Quantum Metric Bewertungen & Produktdetails

Quantum Metric ermöglicht es uns wirklich, herauszufinden, was schiefgelaufen ist, anstatt nur auf der Grundlage von Protokollen zu raten. Es war auch äußerst nützlich, um UX-Probleme aufzudecken und unsere Analysen statistisch aussagekräftiger zu machen. Dank Quantum Metric konnten wir Verbesserungen an unserer UX und unserem Produkt insgesamt besser priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist für Anfänger herausfordernd, mit QM zu beginnen. Das Ansehen von Wiederholungen kann ziemlich zeitaufwendig sein. Außerdem hatte ich gelegentlich Schwierigkeiten, eine Benutzersitzung mit der Warenkorb-ID zu finden, obwohl die Suche nach IP problemlos funktionierte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Quantum Metric am besten gefällt, ist, wie es mir ermöglicht, schnell genau zu sehen, wo Benutzer auf unserer Website oder App Probleme haben, dank seiner Sitzungswiedergaben und klaren Einblicke. Es ist einfach zu bedienen, hilft Teams, zusammenzuarbeiten, und macht es einfach, Probleme schnell zu erkennen und zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

N/A - großartiges Werkzeug! Ich liebe es absolut, keine Anmerkungen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn interne Kunden Probleme einreichen, macht es Quantum Metric so einfach, die Sitzung abzuspielen, damit wir genau sehen können, wann und wo das Problem aufgetreten ist - vor QM war es viel Raten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es schwierig sein, eine bestimmte Wiederholung zu finden, aber mit unseren Trichtern wird es einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von dem allerersten Mal an, als ich Quantum Metrics sah, hat es sofort meine Denkweise und dann meine Fähigkeiten und damit die Art und Weise, wie ich meine tägliche Arbeit anging, verändert. Es hat meine Produktivität so sehr gesteigert und erhöht, dass ich mich nicht mehr daran erinnern kann, wie mein Arbeitstag ablief, bevor ich es in meine Prozesse und Praktiken integriert habe. Die Plattform bietet mir präzise, umsetzbare Einblicke, die es mir ermöglichen, Probleme mit weit größerer Geschwindigkeit, Genauigkeit und Präzision zu diagnostizieren, als ich es mir je vorstellen konnte. Ohne die Notwendigkeit, andere Teams für Analysen oder Ursachenvalidierung einzubeziehen, habe ich die Antworten auf Knopfdruck, was bedeutet, dass ich die Lösung und Behebung sofort habe, indem ich die Daten selbst analysiere. Wenn mehr Menschen QM als Standardanwendungsprozess übernehmen würden, dann würden sie zweifellos die Bedeutung und den Einfluss, den es auf ihre Arbeit als Individuum, als Team und als Unternehmen haben kann, teilen und persönlich spüren, um ihre IT-Landschaft als Ganzes zu gestalten und zu verändern. Jeder will eine magische Lösung oder eine Geheimwaffe, und das ist meine. Es ist das Werkzeug, das für mich Herausforderungen in Chancen verwandelt. Systemprobleme in leicht identifizierbare potenzielle Lösungen. Warnungen in Echtzeit umsetzbare Präventionen und vieles mehr. Quantum Metrics ist die Zukunft, und ich bin stolz zu sagen, dass ich Teil dieser Reise bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich an QM nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

QM sammelt Daten, die nicht alle anderen Werkzeuge erfassen können. Darüber hinaus konzentriert es sich auf Erkenntnisse rund um die einzigartig gesammelten Daten, da durch die Überprüfung und Umsetzung dieser Erkenntnisse potenzielle Verbesserungen möglich sind. Wir haben viele großartige Daten, aber die Verhaltensansicht der Daten liefert Einsichten, die wir sonst nirgendwo gesehen hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein einziger Kritikpunkt ist, dass es eine gewisse Lernkurve gibt, um die Nutzung des Werkzeugs vollständig zu optimieren. Ich hätte gerne von Anfang an ein Supernutzer sein wollen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die nahezu in Echtzeit ablaufenden Wiederholungen. Wir waren noch nie in der Lage, Erkenntnisse fast sofort zu erfassen, sobald sie geschehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind Wiederholungen nicht verfügbar, obwohl sie innerhalb von 30 Tagen liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, unterstützte Kanäle und Kundeninteraktionen innerhalb derselben Software anzuzeigen. Glassbox benötigte zwei verschiedene Anmeldungen und musste einige Nachforschungen anstellen, um End-to-End-Protokolle zu finden, um die entsprechenden Sitzungen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen sind schwer zu benutzen. Aufgezeichnete Sitzungen laden manchmal nicht, mit weißem Bildschirm oder extremer Verzögerung. Die Sichtbarkeit für verschiedene Verbesserungen ist manchmal nicht verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass es Sitzungen zur Überprüfung sehr gut aggregiert und alle Arten von Daten in Dashboards, Trendanalysen und Videoüberprüfungen aufgeschlüsselt und verglichen werden können, um das Benutzerverhalten und Reibungspunkte zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Groß- und Kleinschreibung bei Segment-Builder-Suchen. Mangelnde Aktualisierungsraten, die dazu führen, dass dieselben Daten geladen werden, obwohl neue Segmente gesucht werden. Dass ich Fehlercodes und Erfolgscodes nicht durch Kommas trennen kann und separate Zeilen verwenden muss, um Daten im Segment-Builder zu suchen, was Zeit verschwendet, die für das Auffinden von Dingen aufgewendet wird, die mit CSV (kommagetrennte Werte) leichter zu finden sind. Es ist schwierig, einfache Antworten im Quad zu bekommen, zum Beispiel wenn ich definieren möchte, was "Aufmerksamkeit" in Visible bedeutet, gibt es kein Glossar mit häufig verwendeten Begriffen, auf das ich zurückgreifen kann, um Zeit zu sparen und eine klare Antwort zu erhalten. Ich muss Chat-Threads durchsuchen, als wäre ich auf Reddit, und entschlüsseln, welche Threads für meine Suche bedeutungslos sind und wo ich eine schnelle, effektive Antwort finden könnte. Wenn ich Mobile-Phone-Sitzungen überprüfe, bekomme ich oft weiße leere Bildschirme und nicht die Bildschirme, die Benutzer gesehen haben, sodass viele meiner mobilen Suchen viel Zeit verschwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einblicke, Daten, Benutzererfahrung, wir erhalten alle Informationen, die wir benötigen, Genauigkeit, Einblicke Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lernkurve, veraltete Inhalte für Schulungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Quantum Metrics schon seit einiger Zeit verwendet. Es hat sich in Bezug auf Überwachung und Benachrichtigung stark verbessert. Es ist für uns ziemlich einfach, die Benutzersitzungen zu finden und ihre Sitzung anzusehen, um zu sehen, wie es für sie gelaufen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benachrichtigung funktioniert in den meisten Szenarien immer noch nicht auf eine für uns nützliche Weise. Zum Beispiel bei einer Benachrichtigung für "einzigartige Besucher" und einigen Kriterien... die Benachrichtigung gibt "Betroffene Benutzer" an, was ich bemerkt habe, normalerweise unter dem Schwellenwert liegt, wenn die Benachrichtigung ausgelöst wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.