Heimdal Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze wirklich die einfache Bereitstellung von Heimdal, das integrierte Dashboard zur Verwaltung von allem und das recht reaktionsschnelle Support-Team. Die Plattform fügt kontinuierlich Funktionen hinzu, die für unsere Bedürfnisse wirklich nützlich sind, insbesondere da wir einen gemischten Bestand aus Windows, Macs und Linux haben. Die langfristige Investition hat sich ausgezahlt, und ich schätze die laufenden Verbesserungen, insbesondere das Engagement für plattformübergreifende Funktionsparität und Compliance-Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil für uns war der Mangel an Funktionsparität zwischen Windows, Mac und Linux – insbesondere die Anwendungssteuerung für Mac OS, die derzeit fehlt, aber auf der Roadmap steht. Das Abrufen relevanter Statistiken für Board-Pakete kann etwas intensiv sein und erfordert einige Nachforschungen, aber die Anpassung des Dashboards kommt bald. All diese Punkte werden angegangen, daher betreffen meine Bedenken eher das Timing als grundlegende Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das schnelle und reaktionsschnelle Support-Team von Heimdal sehr, das viel schneller ist als die meisten anderen Anbieter, mit denen ich zu tun hatte. Die Funktion zur Privilegienerhöhung ist herausragend und gibt mir ein viel sichereres Gefühl in Bezug auf Risiken beim Admin-Zugang. Das Patchen von Drittanbietern ist ein weiterer großer Pluspunkt, und die Preisgestaltung für diese Funktionen ist im Vergleich zu Wettbewerbern fair. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil ist das Fehlen von benutzerfreundlichen, hochrangigen Berichten. Es ist schwierig, schnell klare Dashboards oder Zusammenfassungen zu erhalten, um Fortschritte, Patch-Raten oder Server-Neustarts zu zeigen, was es schwierig macht, den Wert in Vorstandssitzungen zu demonstrieren. Deshalb musste ich ein weiteres Tool nur für Schwachstellen-Scans und Berichterstattung einführen, was ich lieber nicht tun würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit des Dashboards zur Abfrage des Update-Status und der Compliance sehr, ebenso wie Heimdals Fähigkeit, das Patch-Management für Geräte über das Internet zu verwalten – nicht nur für solche im Unternehmensnetzwerk. Der API-Zugang und die Möglichkeit, detaillierte Build-Nummern für Compliance-Berichte abzurufen, waren für unsere Skripte und Automatisierung von unschätzbarem Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die irreführenden Informationen, die am Endpunkt angezeigt werden, nicht, insbesondere das Häkchen "auf dem neuesten Stand", das erscheint, selbst wenn ein Gerät nur für kurze Zeit eingeschaltet war. Dies führt zu Verwirrung bei den Benutzern und erschwert die Gewährleistung echter Compliance, da sie oft glauben, dass die Updates abgeschlossen sind, obwohl dies nicht der Fall ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierung ist für mich der beste Aspekt – Heimdal kümmert sich um Updates für Drittanbieteranwendungen und Gerätetreiber ohne manuelles Eingreifen. Es hat Anwendungen aufgedeckt, die ich nicht einmal kannte, und hat unsere Bedrohungsbewertung erheblich reduziert. Die USB-Gerätesteuerung war ein Hauptgrund für die Wahl von Heimdal, und die Möglichkeit, Updates und Treiberaktualisierungen zu verteilen, ist ein echter Bonus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich wirklich wählerisch bin, obwohl die anfängliche Support-Antwort schnell und hilfreich ist, habe ich das Gefühl, dass die Fehlersuche gründlicher sein könnte. Zum Beispiel, wenn wir Probleme mit der Fernsteuerung hatten, schließt das Support-Team manchmal Tickets zu schnell oder geht davon aus, dass das Problem auf unserer Seite liegt, anstatt proaktiv zu untersuchen, indem sie Protokolle ziehen oder klar die nächsten Schritte vorschlagen. Ein wenig mehr tiefgehender Support würde das Gesamterlebnis noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Heimdals Drittanbieter-Patch-Management wirklich sehr – es ist definitiv der beste Teil für mich. Es erledigt das Patch-Management genau so, wie wir es brauchen, aktualisiert zuverlässig Drittanbieter-Apps und automatisiert, was früher ein Kopfschmerz war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass die Menüs etwas benutzerfreundlicher sein könnten. Manchmal, wenn ich weiß, dass ich nach etwas suchen muss, weiß ich nicht immer genau, wo ich es finden kann, was mich ein wenig verlangsamen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Heimdal® "hält, was es verspricht", was bedeutet, dass es zuverlässig die Sicherheit bietet, die wir erwarten. Ich schätze auch, dass ihre Techniker rund um die Uhr für Unterstützung oder Hilfe verfügbar sind und wirklich wissen, wovon sie sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Schwierigkeiten, mich in ihrem Admin-Portal zurechtzufinden, da es komplex und in seiner Navigation unlogisch sein kann. Die Entscheidung, ob man zu den Kontoeinstellungen/-konfigurationen oder zu den Endpunkteinstellungen gehen soll, ist ein Problem; wir versuchen oft beides, um die benötigten Optionen zu finden. Es ist fast unmöglich, den 'Installer-Download' und den 'Aktivierungsschlüssel' zu finden; sie in den 'Guide' zu stecken, ist nicht logisch. Und warum muss man sich einloggen, um den Installer-Download zu erhalten? Er sollte auf einer öffentlichen Seite verfügbar sein. Ein Login zu erzwingen, macht es schwierig, Kunden zu einem Installer zu leiten, daher haben wir ihn über unsere Website-Support-Seiten verfügbar gemacht. Außerdem gibt es meines Wissens keine Links oder Admin-Verbindungen zwischen Heimdal und dem RMM-Management-System Ninja RMM. Es wäre nützlich, wenn es eine Verbindung gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine großartige Verteidigungsplattform mit zusätzlichen Vorteilen wie dem Remote-Desktop hilft uns, unsere Kollegen in der gesamten Organisation zu unterstützen (auch bei nicht IT-bezogenen Schwierigkeiten). Benutzerfreundliche und einfache Oberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, etwas Negatives über Heimdal zu finden, aber die Desktop-Anwendung kann lästig zu öffnen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verbinden. Kundensupport sehr schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir einfällt, was ich hier hinzufügen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben immer ausgezeichnete und rechtzeitige Unterstützung erhalten, wenn sie benötigt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann anfangs etwas verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert einfach.

Wir nutzen Patch-Management, E-Mail-Sicherheit und Remote-Desktop-Module aus dem Heimdal-Portfolio. Alle diese Produkte laufen über einen einzigen Agenten und funktionieren durchweg gut. Wir verteilen jeden Monat Microsoft-Patches an Clients und Server ohne Probleme (und zuverlässiger als etwas wie WSUS), Remote Desktop ist einfach zu bedienen als Administrator, einfach mit der rechten Maustaste auf den Agenten klicken, den Benutzer suchen, mit dem Sie sich verbinden möchten, und los geht's, und die E-Mail-Sicherheits-Spam-Filterung fängt die meisten schlechten Dinge ab.

Heimdal erstellt auch ein ordentliches Asset-Register für jedes Gerät, auf dem Sie den Agenten installieren.

Der Support ist ebenfalls reaktionsschnell und hilfsbereit und kommt normalerweise innerhalb von nur 30 Minuten mit einer Antwort zurück! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Ersteinrichtung kann etwas herausfordernd sein. Die Gruppenrichtlinien für das Patch-Management erforderten ein wenig Eingewöhnung in die Terminologie, die Heimdal verwendet, aber sobald man den Dreh raus hat, läuft es einfach.

Die Spam-Filterung könnte etwas flexibler sein, das vorherige Produkt, das wir verwendet haben, konnte Allow/Deny-Listen pro Benutzer verwalten. Heimdal verfolgt einen globaleren Ansatz, sodass man dazu neigt, eine E-Mail für die gesamte Domain zuzulassen.

Etwas mehr Kontrolle über die Client-Maschinen wäre hilfreich. Einige alternative Produkte erlauben es beispielsweise, einen Neustart zu erzwingen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.