Moveworks Funktionen
Kompatibilität (3)
Verbundsuche
Möglichkeit, verschiedene Datenquellen wie Datenbanken, Intranets und Anwendungen zu durchsuchen.
Dateitypen
Bietet die Suche nach einer Vielzahl von Dateitypen.
Globale Sprachunterstützung
Möglichkeit, in mehreren Sprachen zu suchen, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist.
Suchanfragen (5)
Tippfehler-Toleranz
Fähigkeit der Suche, Tippfehler zu behandeln.
Facettensuche
Ermöglicht es dem Endbenutzer, Suchergebnisse zu filtern und zu verfeinern.
Synonyme
Möglichkeit, Synonyme für Suchbegriffe zu definieren.
Hervorhebung
Ermöglicht es dem Benutzer, hervorgehobene Ergebnisse anzuzeigen, um zu sehen, welche Wörter oder Ausdrücke mit der Suchabfrage übereinstimmen.
Natürliche Sprache
Ermöglicht dem Benutzer die Suche auf natürliche, intuitive Weise.
Funktionalität (3)
Personalisierung
Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse, die auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben basieren.
Such-Analytik
Ermöglicht es dem Benutzer zu verstehen, wie andere Benutzer die Suchfunktion über Dashboards, KPIs usw. verwenden.
Integrationen
Möglichkeit, die Suchfunktionen in andere Anwendungen oder Tools einzubinden.
Antworten (8)
Personalisierung
Wie in 23 Moveworks Bewertungen berichtet. Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten.
Weg zum Menschen
Wie in 21 Moveworks Bewertungen berichtet. Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen.
Verstehen natürlicher Sprache (NLU)
Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. Diese Funktion wurde in 23 Moveworks Bewertungen erwähnt.
Anpassung
Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an.
Steuerung
Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann).
Weg zum Menschen
Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.
Menüleisten
Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.
Tropf-Sequenzen
Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.
Plattform (10)
Konversations-Editor
Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
Integration
Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. 23 Rezensenten von Moveworks haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Human-in-the-Loop
Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. 18 Rezensenten von Moveworks haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Live Chat
Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.
Integrationen
Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.
Branding
Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.
Analytics
Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.
A/B-Tests
Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen.
Rollenbasierter Zugriff
Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw.
Sammlung von Informationen
Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.
Generative KI (6)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Automatisierung - KI-Agenten (5)
Verkaufsnachverfolgung
Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.
Kundeninteraktionsautomatisierung
Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.
Leadgenerierung
Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren.
Dokumentenverarbeitung
Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten.
Rückmeldungssammlung
Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.
Autonomie - KI-Agenten (4)
Unabhängige Entscheidungsfindung
Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Adaptive Reaktionen
Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Aufgabenausführung
Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.
Problem lösen
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist.
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller (3)
Natürliche Sprachkonfiguration
Unterstützt die Konfiguration mit Anweisungen in natürlicher Sprache.
Tonanpassung
Benutzern die Anpassung des Tons des Agenten.
Sicherheitsleitplanken
Ermöglicht die Definition klarer Sicherheitsleitplanken für Agentenaktionen.
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller (4)
Omni-Kanal-Support
Bietet Unterstützung über Web, Mobilgeräte, Messaging-Apps und andere Kanäle.
Agentenmarke
Ermöglicht die Anpassung des Agenten-Brandings, einschließlich des visuellen Erscheinungsbildes und des Gesprächsstils.
Proaktive Reaktionsfähigkeiten
Rüstet Agenten mit proaktiven Reaktionsfähigkeiten basierend auf vordefinierten Auslösern aus.
Nahtlose menschliche Eskalation
Ermöglicht nahtlose Eskalation an menschliche Mitarbeiter für komplexe Probleme.
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler (3)
Analytik & Berichterstattung
Bietet Analysen und Berichte über die Leistung und Interaktionen von Agenten.
Kontextbewusstsein
Bietet Agenten die Möglichkeit, das kontextuelle Bewusstsein über Interaktionen hinweg aufrechtzuerhalten.
Datenschutzkonformität
Gewährleistet die Einhaltung von Datenschutz- und Governance-Anforderungen.
Integration - KI-Agentenbauer (4)
Arbeitsablaufautomatisierung
Automatisiert Workflows und Aktionen basierend auf Agentenantworten.
API-Nutzung
die Verwendung von APIs für die erweiterte Agentenkonfiguration.
Plattform-Interoperabilität
Ermöglicht Interoperabilität mit mehreren Plattformen für einheitliche Erlebnisse.
CRM-Datenintegration
Ermöglicht die Integration mit CRM-Daten, um Agentenantworten im Geschäftskontext zu verankern.
Automatisierung - KI-IT-Agenten (2)
Dokumentenverarbeitung
Ermöglicht Benutzern die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten.
Feedbacksammlung
Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.
Autonomie - KI-IT-Agenten (4)
Adaptive Antworten
Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Aufgabenausführung
Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.
Unabhängige Entscheidungsfindung
Stellt einen KI-Agenten bereit, der in der Lage ist, unabhängig Entscheidungen zu treffen.
Problemlösung
Erlaubt dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten (5)
Ticketstatusaktualisierungen
Bietet den Benutzern automatisierte Updates zum Fortschritt der Tickets und zu den Zeitplänen für die Lösung.
SLA-Überwachung
Ermöglicht dem KI-Agenten, Service-Level-Vereinbarungen zu verfolgen und eine rechtzeitige Ticketlösung sicherzustellen.
Ticketkategorisierung
Ermöglicht dem KI-Agenten, Tickets basierend auf dem Problemtyp und der Dringlichkeit zu klassifizieren und zu priorisieren.
Ticketzuweisung
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Tickets an das entsprechende Team oder die entsprechende Person zur Lösung weiterzuleiten.
Automatisierte Ticketerstellung
Erlaubt dem KI-Agenten, automatisch Tickets aus Benutzeranfragen oder -problemen zu erstellen.
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten (5)
Nutzung der Wissensdatenbank
Ermöglicht dem KI-Agenten, Lösungen aus einer IT-Wissensdatenbank abzurufen und anzuwenden.
Arbeitsablaufautomatisierung
Ermöglicht dem KI-Agenten, sich wiederholende IT-Aufgaben zu automatisieren, wie zum Beispiel das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Installation von Software.
Echtzeit-Fehlerbehebung
Erlaubt dem KI-Agenten, IT-Probleme ohne menschliches Eingreifen zu diagnostizieren und zu lösen.
Benutzer-Selbstbedienungshilfe
Bietet Benutzern sofortige, automatisierte Anleitungen zur Lösung häufiger IT-Probleme.
Proaktive Problemerkennung
Ermöglicht es dem KI-Agenten, potenzielle IT-Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie eskalieren.
Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware (6)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Bot-Plattformen (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Workflow-Design & Integration - KI-Orchestrierung (6)
Abhängigkeitsverwaltung
Ermöglicht es Teams, die Ausführungsreihenfolge und Abhängigkeiten zwischen KI-Komponenten zu konfigurieren, um sicherzustellen, dass Workflows reibungslos und logisch ablaufen.
Arbeitsablaufkoordination
Vereinfacht die Verwaltung mehrerer KI-Modelle und -Agenten, indem sie in kohärente, automatisierte Workflows für komplexe Geschäftstätigkeiten zusammengeführt werden.
Multi-Provider-API-Konnektivität
Verbindet sich mit einer Vielzahl von KI-Modell-APIs und externen Diensten, unabhängig vom Anbieter, innerhalb einer einzigen Orchestrierungsplattform.
Erstellung eines mehrstufigen Workflows
Ermöglicht den Aufbau anspruchsvoller, mehrstufiger KI-Workflows, die spezialisierte Modelle für die End-to-End-Prozessautomatisierung kombinieren.
Unternehmenssystemintegration
Integriert sich nahtlos mit Unternehmensplattformen wie CRMs, Datenbanken und Geschäftsanwendungen für einen einheitlichen Daten- und Prozessfluss.
Echtzeit-Datenpipelines
Unterstützt die Einrichtung von Live-Datenpipelines, die Informationen sofort zwischen KI-Komponenten und Unternehmenssystemen übertragen.
Leistungsoptimierung & Analytik - KI-Orchestrierung (6)
Workflow-Leistungs-Dashboards
Bietet umfassende Dashboards zur Visualisierung von KPIs und Leistungskennzahlen für alle orchestrierten KI-Workflows.
Arbeitsablauf-Berichterstattung
Erstellt detaillierte Berichte über die Leistungsfähigkeit von Arbeitsabläufen, den Ressourcenverbrauch und die allgemeinen geschäftlichen Auswirkungen der KI-Orchestrierung.
Ressourcennutzungsüberwachung
Verfolgt und zeigt die Ressourcennutzung über alle KI-Komponenten hinweg an, was eine proaktive Leistungsoptimierung und Fehlerbehebung ermöglicht.
Verwaltung von Rechenressourcen
Verwaltet und weist dynamisch Rechenressourcen zu, einschließlich GPU-Cluster, um die Effizienz basierend auf den aktuellen Arbeitsablaufanforderungen zu maximieren.
Dynamische Skalierung
Skaliert KI-Arbeitslasten automatisch nach oben oder unten und passt sich Schwankungen in den Verarbeitungsanforderungen und dem Benutzerverkehr an.
Komponentenüberwachung
Bietet Einblicke in den Datenfluss, die Verarbeitungszeiten und die Erfolgsraten für jede einzelne KI-Komponente innerhalb eines Workflows.
Governance & Compliance Controls - KI-Orchestrierung (5)
Regulatorische Compliance
Stellt sicher, dass alle KI-Workflows den relevanten regulatorischen Standards und Branchenanforderungen entsprechen.
Durchsetzung der Governance-Richtlinien
Ermöglicht es Organisationen, Governance-Richtlinien und Compliance-Kontrollen über orchestrierte KI-Operationen hinweg durchzusetzen.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Ermöglicht die Einrichtung von rollenbasierten Berechtigungen und Genehmigungs-Workflows für sensible KI-Operationen und -Bereitstellungen.
Verwaltung der Prüfpfade
Führt umfassende Protokolle und Audit-Trails von Workflow-Ausführungen, um die Einhaltung von Vorschriften und die Fehlersuche zu unterstützen.
Sicherheitsprotokolle
Wendet robuste Sicherheitsprotokolle und -richtlinien an, um sensible KI-Einsätze und Datenflüsse zu schützen.
Konversationsautomatisierung - KI-Agenten für HR (2)
Konversationsassistenten
Hilft, Mitarbeiter durch Dialoge in natürlicher Sprache einzubinden, um HR-Fragen zu beantworten und Arbeitsabläufe zu leiten.
Mehrsprachige Unterstützung & Lokalisierung
Interagiert fließend über mehrere Sprachen und Regionen hinweg und passt Ton und HR-Kontext an.
Aufgabenautomatisierung - KI-Agenten für HR (1)
Autonome Aufgabenausführung
Hilft bei der Durchführung von End-to-End-HR-Aufgaben wie Onboarding, Urlaubsfreigaben oder Lebenslauf-Screening mit minimaler Anleitung.
Predictive Analytics - KI-Agenten für HR (1)
Abwanderungs- und Engagementvorhersage
Unterstützt die Analyse von Stimmungs- und Verhaltensdaten, um auf Desinteresse oder Abwanderungsrisiko hinzuweisen.
Compliance & Richtlinien - KI-Agenten für HR (1)
Richtliniendurchsetzung & Einhaltung
Automatisch lokale Vorschriften und Unternehmensrichtlinien während HR-Workflows durchsetzen.
Multi-System-Integration - KI-Agenten für HR (1)
Systemintegration & Datenzugriff
Hilft, Daten aus HRIS, ATS, Gehaltsabrechnung, ERP und externen Quellen abzurufen, um Agentenaktionen zu informieren.
Proaktive Intervention - KI-Agenten für HR (1)
Proaktive Anstöße & Gesprächsunterstützung
Initiieren Sie rechtzeitige Aufforderungen wie Anstöße zur Entwicklung, simulierte schwierige Gespräche oder Erinnerungen für Manager.
Agentenverwaltung - KI-Agenten für HR (1)
Mensch-in-der-Schleife-Governance
Hilft dabei, komplexe oder kritische Entscheidungen an Menschen weiterzuleiten und die Aufsicht zentral für den Betrieb zu halten.
Talentakquise & Rekrutierung - KI-Agenten für HR (2)
KI-gestützte Kandidatensichtung
Automatisiert die Bewertung von Bewerbern, indem Lebensläufe mit den Anforderungen der Stelle abgeglichen und die besten Kandidaten ausgewählt werden.
Interview- und Terminplanungsagent
Plant autonom Interviews, folgt bei Kandidaten nach und verwaltet die Kommunikation.
KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware (3)
Generative RAG (Generierung mit abrufgestützter Erzeugung)
Einbetten von generativen (RAG) Fähigkeiten zur verbesserten Antwortgenerierung unter Verwendung abgerufener Inhalte
Relevanzabstimmung
Ermöglichen Sie die Abstimmung von Relevanz und Ranking durch maschinelles Lernen oder Learning-to-Rank-Modelle.
NLP & Semantische Suche
Ermöglichen Sie dem System, natürliche Sprachabfragen zu verstehen und zu interpretieren.
Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware (3)
Dateitypen
Bietet die Suche nach einer Vielzahl von Dateitypen an.
Föderierte Suche
Fähigkeit, in verschiedenen Datenquellen zu suchen, wie Datenbanken, Intranets und Anwendungen.
Globale Sprachunterstützung
Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu suchen, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist.
Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware (3)
Personalisierung
Gibt dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben.
Suchanalyse
Ermöglicht dem Benutzer, zu verstehen, wie andere Benutzer die Suchfunktionalität durch Dashboards, KPIs usw. nutzen.
Integrationen
Fähigkeit, die Suchfunktionen in andere Anwendungen oder Werkzeuge zu integrieren.
Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware (4)
Hervorheben
Ermöglicht dem Benutzer, hervorgehobene Ergebnisse zu sehen, um zu erkennen, welche Wörter oder Phrasen mit der Suchanfrage übereinstimmen.
Facettierte Suche
Ermöglicht dem Endbenutzer, Suchergebnisse zu filtern und zu verfeinern.
Tippfehler-Toleranz
Fähigkeit der Suche, Tippfehler zu handhaben.
Synonyme
Fähigkeit, Synonyme für Suchbegriffe zu definieren.






