Wir waren einer der ersten Standorte, die die Mini-Terminals nutzten; es scheint eine gute Idee im Konzept zu sein, sie sahen großartig aus, und die Berichterstattung war anständig, könnte aber verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Uns wurde eine Funktionalität verkauft, auf die wir nie Zugriff hatten; Ich habe dieses Problem angesprochen und sie haben es nie behoben. Stellen Sie also sicher, dass Sie wissen, welchen „Plan“ Sie sich ansehen, damit Ihnen keine falschen Versprechungen gemacht werden. Ich empfehle die Mini-Terminals nicht für Standorte, an denen Sie nicht mindestens 100 Antworten pro Tag erhalten; ohne Volumen sind die Daten statistisch nicht gültig. Das Feedback mit weniger ist bedeutungslos, weil der Kunde keine Kommentare abgeben kann. Sie sagen, der QR-Code für Telefonantworten sei nützlich; im Jahr, in dem wir HappyorNot hatten, glaube ich nicht, dass ein einziger Kunde die QR-Antwortmethode genutzt hat.
Da die Minis neu waren, hatten wir etwa 4 Monate nach unserer Vereinbarung ein Gespräch mit einem Produktmanager; Ich äußerte meine Unzufriedenheit, es wurden viele Versprechungen gemacht, aber nie umgesetzt, trotz mehrfacher Versuche, sie zur Erfüllung zu bewegen. Der Clou ist, dass die Einladung zur Telefonkonferenz, die der Produktmanager verschickte, um ihnen Feedback zu ihren neuen Minis zu geben, eine „One-Touch“-finnische Telefonnummer war; der 30-minütige Anruf kostete mich über 100 $. Ich habe mehrmals um Erstattung gebeten und nie eine Antwort erhalten. Zusammenfassend empfehle ich die Mini-Terminals nicht für Restaurants, es gibt einige ethische Bedenken bei diesem Unternehmen und das Produkt ist sehr teuer für das, was man bekommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
