Mihup Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Mihup am meisten gefällt, ist seine Genauigkeit und Klarheit in der Sprachanalyse. Die Plattform macht es unglaublich einfach, Kundeninteraktionen in großem Maßstab zu verstehen, mit Dashboards, die sowohl übersichtlich als auch aufschlussreich sind. Es ist einfach einzurichten, und die KI-gesteuerte Analyse liefert fast sofort umsetzbare Erkenntnisse. Das Kundensupport-Team ist proaktiv und sachkundig und hilft uns, Modelle auf unsere spezifischen Anwendungsfälle abzustimmen. Mihup integriert sich auch gut in unsere bestehenden Telefonsysteme und CRM-Tools, was alles verbunden und konsistent hält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Mihup insgesamt sehr gut abschneidet, kann die anfängliche Konfiguration für große Datensätze einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn es darum geht, Datenformate aus verschiedenen Quellen abzugleichen. Einige der fortgeschritteneren Analytikeinstellungen könnten auch etwas intuitiver gestaltet werden. Das gesagt, läuft das System, sobald alles konfiguriert ist, reibungslos mit minimalem manuellem Aufwand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann indische Sprachen und Dialekte verstehen, Code-Switching, regionale Akzente usw. Live-Benachrichtigungen während Anrufen, Compliance-Überwachung, Stimmungswechsel, Agentenführung. Sowohl Cloud- als auch On-Premises-Bereitstellungsoptionen. Zielsektoren wie Automobil, BFSI, Kontaktzentren usw., also fähig für den Einsatz in realen Unternehmensumgebungen. Guter Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weniger ausgereift/marktweite Anerkennung im Vergleich zu großen globalen Anbietern. Wenn Workflows sehr komplex oder global mit vielen Sprachen sind, die über das hinausgehen, was sie derzeit unterstützen, werden wir zusätzlichen Aufwand benötigen. Für nicht-indische Sprachen oder nicht-dialektische Szenarien hat es keine sehr breite Daten-/Trainingsbasis. Preisgestaltung und andere Details sind nicht transparent genug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind wirklich dankbar für die außergewöhnlichen Dienstleistungen, die von Mihup angeboten werden, die Anrufe nahtlos in Transkripte umwandeln und aufschlussreiche Analysen und Bewertungen liefern. Ihre Expertise war für unsere Abläufe von unschätzbarem Wert.

Wir schätzen den Wert des Dienstes, sehen jedoch Möglichkeiten für Verbesserungen, die seine Wirkung und Vorteile weiter steigern könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit nichts, was nicht gefällt. Dieses Werkzeug war entscheidend für die Steuerung unserer laufenden Prozesse und hat sich akribisch um jedes Detail und jede Funktion mit fachkundiger Sorgfalt gekümmert. Seine Bedeutung kann nicht genug betont werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Plattform verwandelt Sprach- und Textinteraktionen in praktische, umsetzbare Erkenntnisse mit bemerkenswerter Geschwindigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Anpassungsoptionen könnten einfacher sein. Das Einrichten spezifischer Regeln oder erweiterter Filter erforderte gelegentlich zusätzliche manuelle Anpassungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lösung zeichnet sich durch ihre Genauigkeit und die Flexibilität aus, die sie bietet, sodass Kunden sie an ihre eigenen Prozesse anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erweiterung um zusätzliche Fremdsprachen würde dazu beitragen, dies zu einer wirklich universellen Lösung zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der KI-Assistent von Mihup ist unglaublich effizient und intuitiv. Die mehrsprachige Spracherkennung funktioniert nahtlos und ermöglicht reibungslose Interaktionen, selbst in gemischten Sprachumgebungen – ideal für vielfältige Teams oder Kundenstämme. Die Plattform ist schnell, einfach zu integrieren und verbessert die Produktivität erheblich, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und schnelle, präzise Antworten liefert. Der Aspekt des kontinuierlichen Lernens stellt sicher, dass der Assistent mit der Zeit immer besser wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Mihup leistungsstark ist, kann die anfängliche Einrichtung und Trainingsphase etwas zeitaufwändig sein, insbesondere wenn Sie Antworten für sehr spezielle Anwendungsfälle anpassen müssen. Ausführlichere Dokumentationen und Beispiel-Workflows würden neuen Benutzern helfen, sich schneller einzuarbeiten. Gelegentliche Updates erfordern auch kleinere Neukonfigurationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Mihup am besten gefällt, ist, wie einfach es zu benutzen und einzurichten ist. Es fügt sich gut in unsere bestehenden Werkzeuge ein, und das Support-Team ist immer reaktionsschnell. Die Plattform hat alle richtigen Funktionen, ohne kompliziert zu wirken – wir nutzen sie regelmäßig und sie funktioniert einfach. Auch der Implementierungsteil ist einfach und sie bieten guten Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mihup funktioniert insgesamt gut, aber es gibt noch Raum für Verbesserungen in Bezug auf die Reaktionsfähigkeit der Benutzeroberfläche und gelegentliche Verzögerungen bei der Integration mit unseren internen Tools. Einige fortgeschrittene Funktionen benötigen ebenfalls Zeit, um ohne ordnungsgemäße Einarbeitung verstanden zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Mihup gefällt mir, dass es die Kapazität hat, 100% der eingegangenen Anrufe im Kundenservice zu prüfen und nach unseren Parametern zu bewerten. Außerdem bietet es Zugriff auf verschiedene Arten von Berichten, z.B. zur Leistung der Agenten, zu wiederholten Anrufen, zur Eskalationszusammenfassung, was dabei hilft zu identifizieren, ob es sich um soziale, interne oder rechtliche Eskalationen handelt, die eingegangen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Transkript muss verbessert werden, da die Genauigkeit derzeit bei 80 % liegt und 100 % betragen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der KI-Assistent von Mihup ist äußerst effizient, mit nahtloser mehrsprachiger Spracherkennung, die reibungslose Interaktionen in gemischten Sprachumgebungen ermöglicht, ideal für vielfältige Teams und Kundenstämme. Die Plattform ist schnell, einfach zu integrieren und steigert die Produktivität, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und schnelle, präzise Antworten liefert. Ihre kontinuierliche Lernfähigkeit sorgt für eine stetige Verbesserung im Laufe der Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich verzögert es die Integration mit internen Werkzeugen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist großartig, die Gespräche der KI scheinen fast real zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis könnte etwas niedriger sein, obwohl er den Preis rechtfertigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.