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Gainsight Customer Success und Hook vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (83.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Gainsight Customer Success
Sternebewertung
(1,632)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Gainsight Customer SuccessHook
Sternebewertung
(48)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (83.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über HookZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Gainsight Customer Success durch seine Dashboards, die nahtlos in Salesforce CRM integriert sind, eine umfassende Sicht auf die Kundengesundheit bietet. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Metriken wie NPS und Gesundheitswerte zu verfolgen, was es erleichtert, aussagekräftige Einblicke in ihre Kunden zu gewinnen.
- Benutzer sagen, dass Hook eine starke Funktion für den Gesundheitswert von Konten bietet, die kritische Metriken konsolidiert und Teams hilft, Risiken im Zusammenhang mit Kundenverlängerungen zu identifizieren. Diese datengesteuerten Einblicke sind besonders wertvoll für Verlängerungsteams, die fundierte Entscheidungen über das Kundenengagement treffen möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass Gainsight Customer Success mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche gestaltet ist, die die Navigation vereinfacht und die tägliche Nutzbarkeit verbessert. Viele Benutzer heben hervor, wie intuitiv die Software ist, was es ihnen ermöglicht, Aktivitäten effizient zu protokollieren und wichtige Kundeninformationen abzurufen.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Hook durch seine einfache Einrichtung und Verwaltung, wobei Benutzer feststellen, dass die Plattform unkompliziert zu implementieren und zu verwalten ist. Dies kann ein bedeutender Vorteil für Teams sein, die Ausfallzeiten während der Einarbeitung minimieren möchten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Gainsight Customer Success eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Qualität des Supports von Hook bemerkenswert stark ist, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben, was entscheidend für die schnelle Lösung von Problemen sein kann.
- Benutzer berichten, dass Gainsight Customer Success über einen umfangreicheren Funktionsumfang verfügt, der auf das Kundenmanagement zugeschnitten ist, aber die Engagement-Timeline-Funktion von Hook wird besonders für ihre Fähigkeit geschätzt, proaktiv Konten zu identifizieren, die von einer Nichtverlängerung bedroht sind, und damit ihren Fokus auf Kundenengagement zu demonstrieren.
Gainsight Customer Success vs Hook
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Hook einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Hook zu machen.
- Gainsight Customer Success und Hook erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Hook.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Hook gegenüber Gainsight Customer Success.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gainsight Customer Success
Keine Preisinformationen verfügbarHook
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Gainsight Customer Success
Keine Informationen zur Testversion verfügbarHook
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,332
8.6
47
Einfache Bedienung
8.0
1,364
9.1
47
Einfache Einrichtung
6.6
704
8.6
20
Einfache Verwaltung
6.9
625
9.8
7
Qualität der Unterstützung
8.5
1,134
9.6
43
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
635
10.0
7
Produktrichtung (% positiv)
9.2
1,334
9.8
47
Funktionen
Kunden Information
8.6
1093
|
Verifizierte Funktion
8.3
41
8.5
1047
|
Verifizierte Funktion
8.9
41
8.4
1040
|
Verifizierte Funktion
8.6
39
8.2
1051
|
Verifizierte Funktion
7.4
33
8.1
914
|
Verifizierte Funktion
8.8
32
7.9
896
|
Verifizierte Funktion
9.0
37
8.0
941
|
Verifizierte Funktion
6.4
24
Vorhersagen
8.0
929
|
Verifizierte Funktion
8.6
37
7.4
817
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
8.1
888
|
Verifizierte Funktion
8.2
31
6.8
641
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
Plattform
8.2
1092
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
7.9
958
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
7.8
961
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
8.1
966
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
8.1
1010
|
Verifizierte Funktion
8.2
34
8.1
1003
|
Verifizierte Funktion
8.3
32
8.5
1006
|
Verifizierte Funktion
9.1
34
8.6
916
|
Verifizierte Funktion
9.3
29
8.4
1032
|
Verifizierte Funktion
9.0
35
8.4
1004
|
Verifizierte Funktion
8.8
31
Generative KI
7.0
290
6.5
13
7.1
291
6.5
13
Agentic KI - Kundenerfolg
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Agentic KI - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vertriebsteam
7.8
103
7.9
11
Funktion nicht verfügbar
5.7
10
8.1
140
6.7
9
Intelligenz
7.8
124
8.3
11
6.9
110
4.2
8
7.7
103
5.9
9
Zuordnung
7.6
112
4.5
7
8.1
124
7.7
8
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.8
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
151
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
124
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
8.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
105
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gainsight Customer Success und Hook sind kategorisiert als Kundenumsatzoptimierung und Kundenerfolg
Einzigartige Kategorien
Gainsight Customer Success ist kategorisiert als Erfahrungsmanagement
Hook ist kategorisiert als Proaktive Kundenbindung und Produktanalyse
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gainsight Customer Success
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Hook
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
38.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.1%
Marketing und Werbung
3.8%
Telekommunikation
3.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.4%
Andere
30.0%
Computersoftware
56.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.0%
Informationsdienste
4.2%
Beratung
2.1%
Medienproduktion
2.1%
Andere
10.4%
Diskussionen
Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?
2 Kommentare
KM
Sie können ein benutzerdefiniertes Feld im Unternehmensobjekt erstellen und eine Regel schreiben, um diesen Wert zu aktualisieren. Wenn Sie dies zu einem...Mehr erfahren
Wofür wird Gainsight verwendet?
2 Kommentare
NS
Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren.Mehr erfahren
Was ist Gainsight PX?
2 Kommentare
JD
Gainsight PX (Product Experience) ermöglicht es Ihnen, Endbenutzer mit Engagements und Anleitungen basierend auf Nutzungsanalysen und anderen Daten...Mehr erfahren
Hook hat keine Diskussionen mit Antworten
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