Glassbox bietet digitale Kundenerfahrungsanalysen für Web- und mobile Apps. Steigern Sie Umsatz, Rentabilität und Loyalität mit optimiertem digitalem CX.
Contentsquare's Digital Experience Analytics Cloud ermöglicht Marketing-, E-Commerce-, Betriebs-, Analyse- und Produktteams zu verstehen, was ihre Kunden zum Klicken bringt, damit sie die richtigen Maßnahmen priorisieren können, um bessere Web- und App-Erlebnisse zu schaffen, die mehr Umsatz generieren.
Die Verhaltensdatenplattform von Fullstory hilft Technologieführern, bessere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Durch die Integration digitaler Verhaltensdaten in ihren Analyse-Stack entfaltet unsere patentierte Technologie die Kraft qualitativ hochwertiger Verhaltensdaten im großen Maßstab und verwandelt jeden digitalen Besuch in umsetzbare Erkenntnisse.
Smartlook ist ein Tool, das entwickelt wurde, um die Bildschirme echter Nutzer auf Ihrer Website aufzuzeichnen. Es ermöglicht den Nutzern zu sehen, worauf Besucher mit ihrer Maus geklickt haben, was sie in ein Formularfeld eingetragen haben, wo sie die meiste Zeit verbringen und wie sie durch jede Seite navigieren.
LogRocket kombiniert Sitzungswiedergabe, Fehlerverfolgung und Produktanalysen – und befähigt Softwareteams, die ideale Web- und Mobile-Produkterfahrung zu schaffen.
Google Analytics ermöglicht es Ihnen nicht nur, Verkäufe und Konversionen zu messen, sondern bietet Ihnen auch frische Einblicke, wie Besucher Ihre Website nutzen, wie sie auf Ihre Website gelangt sind und wie Sie sie dazu bringen können, wiederzukommen. Bereitgestellt auf der erstklassigen Plattform von Google.
Medallia Digital Experience Analytics ist eine umfassende Plattform, die Organisationen vollständige Einblicke in das digitale Erlebnis jedes Nutzers bietet. Durch die automatische Bewertung jeder Online-Interaktion identifiziert DXA wichtige Möglichkeiten zur Verbesserung der digitalen Präsenz, zur Stärkung der Kundenbeziehungen und zur Steigerung des Umsatzwachstums. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen ermöglicht DXA Unternehmen, die Erlebnisse jedes digitalen Besuchers zu verstehen und darauf zu reagieren, um konsistente und außergewöhnliche digitale Erlebnisse in großem Maßstab sicherzustellen. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Digital Experience Score: Bewertet automatisch jedes Online-Erlebnis auf einer Skala von 0-10 und analysiert fünf zentrale Säulen: Frustration, Engagement, Navigation, Technik und Formulare. - Sitzungswiedergaben: Bietet Bildschirmaufzeichnungen von Online-Besuchern, um die Ursachen von Anomalien aufzudecken und das Kundenverhalten zu visualisieren. - Heatmaps: Visualisiert das Benutzerverhalten auf der Seite, um durch die Identifizierung von Bereichen mit hoher Interaktion und potenziellen Problemen das Engagement und die Konversion zu erhöhen. - Kundenreisen: Verfolgt die genauen Wege, die Nutzer nehmen, und bewertet ihre Online-Erlebnisse in jedem Schritt, um Einblicke in das Kundenverhalten zu geben. - Echtzeitaktionen: Löst Live-Chats oder Engagement-Umfragen basierend auf digitalen Verhaltensweisen aus und bietet Kunden genau die Inhalte und Unterstützung, die sie benötigen, wenn sie sie benötigen. - Verhaltensintelligenz: Analysiert aggregierte Kundendaten, um intelligentere Segmente zu erstellen, die helfen, Kunden mit den richtigen Inhalten, Aktionen und Nachrichten erneut anzusprechen. Primärer Wert und gelöstes Problem: Medallia DXA adressiert die Herausforderung, fehlerfreie digitale Erlebnisse zu liefern, indem es Organisationen 100%ige Einblicke in jede digitale Kundeninteraktion bietet. Es ermöglicht Unternehmen, Erlebnisprobleme zu identifizieren und zu priorisieren, die möglicherweise Umsatz kosten, Wachstumschancen aufzudecken und sofort Maßnahmen zu ergreifen, um Reibungspunkte zu beseitigen. Durch die Integration von Verhaltensanalysen mit Echtzeit-Feedback hilft DXA Organisationen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, das Engagement zu erhöhen und das Umsatzwachstum zu fördern.
Akustische Erlebnisanalysen (Tealeaf) Kundenmanagementlösungen bieten die gemeinsame "Ansicht" des Online-Kunden.
Amplitude Analytics ermöglicht es Ihnen, jeden Klick und jede Metrik in Ihren Produkt- und Web-Erfahrungen zu analysieren. Verstehen Sie, was Benutzer tun, und verwandeln Sie Ihre Erkenntnisse in unaufhörliches Wachstum.