Hook Bewertungen & Produktdetails

Die Plattform bietet uns wirklich wertvolle Einblicke in die Gesundheitsmetriken unserer Kunden, was es möglich macht, sowohl auf individueller Basis als auch im großen Maßstab wirklich effektiv zu arbeiten. Als Team sind sie wirklich großartig und ich habe mich von ihnen immer gut unterstützt gefühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorgeschlagene Aktionen könnten effektiver sein, indem zusätzlicher Kontext und Begründungen hinter den Vorschlägen hinzugefügt werden. Ich würde gerne mehr über das "Warum" hinter der Funktion der vorgeschlagenen Aktionen erfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Potenzial für die Datennutzung und -prognose scheint vielversprechend zu sein. Großartige Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verzögerungen bei der Datenabfrage können zu ungenauen Messwerten bei Kunden führen. Es kann nur ein Risiko pro Kunde angewendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Hook bietet mir sowohl einen Überblick über meine Kundenbasis als auch die Möglichkeit, tief in einzelne Konten einzutauchen. Die Menge an Daten, die Hook aufnehmen kann, um sowohl Echtzeitdaten über den Kunden bereitzustellen als auch mit prädiktiven Analysen zu beginnen, ist fantastisch.

- Die Anzahl der verschiedenen Metriken, die ich beobachten kann, unterstützt mich dabei, den Zustand des Kontos zu identifizieren und tiefer in die Nutzung einzutauchen, um mögliche Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten.

- Die Benutzeroberfläche selbst ist leicht zu navigieren und zu verstehen, sobald man sich eingearbeitet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Nichts wirklich zu bemängeln. Seien Sie sich bewusst, dass es ein wenig Zeit in Anspruch nehmen wird, bis alle korrekten Datenfeeds aufgenommen sind und die Plattform alles gelernt hat, was sie braucht, aber das wird alles sehr gut vom Team bei Hook gehandhabt, die Sie durch alles führen und immer zur Unterstützung bereitstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, großartiger Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es gibt einige Einschränkungen bei der Berichterstattung, aber das Team arbeitet daran, sie zu verbessern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen und zu navigieren, die Breite und Tiefe der bereitgestellten Details, die Tatsache, dass es an spezifische Anforderungen angepasst werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der 'Engagement-Level'-Score ist nicht immer eine genaue Wiedergabe der Kundensituation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hook verwendet die eigenen Daten unserer Plattform, um Verlängerungen, Expansionen und die Plattformadoption vorherzusagen. Die meisten Vorhersagen (~80%) sind ziemlich genau. Was uns wirklich beeindruckt hat, ist, dass Hook in der Lage ist, alle Nutzungsdaten unserer Plattformfunktionen, Vertrags- und Verlängerungsdaten aufzunehmen und abzuleiten, welche Funktionen in der Plattform zu höheren Verlängerungs-/Expansionsergebnissen führen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hook ist im Vergleich zu anderen Tools in diesem Bereich noch ein neueres Produkt, daher bin ich sicher, dass es bereits auf ihrer Roadmap steht - Berichtsfunktionen sind das einzige Feature, das mir im Moment einfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebte die Hook-Software, sobald ich sie in Aktion sah. Sie ist einfach, aber leistungsstark, leicht zugänglich für genau die Daten, die man benötigt, und zeigt mir sowohl vorstandsbereite Prognosen als auch praxisnahe CSM-Berichte und Auslöser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Vorhersagemodellierer verbessert sich ständig, da er lernt, wie "gut" für Exclaimer aussieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unglaublich einfach zu bedienen, das Tool ist sehr intuitiv. Mit Hook kann ich einen sehr schnellen Überblick über die Gesundheitskennzahlen der Kunden erhalten und Bereiche, die Aufmerksamkeit benötigen, leicht identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich hinzuzufügen, ich freue mich einfach darauf zu sehen, wie sich dieses Werkzeug entwickelt und wie viel mehr wir daraus gewinnen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist intuitiv zu bedienen und hat eine moderne Benutzeroberfläche mit einer einfachen Lernkurve. Ich kann schnell die Abwanderungsrisikofaktoren für Konten, Trends und das allgemeine Engagement für ein Konto sehen. Das Onboarding-Team war besonders hilfreich und empfänglich für Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Verfeinerungen sind bei der Präsentation der Daten und Risikometriken erforderlich, die dem Onboarding-Team bekannt sind. Es gibt einige Probleme mit der Plattform-UX, die sich immer noch so anfühlt, als ob sie sich in einem frühen Stadium befindet, aber das UX-Team ist offen für Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt, um sicherzustellen, dass wir alles haben, was wir brauchen, um unsere Kunden bestmöglich zu bedienen. Ich genieße es, die Adoptionsstatistiken zu überprüfen und zu sehen, wie sich meine Kunden entwickeln, sowie die proaktiven Empfehlungen, was ich bei jedem Kunden verbessern kann. Die zusätzlichen Einblicke bedeuten, dass meine Arbeit fundierter und datengesteuert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich nicht mag. Insgesamt ist die Plattform großartig und wenn wir Produktfeedback haben oder auf ein Problem stoßen, ist das Team äußerst reaktionsschnell und wir finden schnell eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.