annahme in sieben unterschiedlichen Sprachen. ### 4. Eines der besten SaaS GenAI-Produkte, das echten Mehrwert generiert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas E. | Managing Director Technology, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Die Software ist bereits ausgereift und enthält die relevanten klassischen Software-Service-Elemente, die notwendig sind. Man kann sofort erkennen, dass das Team dahinter kaum Abkürzungen nimmt. Darüber hinaus tut der Sprachbot auf natürliche Weise das, was er soll. Insbesondere die Geschwindigkeit und die Interaktionsfähigkeiten sind definitiv auf Augenhöhe mit Nvidias PersonaPlex, während die mögliche Komplexität und Stabilität deutlich besser sind. Außerdem gibt es ein sehr professionelles Team, das offenbar weiß, worauf es ankommt. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Die Versionierung und potenzielle Organisation innerhalb des Prompts/Kontexts und der Unter-Prompts **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Outbound-Verkaufsgespräche ### 5. Einfaches Setup, Moderner Prompt-Agent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis S. **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Ich mag die Oberfläche von Telli, da sie es ermöglicht, den Bedarf in normaler Schriftform zu schildern, und die Technologie verwendet diesen Input, um ihn professionell in den Prompt einzupflegen. Das Setup ist sehr einfach und es ist ein absoluter Gamechanger. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Teilweise ist die Spracherkennung nicht auf dem neuesten Stand. Z.B. das Vorlesen von Telefonnummern oder E-Mail-Adressen gelingt dem Bot selten bis nie. Erkennung von Fachbegriffen oder einer vorher definierten Auswahl aus Namen, z.B. Straßennamen sollte gelöst werden. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Telli, um unseren Service zu verbessern und die Kosten unserer Kunden zu senken. Ich kann meinen Bedarf in einem Chat schildern, der dann professionell eingebettet wird. ### 6. Voice AI, die unseren Sales-Alltag wirklich verbessert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Burhan A. | Head of Sales, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Die Zusammenarbeit mit Telli hat unseren Sales-Alltag spürbar verändert. Dank dieser großartigen Unterstützung kann sich mein Team viel stärker auf die wirklich relevanten Gespräche konzentrieren und wird im Tagesgeschäft deutlich entlastet. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Bisher passt alles wunderbar, und ich habe nichts zu bemängeln. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Telli hilft uns sehr dabei, bestehende Opportunities, die sonst liegen geblieben wären, in kurzer Zeit häufiger und gezielter zu kontaktieren. ### 7. Intuitives Benutzerportal mit schnellem, lösungsorientiertem Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Egbert B. | Service Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Das Benutzerportal zur Verwaltung der Agenten und zum Ausfüllen des Skripts ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Auch der Kundenservice, den sie bieten, ist schnell und sie denken gerne mit Ihnen über Lösungen nach. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Es gibt keine wirklichen Nachteile, außer dass es Menschen gibt, die nicht gerne mit KI sprechen, aber das hat nichts mit Telli zu tun. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Telli, um das Telefon für Anrufer zu beantworten, wenn unser Backoffice beschäftigt ist. Der Agent beantwortet dann entweder die Frage (aufgrund eines hochgeladenen FAQ) oder erstellt einen Fall, den das Backoffice weiterverfolgen kann. ### 8. Hohe Telefoniequalität und einfacher Einstieg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert S. | CFO **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Am meisten gefällt mir die Qualität von Telli. Besser als jeder andere Telefonie Agent, den ich bisher gesehen hab. Und die einfache Handhabung. Die anfängliche Einrichtung war extrem einfach, mit viel Support. Das erleichtert den Einstieg enorm. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Na ja, natürlich kann immer die Sprachfunktion wirklich verbessert werden, also dass Sie noch eher klingt wie ein Mensch. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Telli ermöglicht uns, ein extrem großes Forderungs- und Telefonievolumen abzubilden, das unser Personal nicht stemmen könnte. Wir können tausende Akten nachtelefonieren und verbessern unser Forderungsmanagement erheblich. ### 9. Telli's Sprach-AI-Plattform ist erstaunlich leistungsstark **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark D. | Head of Engineering, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Ich bin seit ungefähr 6 Monaten Kunde bei Telli. In dieser Zeit habe ich gesehen, wie sie ihrem Plattform kontinuierlich neue und beeindruckende Fähigkeiten hinzugefügt haben. Ihr Support ist sehr gut; nichts ist durch die Maschen gefallen. Zum Kontext: Ich bin der Leiter der Technik in einem Start-up in den Vereinigten Staaten. Angesichts der technischen Natur meiner Arbeit ist das, was Telli aufgebaut und seinen Kunden zur Verfügung gestellt hat, erstaunlich. Ich habe die Möglichkeit, auf Abruf einen neuen Sprach-AI-Agenten zu erstellen und seine Persönlichkeit mit nur wenigen Tastenanschlägen zu verfeinern. Die _Geschwindigkeit_, mit der ich mich bei den Bedürfnissen für Sprach-AI-Agenten bewegen kann, ist nahezu perfekt. Ich werde nicht sagen, dass sie perfekt ist, weil ich nicht möchte, dass sie den Fuß vom Gas nehmen! **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Der einzige Nachteil, den ich mit Telli erlebt habe, ist einer, den sie im Moment nicht ändern können. Wir arbeiten in sehr unterschiedlichen Zeitzonen, sodass es bei einem Problem zu einer kleinen zusätzlichen Wartezeit kommt. Es war jedoch nie ein Hindernis, und darüber hinaus hat das, was sie der Plattform hinzugefügt haben, viele Supportprobleme gemildert. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach ausgedrückt: Alles, was mit Sprach-KI zu tun hat, wird mit Tellis Produkt einfach gemacht. Die Natur unseres Geschäfts erfordert viele Telefonate mit verschiedenen Entitäten: Kunden, Geschäftspartnern und mehr. Wir haben derzeit viele Teammitglieder, um diese Nachfrage zu bewältigen, aber mit Telli können wir diese Fähigkeit erweitern und schließlich schnell skalieren, wenn unsere Nachfrage steigt. Wenn also ein neuer Anwendungsfall entsteht (z. B. wir müssen anfangen, Kunden anzurufen, um diese Informationen abzurufen), ist es unglaublich einfach, einen neuen Agenten mit einem fokussierten Satz von Anweisungen zu erstellen und ihn einzuführen. ### 10. Tolles Produkt und herausragender Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David W. | Chief Executive Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Toller Kundenservice und tolles Produkt! **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Noch nichts! Wir bereiten uns darauf vor, live zu gehen, und bisher sieht und klingt alles großartig! **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung unserer Intake-Abteilung, Anrufe entgegennehmen, konsistente und geprüfte Antworten geben, nahtlose Schnittstelle mit unserem CRM. ### 11. Intuitive Oberfläche und Super Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philipp R. **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Der Support ist super, die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Hin und wieder tauchen kleinere Bugs auf, auf die es dann keine direkte Antwort gibt. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Telli, um Outbound-Gespräche zu führen und Kunden als Leads zu qualifizieren. ### 12. Telli übertrifft unser internes Callcenter – und die Kunden stört es nicht, dass es KI ist. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Erneuerbare Energien & Umwelt | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Wir verwenden Telli seit drei Monaten, um Termine mit Interessenten zu vereinbaren, und die Ergebnisse sind großartig. Es ist überraschend einfach zu bedienen, und der KI-Agent bucht Termine konstant genauso gut oder besser als unser internes Callcenter. Besonders beeindruckend ist, wie natürlich sich die Gespräche anfühlen – die Leute merken im Allgemeinen nicht oder es ist ihnen egal, dass sie mit einer KI sprechen. Die Einführung war schnell, und das gesamte System funktioniert sofort einwandfrei. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Während die Kernfunktionalität stark ist, könnte die Benutzeroberfläche der Plattform etwas ausgereifter sein. Es scheint, als ob das Team die Leistung des Agenten priorisiert (was sinnvoll ist), aber das lässt Teile des Dashboards und der Berichterstattung etwas einfach wirken. Dennoch haben wir seit unserem Start bereits Verbesserungen gesehen, sodass es eindeutig in die richtige Richtung geht. Zu Beginn erforderte es ein wenig Feinabstimmung, um den Agenten dazu zu bringen, während des Gesprächs die richtige Pausenzeit einzuhalten, um zu vermeiden, dass er Kunden unterbricht, aber auch um unangenehme Pausen zu vermeiden. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Telli hilft uns, die Terminbuchung mit Interessenten zu automatisieren und reduziert die Belastung unseres internen Callcenters. ### 13. Tolles Produkt und tolles Team. Sehr froh **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo C. | Country Leader, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Sie innovieren kontinuierlich und realisieren neue Produkte. Sie sind sehr flexibel und aufmerksam. Es ist einfach, mit ihnen zu kommunizieren. Ich bin sehr glücklich, dass wir Telli verwenden. Die Integration in unsere Systeme ist ziemlich unkompliziert und wir waren innerhalb von 1-2 Wochen live. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Die Abrechnung wird etwas komplex, aber sie veröffentlichen bald einen Abrechnungsabschnitt. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sammlung für unser Kreditgeschäft in LATAM. ### 14. Tolles Team mit einem tollen Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Was mir an Telli gefällt, ist der praxisnahe Ansatz des Teams mit wöchentlichen Feedback-Sitzungen und das sehr starke Produkt! Ich habe noch kein Produkt gesehen, das so stark ist wie das von Telli, besonders auf dem deutschsprachigen Markt. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Ich möchte noch mehr Einblicke sehen und auch die Möglichkeit haben, in noch mehr Länder zu expandieren, aber die Sprachmodelle sind dafür noch nicht bereit. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir führen derzeit Tests mit Telli durch, um das Lead-Management zu verbessern. ### 15. Telli hat die Art und Weise verändert, wie wir Kunden anrufen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard R. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Die Automatisierung, die schnellen Lösungen und die Einführung von Funktionen. Jede Anfrage wird ernst genommen und in die Pipeline aufgenommen. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Es gibt noch viel zu bauen und noch nicht viele Funktionen für den Selbstbedienungsbereich. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle unsere ersten Anrufe an eingehende Leads werden über Telli durchgeführt. Die Sprach-KI ruft Kunden an und vereinbart (oder leitet direkt weiter) Termine mit unseren Küchenplanern. Dies ist äußerst zeiteffizient, da die Planer sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können und wir nun auch Kunden außerhalb der Stoßzeiten anrufen können. ### 16. Die Zusammenarbeit mit Telli ist für uns – professionell, zuverlässig und zukunftsorientiert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda K. | Geschäftsführerin McMakler Customer Care GmbH, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Das Produkt macht kontinuierlich große Fortschritte. Das Team von Telli ist stets ansprechbar, engagiert und unterstützt uns mit Know-how und Einsatzbereitschaft. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Der einzige Nachteil, den ich noch sehe, ist, dass ein echter Agent noch individueller auf den Kunden eingehen kann. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In the long run, it will ensure more stable performance. ### 17. Super freundliches Team mit einer gut funktionierenden und zukunftsweisenden Technologie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Erneuerbare Energien & Umwelt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Kundendienst, Fähigkeit zur schnellen Anpassung, realistische Stimme, Benutzeroberfläche des Dashboards **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Hauptsächlich die Preisgestaltung, ich hätte gerne mehr Anpassungsoptionen (insbesondere, dass ich neue Anrufvariablen / Eingabeaufforderungen selbst implementieren kann) **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeit sparen, indem wir unsere Datenbank mit Informationen anreichern, die der Agent aus Anrufen abruft. **Official Response from Ennie Raguse:** > Vielen Dank für Ihr Feedback, das ist sehr hilfreich. Wir verstehen vollkommen das Bedürfnis nach mehr Flexibilität und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kürzlich den telli Prompt Editor eingeführt haben, um genau das zu adressieren. Mit dem Prompt Editor haben Sie nun direkten Zugriff auf die Eingabeaufforderung des Sprachagenten und können Ihre eigenen Anpassungen auf zwei Arten vornehmen: 1) KI-unterstützte Bearbeitung: Der telli Prompt Agent ist auf Systemaufforderungen spezialisiert und kann Änderungen in Ihrem Namen vornehmen. Chatten Sie einfach mit ihm und sehen Sie, wie Anpassungen vorgenommen werden. 2) Textbearbeitung: Über den Texteditor können Sie nun selbst Anpassungen in der Systemaufforderung vornehmen und Änderungen sofort umsetzen. Damit können Sie nun beispielsweise neue Anrufvariablen, benutzerdefinierte Formulierungen oder gezielte Antworten auf Kundensignale hinzufügen. Sie können den Beitrag in unserem gemeinsamen Slack/Teams-Kanal ansehen oder uns einfach eine Nachricht senden, und wir zeigen es Ihnen gerne in einem Anruf! ### 18. Diese Technologie wird die Zukunft sein - und telli ist gut ausgestattet und positioniert, um ein führendes Unternehmen zu werden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max K. | Strategy Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Als einer der führenden Akteure im Energiesektor haben wir einen starken Bedarf an ausgehender Kundenkommunikation. tellis Lösung zeigt bereits heute, was morgen Standard sein wird. Aus den Erfahrungen, die wir über mehrere Monate mit telli gemacht haben, glauben wir, dass sie das Potenzial haben, den Pre-Sales- und Verkaufsprozess grundlegend zu transformieren. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Die Technologie hat in Bezug auf Qualität und Zuverlässigkeit noch einen weiten Weg vor sich. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reduzieren Sie die Zeit bis zum ersten Kontakt und erhöhen Sie die Anzahl der Anrufversuche für nicht erreichte Kontakte. ### 19. telli - einfach, wertvoll, schnell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christoph P. | Chief Strategy Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Schnelles Onboarding. Faire Preisgestaltung und Skalierbarkeit. Funktioniert sehr gut für uns. Bisher keine negativen Kommentare von Kunden. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Immer noch mit nervigen Kunden zu tun haben, obwohl Telli der perfekte Torwächter ist. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 24/7 Verfügbarkeit Priorisierung ### 20. Tolles Produkt, sehr unterstützendes Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Es hat wirklich unser Problem gelöst, ein Team mit sehr begrenzten personellen Ressourcen zu skalieren. **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Da ich ein sehr früher Kunde war, dauerte die Einrichtung am Anfang etwas länger als erwartet, aber jetzt, da alles eingerichtet ist, ist es sehr selbsterklärend. **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Freisetzung von Personalressourcen und Skalierung eines Teams ohne Neueinstellungen ### 21. Top-Erfahrungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moritz P. | Leiter Direktvertrieb, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an telli am besten?** Es ist eine tolle Zusammenarbeit. Vor allem mit Finn ist es ein toller konstruktiver Austausch. Gerne weiter so! **Was gefällt Ihnen an telli nicht?** Bisher passt alles. Jetzt, wo das Prompting selbst gemacht werden kann! **Welche Probleme löst telli für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele Kontaktversuche - [View telli pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/telli/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+12%3A28%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2c9e0c09-700a-4cee-bf4e-584ddeef121d&secure%5Btoken%5D=58ea46b5d4ec80b11738ca90adff651702604d98f29b1032a3683b0dd8657fe7&format=llm_user) ## telli Integrations - [Airtable](https://www.g2.com/de/products/airtable/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/de/products/aws-lambda/reviews) - [Cal.com](https://www.g2.com/de/products/cal-com/reviews) - [Firebase](https://www.g2.com/de/products/firebase/reviews) - [Microsoft Access](https://www.g2.com/de/products/microsoft-access/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) ## telli Features **Lead-Moderation** - Kundenorientierter Chatbot - Lead-Qualifizierung - Lead-Follow-up - Planung von Besprechungen **Antworten** - Personalisierung - Weg zum Menschen - Verstehen natürlicher Sprache (NLU) **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank **Generative KI** - Text-to-Speech **Automatisierung - KI-Agenten** - Verkaufsnachverfolgung - Kundeninteraktionsautomatisierung - Leadgenerierung - Dokumentenverarbeitung - Rückmeldungssammlung **Organisation** - Opportunity- und Pipeline-Management - Dateneingabe - Integrationen / APIs **Plattform** - Konversations-Editor - Integration - Human-in-the-Loop **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing **Autonomie - KI-Agenten** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Reaktionen - Aufgabenausführung - Problem lösen **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Performance-Analyse** - Coaching - Leistungsverfolgung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Umsatzanalyse** - ROI-Prognose - Umsatzprognose **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - KI-Vertriebsassistent** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Problemlösung ## Top telli Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)