CSG Xponent Bewertungen & Produktdetails

CSG Xponent: Machen Sie jede Kommunikation zählbar Jede Kundenaktion sagt Ihnen etwas. Xponent verwandelt diese Signale in bedeutungsvolle, messbare Interaktionen. CSG Xponent ist eine Kundenbindungsplattform, die für Branchen entwickelt wurde, in denen jede Interaktion zählt – Abrechnung, Zahlungen, Betreuung, Sicherheit, Onboarding und Kundenbindung. Xponent verbindet Unternehmensdaten, Echtzeit-Entscheidungsfindung und die Bereitstellung von Omnichannel-Kommunikation, damit Organisationen Kunden über digitale, Sprach-, Druck- und persönliche Kanäle ansprechen können. Das Ergebnis: klarere Erlebnisse, weniger Eskalationen und bessere Geschäftsergebnisse. Anwendungsfälle Abrechnung & Zahlungen KI-gestützte Rechnungserklärungen, proaktive Erinnerungen und Inkasso-Anstöße, die Verwirrung reduzieren, Zahlungen beschleunigen und Rückgewinnungsraten verbessern. Kontosicherheit Echtzeit-Betrugsscorings, verstärkte Verifizierungen und Transaktionswarnungen, die sowohl Kunden als auch Einnahmen schützen. Kundenbetreuung Prädiktive Weiterleitung, proaktive Benachrichtigungen und automatisierte Updates, die eingehende Anrufe reduzieren und die Lösung beschleunigen. Bestellungen & Service Einrichtungsanleitungen, Terminaktualisierungen und Problembenachrichtigungen, die Kunden informieren und die betriebliche Belastung verringern. Kundenbindung & Wachstum Prädiktive Abwanderungserkennung, personalisierte Angebote und Kundenbindungsmaßnahmen, die den Lebenszeitwert erhöhen.

Produktwebsite

Verkäufer

CSG

Unterstützte Sprachen

Arabic, Bengali, Catalan, Danish, German, Greek, English, Persian, Finnish, French, Hindi, Indonesian, Italian, Japanese, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swahili, Ukrainian, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Produktbeschreibung

CSG Xponent ist eine moderne Kundenbindungsplattform, die Daten, Entscheidungsfindung und Nachrichtenübermittlung in einem System vereint. Sie hilft Teams, vernetzte Erlebnisse über SMS, E-Mail, Sprache, Druck, Web und In-App-Kanäle zu entwerfen und zu automatisieren. Mit Echtzeit-Reisen, integrierter Analytik und zentraler Steuerung reduziert Xponent manuelle Arbeit und verbessert die Kundenklarheit für Markentreue. Eine Plattform, ein Partner und ein vernetztes Erlebnis über alle Kanäle hinweg.

Übersicht von

Jonathan Glass

CSG Xponent Integrationen

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Verifiziert von CSG Xponent

CSG Xponent Medien

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CSG Xponent-Bewertungen (4)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

AF

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

13.12.2025

"Eine außergewöhnliche Plattform und ein Team, ein wahrer Partner in der Kundenkommunikation und Reiseorchestrierung"

5/5

Was gefällt dir am besten CSG Xponent?

CSG Xponent macht es einfach, eine leistungsstarke und professionelle Kommunikationsrouting-Umgebung zu erstellen, die hochrelevante Kundenreisen mit nur wenigen Klicks und grundlegenden JavaScript-Kenntnissen ermöglicht. Über die Plattform hinaus zeigt das CSG-Team konsequent ein Maß an Wissen und Engagement, das wirklich unübertroffen ist. In meinen zwei Jahrzehnten Erfahrung habe ich das nie erlebt, bis ich CSG traf. Ihr Geschäftsverständnis, ihre Flexibilität und ihr kollaborativer Ansatz lassen sie eher wie einen vertrauenswürdigen Partner als nur einen Anbieter erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CSG Xponent?

Da Xponent so flexibel und leistungsstark ist, kann es eine Lernkurve geben, wenn Sie anfangen, fortgeschrittenere Routing-Logik oder benutzerdefinierte Abläufe zu entwerfen. Das wird jedoch bei weitem durch die Unterstützung des CSG-Teams aufgewogen, das immer bereit ist, zusammenzuarbeiten, Kompromisse zu erklären und bei der Anpassung von Lösungen zu helfen, wenn etwas nicht sofort verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CSG Xponent Solving und wie profitieren Sie davon?

Xponent löst die Herausforderung, riesige, fragmentierte Kundendaten in umsetzbare, Echtzeit-Kundenreisen zu verwandeln. Es ermöglicht die Entdeckung, Visualisierung und Orchestrierung von Reisen mit realen Daten in großem Maßstab, in unserem Fall über Milliarden von Datenpunkten, sodass Entscheidungen auf tatsächlichem Kundenverhalten basieren und nicht auf Annahmen.

Indem es einfacher wird, diese Reisen zu konzipieren und dann zu operationalisieren, ermöglichen Xponent und das CSG-Team durch maßgeschneiderte Lösungen, dass wir schnell von Erkenntnissen zur Umsetzung übergehen können. Dies hat direkt zur Reduzierung der Betriebskosten durch intelligentere Routing- und Automatisierungslösungen beigetragen, die Kundenerfahrung durch relevantere und zeitgerechtere Interaktionen verbessert und die Fähigkeit geschaffen, neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen, indem Momente identifiziert und aktiviert werden, die sonst übersehen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BP

Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

19.12.2025

"Hervorragender Kundensupport hebt CSG ab"

5/5

Was gefällt dir am besten CSG Xponent?

Das CSG-Team ist das, was das Produkt ausmacht. Der Kundensupport ist erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CSG Xponent?

Keine Abneigungen zu diesem Zeitpunkt, CSG hat die Erfahrung und das Produkt nahtlos gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AT

Verifizierter Benutzer in Telekommunikation

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

13.10.2021

"WISP mit CCC implementiert"

4/5

Was gefällt dir am besten CSG Xponent?

Die Integration mit ACP ist eingebaut. Einfach zu konfigurieren. Großartige Reiseorchestrierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CSG Xponent?

Mangel an Berichterstattung, eingeschränkte Nachrichtenübermittlung, keine offenen APIs. Zeitaufwendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.