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SP Customer Service

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SP Customer Service-Bewertungen (4)

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SP Customer Service-Bewertungen (4)

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4.5
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Benny V.
BV
Purchase Manager at Bioscience Ltd
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Ein Unternehmen mit einer Vision zur Aufrüstung einer robusten Kundenservice-Anwendung."
Was gefällt dir am besten SP Customer Service?

Wir erhalten die maßgeschneiderte Anwendung gemäß unseren Anforderungen. Hat voll ausgestatteten Kundenservice, MS Office, SharePoint usw., hat eine vollständige Palette von Kundensupport-Softwareanwendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SP Customer Service?

Kommunikationsprobleme - kann kein Update erhalten, muss daran erinnern, sich bei uns (Kunde) zu melden. Sie müssen sich auf Kundenbetreuung konzentrieren und ihnen rechtzeitige Antworten geben. Es wird etwas Proaktivität von den Agenten benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ANELISA N.
AN
Customer Service Representative
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Geradlinig"
Was gefällt dir am besten SP Customer Service?

Ich mag, dass es sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen ist. Ich liebe die Funktion, die Support-Probleme verfolgt und verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SP Customer Service?

Manchmal dauert es ewig zu laden. Es fehlt nichts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Online-Medien
AO
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Schlaff"
Was gefällt dir am besten SP Customer Service?

Es ist eine ausgezeichnete Option, eine Plattform für die Schaffung einer kollaborativen Arbeitsumgebung zu bauen. Die Plattform erleichtert es, Unterstützung zu geben und gleichzeitig Herausforderungen/Probleme zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SP Customer Service?

Das Fehlen einiger Integrationen könnte es noch leistungsfähiger machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Psychische Gesundheitspflege
AP
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Tolles Werkzeug, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben."
Was gefällt dir am besten SP Customer Service?

Sie sind perfekt für ein wachsendes mittelständisches Unternehmen, um aktiv mit der Kundenverwaltung zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SP Customer Service?

Es gibt Befürchtungen, dass es möglicherweise nicht skaliert, da unser Geschäft schnell wächst und es scheint, als hätten sie Schwierigkeiten, mit unseren Veränderungen Schritt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für SP Customer Service, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

1
Salesforce Service Cloud Logo
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
2
Zoho Desk Logo
Zoho Desk
4.4
(7,139)
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
3
Zendesk for Customer Service - AC Logo
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,665)
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
4
Fin by Intercom Logo
Fin by Intercom
4.5
(3,691)
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
5
Freshdesk Logo
Freshdesk
4.4
(3,611)
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
6
HubSpot Service Hub Logo
HubSpot Service Hub
4.4
(2,873)
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.
7
Front Logo
Front
4.7
(2,393)
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
8
JustCall Logo
JustCall
4.3
(2,338)
JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern
9
Tidio Logo
Tidio
4.7
(1,851)
Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
10
NiCE CXone Mpower Logo
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,726)
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
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