Replicant Bewertungen & Produktdetails

Bei Next Insurance schätzen wir Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität und legen größten Wert auf das Kundenerlebnis. Replicant hat eng mit uns zusammengearbeitet, um einen automatisierten Kundensupport zu entwickeln, der diese Werte widerspiegelt. Der „Virtuelle Berater“, den wir entwickeln, kann eingehende Anrufe auf überraschend angenehme Weise beantworten. Wir haben es Kunden ermöglicht, auch außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe bei gängigen Dokumenten zu erhalten, und sind begeistert von dem Potenzial für mehr End-to-End-Automatisierung. Darüber hinaus war das gesamte Replicant-Team eine Freude, mit dem man zusammenarbeiten konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wenig, was uns nicht gefällt - Replicant ist ein kleineres Startup, daher gibt es ein paar Dinge, die sie noch nicht anbieten, die einige der größeren Akteure in diesem Bereich tun (obwohl sie daran arbeiten!). Allerdings machen ihr Serviceniveau, die Produktqualität und ihr Engagement, uns vorerst Lösungen zu finden, dies wett! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team und die Verbesserungsvorschläge! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, ich mag alles! Ich glaube, dass dieses Werkzeug sehr effizient ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Replicant Voice hat eine völlig neue Art und Weise geschaffen, mit unseren Kunden über Sprach-KI zu interagieren. Unsere Mission bei Because Market war es, etwas Hochwertiges und Einzigartiges für ältere Erwachsene zu liefern und auch unser Kundenerlebnis zu innovieren. Wir wollten, dass sich unser Kundenservice nahtlos und persönlich anfühlt, ohne die typischen Belastungen automatisierter Anrufe wie das Wiederholen von Aussagen durch die Kunden, das Warten in der Warteschleife oder das Steckenbleiben in IVR-Menüs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich! Es war bisher eine gute Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit von Replicant, uns dabei zu helfen, Anrufer mit hohem Wert schnell zu triagieren und zu priorisieren, während gleichzeitig eine großartige Servicequalität für alle Anrufer gewährleistet wird, war für uns ein Wendepunkt. In vielerlei Hinsicht ist es, als hätte man unbegrenzt "zusätzliches Personal auf Abruf" zur Verfügung, um das Anrufvolumen zu bewältigen. Sie sind auch eine großartige Organisation, mit der man zusammenarbeiten kann, und haben uns geholfen, einige der kniffligeren Integrationsprobleme schnell und effektiv zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr wenig. Replikant hat alle Herausforderungen mit Anmut gemeistert und sehr eng mit uns in allen Schritten zusammengearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die von ihnen entwickelte Bot-Entwicklungssprache machte es einfach, Bot-Verhalten zu erstellen und zu iterieren. Vor allem war das Erstaunlichste die Erfahrung, mit einem Bot zu sprechen. Replicant hat die natürlichste Konversations-Bot-Erfahrung geschaffen, die ich je erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn das System komplexere Kundeninteraktionen unterstützen könnte. Ich freue mich darauf, ihre Fähigkeiten zusammen mit ihrem Erfolg wachsen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.