Die Identität dieses Bewerters wurde von unserem Bewertungsteam überprüft. Sie haben darum gebeten, ihren Namen, ihre Berufsbezeichnung oder ihr Bild nicht anzuzeigen.
Ich mag die Benutzerfreundlichkeit beim ersten Einstieg. Es ist einfach, schnell herauszufinden, wie man sich zurechtfindet und das Gesuchte findet. Die Hauptnavigation ist logisch in der Reihenfolge angeordnet, wie ein typischer Arbeitsprozess von der Lead-Generierung bis zur Rechnungsstellung ablaufen würde. Das simPRO-Team war während des Implementierungsprozesses äußerst hilfsbereit und bot uns viele Ressourcen, um uns den Einstieg zu erleichtern.
Der Chat-Support ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit mit einem Kundenbetreuer chatten können, um Probleme zu melden oder Fragen zu stellen. Dies war während unserer gesamten Nutzung von simPRO äußerst hilfreich. Das Account-Management-Team ist ebenfalls sehr hilfsbereit und einfach zu arbeiten. Meiner Erfahrung nach haben sie immer, wenn möglich, mehr getan als erwartet.
Es gibt auch eine Reihe von Zusatzfunktionen, die sehr nützlich sind. Wir nutzen regelmäßig die erweiterten Berichtsfunktionen, die von ihrem BI Reporting angeboten werden. Die zugrunde liegende Software für BI Reporting wurde kürzlich umfassend überarbeitet, was es einfacher macht, regulären Benutzern beizubringen, wie man benutzerdefinierte Berichte erstellt.
Für fortgeschrittene Anwendungsfälle können APIs und Zapier genutzt werden, um sich mit Drittanbieteranwendungen zu integrieren.
Insgesamt war die Software gut zu uns. Neue Mitarbeiter haben es leicht, sich anzupassen. Das simPRO-Team ist immer wunderbar, mit dem man arbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt ein paar Nachteile. Das Fehlen eines echten Dispositionsboards und eine unordentliche, nicht intuitive mobile Anwendung.
Ich denke, es ist an der Zeit, dass sie ein echtes Drag-and-Drop-Dispositionsboard in Betracht ziehen, das es der Disposition erleichtert zu wissen, wo sich die Techniker befinden, wo sie sein werden, welche Aufträge zur Disposition verfügbar sind und welche Techniker für Aufträge verfügbar sind. Sie bieten zwar ein Planungsboard, ein Auftragsboard und ein Service-Dashboard an. Aber diese müssen auf einer Seite sein, auf der die Disposition Aufträge/Techniker auf ein Board ziehen kann.
Ein weiterer Bereich, der verbessert werden muss, ist die mobile Anwendung. Viele der benötigten Funktionen sind vorhanden, aber die Nutzung der App könnte besser sein. Funktionen und Module scheinen in einer nicht intuitiven Weise zusammengefügt zu sein. Es wäre schön, wenn die Abschnitte der Auftragskarte besser angeordnet, leichter voneinander zu unterscheiden und anpassbarer wären.
Darüber hinaus fehlen in der mobilen Serviceanwendung zwei wichtige Funktionen. Ein echtes Zeiterfassungssystem und benutzerdefinierte Formulare. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu Simpro mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Software als intuitiv und benutzerfreundlich empfinden.
Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie die Unterstützung, die Sie von unserem Team während des Implementierungsprozesses erhalten haben, zu schätzen wissen. Wir bemühen uns, das Onboarding-Erlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wir freuen uns auch, dass Sie unseren Support, einschließlich 24/7-Chat-Support und Kontoverwaltung, während Ihrer Reise mit Simpro als hilfreich empfunden haben. Unser Ziel ist es, erstklassigen Service zu bieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das Beste aus unserer Plattform herausholen.
Wir schätzen auch Ihr Feedback zu Verbesserungsbereichen, wie einem robusteren Dispositionsboard und Verbesserungen der mobilen Anwendung. Wir nehmen solches Feedback ernst und arbeiten ständig daran, unsere Plattform zu verbessern.
Ihr Erfolg ist unsere Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Simpro
Bei G2 bevorzugen wir frische Bewertungen und wir möchten mit den Bewertern in Kontakt bleiben. Sie haben möglicherweise ihren Bewertungstext nicht aktualisiert, aber ihre Bewertung aktualisiert.
Bestätigt durch ein Geschäftsemail-Konto
Dieser Bewerter erhielt als Dank für das Ausfüllen dieser Bewertung einen symbolischen Anreiz.
Einladung von G2 im Namen eines Verkäufers oder Partnerunternehmens. Dieser Bewerter erhielt als Dank für das Ausfüllen dieser Bewertung einen symbolischen Anreiz.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
