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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
$24.00 1 agent Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,610)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHappyFox Help Desk
Sternebewertung
(137)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24.00 1 agent Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit 8,9 punktet, während HappyFox Help Desk eine etwas höhere Bewertung von 9,1 erhielt. Rezensenten erwähnen, dass die Oberfläche von Freshdesk intuitiv ist, was es den Agenten erleichtert, schnell Tickets zu erstellen.
- Rezensenten erwähnen, dass HappyFox Help Desk eine überlegene Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,2 im Vergleich zu Freshdesk's 8,8 bietet. Benutzer auf G2 schätzen die optimierte Navigation und das benutzerfreundliche Design von HappyFox, das die Produktivität insgesamt steigert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von Freshdesk mit 8,5 bewertet wird, während HappyFox mit einer Bewertung von 8,9 glänzt. Benutzer berichten, dass die Automatisierungsfähigkeiten von HappyFox eine effizientere Ticketbearbeitung ermöglichen und die Antwortzeiten erheblich verkürzen.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen eine solide Wissensdatenbank bieten, die jeweils mit 8,7 bewertet wird. Rezensenten erwähnen jedoch, dass die durchsuchbaren Artikel von HappyFox mit 8,9 höher bewertet werden, was es den Kunden erleichtert, schnell relevante Informationen zu finden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Freshdesk mit 8,4 bewertet wird, während die soziale Integration von HappyFox Help Desk mit 8,7 höher bewertet wird. Benutzer berichten, dass die Integration von HappyFox mit sozialen Medienplattformen das Kundenengagement und die Zugänglichkeit des Supports verbessert.
- Benutzer auf G2 berichten, dass HappyFox Help Desk eine bessere Gesamtqualität des Supports bietet, mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Freshdesk's 8,8. Rezensenten sagen, dass das Support-Team von HappyFox reaktionsschnell und kompetent ist, was die Benutzererfahrung erheblich verbessert.
Freshdesk vs HappyFox Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HappyFox Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit HappyFox Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HappyFox Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HappyFox Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HappyFox Help Desk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Pro Monat
- Unbegrenzte Tickets
- Omnichannel-Ticketerstellung
- SLA-Management
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
HappyFox Help Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,175
8.8
126
Einfache Bedienung
8.8
3,197
9.3
127
Einfache Einrichtung
8.6
2,258
8.9
96
Einfache Verwaltung
8.7
2,153
9.0
95
Qualität der Unterstützung
8.7
3,074
9.1
120
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,078
9.2
91
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,150
9.0
125
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
9.2
69
|
Verifizierte Funktion
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
9.1
68
|
Verifizierte Funktion
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
8.8
62
|
Verifizierte Funktion
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
8.9
64
|
Verifizierte Funktion
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
8.8
47
|
Verifizierte Funktion
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
8.4
60
|
Verifizierte Funktion
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
8.9
58
|
Verifizierte Funktion
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1921
|
Verifizierte Funktion
8.9
49
|
Verifizierte Funktion
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
9.0
60
|
Verifizierte Funktion
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
8.5
25
|
Verifizierte Funktion
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
7.3
28
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
|
Verifizierte Funktion
8.2
1141
|
Verifizierte Funktion
8.8
28
|
Verifizierte Funktion
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
8.2
58
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
8.4
55
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
392
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
207
Funktion nicht verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
488
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
379
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Funktion nicht verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
313
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
8.7
25
8.6
913
8.9
23
8.3
687
6.7
7
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
446
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
89
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und HappyFox Help Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten und Live-Chat
HappyFox Help Desk ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HappyFox Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Computersoftware
9.6%
hochschulbildung
4.4%
Konsumgüter
4.4%
Immobilien
3.7%
Andere
63.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
HappyFox Help Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
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