# Quantum Metric Reviews **Vendor:** Quantum Metric **Category:** [Sitzungswiederholungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/session-replay) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 268 ## About Quantum Metric Quantum Metric ist die kundenorientierte digitale Analyseplattform für die führenden Organisationen von heute. Mit einem vereinfachten Ansatz zur Überwachung, Diagnose und Optimierung der digitalen Reisen, die am wichtigsten sind, bietet die Quantum Metric Plattform ein tiefgehendes Kundenverständnis, quantifiziert und an die Kernziele des Unternehmens gebunden. Heute erfasst Quantum Metric Einblicke von 40 % der Internetnutzer weltweit und unterstützt globale Marken in jeder Branche dabei, das Herz ihrer Kunden mit größerer Geschwindigkeit und Effizienz zu erreichen. ## Quantum Metric Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Echtzeit-Einblicke** von Quantum Metric, die ihr Verständnis der Benutzerinteraktionen auf ihren Websites verbessern. (14 reviews) - Benutzer finden Quantum Metric **benutzerfreundlich** , was es einfach macht, Kundenerfahrungen und -verhalten effektiv zu analysieren. (12 reviews) - Benutzer schätzen die **fast in Echtzeit ablaufenden Sitzungswiedergaben** , die sofortige Einblicke bieten und die Analyse der Benutzererfahrung erheblich verbessern. (10 reviews) - Benutzer schätzen die **reichhaltigen Einblicke** , die durch Quantum Metrics einzigartige Datenerfassung und Analyse des Kundenverhaltens bereitgestellt werden. (8 reviews) - Benutzer lieben die **einfache Einrichtung** von Quantum Metric, die eine schnelle Integration und effizientes Tracking für Analysen und Verbesserungen ermöglicht. (6 reviews) - Hilfreich (6 reviews) - Benutzerverhaltensverfolgung (6 reviews) - Benutzer schätzen die **Einblicke in das Benutzerverhalten** , die Quantum Metric bietet, da sie ihre Fähigkeit verbessern, Interaktionen zu verstehen und zu verbessern. (6 reviews) - Datenvisualisierung (5 reviews) - Intuitiv (5 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** aufgrund veralteter Schulungsinhalte und schwer zu bedienender Funktionen. (8 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** von Quantum Metric herausfordernd, insbesondere aufgrund der dichten Benutzeroberfläche und der veralteten Schulungsmaterialien. (7 reviews) - Benutzer finden die **Suchschwierigkeit** in Quantum Metric frustrierend, insbesondere für Anfänger und beim Auffinden spezifischer Sitzungswiedergaben. (6 reviews) - Benutzer finden **Sitzungsverwaltung schwierig** aufgrund von Problemen mit dem Laden, der Sichtbarkeit und der Verknüpfung von Sitzungen. (6 reviews) - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Wiedergabeproblemen** in Quantum Metric und stehen vor Herausforderungen beim Zugriff auf und Auffinden von Sitzungswiedergaben. (5 reviews) - Navigationsschwierigkeiten (4 reviews) - Wiedergabeprobleme (4 reviews) - Benutzer stehen vor erheblichen **Sitzungsproblemen** , einschließlich langsamer Ladezeiten und unzuverlässiger mobiler Sitzungswiedergaben, die eine effektive Analyse behindern. (4 reviews) - Datenungenauigkeit (3 reviews) - Verzögerungen (3 reviews) ## Quantum Metric Reviews ### 1. Leistungsstarke Einblicke für UX, aber steile Lernkurve für Anfänger **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arpan K. | Quality Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Quantum Metric ermöglicht es uns wirklich, herauszufinden, was schiefgelaufen ist, anstatt nur auf der Grundlage von Protokollen zu raten. Es war auch äußerst nützlich, um UX-Probleme aufzudecken und unsere Analysen statistisch aussagekräftiger zu machen. Dank Quantum Metric konnten wir Verbesserungen an unserer UX und unserem Produkt insgesamt besser priorisieren. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es ist für Anfänger herausfordernd, mit QM zu beginnen. Das Ansehen von Wiederholungen kann ziemlich zeitaufwendig sein. Außerdem hatte ich gelegentlich Schwierigkeiten, eine Benutzersitzung mit der Warenkorb-ID zu finden, obwohl die Suche nach IP problemlos funktionierte. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** QM war entscheidend dabei, uns zu helfen, die Grundursachen von Problemen zu identifizieren, wodurch das Rätselraten entfällt. Wir konnten UX-Probleme proaktiver verfolgen und angehen. Die durch QM ermöglichte evidenzbasierte Testung hat es erleichtert, Bugs effektiv zu priorisieren. Darüber hinaus hat QM die Art und Weise verbessert, wie wir Metriken in unserer E-Commerce-Anwendung berichten. ### 2. Kritische Fehler identifiziert, Vertrauen gestärkt **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Ich schätze wirklich, wie Quantum Metric es einfacher macht, Fehler zu finden. Es dauerte nicht lange, bis Quantum Metric einen Fehler aufzeigte, der uns viel Geld kostete, und wir konnten das Problem schnell identifizieren. Außerdem finde ich die Felix AI-Funktion sehr nützlich. Ich habe keine Zeit, täglich 500 Sitzungen anzusehen, also nutze ich Felix AI, um Zeit zu sparen, indem es Trainingsvideos und große Berichte für mich zusammenfasst. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Ich fand die Benutzeroberfläche etwas dicht. Es hat eine Weile gedauert, bis ich Quantum Metric verstanden habe, daher wäre es vielleicht hilfreich, wenn die Benutzeroberfläche etwas benutzerfreundlicher wäre. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Quantum Metric, um schnell kostspielige Fehler zu identifizieren, was uns stündlich Tausende spart. Es hilft, Probleme ohne Rätselraten zu lokalisieren, wie das Erkennen von API-Ausfällen und das Visualisieren von Benutzerinteraktionen, was zu schnellen Lösungen führt. Ich nutze auch seine KI, um Zeit zu sparen, indem Sitzungen und große Berichte zusammengefasst werden. ### 3. Erstaunliches Produkt! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek M. | Optimization Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Was mir an Quantum Metric am besten gefällt, ist, wie es mir ermöglicht, schnell genau zu sehen, wo Benutzer auf unserer Website oder App Probleme haben, dank seiner Sitzungswiedergaben und klaren Einblicke. Es ist einfach zu bedienen, hilft Teams, zusammenzuarbeiten, und macht es einfach, Probleme schnell zu erkennen und zu beheben. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** N/A - großartiges Werkzeug! Ich liebe es absolut, keine Anmerkungen! **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Quantum Metric löst das Problem, nicht zu wissen, wo und warum Kunden auf digitalen Plattformen frustriert sind oder abspringen. Es hilft, Benutzererfahrungsprobleme schnell zu identifizieren und zu verstehen – wie zum Beispiel, wo Menschen einen Prozess abbrechen oder auf technische Probleme stoßen – und zeigt die geschäftlichen Auswirkungen dieser Probleme. Das bedeutet, dass ich Probleme schneller beheben, unsere Kundenerfahrung verbessern und priorisieren kann, was am wichtigsten ist, was letztendlich zu mehr Konversionen, zufriedeneren Kunden und erhöhtem Umsatz führt. ### 4. Großartig zum Wiederholen und Herausfinden von Problemen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine H. | Senior Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Wenn interne Kunden Probleme einreichen, macht es Quantum Metric so einfach, die Sitzung abzuspielen, damit wir genau sehen können, wann und wo das Problem aufgetreten ist - vor QM war es viel Raten. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Manchmal kann es schwierig sein, eine bestimmte Wiederholung zu finden, aber mit unseren Trichtern wird es einfacher. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wann und wo Fehler auftreten, damit wir diese Informationen an unser IT-Team weitergeben und Mängel schneller beheben können. ### 5. QM hat mein tägliches Arbeitsleben und meine Praktiken verändert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica Rose E. | Business System Support Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Von dem allerersten Mal an, als ich Quantum Metrics sah, hat es sofort meine Denkweise und dann meine Fähigkeiten und damit die Art und Weise, wie ich meine tägliche Arbeit anging, verändert. Es hat meine Produktivität so sehr gesteigert und erhöht, dass ich mich nicht mehr daran erinnern kann, wie mein Arbeitstag ablief, bevor ich es in meine Prozesse und Praktiken integriert habe. Die Plattform bietet mir präzise, umsetzbare Einblicke, die es mir ermöglichen, Probleme mit weit größerer Geschwindigkeit, Genauigkeit und Präzision zu diagnostizieren, als ich es mir je vorstellen konnte. Ohne die Notwendigkeit, andere Teams für Analysen oder Ursachenvalidierung einzubeziehen, habe ich die Antworten auf Knopfdruck, was bedeutet, dass ich die Lösung und Behebung sofort habe, indem ich die Daten selbst analysiere. Wenn mehr Menschen QM als Standardanwendungsprozess übernehmen würden, dann würden sie zweifellos die Bedeutung und den Einfluss, den es auf ihre Arbeit als Individuum, als Team und als Unternehmen haben kann, teilen und persönlich spüren, um ihre IT-Landschaft als Ganzes zu gestalten und zu verändern. Jeder will eine magische Lösung oder eine Geheimwaffe, und das ist meine. Es ist das Werkzeug, das für mich Herausforderungen in Chancen verwandelt. Systemprobleme in leicht identifizierbare potenzielle Lösungen. Warnungen in Echtzeit umsetzbare Präventionen und vieles mehr. Quantum Metrics ist die Zukunft, und ich bin stolz zu sagen, dass ich Teil dieser Reise bin. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es gibt nichts, was ich an QM nicht mag. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentenverhalten - Physisches Sehen der Sitzung und die Fähigkeit, die Reise und das Verhalten der Agenten, Fehler und Schmerzpunkte zu identifizieren. Ereignisprotokollierung - Einen Fehler sehen und diesen direkt aus den Ereignissen innerhalb unserer Infrastruktur leicht verfolgen und diagnostizieren können und in der Lage sein, diesen zur Behebung zu triagieren. Alarme - Die Alarme verwenden, um Schwellenwerte festzulegen und in P1/P2-Situationen tief in die Fehleranalyse einzutauchen. ### 6. QM ist ein großartiges Werkzeug zur Erfassung einzigartiger Daten und Erkenntnisse. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** QM sammelt Daten, die nicht alle anderen Werkzeuge erfassen können. Darüber hinaus konzentriert es sich auf Erkenntnisse rund um die einzigartig gesammelten Daten, da durch die Überprüfung und Umsetzung dieser Erkenntnisse potenzielle Verbesserungen möglich sind. Wir haben viele großartige Daten, aber die Verhaltensansicht der Daten liefert Einsichten, die wir sonst nirgendwo gesehen hätten. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Mein einziger Kritikpunkt ist, dass es eine gewisse Lernkurve gibt, um die Nutzung des Werkzeugs vollständig zu optimieren. Ich hätte gerne von Anfang an ein Supernutzer sein wollen! **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit hilft es uns, die Ursache eines Problems zu verstehen, von dem wir wissen, dass wir es haben. Während die Daten über das eigentliche Problem klar sind, hat es uns geholfen, die Kundenerfahrung zu verstehen, um richtig anzugehen, was verbessert werden muss. ### 7. QM war ein großartiges Werkzeug, um besser zu verstehen, wie Endbenutzer unsere Anwendung nutzen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rekiya F. | Project Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Die nahezu in Echtzeit ablaufenden Wiederholungen. Wir waren noch nie in der Lage, Erkenntnisse fast sofort zu erfassen, sobald sie geschehen. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Manchmal sind Wiederholungen nicht verfügbar, obwohl sie innerhalb von 30 Tagen liegen. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit verwenden wir QM, wann immer ein gemeldeter Ausfall vorliegt. ### 8. Die Verwendung von Quantum Metrics ist die neue Software, die ich nach dem Auslaufen von GlassBox verwende. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Die Möglichkeit, unterstützte Kanäle und Kundeninteraktionen innerhalb derselben Software anzuzeigen. Glassbox benötigte zwei verschiedene Anmeldungen und musste einige Nachforschungen anstellen, um End-to-End-Protokolle zu finden, um die entsprechenden Sitzungen zu finden. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Einige der Funktionen sind schwer zu benutzen. Aufgezeichnete Sitzungen laden manchmal nicht, mit weißem Bildschirm oder extremer Verzögerung. Die Sichtbarkeit für verschiedene Verbesserungen ist manchmal nicht verfügbar. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sichtbare Probleme im Bestellablauf in unserem POS und auch im Kundenerlebnis innerhalb der App. ### 9. Quantum Metric ist ein großartiges Werkzeug, aber sehr speziell in der Art und Weise, wie man Suchen durchführt. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francis W. | Product Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Dass es Sitzungen zur Überprüfung sehr gut aggregiert und alle Arten von Daten in Dashboards, Trendanalysen und Videoüberprüfungen aufgeschlüsselt und verglichen werden können, um das Benutzerverhalten und Reibungspunkte zu lernen. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Groß- und Kleinschreibung bei Segment-Builder-Suchen. Mangelnde Aktualisierungsraten, die dazu führen, dass dieselben Daten geladen werden, obwohl neue Segmente gesucht werden. Dass ich Fehlercodes und Erfolgscodes nicht durch Kommas trennen kann und separate Zeilen verwenden muss, um Daten im Segment-Builder zu suchen, was Zeit verschwendet, die für das Auffinden von Dingen aufgewendet wird, die mit CSV (kommagetrennte Werte) leichter zu finden sind. Es ist schwierig, einfache Antworten im Quad zu bekommen, zum Beispiel wenn ich definieren möchte, was "Aufmerksamkeit" in Visible bedeutet, gibt es kein Glossar mit häufig verwendeten Begriffen, auf das ich zurückgreifen kann, um Zeit zu sparen und eine klare Antwort zu erhalten. Ich muss Chat-Threads durchsuchen, als wäre ich auf Reddit, und entschlüsseln, welche Threads für meine Suche bedeutungslos sind und wo ich eine schnelle, effektive Antwort finden könnte. Wenn ich Mobile-Phone-Sitzungen überprüfe, bekomme ich oft weiße leere Bildschirme und nicht die Bildschirme, die Benutzer gesehen haben, sodass viele meiner mobilen Suchen viel Zeit verschwenden. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, das Kundenverhalten und Reibungspunkte zu sehen und zu identifizieren, ermöglicht es mir, Fragen zu beantworten, die ich ohne die Software sonst nicht beantworten könnte. ### 10. Tolles Produkt, um das Verhalten Ihrer Nutzer zu verstehen und großartige Möglichkeiten zu entdecken. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Einblicke, Daten, Benutzererfahrung, wir erhalten alle Informationen, die wir benötigen, Genauigkeit, Einblicke **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Lernkurve, veraltete Inhalte für Schulungen **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Benutzererfahrung zeigt die richtigen und konkreten Stellen auf, an denen Benutzer Probleme haben. ### 11. Die allgemeine Funktionalität ist großartig, aber Berichterstattung und Benachrichtigungen könnten verbessert werden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Ich habe Quantum Metrics schon seit einiger Zeit verwendet. Es hat sich in Bezug auf Überwachung und Benachrichtigung stark verbessert. Es ist für uns ziemlich einfach, die Benutzersitzungen zu finden und ihre Sitzung anzusehen, um zu sehen, wie es für sie gelaufen ist. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Die Benachrichtigung funktioniert in den meisten Szenarien immer noch nicht auf eine für uns nützliche Weise. Zum Beispiel bei einer Benachrichtigung für "einzigartige Besucher" und einigen Kriterien... die Benachrichtigung gibt "Betroffene Benutzer" an, was ich bemerkt habe, normalerweise unter dem Schwellenwert liegt, wenn die Benachrichtigung ausgelöst wurde. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Quantum hilft mir, die App aus der Perspektive eines Nutzers zu betrachten und herauszufinden, warum sie möglicherweise frustriert sind. Quantum zeigt auch alle Probleme in der Reihenfolge ihres Auftretens, wenn sie auf der Website/App auftreten. Dies hilft uns, die am häufigsten auftretenden Probleme zu finden und manchmal herauszufinden, welches die nützlichste Funktion für unsere Nutzer ist. ### 12. Neutrale Bewertung, da es sowohl gut als auch schlecht ist, wie es nur sein kann. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Niko G. | Data Consultant - Data Visualisation, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Analyse, Kundensupport, Datenerfassung, mobile SDK **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Daten laden, Abhängigkeit von Drittanbietern, Geschwindigkeitsbegrenzungen **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenverhalten und Datenanalyse ### 13. zweiter Versuch zur Einreichung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eva F. | SR Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Felix AI und die A/B-Testfunktionalität **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es ist schwierig, von Ansichten zu Möglichkeiten zu gelangen. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzerprobleme und deren Minderung ### 14. Tolles Werkzeug, um das Verhalten der Benutzer zu verfolgen und Einblicke zu gewinnen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Einfach zu bedienen, saubere und schnelle Benutzeroberfläche und eine Vielzahl von Suchoptionen. Es ist einfach in unseren Code zu implementieren und ermöglicht es zahlreichen Teams, Einblicke in das Benutzerverhalten zu gewinnen und Probleme zu verfolgen. Es lässt sich leicht in andere Ticketing-Tools integrieren, um Sitzungen zurückzuverfolgen und Szenarien für unser Kundensupport-Team nachzustellen. Wir verwenden dieses Tool täglich in mehreren Geschäftseinheiten. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Wir möchten in der Lage sein, Sitzungen zu verknüpfen, bei denen Quantum Metrics Probleme hat, Daten zu erfassen. Sei es ein Firewall-Problem oder eine andere Einschränkung, damit wir diese verfolgen und beheben können. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Identifizieren von schwer nachstellbaren gemeldeten Problemen in unseren Webanwendungen sowie die Möglichkeit, eine Sitzung abzuspielen, um ein bestimmtes Szenario nachzustellen. ### 15. Tolles Werkzeug zur Analyse der Benutzerreise und der Möglichkeiten zur Verbesserung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Uday M. | Product Owner, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** detaillierte Benutzerflussreise mit möglichen Verbesserungen **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** sollte einen Seiten-gegen-Seiten-Vergleich haben..... **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** tatsächlich helfen, die Benutzerreise zu verstehen und Möglichkeiten zur Verbesserung zu erkennen ### 16. Sitzungswiedergaben & Frustrationsindikatoren - Wertvolle Kundenerfahrungsdaten! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Sitzungswiedergaben und Frustrationsmetriken/-indikatoren helfen mir, die qualitative Kundenerfahrung durch komplexe Benutzerreisen und -abläufe zu verstehen. Auch leistungsstarke Dashboards. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Die besten Funktionen (wie FelixAI) sind hinter Bezahlschranken. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Qualitative Aspekte von Website-Nutzern - das 'Warum' hinter dem 'Was' verstehen. ### 17. QM bietet Ihnen unglaubliche Werkzeuge, um Erkenntnisse zu schaffen, die Sie nie für möglich gehalten hätten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam K. | Digital Experience Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Die schiere Anzahl verschiedener Berichte und Erkenntnisse, die man aus QM generieren kann, ist so hilfreich. Ich liebe die Verwendung des neuen Interactions Beta + Journey Flow. Die Einfachheit des Herunterladens von Daten und deren Weitergabe (Screenshots) ist unglaublich. Session Replays haben sich als unglaublich transformativ für uns erwiesen - in Bezug auf das Hervorheben und Teilen von Problemen/Erfahrungen von Kunden. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Die Ladegeschwindigkeiten mit Interactions Beta. Ich habe festgestellt, dass es beim Laden von Zonen bis zu 30 Minuten dauern kann, um Daten für eine Seite mit etwa 50 Zonen zu laden. Dies hat zu vielen verspäteten Berichten von unserer Seite geführt, was sich als Problem darstellen kann. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Hindernisse in der Benutzererfahrung zu identifizieren, was unserem gesamten CX und der Konversion zugutekommt. Viele dieser Erkenntnisse waren zuvor unsichtbar. ### 18. Quantum Metric ist ein Wendepunkt! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Ich mag es, dass ich Alarme einrichten kann, um Ausfälle für unsere neuen Reiserouten zu verfolgen. Ich kann die Daten abrufen, um bei der Lösung von Problemen während der Buchungsreise zu helfen. Ich mag auch das neue Interaktionsfeature. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Ich mag es nicht, dass, wenn ich nach einer Sitzungswiederholung suche und der Kunde die mobile App benutzt hat, die Sitzungen entweder nicht einsehbar sind oder ich die Antwort in QM einfach nicht finden kann. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erlaubt es mir, unseren Kunden eine nahtlose Reise beim Kauf unserer Produkte zu ermöglichen. Ich kann die Daten einsehen, um ein Problem zu beheben, bevor es zu einem größeren Problem wird. ### 19. Nützliche Einblicke **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Loren F. | Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Quantum Metric hat mir geholfen zu verstehen, wie Benutzer mit unserer Website interagieren. Es hilft mir, zu visualisieren, wie bestimmte Änderungen an unserer Website unsere Kunden beeinflussen können. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Quantum Metric verfügt über eine große Menge an Daten. Es kann schwierig sein zu wissen, wo man zuerst ansetzen soll. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verstehen, wie Kunden die Website navigieren ### 20. Es braucht ein wenig Zeit zu lernen - aber es lohnt sich sehr. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Die Ereignisverfolgungsintegration, die wir mit Adobe haben, ist ein Wendepunkt. Alles, was wir brauchen, um QM vollständig zu nutzen, wurde im Handumdrehen eingerichtet. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es braucht Zeit, das Werkzeug zu lernen, aber um fair zu sein, das gilt für fast jedes (neue) Werkzeug. Mit QM haben wir festgestellt, dass einige Teammitglieder Schwierigkeiten hatten, damit zu beginnen und es in ihren wöchentlichen Arbeitsablauf zu integrieren, aber nachdem wir Dashboards erstellt hatten, haben wir die Einstiegshürde gesenkt. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bringt uns näher an den Verbraucher. Sitzungswiedergaben in Verbindung mit Dashboards und quantitativen Daten helfen uns, unsere Nutzer besser zu verstehen, ihre Reibungspunkte zu erkennen und potenzielle Optimierungen zu identifizieren. ### 21. Kundenerfahrungsanalyse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** QM ist benutzerfreundlich und hervorragend zur Analyse von Kundenerfahrungen/-verhalten geeignet. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Bisher war es hilfreich und bei der Betrachtung von Kundensitzungen wurde noch keine Abneigung gefunden. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es identifiziert das Hindernis, das Kunden auf der Website erleben. ### 22. Spielveränderer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** blake s. | Web service specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Ich kann von einem Problem hören und es entweder nachstellen oder die gemeldete Wiedergabe aufrufen und genau beobachten, was das Problem ist. Sobald es entdeckt wurde, nutze QM, um das Problem zur Priorisierung zu quantifizieren. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** nichts fällt mir ein. ich tippe nur in dieses Feld, weil ich muss. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Intermittierende Probleme. Wenn Gäste etwas melden und wir es nicht reproduzieren können, ist die Sitzungswiedergabe der Beweis dafür, dass das Problem real ist. Ich könnte ein BUCH über die Erkenntnisse schreiben, die QM unserem Team geliefert hat. Anzahl der Vorkommen beim Finden neuer Fehler. Anzeigen der Anfragen und Antworten von API-Aufrufen in einem Tool, anstatt zu einem anderen wechseln zu müssen. Benutzererfahrung Berichterstattung Warnungen Dashboards ### 23. Ich liebe QM und ihre Einsichten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Malcolm E. | Financial Coach, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Wie intuitiv die Segmenterstellung ist und die Möglichkeit, Benutzersitzungen zu beobachten. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es kann von Zeit zu Zeit wirklich langsam laufen. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Was machen die Kunden tatsächlich? Wo liegen die Reibungspunkte? Gibt es bekannte Mängel? ### 24. QM Vor- und Nachteile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** santhosh k. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** • Einblicke in das Kundenengagement mit unseren neuen Funktionen gewinnen, wie zum Beispiel die Bewertung der Auswirkungen der Einführung der 'Jetzt kaufen'-Funktion auf die Suche. • Identifizierung von Kundenproblemen; zum Beispiel entdeckten wir 'Nicht auf Lager'-Fehler durch QM-Analyse von 'Jetzt kaufen'-Klicks. • Klärung von mehrdeutigem Kundenfeedback von Medallia durch direkte Beobachtung von Benutzersitzungen. • Quantifizierung des Umfangs von Kundenproblemen und Bewertung ihrer Auswirkungen auf Konversionsraten und Umsatzpotenzial. Die Unterstützung von Kayla war außergewöhnlich, während der Bürozeiten und darüber hinaus, was es mir ermöglichte, viele Fähigkeiten des QM-Tools für bessere Entscheidungsfindung und zur Förderung von Geschäfts- und Kundenergebnissen zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** In einigen Fällen führen Softwarefehler dazu, dass bestimmte Benutzerinteraktionen auf der Website nicht erfasst werden. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** • Einblicke in das Kundenengagement mit unseren neuen Funktionen gewinnen, wie zum Beispiel die Bewertung der Auswirkungen der Einführung der 'Jetzt kaufen'-Funktion auf die Suche. • Identifizierung von Kundenproblemen; zum Beispiel entdeckten wir 'Nicht auf Lager'-Fehler durch QM-Analyse von 'Jetzt kaufen'-Klicks. • Klärung von mehrdeutigem Kundenfeedback von Medallia durch direkte Beobachtung von Benutzersitzungen. • Quantifizierung des Umfangs von Kundenproblemen und Bewertung ihrer Auswirkungen auf Konversionsraten und Umsatzpotenzial. ### 25. Großartig zur Überwachung von Fehlern **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Ich mag es, nach Fehlertyp filtern zu können. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Information kann dicht sein. Ich finde immer noch heraus, wie ich am einfachsten spezifische Fälle finden und Informationen synthetisieren kann. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Häufigkeit, mit der Menschen bestimmte Seiten besuchen, und um das qualitative Feedback zu überprüfen, das wir über andere Kanäle erhalten ### 26. Gibt großartige Einblicke, aber die Einrichtung ist umständlich. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas M. | Product Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Das Produkt ist nicht zu technisch. Jeder mit ein wenig technischem Wissen und Verständnis für Daten kann die richtigen Berichte einrichten, aber wenn Sie sich mit komplexen Daten befassen möchten, benötigen Sie Hilfe. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Berichte sind nicht intuitiv. Die Einrichtung erfordert zu viel Aufwand, um die Daten zu erstellen und zu validieren. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** QM lässt mich die CX-Matrix analysieren und hilft, Produkte kontinuierlich zu entwickeln und zu verbessern. ### 27. Tolles Werkzeug zur Verfolgung der Benutzerreise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siva K. | Sr Technical Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Jedes Detail, das hilft, die Benutzerreise zu verstehen, wurde im QM erfasst. Und es ist sehr hilfreich, das Problem zu analysieren und mit den Benutzern für ein besseres Verständnis des gegebenen Problems zu koordinieren. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es gibt immer noch einige Probleme, bei denen nicht alle Ereignisse verfolgt werden, und es gibt zusätzliche Code-Logik, um alle besonderen Details zu erfassen. Zukünftige Versionen könnten diese Probleme abdecken. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Debugging alle Probleme, die Kunden melden. Und das Problem richtig verstehen. ### 28. Großartige Plattform **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Einfacher Zugriff auf alle Metriken und Erstellen neuer Berichte **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Manchmal in der Benutzeroberfläche verloren gehen **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolgung von Abbrüchen in den Kundenreisen ### 29. Tolles Werkzeug, um zu sehen, was Kunden auf der Website tun. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly R. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Wiedergabe von Wiederholungen, um die Kundeninteraktion zu sehen. Wir hatten eine Situation, in der der Verkehr aufgrund von vorab abgerufenen Marketingtaktiken aufgebläht war. Wir konnten QM verwenden, um festzustellen, ob die Leute tatsächlich auf unseren Websites gelandet sind oder eine vorab abgerufene Version unserer Website angesehen haben. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Wäre großartig, wenn Wiederholungen nicht ablaufen würden. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** den wahren Webverkehr entschlüsseln und was Kunden auf der Seite tun....wo Kunden Schmerzpunkte haben ### 30. Möglichkeiten zur Verbesserung, aber insgesamt eine großartige Erfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Es ist die Fähigkeit, Verhaltensanalysen durchzuführen. Fehler, Ereignisse und Wiederholungen bieten eine solide Grundlage für unsere Analyse und geben wertvolle Einblicke in das, was die Kunden sehen. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es ist die Starrheit für Single-Page-Anwendungen und unsere Android-Anwendung. Das Laden von Daten kann extrem langsam sein. Ich wünschte auch, die Journeys-Funktion wäre etwas leichter zu verstehen. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, Produktteams die wichtigsten Kundenprobleme innerhalb ihrer Anwendung aufzuzeigen und Einblicke zu geben, auf welchen Teil ihrer Anwendung sie sich konzentrieren können. In der Lage zu sein, Wiederholungen des auftretenden Problems bereitzustellen, ist ebenfalls hilfreich, um das Problem zu kommunizieren. ### 31. Brillantes Werkzeug! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** In meiner Rolle als Customer Experience Analyst und Beschwerdemanager ermöglicht mir Quantum Metric, das Produkt durch die Augen des Kunden zu erleben und ihre Erfahrungen auf eine Weise zu verstehen, die mir sonst nicht möglich wäre. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Nichts. Es ist so benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verstehen, was während der Kundenerfahrung vor sich geht, und mir ermöglichen, Trends und Probleme zu identifizieren. ### 32. Quantum Metric ist ein Wendepunkt für die Fehlersuche. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caitlin J. | Senior Systems Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Die Fähigkeit, Einblick zu haben, wie der Kunde unsere Website nutzt und welche Reibungspunkte er dabei erlebt. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es gibt einige Bereiche, die nicht aufgedeckt werden können, was es etwas schwierig macht, dann Fehler zu beheben. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, die Sitzung eines Kunden zu überprüfen, wenn sie unsere Umfrage mit Benutzerfreundlichkeitsbeschwerden ausfüllen. ### 33. Bietet Wert, aber benötigt Verbesserungen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** mIGUEL D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** breite Produkte, die auf der Plattform verfügbar sind **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** UI ist zu überladen Die Ladezeit ist lang Zusätzliche Optionen zum Herunterladen Ihrer Sitzungswiedergabedaten außerhalb von Google BigQuery **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung von Kundeninformationen Echtzeit-Interaktionen durch Plattformen von Nutzern Gute Visualisierung mit der QM-Erweiterung, um Heatmaps Ihrer Website zu sehen ### 34. QM (Qualitätsmanagement) **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Fähigkeit, eine direkte Erfahrung eines Nutzers auf der Website zu sehen. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Wenn versucht wird, ein Bild zu laden, wird oft nicht das vollständige Bild angezeigt. Interaktionen könnten verbessert werden. Ich möchte einen statischen Bildschirm sehen, aber normalerweise wird mir ein Bildschirm in der Bewegung angezeigt - also könnte eine Navigationsleiste die Hälfte der Ansicht der Seite blockieren, die ich sehen möchte, wenn der Benutzer irgendwann darüber schwebte. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verständnis, wie Benutzer mit Inhalten auf unserer Website interagieren ### 35. Wichtiges Werkzeug für E-Commerce-Geschäft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Möbel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Alles. Von Sitzungswiedergaben über Metriken bis hin zum Einrichten von Leistungswarnungen und ihrem neuen FelixAI-Assistenten. Quantum Metrics ist ein alltägliches Werkzeug für unser Team. Quantum Metrics bietet klare visuelle Dashboards und eine so einfache Navigation durch ihre Plattform. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Ich kann ehrlich gesagt an nichts denken, ich liebe alles an Quantum Metrics. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wo Rage-Klicks passieren, Benutzerverhalten, wenn es einen Abfall in der Reise gibt, Anzahl der Interaktionen, die bestimmte Elemente auf der Website erhalten, Überwachung des Kundenservice, Alarmverfolgung, allgemeine Website-Leistung und mehr! ### 36. Es hilft, die Benutzerhistorie zu verstehen und die Vorfälle zu debuggen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Es hilft, die Benutzerhistorie zu verstehen und hilft, die Vorfälle zu debuggen. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Manchmal habe ich beobachtet, dass zwei Benutzersitzungen mit derselben Anwendungs-ID verknüpft sind. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen Sie bei der Behebung der Produktions- und UAT-Probleme. ### 37. Schnelle und einfache Recherche von Transaktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** die Qualität des Videos, das Schritt für Schritt in OPUS zeigt. Einfach in und aus Transaktionen zu gehen. Wie man das Video teilt und wo man die Transaktion beginnt. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Die Zeitpläne stimmen manchmal nicht überein und das Suchfeld muss erweitert werden, um das vollständige Video der Transaktion zu sehen, aber das ist nicht das Ende der Welt. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Spezialist für Vermögensschutz müssen wir Fälle überprüfen und faktische Daten finden, um die Ergebnisse zu untermauern. Es ist wichtig, Schritt für Schritt zu sehen, was der Mitarbeiter getan hat, um den Prozess, den er durchlaufen hat, besser zu verstehen. Die Möglichkeit, sowohl das Konto als auch die Interaktionen der Mitarbeiter zu überprüfen, war sehr hilfreich. ### 38. Großartiges Benutzer-Support-/Analyse-/Fehlerbehebungswerkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ali g. | Product Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Kundensupport, Sendungsverfolgungsunterstützung, Dashboard-Unterstützung, Untersuchungsunterstützung. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Nicht genug Zeit, um alle Erkenntnisse zu nutzen. Benötigt wird ein QM-Forscher im Haus :) **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Betrugserkennung, kundenorientierte Einkaufshindernisse, die dem Umsatz schaden. ### 39. Liebe die Dashboards, Einblicke in spezifische Reisen und Wiedergaben, damit Sie das Kundenfriktion verstehen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Glücksspiel & Casinos | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Die Flexibilität des Werkzeugs, wie einfach Sie nach Daten suchen und dann die Werkzeugfunktionen nutzen können, um zu verstehen **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es kann verwirrend sein, wenn Sie einen Segment-Builder geöffnet haben oder nicht. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reduzierung von Kundenfriktionen in den Abläufen ### 40. Äußerst nützliches Werkzeug mit großartigem Support. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Wie anpassbar es ist, Details über Kundeninteraktionen auf unseren Websites zu erfassen. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Wie schwierig es ist, sich in unsere anderen Werkzeuge und Systeme zu integrieren. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht es Geschäftsteams, zu sehen, was unsere Kunden sehen. Hilft uns, neue Designs zu formulieren, Reibungspunkte zu finden und Kundenprobleme zu beheben. ### 41. Digitales Analyse-Powerhouse mit fantastischem Kundenservice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl H. | Digital Analytics Principal, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** QM ist der Ferrari der digitalen Analytik, komplett mit erstklassigem Personal, das sich die Zeit nimmt, Ihr Unternehmen zu verstehen, um Ihnen zu helfen, Wert zu extrahieren. Obwohl es zweifellos für Einzelhändler mit einem Konversionsmoment geeignet ist, können Verlage, Abonnementdienste und andere Branchen Wert in der Nutzungserfassung, der Untersuchung von Fehlererkennung, dem A/B-Design-Testing und der Überwachungs-Compliance finden. Es gibt nichts, wofür wir keine Metriken entwickeln konnten, indem wir 'Ereignisse' entworfen haben, die bei Designmerkmalserscheinungen oder Interaktionsmomenten ausgelöst werden, und fortschrittliche und detaillierte Logik in Beta-Dashboards verwenden, um maßgeschneiderte Zähler und Nenner in hochspezialisierten Metriken basierend auf diesen Ereignissen zu erstellen. Im Vergleich zu anderen Wettbewerbern ist die Logik und Granularität der Dinge, die wir überwachen und verfolgen können, unvergleichlich aufgrund des Maßes an Anpassung, das das QM-Team widmen kann, ihres engagierten Ansatzes, Ihr Unternehmen zu verstehen, und der verfügbaren Logik, um Dinge auf individueller, Sitzungs- oder Seitenaufrufbasis zu verfolgen. Ich liebe die Visible-App - die Möglichkeit, schnell Heatmaps und Scrolltiefen von Ihrer eigenen Website zu sehen, und die Möglichkeit, detaillierte Reisen und Trichter zu sehen, die Sie nicht nur basierend auf URL-Besuchen, sondern auf jedem Interaktionsmoment, das Sie wählen, anpassen können, einschließlich der Anwesenheit von Fehlermeldungen zum Beispiel. Habe ich schon erwähnt, dass das QM-Personal unvergleichlich ist? Cam war insbesondere ein wunderbarer proaktiver und unschätzbarer Gewinn in seinem Wissen über unser Unternehmen bei der Gestaltung der Ereignisse, die wir benötigen, um neue Designmerkmale zu verfolgen, und wir schätzen proaktive Fehler- und Designvorschläge von Lake. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Für diejenigen, die auf digitale Analytik-Anbieter für Kundenverfolgung und Berichtszwecke angewiesen sind, wäre eine Googlesheets-Integration wünschenswert, damit Dashboards heruntergeladen und daraus Ergebnisse erstellt werden können. Für andere sind die Dashboards und historisch dargestellten Metriken ausreichend. QM erlaubt Analysen auf Basis von Besuchern, Sitzungen oder Seitenaufrufen, basiert jedoch auf einem Sitzungsmodell (wobei eine Sitzung ein Besuch auf Ihrer Website ist und nach 30 Minuten Inaktivität abläuft), was großartige Frequenzindikationen bietet. Ihre bevorstehende Arbeit, die Besuchermetriken mehr in den Vordergrund zu rücken, wird unseren Bedürfnissen sehr entgegenkommen. Ich bin auch sehr gespannt auf das sequentielle Ereignis-Tracking: die Möglichkeit, Metriken nicht nur um diejenigen zu gestalten, die A, B und C getan haben, sondern um diejenigen, die A gefolgt von B gefolgt von C getan haben, was äußerst hilfreich sein wird, um digitale reibungslose Reisen zu überwachen und zu gestalten. Eine engagierte Mitarbeiterin oder ein engagierter Mitarbeiter wird empfohlen, um das Beste aus Ihrem Vertrag mit QM herauszuholen. Die Lernkurve kann steil sein, um das Niveau der Selbstständigkeit zu erreichen, aber der Aufstieg lohnt sich - man kann buchstäblich alles messen, was man möchte. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Einhaltungskontrolle - Fehlererkennung: Wir können Momente der Frustration in Replays sehen und erkennen, was auf der Seite sie verursachen könnte - Designverbesserung: Wir können Designänderungen vor und nachher vergleichen und A/B-Tests überwachen, um Verbesserungen zu qualifizieren - Verhaltensverfolgung von Kundensegmenten: Wir können wichtige detaillierte Kundenverhalten verfolgen und wichtige Reisen überwachen, um frühzeitige Warnsignale für nachlassendes Interesse zu erhalten - Verfolgung saisonaler Kundenverhaltensmuster: Wir können saisonale Unterschiede verfolgen und im Voraus planen, um ihnen entgegenzuwirken ### 42. Großartiges Werkzeug, noch großartigere Menschen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** douglas h. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Was ich an Quantum Metric am meisten mag, sind die Menschen. Unter den Möglichkeiten, wie ich beschreiben könnte, wie großartig sie sind, möchte ich ihre Problemlösungsfähigkeiten hervorheben. Sie sind ein "Ja und"-Team. Unabhängig vom Anwendungsfall entwickelt das QM-Team Lösungen, die dem Unternehmen Einblicke liefern. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Unter den Möglichkeiten von QM könnte das Tool verbessern, wie es die Interaktionserfahrung darstellt. Die Erfahrung fühlt sich weniger genau oder einheitlich an, als ich es mir wünschen würde. Aber das ist kein großes Problem, da die gleichen Erkenntnisse durch eine andere Methode erhalten werden können. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Quantum Metric liefert Einblicke, die es dem Unternehmen ermöglichen, zu quantifizieren, wie das Web-Erlebnis den Umsatz beeinflusst. Diese Einblicke ermöglichen es dem Unternehmen, die größten Reibungspunkte im Trichter zu finden und zu priorisieren. Es ermöglicht dem Unternehmen, Vorher/Nachher-Analysen zu Änderungen an der Website durchzuführen. Es ermöglicht dem Unternehmen, Käufersegmente zu verstehen und zu vergleichen. Es bietet dem Unternehmen konkrete Beispiele für Sitzungen zur Fehlerbehebung. QM liefert Einblicke in Preisgestaltung, Text, Konversion, Warenkorbgröße, Sitzungsdauer und VIELES mehr. ### 43. Einfach, um Einblicke zu gewinnen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Quantum Metric erfordert keine fortgeschrittene Schulung, um Informationen darüber zu erhalten, was Benutzer auf meiner Website tun. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Die Segmentierung und das Erstellen von Berichten sind oft weniger intuitiv und erfordern mehr Arbeit, als mir lieb ist. Die Integration mit anderen Analysetools könnte besser sein. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** APIs, die gescheitert sind, und Frustrationspunkte für Kunden. ### 44. Großartiges CX-Tool mit soliden Analysen und erstaunlichem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julian S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Produkt - Die Sitzungswiedergabe und Ereigniserfassung hilft uns, Reibungen in der Benutzererfahrung leicht zu identifizieren. Standardmäßig erfasst QM fast alles, was im DOM passiert, und verfügt über vorgefertigte Ereignisse zur Identifizierung von Benutzerproblemen, was bedeutet, dass wir nicht testen, erneut testen und hoffen müssen, ein Benutzerproblem zu replizieren. QM hat uns geholfen, die Konversionsraten auf Marketing-Landingpages zu verbessern. QM ermöglichte es uns, spezifische Kundenanmeldeprobleme zu identifizieren, die über das Callcenter eingingen, während andere Analysetools uns nur auf einen allgemeinen Problembereich hinweisen konnten. Support - Wir treffen uns monatlich mit einem dreiköpfigen Team von QM...unserem CSM, einem Produktleiter, der uns hilft, Berichte zu erstellen und Ereignisse zu konfigurieren, und unserem technischen Leiter, der bei einigen der technischeren Probleme hilft. Als wir interne Barrieren bei der Aufnahme von Clickstream-Daten hatten, ging unser QM-Team über das normale Maß hinaus, um eine Lösung zu finden. Unser Onboarding-Ingenieur half uns, QM sehr schnell zu implementieren und zu konfigurieren, und erleichterte wirklich die Lernkurve. Dies ist nicht wie viele Tools, die einen dazu bringen, in Online-Foren und technischen Dokumentationen nach Antworten zu suchen, obwohl sie ein großartiges Online-Lernzentrum und eine Benutzer-Community haben. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Keine größeren Beschwerden über den Session-Replay-Teil des Tools, aber die Standardberichte können manchmal spärlich sein, und wir hatten anfangs Probleme mit einigen der benutzerdefinierten Berichtsoberflächen von QM. Man konnte nur bestimmte Dimensionen und Metriken kombinieren, und die benutzerdefinierte Berichtsoberfläche stürzte häufig ab. Wir gaben QM Feedback zu unseren anfänglichen Schmerzpunkten, und sie reagierten, indem sie bestimmte Funktionen reparierten und viele weitere hinzufügten. Der Berichtsteil hat noch einen weiten Weg vor sich, aber ich war beeindruckt, wie das Ingenieurteam wirklich auf unser Feedback eingegangen ist und eine Reihe von Benutzerproblemen behoben hat. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** QM hat uns geholfen, technische Probleme zu identifizieren und zu beheben, die zu Funnel-Abbrüchen führen, was unsere Gesamtkonversionsraten verbessert. Es hilft auch unseren Kreativteams zu sehen, auf welche Nachrichten die Nutzer reagieren und wie sie unsere Website nutzen. ### 45. QM Produkt-/Nutzungsbewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pritha A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** genauer Einblick in das, was der Kunde erlebt hat. Sehr einfache Suchereignisse. 1 Jahr Datenprotokoll. Jeder Konsolen-JS-Fehler wird erfasst. Alle erstellten Fehlerereignisse sind äußerst hilfreich und mehr Verfolgungsereignisse. Wir erhalten sofortige Hilfe vom Team bei allen Klarstellungen. Besonders @cameron couch - Schätze all seine Hilfe. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** sehr wenige Funktionen sind für Neulinge leicht nicht machbar, und es sollte ihnen erklärt werden, wie man Dashboards erstellt. eine Ansicht für die visuellen Metriken, wo wir einen Filter anwenden und den Abbruchpunkt sehen können, Sitzungs-IDs für die Triage erfassen, Reise-/Trichterdetails und wie es umgewandelt wurde. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Daten, die nach 14 Tagen nicht mehr existieren, werden effektiv mit QM von unserem gesamten Team triagiert. Kundeneskalationen und rechtliche Probleme werden mit QM triagiert (auch wenn es über einen Monat dauert). Abgabepunktdetails. Reisetrichter. ### 46. Senior Manager, Digitale Qualität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Constantina V. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Quantum Metric ist ein sehr leistungsstarkes Werkzeug, das das Rätselraten bei der Analyse der Kundenerfahrung beseitigt. Es ermöglicht uns, tatsächlich zu sehen, was der Kunde erlebt hat, wenn ein Problem untersucht wird, und es ermöglicht uns auch, Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Bereiche zur Verbesserung sind, dass es nicht in allen unseren Kundenflüssen verfügbar ist und die PII-Blockierung besser werden könnte, sodass wir nur Wörter blockieren, die für PII relevant sind, und nicht Feldbeschreibungen oder irgendetwas anderes, das es uns ermöglichen würde, die Erfahrung zu verstehen. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** QM hilft uns, zwischen einem Defekt, einem Benutzerfehler und Optimierungsmöglichkeiten zu unterscheiden. Wir verwenden Replays, um die Kundenreise zu verstehen, und nutzen auch Heatmaps, um zu erkennen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können oder wo es Raum gibt, die Reise für den Endbenutzer einfacher zu gestalten. ### 47. Ich weiß nicht, wo ich ohne es wäre! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle W. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Ich glaube, die Wiederholungen sind der nützlichste Teil dieses Werkzeugs! Sie ermöglichen es uns, Probleme zu beheben und in Echtzeit zu sehen, womit unsere Kunden konfrontiert sind! Die Benutzeroberfläche macht es sehr benutzerfreundlich und es ist einfach zu navigieren! **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Ich denke, das, was ich am meisten nicht mag, ist, dass die Gelegenheiten zu viel voraussetzen. Obwohl sie richtungsweisend gut sind, sind sie in den $$, die wir durch das "Lösen" dieses Problems gewinnen werden, übertrieben. Ich finde mich ständig in der Situation, die Menschen, die auf diese Gelegenheiten zugreifen, daran erinnern zu müssen, dass sie sie nur als richtungsweisend betrachten sollten. Ich wünschte, sie wären etwas genauer in den $$, die mit ihnen verbunden sind. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** QM hilft uns, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Es hilft auch dabei, sicherzustellen, dass wir die richtigen Aktualisierungen an unserer Benutzererfahrung vorgenommen haben. ### 48. Ermächtigung von Einblicken zu Handlungen durch Benutzerwiedergaben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Missy F. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Quantum befähigt mein Team, Beweise für Kundenprobleme, Fehler und Erfahrungen zu haben, die nicht den Anforderungen entsprechen. Dies von einem Kampf zu entfernen, der Stakeholder daran hindert, Maßnahmen zu ergreifen. In der Lage zu sein, schnell von der Validierung eines anekdotischen Problems dazu überzugehen, es zu quantifizieren, um die geschäftliche Priorisierung zu informieren, ist unbezahlbar. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Es ist ein erheblicher Arbeitsaufwand von einer breiten Gruppe von Interessengruppen erforderlich, um effektive Dashboards zu erstellen und zu verstehen, wie die Metriken und KPIs im Vergleich zu anderen standardmäßigen Unternehmensdatenquellen und -ansichten abschneiden. Auch die Fähigkeit, andere Unternehmensmetriken und Erfahrungen, die nach digitalen Interaktionen stattfinden, einzubeziehen, könnte das Tool erheblich leistungsfähiger machen und zu einer höheren Beteiligung führen. Ein Beispiel für Comcast sind NPS und Anrufe und Chats nach digitalen Erfahrungen. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einblicke in das, was Kunden im Digitalen sehen und erleben, gewinnen, mehr als ein Datensatz veranschaulichen kann und anschließend mehr Maßnahmen über eine breite Gruppe von Interessengruppen hinweg vorantreiben, die die Vielzahl unserer digitalen Systeme aufbauen und pflegen. ### 49. benutzerfreundlich und einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** Einfach zu verwenden Erhalten der erforderlichen Details für die Analyse Einfach zu integrieren mit den Anforderungen nach Bedarf **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Vielleicht können wir die grafischere Option erhalten, um nach Excel zu exportieren. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem für Benutzer analysieren ### 50. Großartiger Service und Unterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Balaji B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric am besten?** QM ist ein ausgezeichnetes Produkt, das Einblicke in die Benutzererfahrung bietet, ohne Zeit mit dem Endbenutzer verbringen zu müssen. Das QM-Team bietet hervorragenden Support und Service, sie sind proaktiv statt reaktiv. **Was gefällt Ihnen an Quantum Metric nicht?** Für unsere Anwendung gibt es bestimmte Einschränkungen basierend auf den Technologien, die wir verwenden. Ansonsten könnten wir mehr von QM profitieren. **Welche Probleme löst Quantum Metric für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wiedergabe der Benutzersitzung des Agenten, dies vermeidet Zeit mit dem Agenten zu verbringen. ## Quantum Metric Discussions - [Wofür wird Quantum Metric verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-quantum-metric-used-for) - [next big things for the Website users](https://www.g2.com/de/discussions/next-big-things-for-the-website-users) - 1 upvote - [View Quantum Metric pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/quantum-metric/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+23%3A27%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c0f0e411-ca3d-4a95-bb29-4ad3180c5c17&secure%5Btoken%5D=1c2094957e3c5501be1fd7b18865c95b2372d116d1ca6563c6641b32902d3cf8&format=llm_user) ## Quantum Metric Integrations - [Adobe Analytics](https://www.g2.com/de/products/adobe-analytics/reviews) - [Data Studio](https://www.g2.com/de/products/data-studio/reviews) ## Quantum Metric Features **Metriken** - Sitzungen - Digitale Analytik - Engagement - Ein- und Ausstiegsseiten - Standard-Ereignisverfolgung - Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung - Speicherung - Zurück - Konvertierungen - Trichter **Benutzeridentifikation** - Demografie - Benutzer-Segmentierung - Geolokalisierung **Nutzerverhalten** - Klick-Tracking - Mausbewegung - Frustrations-Tracking **Produktanalytik** - Analysen auf Kontoebene - Analysen auf Benutzerebene - Segmentierung - Trichter - Warnungen - Multi-Produkt-Analytik - Benutzer-Bewertung - Integrationen **Grundlagen der Plattform** - Dynamische Segmentierung - Optimierung der Journey **Agentic KI - Heatmap-Werkzeuge** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Entscheidungsfindung **Reporting** - Berichterstellung in Echtzeit - Trend - Rückwirkende Berichterstattung - Segmentierung - Mobile Berichterstellung - Geräteübergreifende Vereinheitlichung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Analyse** - Konvertierungsmöglichkeiten - Side-by-Side-Analyse - Analyse mobiler Geräte - Quantifizierung von Daten - Analyse von Webseitenelementen **Nachverfolgung und Berichterstattung** - Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung - Einblicke in Echtzeit - Attribution - Dashboard - Nachverfolgung von Benutzerpfaden - Verlauf der Benutzeraktivität **A/B-Tests** - Fehler- und Bugverfolgung - Split-URL-Tests - Datenanalyse - Notes **Plattform-Daten** - Journey-Berichterstattung - Trends-Berichterstattung - Armaturenbretter - Erweiterte Datenfilterung **Agentic KI - Produktanalytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Andere** - Benutzerdaten - Berichte zur Websitesuche - Überwachung der Ladezeit - Kampagnen-Tracking - E-Commerce - Werbebotschaften - Administrations-Benachrichtigungen **Metriken** - Engagement - Exit-Verfolgung - Speicherung - Zurück - Konvertierungen **Reporting** - Heatmaps (Heatmaps) - Sitzungs-Wiederholungen - Überwachung - Datensegmentierung **Informationen für Besucher** - Benutzeridentifikation - Suchfeld **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Journey Mapping - Integrationen - Automatisierte Benachrichtigungen **Verhaltensanalytik - Produktanalytik** - Multi-Produkt-Analyse - Benutzerlevel-Analysen - Kontoebene Analysen - Segmentierung - Trichter **Agentische KI - Sitzungswiedergabe** - Systemübergreifende Integration **Agentic KI - Kundenreise-Analyse** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Digitale Analytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Plattforminfrastruktur - Produktanalytik** - Systemübergreifende Integrationen - Warnungen - Integrationen **KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik** - Benutzerbewertung - Adaptives Lernen - Automatisierte Einblicke - Autonome Aufgabenausführung **Verwaltung** - API / Integrationen - QA-Tests - Leistung und Zuverlässigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung ## Top Quantum Metric Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (613 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/de/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews)