Talkative Bewertungen & Produktdetails

Das Einrichten des Kontos und die verfügbaren Ressourcen sind wirklich nützlich. Die bereitgestellten Informationen waren klar und direkt und haben wirklich beim Einrichtungsprozess geholfen. Der erhaltene Support war unübertroffen!

Die Migration von unserer alten Software wurde in etwa 10 Tagen durchgeführt, wir sind jetzt vollständig integriert und es gab überhaupt keine Ausfallzeiten.

Wir nutzen die Software 7 Tage die Woche in einem Callcenter-Umfeld und Talkative ist wirklich zweckmäßig.

Es gibt so viele Funktionen, einige haben wir noch nicht entdeckt, aber die, die ich entdeckt habe, haben die Plattform wirklich einfach zu bedienen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung kann ziemlich entmutigend sein, jedoch stellte uns Jasmine ein Portal zur Verfügung, das jeden Bereich in kleine Module unterteilte, und es war ein sehr logischer Einrichtungsprozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In meiner jüngsten Interaktion mit Jack zeigte er alle wünschenswerten Fähigkeiten für jemanden in einer kundenorientierten Rolle. Er war geduldig, beharrlich und engagiert, mir und unserem gemeinsamen Kunden zu helfen.

Er bot eine Lösung für die Kundenanfrage an und es war eine Freude, mit ihm zu arbeiten. Ich kann nicht genug Gutes über ihn sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mich nicht viel mit Talkative beschäftigt, aber im Moment gibt es keine negativen Aspekte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Arbeitsumgebung hilft, das berufliche Wachstum zu fördern und die Ziele zu erreichen.

ii) Vergünstigungen und Anreize fördern die Verbesserung der Arbeit.

iii) Flexibilität bei den Schichtzeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe bisher nichts Beunruhigendes gefunden, aber die Option, von zu Hause aus zu arbeiten, falls verfügbar, wäre im Notfall vorteilhafter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Oberfläche von Talkative macht es einfach, ein Team von Agenten schnell zu implementieren und zu schulen. Auch das Überwachen der Interaktionsprotokolle ist für das Verwaltungspersonal schnell und einfach. Unser Team in den Dienst einzuarbeiten war ziemlich schmerzlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der zusätzlichen Dienste, wie zum Beispiel Co-Browsing, sind nicht ganz so ausgereift oder intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen davon, dass das Produkt kontinuierlich weiterentwickelt wird und viele nützliche Funktionen hat, ist der Support, den man erhält, wirklich großartig, mit schnellen Reaktionszeiten durch Fachexperten. Besonders im Vergleich zu anderen Unternehmen ist der Support wirklich herausragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch keine störenden Dinge gefunden, aber manchmal dauert es eine Weile, bis man sich zu 100 % an die endlosen Konfigurationsmöglichkeiten gewöhnt hat und weiß, wo man sie findet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundendienst! Sie gehen immer die Extrameile, um sicherzustellen, dass das Produkt unseren Bedürfnissen entspricht. Ich habe mit ihnen in zwei verschiedenen Organisationen zusammengearbeitet und mehrere Teammitglieder getroffen, und jede Interaktion war erstaunlich. Das Produkt erfüllt die einzigartigen Bedürfnisse unseres Dienstes perfekt, und wenn es Elemente gibt, die wir hinzufügen möchten, gehen sie die Extrameile, um neue Anpassungen zu erkunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Ich habe nichts als positive Dinge über dieses Unternehmen zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkative ist eine sehr leistungsstarke und flexible Plattform, die wirklich zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt. Darüber hinaus sind die Kundenbetreuungs- und Erfolgsteams hervorragend, äußerst hilfsbereit, verfügbar und bereit, Ihnen mit ihrer Lösung zum Erfolg zu verhelfen. Sie verkörpern und leben das Konzept der Kundenbesessenheit wirklich.

Jedes Mal, wenn wir ihre Hilfe benötigten, um die Konfigurationen zu verstehen, zu verbessern und anzupassen, war das gesamte Team per E-Mail und in sehr produktiven Anrufen verfügbar.

Besonderer Dank gilt Seb, Rudy und Stephen für all die Aufmerksamkeit und Anleitung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher war die gesamte Erfahrung sehr produktiv und positiv. Zurzeit haben wir keine negativen Punkte hervorzuheben, was zumindest bemerkenswert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine unglaubliche Plattform, die äußerst vielseitig ist, und ein dynamisches Team, das ständig neue Ideen entwickelt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil, den ich bei Talkative gefunden habe, ist, dass ich sie nicht früher entdeckt habe; sie sind erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann gar nicht genug über das Talkative-Team sagen! Sie waren großartig, mit ihnen während unserer Implementierung zu arbeiten, und sie waren nach dem Start äußerst reaktionsschnell. Aus der Sicht eines Agenten ist das Talkative-Tool sehr einfach zu bedienen und die Integration in Salesforce ist ausgezeichnet. Für Administratoren ist die Engage-Plattform sehr flexibel und ermöglicht eine Menge Anpassungen der Endbenutzererfahrung. Die Berichterstattung in der Engage-Plattform selbst ist rudimentär, aber Sie haben Zugriff auf alle benötigten Daten in Salesforce und die Verbindung über ein Tool wie PowerBI war einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Werkzeuge für Kontaktcenter-Supervisoren sind derzeit begrenzt, daher ist das Echtzeit-Management noch nicht einfach, aber ich weiß, dass Talkative Verbesserungen geplant hat und diese auf ihrer Roadmap stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkative ist ein ausgezeichnetes Produkt und ein Schlüsselelement einer digitalen Transformationsstrategie, aber es sind die Menschen bei Talkative, die die Lösung wirklich von allem anderen auf dem Markt unterscheiden. Man wird kein besseres Team finden, das nicht nur über die richtige Mischung aus technischen Ressourcen und Fähigkeiten verfügt, sondern auch mehr als bereit ist, die Extrameile zu gehen, um die bestmögliche Lösung für den Kunden zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir hätten Talkative früher gewählt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.