Incident IQ Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Diese Funktion wurde in 63 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 79 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 83 Incident IQ Bewertungen berichtet. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern 84 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 80 Incident IQ Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an 84 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Diese Funktion wurde in 91 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort 91 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen Diese Funktion wurde in 92 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Wie in 83 Incident IQ Bewertungen berichtet. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Wie in 66 Incident IQ Bewertungen berichtet. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Wie in 91 Incident IQ Bewertungen berichtet. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern 89 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 75 Incident IQ Bewertungen berichtet. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Basierend auf 81 Incident IQ Bewertungen. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

Wie in 74 Incident IQ Bewertungen berichtet. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen 46 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 119 Incident IQ Bewertungen. Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter.

Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren. 111 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 121 Incident IQ Bewertungen berichtet. Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss.

Basierend auf 114 Incident IQ Bewertungen. Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket. 108 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an. Diese Funktion wurde in 119 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 103 Incident IQ Bewertungen. Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde.

Basierend auf 90 Incident IQ Bewertungen. Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät. 104 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen. Diese Funktion wurde in 106 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit. 103 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal. Diese Funktion wurde in 89 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Bietet eine anpassbare Lösung, die HR-Experten an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen können.

Lässt sich in die zentrale HR-Software integrieren, um auf Mitarbeiterinformationen zuzugreifen.

Ein Ort, an dem Artikel mit wichtigen Informationen über Prozesse und andere wichtige Informationen erstellt werden können, die für Mitarbeiter leicht zugänglich sind.

Tools zum Erstellen und Bereitstellen von Inhalten in einer Organisation.

Die Möglichkeit, eine Vielzahl von Dokumenten zu organisieren und zu verwalten.

Sichere Lösung, damit Administratoren Zugriffsrechte und Sicherheit aufrechterhalten können.

Über das Mitarbeiterportal können sich Mitarbeiter in das System einloggen, um auf alle Unternehmens- und Mitarbeiterinformationen zuzugreifen.

Nutzt KI-Prozesse zur Automatisierung von Arbeitsabläufen durch die Entwicklung einer umfassenden HR-Wissensdatenbank.

Tools, die bei der Erstellung und Verwaltung einer Ticketing-Plattform helfen, die die abteilungsübergreifende Kommunikation erleichtert.

Die Möglichkeit, sich einmal bei einer Plattform anzumelden und auf eine Vielzahl von Softwarelösungen zuzugreifen, ohne sich bei jeder einzeln anmelden zu müssen.

Tools zum Erstellen und Organisieren von Flussdiagrammen und Dokumentationen für Geschäftsprozesse.

Ein webbasiertes oder Intranet-Self-Service-Portal ermöglicht es Mitarbeitern, Serviceanfragen zu stellen.

Dashboard und Berichterstattung über HR-Aktivitäten mit Funktionen zur Personalanalyse.

Bieten Sie sofortige Einblicke, Informationen und Updates zu IT-Assets über ein zentrales Dashboard. 89 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Entwerfen und implementieren Sie benutzerdefinierte oder vorgefertigte Richtlinien für die Asset-Verwaltung, das Onboarding und die Wartung. 74 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 55 Incident IQ Bewertungen. Implementieren Sie Richtlinien für das Risikomanagement und übertragen Sie Richtlinienaktualisierungen auf verschiedene Ressourcen in einem Unternehmensnetzwerk.

Basierend auf 87 Incident IQ Bewertungen. Integrieren Sie andere Softwarelösungen, z. B. Ausgabenmanagement und Software-Asset-Management.

Erstellen Sie ein Inventar der Hardware-Assets eines Unternehmens. 95 Rezensenten von Incident IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 72 Incident IQ Bewertungen berichtet. Erstellen Sie ein Inventar der Software-Assets eines Unternehmens.

Basierend auf 65 Incident IQ Bewertungen. Erstellen Sie ein Inventar der Cloud-Ressourcen eines Unternehmens.

Wie in 77 Incident IQ Bewertungen berichtet. Erstellen Sie ein Inventar der mobilen Assets eines Unternehmens.

Erkennen Sie neue Assets, wenn sie in ein Netzwerk gelangen, und fügen Sie sie dem Asset-Inventar hinzu. Diese Funktion wurde in 74 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 26 Incident IQ Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 26 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 26 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 26 Incident IQ Bewertungen erwähnt.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.