# Emplifi Reviews **Vendor:** Emplifi **Category:** [Soziale Medien Suiten](https://www.g2.com/de/categories/social-media-suites) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 382 ## About Emplifi Emplifi ist die KI-gestützte autonome CX-Plattform, die Social Marketing, Handel und Kundenbetreuung in einem einzigen Kontrollzentrum vereint. Angetrieben von Emplifi Fuel, seiner Intelligenz-Engine, verbindet die Plattform jedes Team und jede Kundeninteraktion, von der Inhaltserstellung über die Konversion bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Über 20.000 globale Marken, darunter Domino's, Puma, Canon, Delta und UFC, verlassen sich auf Emplifi, um monatlich 4 Milliarden CX-Interaktionen über soziale Medien, Messaging, Bewertungen und Live-Chat zu verwalten. Die Plattform umfasst KI-gestütztes Publishing, Community-Management, Social Listening, einheitliche Analysen, Influencer-Marketing, nutzergenerierte Inhalte und visuellen Handel, Bewertungen und Rezensionen sowie kanalübergreifende Kundenbetreuung. ## Emplifi Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Emplifi, was die Zusammenarbeit verbessert und das Social Media Management effektiv vereinfacht. (49 reviews) - Benutzer schätzen die **umfassenden Social-Media-Management-Tools** , die Emplifi anbietet, da sie ihre Analyse- und Berichtsfähigkeiten verbessern. (48 reviews) - Benutzer schätzen die **umfassende Analytik** von Emplifi, die eine effektive Messung der Leistung in sozialen Medien und die Optimierung der Strategie ermöglicht. (38 reviews) - Benutzer schätzen die **fortschrittlichen Analysefähigkeiten** von Emplifi, die eine effektive Überwachung und Berichterstattung der Social-Media-Leistung ermöglichen. (34 reviews) - Benutzer schätzen die **intuitiven Funktionen** von Emplifi, die ihre Erfahrung mit Engagement-, Veröffentlichungs- und Analysetools verbessern. (23 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration von sozialen Medien** von Emplifi, die das Engagement einfach und effizient macht. (22 reviews) - Benutzer schätzen das **zentralisierte Management** in Emplifi, das nahtlose Planung, Terminierung und Teamzusammenarbeit über Plattformen hinweg ermöglicht. (19 reviews) - Hilfreich (19 reviews) - Beitragsplanung (19 reviews) - Dashboard-Benutzerfreundlichkeit (16 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken, dass die **fehlenden Funktionen** in Emplifi, wie Excel-Downloads und begrenzte Instagram-Einblicke, die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. (25 reviews) - Benutzer haben oft **technische Probleme** mit Emplifi, erleben Störungen und inkonsistenten Support, die ihre Arbeitsabläufe unterbrechen. (18 reviews) - Benutzer finden **Funktionseinschränkungen** in Emplifi, insbesondere bei den Dashboards und unzureichenden Daten-Download-Optionen. (15 reviews) - Benutzer fühlen, dass es **Verbesserungspotential** bei Emplifi gibt, insbesondere in Bezug auf Dashboard-Funktionen und Stabilität. (12 reviews) - Benutzer finden den **Mangel an Funktionen** in Emplifi einschränkend, insbesondere in Bezug auf Instagram- und TikTok-Analysen. (12 reviews) - Instagram-Einschränkungen (11 reviews) - Einschränkungen der sozialen Medien (11 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (10 reviews) - Komplexität (9 reviews) - Schlechter Kundensupport (9 reviews) ## Emplifi Reviews ### 1. Emplifi’s Intuitive Platform Makes Publishing and Dashboards Effortless **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mel H. | Brand Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Ease of use: From publishing to the dashboards, Emplifi is an extremely easy-to-use platform. It’s simple to navigate, and I can quickly find what I need or make changes when necessary. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** There are a few integrations that would make Emplfi the most successful tool I have used: - Meta library integration - it would be great to be able to select music for posts from the Meta library, as this is something we are currently having to do natively - Dashboard filtering - rather than filtering each widget in a dashboard, it would be great to be able to filter the whole report, from both a useability and time saving perspective - Boosting - Having a Boosting integration in the paid area of Emplifi would remove the need to do this natively - Reporting exports - I'd love to be able to set up a template for monthly reports to be exported to in ppt form - AI - I'd love an AI integration in caption copy writing, similar to the customer service area, to help optimise social copy **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** We use Emplifi for 2 key areas: - Organic social publishing and reporting - this helps mitigate the need to do this natively across all platforms, and provides an excellent single view on channel performance based entirely on our business KPI's - Customer Service - we have recently moved our Customer Service into Emplifi, which has been extremely well received by our CS team. Previously, we were doing all this natively, but the onboarding and training done by Emplifi has been excellent, and we have now transitioned completely to Emplifi for all CS. ### 2. Entwicklung einer benutzerfreundlichen Suite mit reaktionsschneller Implementierungsunterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John M. C. | Sales Systems Technology Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Ich mag, dass die Produkte, die sie anbieten, sich ständig weiterentwickeln und neue Funktionen hinzufügen. Ich schätze wirklich, wie sie ihr Angebotsspektrum weiter ausbauen, um den aktuellen Bedürfnissen unserer Branche gerecht zu werden. Die Software ist benutzerfreundlich und einfach für den alltäglichen Benutzer zu navigieren. Sie nehmen auch Feedback ernst und integrieren es in zukünftige Versionen, was die Verbesserungen im Einklang mit den tatsächlichen Bedürfnissen der Benutzer erscheinen lässt. Wir sind derzeit dabei, ihr Social Community-Tool in das CRM zu integrieren, und das Projekt verläuft gut. Das Implementierungsteam und der Support sind so, wie man es sich erhoffen würde, sehr reaktionsschnell und kommunikativ. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Der Hilfebereich kann schwierig zu nutzen sein und könnte überarbeitet werden, um besser mit den Bedürfnissen der Kundenansicht übereinzustimmen. Leistungsmäßig hatten wir in der Vergangenheit Probleme, aber die Dinge sind jetzt viel stabiler als zuvor. Integrationen und API-Verbindungen können teurer sein, als mir lieb ist. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emplifi Agent und bald auch Social Community werden uns helfen, unsere Prozesse zu optimieren und unser Team auf Erfolgskurs zu bringen, während wir mit den Verbrauchern unserer Marken interagieren. Während wir weiterhin die angebotenen Funktionen ausbauen und nutzen, unterstützt es unser Team dabei, zeitnahen Kundenservice zu bieten. ### 3. Schnelle Extraktion und automatisierte Dashboards, die die tägliche Überwachung erleichtern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge C. | Analista de Inteligência de Dados, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Die Möglichkeit, Daten viel schneller und organisierter zu extrahieren, mit verschiedenen Profilen auf demselben Bildschirm vereint, ist ein großer Pluspunkt. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal ist die Automatisierung von Dashboards für den täglichen Versand per E-Mail, was die Verfolgung der Informationen erheblich erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Die Layouts dieser Dashboards sind visuell nicht sehr ansprechend. Außerdem ist es nicht möglich, originale Layouts einzufügen oder die Farben der Grafiken zu ändern. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emplifi half dabei, den Bereich der Analyse von sozialen Netzwerken zu internalisieren, der zuvor von der Arbeit einer Partneragentur abhängig war. Mit den Automatisierungen und den in der Plattform verfügbaren Daten war es möglich, diese Abhängigkeit zu reduzieren und bei der Partnerschaft zu sparen. ### 4. Unbegrenzte Plätze und Teamstruktur machten Berechtigungen einfach **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nick W. | Senior Director of Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Die unbegrenzten Sitze und Profile waren ein großer Gewinn für unsere Organisation. Die neue Teamstruktur ermöglicht es uns, Berechtigungen und Profile einfach unseren Portfoliomarken zuzuweisen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Die Berichterstattung kann begrenzt sein. Auf Sprout war unser goldener Bericht eine plattformübergreifende Tabelle, die ALLE Profile zeigte und nach wichtigen Kennzahlen wie Impressionen, Engagements, Followern usw. sortiert war... Scheint einfach, aber das Nächste, was Emplifi hat, ist eine plattformübergreifende Tabelle nach Zielgruppengröße und sonst nichts. Ihre Berichterstattung ist fast so plattformspezifisch/detailliert, dass es schon ein Nachteil ist. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erlauben Sie unserer Portfoliomarke den Zugriff auf Unternehmens-SMM-Software. Bisher hatte nur unser Unternehmens-Team Zugriff. ### 5. Sammlungen machen das Organisieren und Planen von Beiträgen mühelos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ayşe Nur G. | Marketing Communications Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Die Verwendung von Sammlungen ist wirklich hilfreich. Es macht es mir leicht, meine Beiträge zu organisieren, und ich kann sie schnell planen, wann immer ich es brauche. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Es ist nicht hilfreich, dass man kein Titelbild zu Videos hinzufügen kann. Wenn ich ein Video hochlade, sollte es notwendig sein, nach dem Hinzufügen eines Videocovers zu fragen. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Teil eines großen Teams weiß ich, dass Beiträge von hier aus verfolgt und gemeldet werden. Ich denke, es hat Probleme bei der Inhaltsplanung und -verfolgung gelöst. ### 6. Verwalten Sie Kommentare und DMs plattformübergreifend mit Leichtigkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Walid T. | Customer service representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Was mir am meisten daran gefällt, ist, dass ich alle Kommentare und DMs auf jeder Plattform darüber verwalten kann. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** manchmal mag ich es nicht, wenn ich mich jedes Mal einloggen muss, wenn ich rausgehe **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** anstatt jede Plattform einzeln zu überprüfen, sammelt Emplifi alle Daten, sei es Kommentare oder DMs, um es einfacher zu machen ### 7. Emplifi vereint Berichterstattung, UGC und Bewertungen in einer leistungsstarken Plattform **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Emplifi ist ein leistungsstarkes Tool mit Berichterstattung, UGC-Sammlung, Bewertungen/Rezensionen und vielem mehr, alles unter einem "Dach". Es ermöglicht Teams, auf einer Plattform zusammenzuarbeiten, anstatt Informationen überall verstreut zu haben. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Es gibt einige Fehler und Eigenheiten auf der Plattform, wie es bei jeder Plattform der Fall ist, aber das Team ist immer reaktionsschnell und so freundlich zu helfen. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich mag, dass Emplifi aktiv daran arbeitet, sein Angebot zu erweitern, Verbesserungen und Aktualisierungen zu entwickeln, und sie kommunizieren oft Dinge im Voraus vor den Veröffentlichungen. ### 8. Premium-Support und große Hilfe bei der Verwaltung von sozialen Netzwerken und Berichterstattung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mario V. | Especialista de marketing y comunidad en internet, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Bevor es Emplifi genannt wurde, war seine Benutzerunterstützung ausgezeichnet, und ich weiß, dass sie weiterhin diesen Premium-Weg der Betreuung verfolgen. Es hat mir sehr bei der Verwaltung von sozialen Netzwerken und Berichterstattung geholfen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Ich glaube, es gibt im Moment nichts zu kritisieren oder eine negative Bewertung zu hinterlassen. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Thema Reporting und das Management von Teams für soziale Netzwerke. Das Thema Responding und Benchmarking hat mir sehr geholfen. ### 9. Großartige UI/UX und shoppable UGC-Optionen über mehrere Medien hinweg **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ben H. | Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** UI/UX und kaufbare UGC-Optionen, die auf verschiedenen Medien eingesetzt werden können **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Das Onboarding scheint etwas schwierig zu sein, die Benutzerhandbücher noch mehr, es werden mehr Video-Trainingswerkzeuge benötigt. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Shopfähiger UGC ### 10. Großartige Zuhörwerkzeuge, um alle Interaktionen an einem Ort zu sehen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Ich mag die Hörwerkzeuge, die es bietet, um alle Interaktionen an einem Ort zu sehen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Ich mag es nicht, wie schwierig es ist, schnell zu Leistungsberichten und Plattformanalysen zu navigieren. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst alles an einem Ort für mich, um unsere Interaktionen zu lesen sowie die Planung. ### 11. Intuitiv und einfach zu bedienen, aber die Anpassung des Dashboards fühlt sich begrenzt an. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Es ist sehr einfach zu bedienen und intuitiv, was Benutzern hilft, die sich nicht mit Daten auskennen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Es ist etwas rudimentär in Bezug darauf, welche Komponenten Sie zu einem Dashboard hinzufügen können, und hat einige Einschränkungen in Bezug auf die Erstellung Ihrer eigenen Ansicht der Daten. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emplifi hilft mir, die Leistung der Inhalte sowie die Entwicklung meiner Followerzahlen zu verstehen. ### 12. Einfache Teamzusammenarbeit und Notizen für Community-Management **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carolyn L. | Social Strategist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Ich liebe die Möglichkeit, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und Notizen für das Community-Management hinzuzufügen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Es gibt keine großen Dinge, die mir nicht gefallen. Ich fand es ziemlich einfach zu lernen für Zwecke des Community-Managements. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, alle unsere Probleme im Community-Management zu lösen und kommt unserem Team zugute, indem es uns einen gemeinsamen, kohärenten Raum bietet, um tägliche Kommentare zu überprüfen. ### 13. Reibungslose, benutzerfreundliche Erfahrung, die es wert ist, dabei zu bleiben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sharif M. | Concierge assistant manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und die allgemeine Geschmeidigkeit sind meiner Meinung nach gut. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Nicht viel zu sagen im Moment; ich werde es wahrscheinlich weiterhin benutzen. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Konnektivität und ein verbessertes Erlebnis. ### 14. Solide Plattform mit Potenzial, aber noch unausgereift. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Ich mag, dass das Layout von Emplifi klar strukturiert und ein einfach zu erlernendes Werkzeug ist, was ich zu schätzen weiß. Was mir am meisten gefällt, ist die Fähigkeit, Analysen, Veröffentlichung und Community-Management an einem Ort zusammenzuführen. Die Berichts- und Zuhörtools sind ziemlich anständig, wenn man schnell Einblicke gewinnen muss, und man kann Dashboards anpassen, um den eigenen Berichtsanforderungen gerecht zu werden. Wenn es reibungslos läuft, hilft es wirklich, dass Teams auf dem gleichen Stand bleiben und unnötige manuelle Arbeit reduziert wird. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Das Tool kann manchmal ein Treffer oder ein Fehlschlag sein. Einige Funktionen laufen wie beabsichtigt, während andere etwas fehlerhaft sein können. Ich finde, dass das Veröffentlichen und die Analysen die Hauptschuldigen dafür sind, wenn man viele Konten verwaltet. Mehrere Male hatte ich nach Updates zufällige Probleme, die meinen Arbeitsablauf durcheinanderbrachten, was jeden frustrieren würde. Während der Support hilfreich sein kann, ist er nicht immer konsistent. Insgesamt ist es kein schlechtes Tool, aber es braucht mehr Stabilität für das, was es kostet. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Tag ist bereits ziemlich voll mit dem Springen von Plattform zu Plattform, daher hat Emplifi mir geholfen, alles an einem Ort zu behalten, anstatt noch mehr zwischen Tools wechseln zu müssen, was das Posten, Berichten und Engagement angeht, und es kann das Kampagnen-Tracking viel einfacher machen. Was das Berichten betrifft, so spart es trotz seiner Probleme auch Zeit, da Dashboards und automatisierte Berichte die Dinge konsistent halten. Wenn es so funktioniert, wie es soll, macht es das tägliche Social Management ein bisschen reibungsloser. ### 15. Leistungsstarke Social-Media-Analyse mit erweiterten Filtern und Benchmarking **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saúl G. | Coordinador de monitoreo, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Es ist ein offener Social-Media-Browser, der mehrere Funktionen und Filter hat, um die Wirkung der Beiträge zu schätzen und zu vergleichen, Listening durchzuführen und Benchmarking zu betreiben. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Die Inhalts- und Profilebenen ermöglichen komplexe Analysen, indem sie Kategorien der Inhalte erstellen, um die Leistung der verschiedenen Themen zu sehen. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Normalerweise muss ich die Social-Media-Trends beobachten, und Emplifi hat eine offene Verbindung zu X, Instagram und Facebook, sodass es einfach ist, sich durch die Themen, Autoren und am meisten erwähnten Themen des Monats zu navigieren. ### 16. Einkaufbare nutzergenerierte Inhalte, die auf Startseiten und Produktseiten glänzen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Shoppable UGC auf Startseiten und Produktseiten zusätzlich zum Kundenservice **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Fähigkeit, die Containergrößen von UGC anzupassen **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Community-Mitglieder einkaufsfähig und aktiv beim Posten unserer Marke machen ### 17. Berichterstattung der Spitzenklasse, aber das Community-Management benötigt bessere Filterung **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Das Reporting-Dashboard war erstklassig und hochgradig anpassbar. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Schwach im Community-Management, konnte nicht leicht filtern oder eine Menge Beiträge als "gelesen" markieren. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es half uns einst, soziale Inhalte zu verwalten, und ermöglichte es uns, darüber einfach zu berichten. ### 18. Großartige Fall-Detailfunktionen, aber steile Lernkurve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Athena M. | Team Leader, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Es bietet Funktionen, die helfen, die Details eines Falls zu erfassen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Das Erlernen der Plattform erfordert Zeit, und es ist nichts, was man leicht alleine meistern kann. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, Anfragen und Beschwerden auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu überwachen und darauf zu reagieren. Zusätzlich können wir Kommentare oder Direktnachrichten kennzeichnen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. ### 19. Solide Wahl für soziale Medien im kleinen Maßstab **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristine G. | Director of Social Media & Communications , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Die Plattform bietet eine solide Suite von Tools für die Planung, Berichterstattung und das Social Listening. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Letztendlich haben wir die Entscheidung getroffen, den Anbieter zu wechseln, aufgrund anhaltender Herausforderungen mit dem Kundensupport. Wenn Fragen oder technische Probleme auftraten, waren die Antworten des Support-Teams oft verzögert oder es fehlte an Klarheit und Nachverfolgung. Wir mussten unseren Arbeitsablauf reibungslos am Laufen halten. Als ein Team, das mehrere Marken und ein hohes Volumen an Inhalten verwaltet, ist zuverlässiger und reaktionsschneller Support unerlässlich, und leider hat Amplify in diesem Bereich für uns nicht überzeugt. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Amplify mehrere Jahre lang als unsere Social-Media-Management-Plattform genutzt und Funktionen gefunden, die gut für unser Team funktionierten. Die Plattform bietet einen intuitiven Veröffentlichungs-Kalender, der hilfreich für die Planung und Terminierung von Inhalten über mehrere Konten hinweg ist. Zu der Zeit hatten wir über 1100 Social-Media-Konten, und es war in der Lage, sie problemlos unter einer Plattform zu vereinen. Wir hatten auch eine Anzahl von Benutzern, die mit der Plattform verbunden waren, und ihre Funktionalität für die Zusammenarbeit im Team machte es einfach. Wir konnten auch die Freigaben von Inhalten im Team leicht kontrollieren. ### 20. Es ist ein mächtiges soziales Werkzeug. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paula P. | Content Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Es ist äußerst nützlich, alle Moderationskanäle in einem Dashboard zu sammeln. Auch für monatliche/jährliche Berichte hat es mehr Daten als das, was Meta bereitstellt. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Ich denke, dass einige Zahlen nicht genau mit Meta übereinstimmen, daher ist es schwierig, eine Kreuzüberprüfung durchzuführen, um zu verstehen, warum. Aber ich vermute, das liegt an den wenigen Informationen, die Meta bereitstellt? Oder vielleicht bin ich noch kein Profi-Nutzer. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erleichterung der Moderationsaufgabe. ### 21. Gut, Ihre sozialen Medien zu sammeln **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Ich mag, dass man alle sozialen Medien und Inhalte an einem Ort sammeln und direkt auf alle oder eine soziale Medienplattform die Inhalte posten kann, sowie dass man alle Statistiken von einem Ort aus überprüfen kann. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Was ich schwierig finde, ist, dass wir durch die Art und Weise, wie unsere sozialen Medien mit der Plattform verknüpft sind, die Statistiken von bezahlten Beiträgen nicht sehen können, nur organische Beiträge können die Daten liefern. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Gute daran ist, dass man alle Statistiken über seine sozialen Medien an einem Ort sehen kann, sowie die Konkurrenz vergleichen und deren Statistiken ebenfalls an einem Ort einsehen kann. ### 22. Großartige, vollständig abgerundete Plattform für Planung, Reaktion auf die Gemeinschaft und Analysen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eilis C. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Ich finde die Registerkarte "Community" sehr nützlich, um nicht nur über soziale Posteingänge, sondern auch darüber, was die Leute auf ihren öffentlichen Profilen über das Unternehmen sagen, auf dem Laufenden zu bleiben. Ich fand auch den Kundenservice sehr schnell in der Beantwortung von Anfragen und engagiert, sicherzustellen, dass das Problem gelöst wird. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Was ich am meisten nicht mag, ist die Fähigkeit, Plattformen zu integrieren. Von unserer Seite hat die Person, die das Instagram-Konto des Unternehmens eingerichtet hat, das Geschäft verlassen, sodass wir diesen Kanal noch nicht auf unserer Seite einrichten konnten. Allerdings muss ich sagen, dass das Emplifi-Team, als wir unsere LinkedIn-Seite hinzufügen wollten, diese schnell einrichten konnte und alle vorherigen Beiträge auch auf der Seite sichtbar waren. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es nutzt die Vorteile der KI mit der Funktion 'Use AI Composer'. Dies reduziert die Vorlaufzeit bei der Erstellung von Texten für Inhalte erheblich, da die KI-Beispiele mir eine Richtung vorgeben, wie meine Botschaft sein sollte. ### 23. Ich liebe Emplifi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolina I. | Community Management, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Es ist eine vollständige Plattform und das macht den Unterschied. Ich schätze wirklich, wie einfach es ist, auf soziale Interaktionen zu reagieren, Tags zu erstellen und zu organisieren und Einblicke zu gewinnen. Emplifi verbessert ständig die Werkzeuge, um es zu einer vollständigen Plattform zu machen. Die Plattform ist stabil, hat nie Verbindungsfehler, sie ist schnell und flüssig. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** IA-Texte könnten in anderen Sprachen helfen. Das Veröffentlichungstool könnte HEIC-Bilder als Thumbnails unterstützen, und manchmal dreht sich das Thumbnail, wenn es veröffentlicht wird. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** All-in-One-Lösung. Ich nutze es, um auf die Follower des Lindt-Kontos in Brasilien in DMs und Kommentaren zu antworten. Ich verwende es auch, um einen Blick auf Beiträge zu werfen, in denen die Marke getaggt/erwähnt wird. Dieses Jahr habe ich begonnen, das Veröffentlichungstool zu nutzen, und es gefällt mir. ### 24. Benutzerfreundlich mit großartigem Kundenservice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo P. | Analista de Comunicação | Publicidade e Digital, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Emplifi hat eine schöne Benutzeroberfläche, die Implementierung ist einfach mit wirklich schnellen Integrationen von sozialen Kanälen, und ein großartiger Kundenservice, mit schnellen Antworten und umfangreicher Dokumentation, einschließlich eines Lernens durch On-Demand-Schulungen, Anleitungen, Videos und Zertifizierungen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Sie müssen die LinkedIn- und TikTok-Integrationen verbessern, damit Benutzer Erwähnungen und andere Funktionen verfolgen können. Das ist ein großer Nachteil für Benutzer, die eine bessere Erfahrung mit den nativen Dashboards dieser sozialen Netzwerke haben werden. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zentralisieren Sie die Verwaltung aller Social-Media-Kanäle an einem Ort, mit Daten und Einblicken durch benutzerdefinierte Kennzeichnung und Dashboards. ### 25. Alles aus einer Hand **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Ich liebe es, in der Lage zu sein, Inhalte für soziale Medien zu speichern, zu planen und dann darüber zu berichten. Es ist eine intuitive Plattform mit regelmäßig aktualisierten Funktionen, die für eine Vielzahl von Rollen im Bereich Social Media Marketing nützlich sind - von der Kreativarbeit bis zum Community-Management. Dies ist eine Plattform, die ich jeden Tag, den ganzen Tag für den Großteil meiner Arbeit nutze. Ich schätze auch den schnellen Support, wann immer es ein Problem gab, einschließlich Updates. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Ich wünschte, es gäbe mehr Konsistenz bei der Berichterstattung für verschiedene Kanäle, verstehe jedoch, dass ein Teil davon auf die spezifische API des Kanals beschränkt ist. Ich wünschte auch, es gäbe mehr Anpassungsmöglichkeiten für Inhaltskollektionen, wie zum Beispiel das Massen-Tagging. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich liebe die Echtzeiteinblicke in die Leistungsfähigkeit von Inhalten und Analysen. ### 26. Leistungsstarkes Werkzeug für Analysen und Einblicke **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Benutzerdefinierte Inhaltskennzeichnung, automatisierte Kennzeichnung und Abhöranfragen, die alle in benutzerdefinierte Dashboards integriert werden können, sind *unglaubliche* Funktionen. Unternehmen können diese nutzen, um Inhalte basierend auf den für sie wertvollen benutzerdefinierten Daten zu segmentieren und leicht Erkenntnisse zu gewinnen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Manchmal sind App-Funktionen schwer zu finden oder nicht intuitiv. Zum Beispiel befindet sich die Verwaltung geplanter Berichte im Benutzerprofil anstatt unter Inhalte oder Dashboards. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzerdefinierte Inhaltskennzeichnung, automatisierte Kennzeichnung und Abhöranfragen, die alle in benutzerdefinierte Dashboards integriert werden können, sind *unglaubliche* Funktionen. Unternehmen können diese nutzen, um Inhalte basierend auf den für sie wertvollen benutzerdefinierten Daten zu segmentieren und leicht Erkenntnisse zu gewinnen, was der Grund ist, warum wir diese Funktionen verwenden, um die Inhaltsstrategie und Berichterstattung zu beeinflussen. **Official Response from Michele Smaldino:** > Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie jegliche Frustration, die Sie mit unserem Chat-Support erlebt haben könnten! Für zusätzliche Unterstützung können Sie uns per E-Mail unter support@emplifi.io oder über das Customer Center unter support.emplifi.io kontaktieren, beide bieten eine Tracking-Nummer. Sie können auch alle offenen Supportfälle über das Customer Center einsehen. Sie können mit einer bevorstehenden Verbesserung in der Art und Weise rechnen, wie Sie auf alle Support-Ressourcen zugreifen. ### 27. Ein benutzerfreundliches Leistungstracking-Tool voller Einblicke **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marta A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Das, was mir am meisten gefällt, ist, dass einige der Analysen, die es bietet - wie zum Beispiel Kommentarsentiment, UGC-Volumen, Profilvergleich - eine sehr interessante Perspektive bieten, um qualitative Einblicke hinzuzufügen, jenseits der reinen Daten. Darüber hinaus ist es ein sehr intuitives Tool, das jeder im Team nutzen kann, auch wenn sie nicht Teil des Analyse- oder Datenteams sind. Es ist ziemlich einfach, sich mit den verschiedenen Social-Media-Plattformen zu verbinden. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Ich hätte gerne mehr Anpassungsoptionen in den Dashboards, damit ich meine Prozesse entsprechend den verschiedenen Methoden, wie Kunden messen, automatisieren kann. Der Kundenservice ist schnell und oft hilfreich, aber wenn man technische Fragen stellt, schauen sie manchmal nicht auf das eigentliche Problem und leiten einen immer zu verschiedenen Blogartikeln weiter. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um Social-Media-Ergebnisse zu berichten, sowohl Routine- als auch Kampagnenleistung. ### 28. Problemlos und benutzerfreundlich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto V. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Einige der Werkzeuge, die ich als fantastisch betrachte, sind die Erstellung von Berichten, die automatisch und einfach zu erstellen sind, die KI-Implementierung zur Verbesserung von Texten und das Inspirations-Asset, bei dem ich überprüfen und mich von dem inspirieren lassen kann, was andere Unternehmen tun. Der Kunden-Support-Chat ist auch ein unglaubliches Werkzeug und eine fantastische Funktion, um sofort eine Nachverfolgung zu erhalten. Ich bin froh sagen zu können, dass ich dieses Asset nicht oft nutze, da die Plattform normalerweise großartig funktioniert. Die Integration vieler Social-Media-Plattformen, einschließlich TikTok, ist unglaublich. Alles funktioniert perfekt und in Echtzeit, wie das sofortige Veröffentlichen von Beiträgen, das Veröffentlichen von Kommentaren und Benachrichtigungen, die ebenfalls sofort empfangen werden. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Nichts Relevantes. Nur, dass manchmal einige APIs ausfallen, aber wir werden benachrichtigt und es wird normalerweise schnell gelöst, also ist es kein großes Problem. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nachrichten- und Kommentarverwaltung: Wir haben viele Nachrichten erhalten, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, da viele von ihnen Leads sind. Die Plattform ist benutzerfreundlich und verfügt über viele Filter und Tools, die uns helfen, jede Nachricht ordnungsgemäß zu verwalten. Auch das Zuweisungstool funktioniert fantastisch und hilft uns, Nachrichten den richtigen Abteilungen zuzuweisen und eine Antwort entsprechend ihrer Nachricht zu geben. Veröffentlichung von Beiträgen: Die Tatsache, dass Emplifi so viele Optionen und Bearbeitungstools zum Posten von Fotos und Videos bietet, löst viele Probleme, die wir mit früheren Plattformen hatten. Auch die kürzliche Implementierung von KI zur Verbesserung von Texten funktioniert einwandfrei. ### 29. Unglaublich hilfsbereit & großartiger Kundenservice :) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Emplifi ist großartig, um Beiträge im Voraus zu planen und eine Vielzahl von Analysen für jede Plattform nach Bedarf anzuzeigen. Jeder Social-Media-Manager sollte es nutzen! Der Kundenservice war super schnell und gründlich, und die Support-Person, die ich hatte, war sehr freundlich. Mein Team nutzt dies oft, fast jeden Tag. Das Hinzufügen/Verbinden meiner Konten war ebenfalls einfach, sodass die Implementierung in dieser Hinsicht gut war. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Die Widget-Funktion ist für mich etwas verwirrend, und es dauert eine Weile, bis ich mich zurechtfinde, daher ist die Integration meiner Meinung nach etwas langsam und knifflig. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es tut mir leid, ich hasse es, diese Person zu sein, aber Probleme *sind da! Emplifi hilft bei der Planung von Beiträgen, da es nicht viele gute, benutzerfreundliche Apps gibt, die das geschafft haben. ### 30. Emplifi Service Cloud bietet hervorragende Rundum-Abdeckung. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shane W. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Der größte Vorteil der Emplifi Service Cloud ist das umfangreiche Netzwerk, das innerhalb der Cloud existiert. Aus der Perspektive von CRM und Kundenbeziehungen ist alles Vorstellbare in einem einzigen Service vorhanden, um dem Benutzer eine benutzerfreundliche Erfahrung mit erstklassigem Support zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Nachteile sind ähnlich wie die Vorteile. Mit der Anzahl der verfügbaren Produkte und der Geschwindigkeit, mit der sie hinzugefügt werden, können manchmal Probleme auftreten, insbesondere bei den neueren Produkten. Dies kann zu Verzögerungen bei der Behebung führen, da einige der Technologien von Emplifi noch erlernt werden. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emplifi Service Cloud findet ständig einen Weg, alle Aspekte der Kundenbeziehungen in einem robusten Service zusammenzuführen. Die robuste Natur der Produkte innerhalb der Cloud ermöglicht eine nahtlose Kohäsion, um Ihnen Lösungen für alle Phasen Ihrer Arbeit zu bieten. ### 31. Funktioniert gut für unsere Bedürfnisse! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Es ist großartig, die Mehrheit unserer sozialen Plattformen an einem zentralen Ort zu haben, wo wir sie verwalten können. Wir können auf Beiträge und Direktnachrichten antworten und Kundenanfragen für X, Facebook und Instagram bearbeiten. Die Analysen sind ziemlich gut und wir können Einblicke für die verschiedenen Plattformen sowie einige Wettbewerbsbenchmarks erhalten. Emplifi ist ziemlich einfach zu bedienen und zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Nicht viel hinzuzufügen. Ich wünschte, sie hätten bessere Social-Listening-Funktionen. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen auch Emplifi für den Kundenservice über DMs unserer Social-Media-Plattformen. Wir veröffentlichen Facebook-Inhalte über Emplifi. ### 32. Alle unsere Marken zusammen in Emplifi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Wir haben alle Veröffentlichungstools für alle unsere Marken zusammen. Es ist sehr einfach, zwischen den Marken zu wechseln, Beiträge zu kopieren, anzusehen usw. Das Etikettierungs- und Filtersystem funktioniert hervorragend, um Berichte zu erstellen und die Beiträge zu analysieren. Es ist einfach perfekt alles in einem. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Es gibt einige kleine Dinge, die ich vermisse. Zum Beispiel ein integriertes bezahltes Instagram (innerhalb des Beitrags) in den Ergebnissen und Dashboards. Ansonsten fällt mir nichts ein, was mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Dashboarding funktioniert hervorragend in Emplifi, es ist optisch ansprechend und es gibt viele Optionen (aber nicht alle Optionen, die ich möchte). Es erleichtert und beschleunigt die Erstellung von Berichten für unser Team, was mehr Zeit für die eigentliche Datenanalyse lässt, anstatt sie aus verschiedenen Plattformen zu sammeln. Auch sehr praktisch ist die gemeinsame Veröffentlichungsplattform, mit unseren 4 aktiven Marken ist es sehr einfach, Beiträge auf nur EINER Seite zu erstellen (anstatt zwischen den Marken hin- und herwechseln zu müssen). ### 33. Emplifi unser Verbündeter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lilian B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Das Team, das uns unterstützt, ist immer gut vorbereitet, um Hilfe zu leisten, wann immer wir Zweifel haben. Ihre Antworten sind durchweg objektiv, klar und leicht nachvollziehbar. Sie scheinen ein tiefes Verständnis für unsere Anliegen zu haben und sind in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die unseren spezifischen Bedürfnissen entsprechen. Insgesamt fühlen wir uns sehr glücklich, ein so reaktionsschnelles und sachkundiges Team zur Verfügung zu haben. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Ich habe die Dashboards verwendet und obwohl sie nützlich sind, denke ich, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt. Insbesondere könnte der Hörabschnitt von einer Funktion profitieren, die es uns ermöglichen würde, die Informationen in einer Excel-Datei herunterzuladen. Diese Fähigkeit würde es viel einfacher machen, die Daten offline zu analysieren und zu bearbeiten. Ich hoffe, dass dies in naher Zukunft umgesetzt werden kann. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Team von Emplifi hat ständig daran gearbeitet, die Benutzererfahrung auf ihrer Plattform zu verbessern. Kürzlich haben sie bedeutende Verbesserungen an der Dashboard-Funktionalität vorgenommen. Eine der bemerkenswerten Verbesserungen ist die Möglichkeit, den Datumsbereich für mehrere Widgets gleichzeitig zu ändern, was viel Zeit und Mühe spart. Diese Funktion ist besonders nützlich beim Umgang mit großen Datensätzen und mehreren Widgets. Darüber hinaus ist das Emplifi-Team äußerst unterstützend, wenn es um die Verwaltung von Benutzern und die Verbesserung des Genehmigungsablaufs geht. Sie stehen immer zur Verfügung, um Zweifel oder Probleme zu klären, die während des Prozesses auftreten, was dazu beiträgt, den Arbeitsablauf zu optimieren und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. ### 34. Bestes Werkzeug mit bestem Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Der Kundenservice ist der beste Teil von Emplifi. Wir werden immer über bevorstehende Änderungen informiert, unser Feedback wird bei neuen Funktionen berücksichtigt, und wir haben ein Expertenteam bereit, das uns hilft, das Beste aus dem Tool herauszuholen. Ob es sich um eine einfache Frage zu Benutzereinstellungen oder um den Aufbau von Analyse-Dashboards handelt, wir werden auf eine Weise unterstützt, die kein anderes Tool bieten könnte. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Es gibt ein paar kleine Änderungen, die ich an den Funktionen vornehmen würde, um dieses Tool wirklich optimal zu nutzen, und ich teile diese Gedanken mit unserem Vertreter. Trotzdem ist Emplifi in Bezug auf Benutzererfahrung und Kundensupport weitaus besser als die Konkurrenz. Wenn ich eine Sache auswählen müsste, die mir nicht gefällt, wäre es der Preis! Trotzdem ist es immer noch ein großartiges Produkt für den Preis, und sie haben uns als gemeinnützige Organisation geholfen, den Preis zu senken, damit wir es in das Budget einpassen konnten. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emplifi hat die Abschlussrate unseres Teams (wie viel eingehende Inhalte wir sehen, verarbeiten oder darauf reagieren) enorm verbessert, was uns Zeit spart und es uns viel einfacher macht, auf alle unsere eingehenden Inhalte zu reagieren. Darüber hinaus hat es die Kommunikation mit Agenten durch Emplifis internes Kommunikationssystem und Antwortvorlagen für einfache Drag-and-Drop-Vorlagenantworten auf häufige Fragen in unseren sozialen Medien erheblich erleichtert. ### 35. Aus den SocialBakers-Tagen übernommen. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Früher habe ich Socialbakers hauptsächlich für Metriken genutzt. Später wurde das Veröffentlichen hinzugefügt, was ein Lebensretter war. Es gibt immer noch einige Einschränkungen, auf die ich hin und wieder stoße. Aber die Plattform ist immer nützlicher geworden. Ich mag, dass ich einen Beitrag planen und ihn automatisch auf allen anwendbaren Plattformen veröffentlichen lassen kann. Spart Zeit. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Damals, als es noch SocialBakers war, hatte ich einen festen Kundenbetreuer, mit dem wir monatliche Gespräche führten. Obwohl dies eine nette persönliche Note war, war es nie wirklich hilfreich. Es fühlte sich immer wie ein Upsell an. Sie hatten nie irgendwelche Social-Media-Einblicke für mich. Diese Treffen finden unter dem Emplifi-Dach nicht mehr statt. Aber wie gesagt, diese Treffen waren von Anfang an nicht besonders hilfreich. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich sehe, dass Emplifi jetzt eine App hat. Das war längst überfällig. Obwohl sie nur eine Bewertung hat, und die ist nicht positiv. Deshalb habe ich bisher darauf verzichtet, die App auszuprobieren. Ich nutze einen anderen Dienst, der automatisch geplante Instagram-Stories für mich veröffentlicht, und er ist sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy leicht zugänglich. Beim Lesen der Beschreibung von Emplifis App sieht es so aus, als würden sie immer noch eine Benachrichtigung senden, anstatt die Stories automatisch zu veröffentlichen. ### 36. Fantastisch...mit kleinen Fehlern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** - Vereinheitlichte Analytik: Es ist brandneu, daher muss ich es noch eingehender untersuchen, aber die Idee, ein Modul anstelle von zwei (Analytik und Dashboard) mit allen Daten zu haben, ist definitiv großartig. - Inhalte von der Sammlung an den Verlag senden - Aktivitätsprotokoll und interner Chat zu Verlagsinhalten - IG-Raster: Sehr nützlich, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie der Feed mit noch ausstehenden Beiträgen aussehen wird **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** - Benchmark-Daten sind unvermeidlich nicht so genau in Ländern, die sich von den USA unterscheiden. - Die Entfernung des Support-Chats (warum? Vojtech hat immer zeitnah und präzise geantwortet). - Sammlungen: Es wäre nützlich, eine Art "visuelle Trennlinien" zwischen einem Inhalt und dem anderen zu haben (im Moment verwenden wir nur einen leeren Inhalt mit nur Text). - Governance: Rollen sind nicht optimal in Bezug auf die Benutzererfahrung, da ich unterschiedliche Ansichten derselben Funktionen in verschiedenen Suiten habe (ich vermute, die neue Version ist wirklich auf alle Suiten ausgerollt..?) Wenn wir sie vereinheitlichen könnten, wäre das großartig. - Tiktok: Es wäre großartig, ein Tiktok-Raster (wie das IG-Raster) zu haben. - IG: Es wäre großartig, die Collab-Funktion in Emplifi zu haben. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein einziges Werkzeug zu haben, in dem alle (wir, andere Agenturen, der Kunde) arbeiten, um endlose und verwirrende E-Mail-Threads zu vermeiden und Zeit zu sparen. ### 37. Zu viel versprochen und zu wenig geliefert **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Der soziale Posteingang ist wirklich robust und macht die Bewertung von Nachrichten schnell und einfach. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Ihre Berichterstattung ist verworren und verwirrend. Um korrekte Zahlen in den Berichten zu erhalten, sind mehrere Abstimmungen mit meinem Success Manager erforderlich. Der Onboarding-Prozess hat mein Team nicht vorbereitet fühlen lassen, und wir müssen viel zusätzliche Arbeit leisten, um alles in Gang zu bringen. Die Vertriebsmitarbeiter, die uns an Bord geholt haben, haben uns viel versprochen, was die Plattform tatsächlich nicht leisten kann. Wenn wir Fragen dazu stellen, bekommen wir keine klaren Antworten. Ich wünschte, das Vertriebsteam und unsere Success Manager wären ehrlich darüber, was auf der Plattform möglich ist, anstatt uns unvollständige Umgehungslösungen für unsere Fragen zu zeigen. Wir haben viel Zeit und Erkenntnisse verloren, seit wir zu Emplifi gewechselt sind. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der soziale Posteingang ist einfach und benutzerfreundlich. Er hat uns geholfen, den Prozess gut zu optimieren. ### 38. Meine Partner seit über 5 Jahren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura L. | Social Media Corporate Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Emplifi hat mir geholfen, Social Media für drei große Unternehmen zu professionalisieren. Das Publisher-Tool hilft, Konten zu pflegen und zu sichern und ermöglicht viel, insbesondere beim Verwalten verschiedener Profile. Es ist fantastisch, vor allem wenn andere Teams an verschiedenen Konten arbeiten. Es zentralisiert es und gibt Ihnen einen besseren Überblick. Dashboards sind das fantastischste Feature für einen Datenliebhaber wie mich. Jeden Morgen überprüfe ich sie, was mir ermöglicht, schnell zu erkennen, was passiert, ob wir eine Gelegenheit oder eine Krise haben. Apropos Krise, die Listening-Funktion ist für mich auch ein Muss aufgrund der Natur des Unternehmens, für das ich arbeite. Mit all meiner Expertise ist Emplifi ein Muss für ein großes Unternehmen, das Social Media ernst nehmen möchte, und es gibt keine andere Marke, von der ich glaube, dass sie so viele Funktionen hat, die gut funktionieren. Es ist Spitzenklasse auf dem Markt, daher habe ich den Job gewechselt und Emplifi mitgenommen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Ihre Analysefunktion ist so, so, so schlecht. Sie funktioniert für FB, aber sie hat für mich auf Instagram nie funktioniert, weil wir nur Reels posten. Ich liebe die Daten, die sie mir auf FB liefert, aber ich nutze sie überhaupt nicht. Aber wenn ich dasselbe für Instagram haben könnte, wäre das ein echter Wendepunkt. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, Social Media auf die nächste Stufe zu heben, indem es etwas Nützliches (vorteilhaft) für mein Unternehmen ist. Sich Sorgen darüber zu machen, dass jemand ohne Erlaubnis auf die Konten zugreift oder Beiträge veröffentlicht, gehört mit dem Publisher der Vergangenheit an. Alle meine Hauptmetriken mit einfachem Zugang und visueller Klarheit zu haben, ist ein echter Wendepunkt. Eine Krise durch Zuhören zu entdecken, bevor sie groß wird: Lebensretter. ### 39. Erstaunlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greta B. | Consultora y Community Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Es ist einfach, simpel und wirklich perfekt, mit sozialen Medien zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Einige Themen der Zertifizierungen sind wirklich schwer. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Daten für meine Kunden sind sehr einfach, wenn man Meta Business verwendet. ### 40. Erfahrung mit Emplify **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erika B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Beim Programmieren von Inhalten auf verschiedenen Konten ist es sehr schnell und spart mir viel Zeit beim Programmieren. Es ermöglicht mir, sehr präzise Berichte zu erhalten, und der Community-Teil ist sehr einfach, sodass ich schneller auf meine Kunden antworten kann. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Das einzige Manko, das ich anmerke, ist, dass ich beim Programmieren einer Story den Link nicht hinzufügen kann, ansonsten perfekt! **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnelligkeit, hilft mir, die Arbeit zu vereinfachen, und ich kann mich auf andere Aktivitäten konzentrieren. ### 41. Relevante Metriken, um großartige Entscheidungen zu treffen. Hervorragende Veröffentlichungsplaner. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Die Leichtigkeit, wertvolle Daten für Berichte zu finden oder Entscheidungen über die Richtung des Inhalts zu treffen, sollte berücksichtigt werden. Wir lieben die Hilfe vom Chat, die immer schnell kommt. Die neuen einheitlichen Analysen!! **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Da wir die bezahlten Daten von Instagram nicht haben (ich weiß, das ist nicht deine Schuld). Wir hatten Schwierigkeiten herauszufinden, wer der Ansprechpartner für einige unserer Kundenseiten ist. Im Dashboard, wenn ich der Besitzer des Dashboards bin, ändert sich das Datum für alle Benutzer (Kunden), wenn ich die Daten für meine eigene Analyse ändere. Das ist ein bisschen nervig. Wenn ich ein Dashboard für einen neuen Kunden dupliziere, muss ich die Profile für jedes Widget einzeln ändern (schmerzhaft). **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es präsentiert Daten auf eine viel bessere Weise, als es die Quellplattformen anbieten. Ein Ort für alles. Es hilft, Inhalte einfach zu planen und zur Veröffentlichung mit Kunden freizugeben. Dashboards sind einfach und unterstützen die Berichterstattung mit Kunden. ### 42. Gute Erfahrung bisher! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordane F. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Hilfreich, zugänglich, einfach zu bedienen für meine täglichen Aufgaben. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Einige technische Probleme, da ich ein Remote-Mitarbeiter bin, der ein VPN verwendet, aber ich bin mir dessen bewusst, es beeinträchtigt meine Arbeit nicht zu sehr. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich spare Zeit, einfach zu benutzen. ### 43. Sehr hilfreiche Plattform **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Unterhaltung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Es ist sehr intuitiv und hat alle Informationen, die ich brauche! Es entwickelt sich ständig mit neuen Funktionen weiter, und der Kundenservice ist verständnisvoll, wenn es irgendwelche Probleme gibt. Es ist sehr einfach, Daten zu sammeln und zu exportieren. Einfach, Personen zum System hinzuzufügen und ihre Konten zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Es kann schwierig sein, sicherzustellen, dass alle Konten korrigiert werden, da es keine einfache Möglichkeit gibt, getrennte Konten zu sehen - es wird jedes Konto angezeigt, bei dem eine Funktion getrennt ist, was nicht unbedingt hilfreich ist! **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist viel angenehmer zu verwenden als die meisten nativen Plattformen und sammelt mühelos Daten von verschiedenen Plattformen und verschiedenen Konten! Ich liebe auch das Tagging-System, sodass wir Kampagnen leicht überwachen können. ### 44. Emplifi ist ein sehr vollständiges Werkzeug, aber ein wenig komplex. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Riccardo V. | Social Media Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Der Inhaltsbereich bietet Ihnen einen einfachen Überblick über die besten Wettbewerbe eines bestimmten Zeitraums, mit der Möglichkeit, nach ER, Reichweite und vielen anderen Metriken zu filtern. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Es gibt zu viele Metriken zu konsultieren, und dies macht die Plattform anstatt vollständig zu sein, ein wenig schwierig zu konsultieren und manchmal chaotisch. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Entwicklungsteam aktualisiert die Plattform ständig und dieser Aspekt bietet Administratoren und Benutzern jeden Monat neue Funktionen. ### 45. Emplifi Bewertung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Sport | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Dashboards/Widgets können eine große Anzahl von Konten zulassen. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Die meisten sozialen Metriken befinden sich auf einer Beitragsebene, X-Analysen umfassen Retweets und geteilte eingebettete Videos anstelle von nur nativen Videobeiträgen. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwenden Sie zur Erstellung von Analysen über soziale Plattformen hinweg. ### 46. Ein ordentlich zusammengepackter Marketing-Trichter! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramona H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Emplifi deckt alle Aspekte des Marketings ab, von Community-Management, Social-Media-Statistiken, Social-Media-Planung, Influencer-Management und mehr. Ich liebe die Art und Weise, wie es funktioniert und wie einfach es zu bedienen ist! **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Es gibt einige API-Probleme mit sozialen Medienplattformen, die einige Dinge einschränken, die man tun kann. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emplifi bringt alles an einem Ort zusammen, was es viel einfacher macht, tägliche Aufgaben zu verwalten und viel mehr Organisation zu haben. ### 47. Emplifi ist eine großartige Plattform, um einen Kundenservice anzubieten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lizbeth S. | Social Media Assistant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Ich liebe Emplifi, weil man einen umfassenden Kundenservice bieten kann. Man kann Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter, YouTube usw. an einem Ort haben, und das bedeutet, dass man alles abdecken und einen besseren Service für die Kunden bieten kann. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Das einzige, was mir an Emplifi nicht gefällt, ist, dass wir nicht mehrere Kommentare gleichzeitig auswählen und ausblenden können. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Job ist jetzt effizienter, weil ich alle sozialen Medien von einem Ort aus abdecken kann. ### 48. Verwenden Sie Emplifi, um den Umsatz bei der Arbeit zu steigern. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Die Einfachheit, auf alle sozialen Medien an einem Ort zu antworten, und dass jeder sehen kann, was vor sich geht. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** War anfangs etwas knifflig, sich daran zu gewöhnen. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alles an einem Ort haben und potenzielle Kunden im Auge behalten ### 49. Ich habe mehrere soziale Tools ausprobiert - Emplifi passt am besten zu meinen Bedürfnissen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Emplifi ist eines der intuitivsten Social-Tools, die ich verwendet habe. Ich habe lange Zeit mit mehreren anderen Konkurrenzprodukten gearbeitet, aber Emplifi passt am besten zu meinen Bedürfnissen. Es bietet auch einen guten und intuitiven Überblick über Engagement, das Publishing-Tool und die Analysen, die ich täglich benötige. Besonders im Community-Management ist Emplifi der klare Gewinner bei der Bearbeitung aller Anfragen. Wenn Fehler auftreten, kümmert sich der Support schnell darum und informiert mich regelmäßig über Updates. Das schätze ich sehr. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Aufgrund von API-Vorschriften können einige Metriken leider nicht von Emplifi erfasst werden, was sehr hilfreich wäre (z. B. Instagram Paid Insights zu gesponserten Beiträgen). Da die Ursache hierfür in der Meta-API liegt, kann ich Emplifi dafür jedoch nicht wirklich die Schuld geben. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emplifi hilft mir, einen guten Überblick über alles, was in der Community und auf unseren Kanälen passiert, zu behalten. Die intuitive Nutzung ihrer Plattform hilft mir, produktiv und effizient mit meiner täglichen Arbeitsbelastung umzugehen. ### 50. Einfaches Produkt & genaue Daten. Etikettierung ist ein Muss. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computerspiele | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an Emplifi am besten?** Die Etikettierungsfunktionalität ist entscheidend für die Strategie eines jeden, um die Leistung ihrer Beiträge besser zu verstehen. Wir haben mehrere Social-Media-Management-Plattformen getestet, und die Schlüsselfunktionalität der Labels und die Tatsache, dass die Daten nicht aufgebläht sind und direkt von jeder Social-Media-Plattform stammen, war entscheidend für unsere Entscheidung. Ebenso ist es einfach zu bedienen und ermöglicht es, jeden im Unternehmen schnell einzuarbeiten. Das Team hinter Emplifi ist ein absoluter Schatz und tut alles, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen und Bedürfnisse berücksichtigt werden. Roadmaps werden ständig entwickelt und je nach Kundenfeedback angepasst. Wenn Sie grundlegende Social-Listening-Bedürfnisse haben, bietet Emplifi dies ebenfalls an. Wir nutzen es nicht, da unsere Suchanfragen komplizierter sind. Ein absolutes Muss für jeden, der mit Konten arbeitet, für die Sie Einblicke benötigen, aber keine Inhalte veröffentlichen oder veröffentlichen sollten. Emplifi trennt die API zwischen Publishing und Insights, sodass wir den Datenschutzbestimmungen entsprechen können. **Was gefällt Ihnen an Emplifi nicht?** Leider gibt es eine Mitternachtsverzögerung bei den Daten, die nicht auf der Seite von Emplifi liegt, sondern bei den Plattformen, von denen sie die Daten erhalten. In Zukunft würde ich gerne mehr in Bezug auf die Automatisierung sehen, um Regeln zu erstellen, wie etwas gekennzeichnet werden muss, und auch eine Weiterentwicklung der Logoerkennung in Beiträgen für die automatische Kennzeichnung. **Welche Probleme löst Emplifi für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt eine einheitliche Methode zur Erfassung und Nutzung von Daten in der gesamten Organisation, und es ist entscheidend zu wissen, was die einzelnen Teams posten, um die Leistung der Beiträge zu verstehen. ## Emplifi Discussions - [Ist es möglich, die Leistung plattform- und markenübergreifend zu vergleichen und das Ergebnis zu kombinieren?](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-possible-to-compare-the-performance-and-combine-the-result-cross-platform-and-brand) - 3 comments, 2 upvotes - [Welche Unterstützung für mobile Apps ist verfügbar?](https://www.g2.com/de/discussions/mobile-apps) - 1 comment, 1 upvote - [Which ecommerce platforms does TurnTo support?](https://www.g2.com/de/discussions/commerce-platforms) - 1 comment, 1 upvote - [Wie viel kostet die Nutzung der TurnTo Suite?](https://www.g2.com/de/discussions/pricing-ca19d615-6428-424e-93f0-a7b3a6986389) - 1 comment, 1 upvote - [What is socialbakers?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-socialbakers) - 1 comment - [View Emplifi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/emplifi-emplifi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+11%3A59%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d6fc8074-1c2f-402d-b80c-1a6e3b41811d&secure%5Btoken%5D=4cfa5d17894520691a9c3579140205d6a2dae6b0081289479552eea1fa0cb7ca&format=llm_user) ## Emplifi Integrations - [Incorta](https://www.g2.com/de/products/incorta/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/de/products/meta-audience-network/reviews) ## Emplifi Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Soziale Analytik** - Analyse der Wettbewerber - Follower-Analyse - Nach der Performance - Bezahlte Kampagnenverfolgung - Attribution - Hashtag-Analyse - Stimmungsanalyse **Inhalte & Zusammenarbeit** - Inhaltskalender - Inhaltsbibliothek - Gemeinsamer Posteingang - Genehmigungsworkflows - Benutzer und Berechtigungen - Inhaltserstellung **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Kundenzufriedenheit (CSAT) Score - Bewertung des Kundenaufwands (CES) - Gamification **Auflistung** - Authentifizierung - Review-Formulare - Personalisierung - Engagement - Fragen und Antworten aus der Community **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Überwachen & Zuhören** - Soziale Messung - Identifizierung von Influencern - Marken-Monitoring - Keyword-Verfolgung - Trendanalyse - Analyse der Wettbewerber **Inhalt** - Typen - wanderung - Verlagswesen - UGC **Engagement** - Live-Streaming - Live-Chat-Diskussionen - Eins-zu-eins-Anrufplanung - Omnichannel-Livestreaming - Produkt-Demonstrationen **Visueller UGC** - Anpassung der Kampagne - Anpassung von Widgets - Widget - Mediathek **Influencer Marketing** - Rekrutierung von Influencern - Influencer Scoring - Leseranalyse - Influencer-Segmentierung - Zusammenarbeit mit Influencern - Verwaltung von nutzergenerierten Inhalten (UGC) - Genehmigung von Inhalten - Kampagnen-Analytik - Berichte und Dashboards - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Sozialer Handel - E-Commerce-Integration **Generative KI** - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - Social Media Listening Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Sozialmanagement** - Soziale Analytik - Soziales Publizieren - Kampagnen-Optimierung - 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